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品質(zhì)部工作流程圖-預(yù)覽頁

2024-11-19 21:44 上一頁面

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【正文】理投訴投訴處理通知單告知回復(fù)期一般性投訴特殊投訴解釋、說服物業(yè)處處理處理報(bào)告單業(yè)主滿意 8 十一、客訴回訪流程確定回訪對(duì)象選擇回訪方式上門回訪電話回訪處理報(bào)告單電話預(yù)約上門拜訪回訪信息整理信息反饋物業(yè)處追蹤問題處理 9 十二、客戶滿意度調(diào)查流程制定調(diào)查提綱確定調(diào)查方式面談式問卷式確定調(diào)查方式電話詢問選擇調(diào)查樣本整理調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果分析反饋物業(yè)處。

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