酒莊專賣店營運管理手冊-預覽頁
【正文】 職責與范疇 1） 通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提 高品牌知名度。 5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向 店長 匯報。 以上只是我們 業(yè)務員 最基本的工作職責。 儀容：保持 正確站姿，不依靠柜臺站立、不雙手交叉抱于胸前 ， 不手插于口袋中或背于身后，叉腰，打哈欠。（電話用語簡潔、親切、有 精神） 清潔陳列 : 營造舒適的購物環(huán)境 １．上班前要完成店里衛(wèi)生清潔工作，保持店內(nèi)干凈清爽 、 整理產(chǎn)品 、 擺放陳列位置，對產(chǎn)品進行清點數(shù)目。 ４． 私人探訪時間不超過店長允許的時間 ５． 不遲到，不早退，不無故曠班，請假需事先填寫請假說明。 １０． 交接班時一定要把 相關事宜交接清楚 (九）道德規(guī)范 1 做好顧客服務八大循環(huán)的每一個環(huán)節(jié) 2 認真完成日度銷售計劃以及職位要求的工作職責 3 不損壞公司的財產(chǎn)，如有損壞按價賠償。 9 不偷盜公司貨品，公司客戶資料 10 接待顧客依次序接，不得在顧客面前爭搶買主 。按今天是誰值班將有誰接待，但是其他的店員要相互幫 助接待，這樣可以讓店員之間相互幫助，相互促進。 星期二、賣場衛(wèi)生大掃除、徹底清掃死角 。 周六周日、想公司匯報反應情況 專賣店的一日工作流程： 開 店前： （提前 15 分鐘） 8:45—9： 00 打開店鋪照明以及空調(diào)，檢查儀容儀表 安排一員工清點賣場各個區(qū)域貨品數(shù)量，填寫 “點 數(shù)本 ”，另 外一個員工打掃衛(wèi)生 。
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