【正文】 、 托盤裝盤的方法 、 會使用托盤搬運(yùn)車 、 會使用手推電動堆高機(jī) 、 會使用可移動式門架吊車 、 綜合使用多種裝卸設(shè)備 、 在移垛、并垛過程中，會使用各種裝卸設(shè)備 、會操作分揀作業(yè)中的裝卸設(shè)備 、 會操作分揀出貨中的裝卸設(shè)備 。 ，而后將訂單帶回公司。 配送中心的接單員接到上述訂貨單后，進(jìn)行整理將其傳遞給訂單確認(rèn)部門。 檢查客戶的應(yīng)收賬款是否已超過其信用額度。審核通過后，此訂單資料才能進(jìn)入下一個處理步驟。 （ 3）合約式交易 接到合約式交易訂單，應(yīng)在約定的送貨期間，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時(shí)間，以便在約定日期系統(tǒng)自動產(chǎn)生所需的訂單資料。若輸入的價(jià)格不符 (輸入錯誤或因業(yè)務(wù)員降價(jià)強(qiáng)接單等 )，系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核。 (2)客戶信用額度 。 (6)客戶收賬地址 。 (10)客戶配送要求 。存貨的分配模式可分為單一訂單分配及批次分配兩種。 ，便可依每品項(xiàng)訂購數(shù)量 (多少單元 )再配合每品項(xiàng)的尋找時(shí)間，來計(jì)算出每品項(xiàng)揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。其處理方式有： 若客戶不允許過期交貨，而公司也不愿失去此客戶訂單時(shí)，則有必要重新調(diào)撥分配訂單。 若客戶不允許過期交貨，且公司也無法重新調(diào)撥，則可考慮刪除不足額訂單。 若客戶希望所有訂單一起配送到達(dá)，且不允許過期交貨，而公司也無法重新調(diào)撥時(shí)，則只有將整張訂單取消。因?yàn)樗拓泦沃饕墙o客戶簽收、確認(rèn) 的出貨資料，其正確性及明確性很重要。缺貨訂單，應(yīng)提供依客戶別或外務(wù)員別查詢的缺貨訂單資料，以便外務(wù)人員處理。如果備貨不及時(shí)或不合理，成本較高，會大大降低配送的整體效益。 16 根據(jù)到貨商品的理化性能及包裝、單位重量單位體積、到貨數(shù)量等信息，確定檢驗(yàn)、計(jì)量、卸貨與搬運(yùn)方法，準(zhǔn)備好相應(yīng)的檢驗(yàn)設(shè)施、度量衡、卸貨及堆貨工具與設(shè)備，并安排好到貨站臺空間。 （四） 收貨 公司收貨部門的收貨作業(yè)包括準(zhǔn)確地清點(diǎn)商品數(shù)量、驗(yàn)貨、記賬、將商品轉(zhuǎn)入集存區(qū)域儲存。 例如 編號 貨品名稱 1~5 預(yù)留給肥皂編號用 1 4 塊裝肥皂 2 6 塊裝肥皂 3 12 塊裝肥皂 4 5 6~12 預(yù)留給洗面奶編號用 6 玉蘭油洗面奶 7 雅芳洗面奶 …… 分組編號法是依貨品的特性分成多個數(shù)字組，每項(xiàng)貨品的一種特性，例如第一數(shù)宇組代表貨品的類別，表貨品的形狀，第三數(shù)字組代表貨品的供應(yīng)商，第四的尺寸，至于每一個數(shù)字組的位數(shù)多少可視實(shí)際需要前較為常用。 （六）貨物分類 貨物分類是將多品種貨物按其性 質(zhì)或其他條件逐次區(qū)別，分別歸納入不同的貨物類別，并進(jìn)行有系統(tǒng)的排列，以提高作業(yè)效率。 （八）貨品驗(yàn)收 貨品的驗(yàn)收工作，實(shí)際上包括“品質(zhì)的檢驗(yàn)”和“數(shù)量的點(diǎn)收”雙重任務(wù)。對品種繁多的小商品，要采取全核對的方法，要以單對貨，核對所有項(xiàng)目，即品名、規(guī)格、顏色、等級、標(biāo)準(zhǔn)等等，以確保單貨相符，準(zhǔn)確無誤。入庫貨物信息通常需要錄入以下內(nèi)容 : (1)商品的一般特征，通常包括商品名稱、規(guī)格、型號、商品的包裝單位、包裝尺寸、包裝容器及單位重量等： (2)商品的原始條碼、內(nèi)部編號、進(jìn)貨人庫單據(jù)號碼，以及商品的儲位： (3)商品的入庫數(shù)量、入庫時(shí)間、進(jìn)貨批次、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、商品單價(jià)等 。 。 圖 4 橫列式 圖 5 縱列式 四、揀貨 在接收到的所有訂單中，每張客戶的訂單都至少包含一項(xiàng)以上的商品，配送中心要將這些不同種類數(shù)量的商品由配送中心中取出并集中在一起。所以隨著配送中心信息化水平的提高，目前大多數(shù)配送中心的揀貨作業(yè)都是根據(jù)訂單處理系統(tǒng)輸出的揀貨單進(jìn)行揀貨。在人貨互動方面，可以采取人員固定、貨物移動的分揀方法，也可以采用貨物固定、人員行走的分揀方法等。因此，這種揀貨路徑效率較低。這種揀貨路徑揀貨的縮短了揀貨員的揀貨時(shí)間和揀貨里程， 減少疲勞和揀貨誤差，提高揀貨效率。確認(rèn)動作的目的是確定吸取的物品、數(shù)量是否與指示揀貨的資訊相同，它可能由揀取人員直接比對，亦可能透過電腦進(jìn)行比對。 機(jī)分貨 自動分揀 機(jī)分貨是指利用電腦和自動分辨系統(tǒng)完成分貨工作。 22 作業(yè)員發(fā)聲讀出商品名稱、代碼和數(shù)量后，計(jì)算機(jī)接受聲音并自動判識，轉(zhuǎn)換成資料信息與發(fā)貨單進(jìn)行對比，從而判斷是否有誤。 六、送貨 送貨作業(yè)是利用配送車輛把用戶訂購的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或配送中心，送到用戶手中的過程。 （ 二 ） 車輛配裝 根據(jù)不同配送要求，在選擇合適的車輛的基礎(chǔ)上對車輛進(jìn)行配裝以達(dá)到提高利用率。因此，配送部門既要按訂單要求在配送計(jì)劃中明確運(yùn)送順序，又要安排理貨人員將各種所需的不能混裝的商品進(jìn)行分類，同時(shí)還應(yīng)按定單標(biāo)明到達(dá)地點(diǎn)、用戶名稱、運(yùn)送時(shí)間、商品明細(xì)等，最后按流向、流量、距離將各類商品進(jìn)行車輛配載。 （ 三 ） 運(yùn)送 根據(jù)配送計(jì)劃所確定的最優(yōu)路線，在規(guī)定的時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地將貨物運(yùn)送到客戶手中，在運(yùn)送過程中要注意加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的考核與管理。 七、退貨管理 退貨處理的方法： 對于因?yàn)榘l(fā)貨人按訂單發(fā)貨發(fā)生錯誤，由發(fā)貨人重新調(diào)整發(fā)貨方案，將錯發(fā)貨物調(diào)回，重新按原正確訂單發(fā)貨，中間發(fā)生的所有費(fèi)用應(yīng)由發(fā)貨人承擔(dān)。一旦產(chǎn)品回收運(yùn)動結(jié)束，生產(chǎn)廠家及其銷售部門就應(yīng)立即采取步驟，用沒有缺陷的同一種產(chǎn)品或替代品重新填補(bǔ)零售商店的貨架。 （二）總部管理系統(tǒng) 登錄總部管理系統(tǒng) 在模擬系統(tǒng)的首頁界面上會看到依次排列的五個功能模塊：客戶端系統(tǒng)模塊、總部管理系統(tǒng)模塊、區(qū)域中心系統(tǒng)模塊、倉儲管理系統(tǒng)模塊、運(yùn)輸配送系統(tǒng)模塊。即可進(jìn)入總部管理系統(tǒng)并進(jìn)行總部端作業(yè)。會切換區(qū)域管理中心管理頁面。對區(qū)域管理中心進(jìn)行修正維護(hù)，則點(diǎn)擊區(qū)域管理中心編號。則可完成該客戶信息的維護(hù)（新增）。 權(quán)限管理中心 對總部管理系統(tǒng)的用戶進(jìn)行維護(hù)，并賦予相應(yīng)權(quán)限、密碼修改等。第一個總部的用戶名可用數(shù)字 “1” 表示，即用戶名為 z001。下面列出與該總部關(guān)聯(lián)的用戶信息、權(quán)限信息。 （ 3）修改密碼 在修改密碼頁面中輸入新的密碼和再次確認(rèn)后，點(diǎn)擊確定，完成密碼修改工作。 在用戶名處輸入正確的客戶端系統(tǒng)的用戶名稱，在密碼處輸入與該用戶名相應(yīng)的密碼，（前面所定義的）然后點(diǎn)擊確定或按回車鍵。 （ 1）新增用戶 在增加新用戶頁面的相應(yīng)欄位輸入用戶名稱、密碼后，點(diǎn)擊確定。第二個客戶的用戶名可用數(shù)字 “2” 表示，即用戶名為 k002，依次類推。 （ 3）修改密碼 在修改密碼頁面中輸入新的密碼和 再次確認(rèn)后，點(diǎn)擊確定，完成密碼修改。 在用戶名處輸入正確的區(qū)域中心系統(tǒng)的用戶名稱，在密碼處輸入與該用戶名相應(yīng)的密碼，然后點(diǎn)擊確定或按回車鍵。切換增加庫區(qū)編碼頁面。切換增加運(yùn)輸中心編碼頁面。 （ 1）新增用戶 在增加新用戶頁面的相應(yīng)欄位輸入用戶名稱、密碼后，點(diǎn)擊確定。第二個總部的用戶名可用數(shù)字 “2” 表示，即用戶名 c002，依次類推。點(diǎn)擊欲管理的用戶編號，進(jìn)入用 戶權(quán)限設(shè)定頁面。 （五）倉儲管理系統(tǒng) 登錄倉儲管理系統(tǒng) 在模擬系統(tǒng)的首頁界面上會看到依次排列的五個功能模塊：客戶端系統(tǒng)模塊、總部管理系統(tǒng)模塊、區(qū)域中心系統(tǒng)模塊、倉儲管理系統(tǒng)模塊、運(yùn)輸配送系統(tǒng) 27 模塊。即可進(jìn)入倉儲管理系統(tǒng)并進(jìn)行倉儲管理端作業(yè)。完成新增用戶的操作。 密碼設(shè)置規(guī)則：密碼可任意設(shè)置成 3位數(shù)字。在用戶權(quán)限頁面中對欲賦予該用戶的權(quán)限細(xì)項(xiàng)進(jìn)行勾選，反之則留白不勾選。當(dāng)鼠標(biāo)挪移到相應(yīng)模塊鏈接（運(yùn)輸配送系統(tǒng)）時(shí)，圖標(biāo)和 “ 運(yùn)輸配送系統(tǒng) ”字樣顯亮。 在登錄界面，點(diǎn)擊取消則可以回到系統(tǒng)的首頁。 用戶名設(shè)置規(guī)則：用戶名自動生成，用戶名統(tǒng)一為 t00*，其中字母為小寫，*代表數(shù)字。 （ 2）用戶管理 在查詢條件輸入框中輸入用戶編號、用戶名稱后，點(diǎn)擊搜索。設(shè)定完畢，點(diǎn)擊確定，完成該客戶權(quán)限設(shè)定的用戶管理工作。 貨物編碼維護(hù) 在查詢條件輸入框中輸入欲修正貨物的貨物名稱、貨物編碼后，點(diǎn)擊搜索。 （三）登錄區(qū)域中心系統(tǒng) 具體操作步驟見實(shí)驗(yàn)一（四） （四）基礎(chǔ)信息設(shè)置 貨物定義 （ 1）貨物類別定義 在 貨物類別定義頁面中，填寫貨物類別縮寫，貨物類別名稱后，點(diǎn)擊確定則可以新增一種貨物類別。則可以完成該貨物類別的修改工作?？梢詮闹锌吹皆撊霂熘噶畹臓顟B(tài)情況。 （ 3）滿托盤數(shù)定義 選擇倉庫配送中心，并點(diǎn)擊下一步。選擇修改的滿托盤數(shù)量，點(diǎn)擊修改。若添加新的庫區(qū)信息，見實(shí)驗(yàn)一（四） （ 2）庫位標(biāo)準(zhǔn)管理 選擇欲管理的倉庫配送中心并點(diǎn)擊下一步。切換庫位定義頁面。點(diǎn)擊修改庫位類別 /凍結(jié)狀態(tài)后，切換修改庫位類別 /凍結(jié)狀態(tài)頁面。點(diǎn)擊確定取消揀貨位工作完成。添寫待刪除庫位 信息，點(diǎn)擊提交表單按鈕，則刪除庫位的工作完成。切換到揀貨位設(shè)定頁面。若添加新的配載中心信息，見實(shí)驗(yàn)一（四） 。則下面出符合查詢條件的卡車信息列表。 集裝箱基本信息 點(diǎn)擊上左上方的添加按鈕，則切換集裝箱資源 添加頁面，用于添加集裝箱信息。 三 、 倉儲管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 （一） 登錄倉儲管理信息系統(tǒng) 具體步驟見一（五） （二） 收貨作業(yè) 預(yù)收單處理 在查詢條件框中輸入入庫指令單號、客戶名稱、單據(jù)狀態(tài)等后點(diǎn)擊搜索。預(yù)收單信 息轉(zhuǎn)為可執(zhí)行入庫作業(yè)收貨的信息。 輸入正確的貨物條碼后， 30 點(diǎn)擊確定。點(diǎn)擊確定，完成貨物的驗(yàn)收入庫作業(yè)。添加其余入庫人等信息后，點(diǎn)擊 自動庫位建議按鈕。點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)彈出成功填寫入庫單的提示信息。 入庫單據(jù)查詢 在查詢條件框中輸入入庫單號、庫位名稱等后，點(diǎn)擊搜索，下面列出符合查詢條件的入庫單信息列表。 下面列出待處理的出庫指令單信息列表。點(diǎn)擊揀貨位揀貨單生成按鈕，生成揀貨位揀貨單 。點(diǎn)擊確定后，切換到下一頁面。 出庫確認(rèn) 出庫確認(rèn)頁面顯示的已揀貨的揀貨單前面點(diǎn)選。點(diǎn)擊確定，則完成該出庫單填寫作業(yè)。閱覽（打?。┰摮鰩靻瓮瓿沙鰩靻蔚牟樵冏鳂I(yè)。若庫房有可以用于補(bǔ)充揀貨位的貨物，則切換到下一頁面。點(diǎn)擊確定，完成補(bǔ)貨作業(yè)。點(diǎn)擊欲查詢的出入庫指令單號即可得到相應(yīng)的指令單的詳細(xì)信息 。點(diǎn)擊欲查詢的出入庫指令單號即可得到相應(yīng)的指令單的詳細(xì)信息 。 （五）理貨作業(yè) 安全期定義 點(diǎn)選欲作管理的貨物，選中貨物并點(diǎn)擊定義 /修改切換到貨物安全期定義頁面。則該貨物被凍結(jié)處理。輸入盤點(diǎn)頻率后，點(diǎn)擊確定。彈出提示框。完成該此盤點(diǎn)列表作業(yè)。輸入貨物條碼，點(diǎn)擊確定切換到下一頁面。 差異分析 點(diǎn)擊差異分析表 ， 切換到下一頁面。 移出作業(yè) 輸入 TU號或儲位號后依次操作，完成本次移出作業(yè)。 32 四 、 配送中心管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 （一） 登錄區(qū)域中心系統(tǒng) 具體步驟見一（四） （二） 審核單據(jù) 入庫指令審核 在查詢條件輸入框中輸入入庫指令單號、客戶名稱、日期后，點(diǎn)擊搜索。下面列出符合該查詢條件的待審核出庫指令信息。在不予批準(zhǔn)的運(yùn)輸指令前面的選擇框上進(jìn)行勾選，然后點(diǎn)擊審核不通過。全選按鈕用于將所有的托運(yùn)單一次性全選，然后進(jìn)行反向篩選。 貨損跟蹤 具體操作步驟見實(shí)驗(yàn)三（四） 五 、 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 （一）登錄客戶端系統(tǒng) 客戶指令填寫 —— 運(yùn)輸指令填寫 在運(yùn)輸指令填寫界面選擇填寫提貨城市、收貨城市等關(guān)鍵信息后選擇配載 類型為零擔(dān)配載或集裝箱配載 。點(diǎn)擊查詢出的指令單據(jù)列表中的單據(jù)號碼，即查詢到該單據(jù)的具體狀態(tài)信息 。 33 （二）登錄區(qū)域中心系統(tǒng) 單據(jù)審核處理 —— 運(yùn)輸指令審核 在查詢條件輸入框中輸入托運(yùn)單號、托運(yùn)人后，點(diǎn)擊搜索。 在予以批準(zhǔn)的托運(yùn)單號前面的選擇框上進(jìn)行勾選，然后點(diǎn)擊配載中心旁的選項(xiàng)框指定承運(yùn)的配載中心，然后點(diǎn)擊審核通過。切換到下一頁面。 ② 零擔(dān)配載修改 點(diǎn)擊欲修改的零擔(dān)配載后，確認(rèn)則零擔(dān)配載修改作業(yè)完成。 (2) 集裝箱配載 ① 集裝箱配載操作 勾選欲作業(yè)的托運(yùn)單號，并點(diǎn)擊確定。選相應(yīng)的托運(yùn)單和貨物，將貨物和資源配備完畢后，點(diǎn)擊配貨，完成集裝箱配載的系統(tǒng)作業(yè)。 ③ 集裝箱配載確認(rèn) 點(diǎn)選欲確認(rèn)的集裝箱配載單后，確認(rèn)。切換到下一頁面。填寫實(shí)送數(shù)量，點(diǎn)擊確定，完成集裝箱配載作業(yè)。點(diǎn)擊配載單號可以查詢配載單詳細(xì)信息。選擇車輛，點(diǎn)擊所在城市，并點(diǎn)選修改位置，修改該車輛物理位置 貨物跟蹤 (1) 委托單查詢 在查詢條件框中輸入托運(yùn)單號等，點(diǎn)擊搜索。 (2) 配載單查詢 操作入口：【運(yùn)輸配送系統(tǒng)】－ 【貨物跟蹤】－ 【委托單查詢】 在查詢條件框中輸入配載單號等，點(diǎn)