【正文】 、倉庫、包裝、物資 ● 銷售、售后服務、銷售策劃、網管 ● 人力資源培訓、行政部 為方便公司人員在質量管理體系運行中的使用 ,特選摘如下術語 :● 組織 職責、權限和相互關 系得到安排的一組人員及設施 ,本手冊所只指的組織是指“公司”。● 客觀證據 建立在通過觀察、測量、試驗或其他手段所獲得事實的基礎上 ,證實是真正的信息?！? 產品 過程的結果。簽署、頒發(fā)《質量手冊》。 任命質量負責人 ,賦予其相應的職責和權限。 定期組織內部質量審核 ,任命內審組長。 負責與認證機構聯(lián)絡 ,及協(xié)調認證方面的事宜。 銷售服務部質量職責 新客戶之開發(fā)、聯(lián)系及樣品送樣承認。 新客戶評估及跟進。 負責制定與本部門有關的糾正、預防措施并組織實施。 做好生產過程的產品標識 , 保證產品標識的可追溯性。質量管理手冊 文件編號 :HYQCM 1101 標題 1 職責和資源 頁次 :3/12 版次 :A 0 搞好車間的文明生產和定置管理工作 ,保持良好的車間生產環(huán)境。 )負責對制造商提供的生產元部件 (特別是關鍵元部件 )合格認定及一致性認定工 作和產品變更的管理工作 。 負責本部門有關文件的管理。 合理安排人才 ,發(fā)揮人力資源優(yōu)勢 。 負責組織人員的招聘工作。執(zhí)行“認證標志的保管使用控制程序” 。負責成品的確認檢驗工作 。推廣應用質量統(tǒng)計技術 ,對質量檢查體系的合理性負責 。 制訂內審計劃 , 經批準后主持實施。 組織實施采購物資的初步驗證并采購物資。分區(qū)歸類 ,整齊存放 ,并注意防潮、防壓、防跌 ,維護好庫存產品的質量 維護入庫產品的狀態(tài)標識 ,保證庫存品的合格性。 尋找各項物料及服務之合格供應商。 組織供應貨源及時滿足生產的需要 ,負責物料之退貨處理和物采申請。 負責記錄檢驗 /試驗結果 ,發(fā)現(xiàn)不合格有權要求操作工返工、返修并向部門主管報告。 開展技術的引進、設計、試驗和批量生產。 采用先進技術對生產工藝進行改進。 內部溝通 本公司確保所有質量管理體系過程及其有效性在 各部門之間進行溝通。 通過部門之間或部門內部的書面或口頭形式的工作信息或要求 (如各部門日常報告、會議紀要、工作批示等 )進行溝通。 溝通貫穿于所有的活動 ,溝通的時機由管理人員識別 。 應配備相應的人 力資源 ,確保從事對產品質量有影響工作的人員具備必要的能力 。如需要采購 ,應參照本手冊的第 3 章《采購和進貨檢驗》的相關要求進行。維修人員負責設備的維修和定期保養(yǎng)。 設備管理部門加強設備的標識 ,建帳和資料的管理。如部門能力不能解決的維修項目 ,設備管理部門應申請外委維修保養(yǎng) ,經總經理批準后執(zhí)行 ,維修后設備管理部門負責驗收 ,寫出驗收報告 ,并填寫《設備維修記錄》。 設備的報廢 設備因無法修復 而需要報廢時 ,設備部門主管確認后 ,報總經理批準后報廢消帳。 培訓、意識和能力 對員工提供有關崗前培訓、崗位培訓 ,使員工具備質量管理體系所必需的意識、資格和能力。 通過教育和培訓 ,使員工意識到 :所在崗位工作活動中可能產生的質量事故 。 3)采購、銷售、倉管人 員培訓質量管理手冊 文件編號 :HYQCM 1201 標題 1 職責和資源 頁次 :10/12 版次 :A 0 采購人員需經過采購物質技術要求、采購基礎知識的培訓 。 5)特殊工作人員培訓 a) 特殊工序、關鍵工序人員培訓 。 7)專業(yè)技術及相關的知識等的培訓 ,原則上由具備相應的管理能力的人員擔任。每次培訓 受培訓人員要在《員工培訓記錄》上簽到。 質量管理手冊 文件編號 :HYQCM 1201 標題 資源 頁次 :11/12 版次 :A 0 行政部門負責將各項培訓資料 (如培訓記錄表、培訓教材或培訓內容、考核成績等 )整 理歸檔 ,并保存其培訓記錄。 3) 改良工作方法 ,努力提高自動化程度 ,應用“工業(yè)工程”理論制訂工藝 。 7)激勵。負責編制并及時更 新《文件編號管控表》 (包括外來文件和資料 )。 工作程序 文件和資料的分類與編號 文件和資料的分類 手冊、程序文件和相關的作業(yè)指導 。 文件和資料的編號 1)體系類文件編號規(guī)則 : HY?宏遠電氣有限公司 PS公司三階文件作業(yè)書 QM公司一階文件質量手冊 QC公司一階文件 (3C 質量手冊 ) QP公司二階文件程序文件QR公司四階文件 (表單 .記錄 ) 質量管理手冊 文件編號 :HYQCM 2101 標題 2 文件和記錄 頁次 :2/10 版次 :A 0 b)部門代碼 : 業(yè)務部 ?Y 品管部 ?QA 工程部 ?Z 生產 部 ?L 人事行政部 ?H 資材部 ?E 行政部門 ?ADc)其它相關代碼 : 供貨商 ?GYS 客戶 KH 法律法規(guī) FL d)名詞解釋 文件 :信息及其承載媒體 . 一階文件 (質量手冊 ):是本公司最高的質量管理體系文件 ,規(guī)范公司質量方針目標 ,組織架構 ,質量責任 ,質量系統(tǒng)的范圍及公司質量系統(tǒng)結構等。 程序文件由責任部門編寫 ,部門主管審核 ,質量負責人批準。 文件和資料的發(fā)放 各部門工作文件由各部門經理組織內部人員自行編寫、審核、匯總 ,經總經理批準后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放 ,指導文控人員復印相應份數 ,加蓋“受控文件”印章進行統(tǒng)一發(fā)放 ,必要時注明分發(fā)號 ,文件領用人應在《受控文件分發(fā)清單 /文件回收記錄表》上簽收。 文件和資料的領用 當因文件和資料被丟失、嚴重破損或其他情況 (如提供顧客、供方、認證機構等 )而需申請領用時 ,由申請者填寫申請 ,經其部門主管審核及質量負責人批準后方可領用。各部門負責保存相關 質量管理手冊 文件編號 :HYQCM 2101 標題 2 文件和記錄 頁次 :4/10 版次 :A 0 的帶有受控標識的文件 ,文件應有序的加以保存以便存取和查閱。 外來文件的控制 1)各部門負責收集相關國家、國際標準的最新版本 ,交行政部編號并統(tǒng)一管理。 技術部應經常到技術監(jiān)督部門查看、收集、了解公司適用的相關國家、行業(yè)標準的最新版本 ,以確保文件和資料的有效性 ,并予以登記。 各部門對領到的文件和資料由本部門內部自行保管。 單位內部運作及外部法律、法規(guī)及標準變更時 ,應及時更新相應的體系文件。 質量管理手冊 文件編號 :HYQCM 2201 標題 2 文件和記錄 頁次 :6/10 版次 :A 0 職責 質量負責人負責監(jiān)督、管理與產品認證有關運行記錄。 關鍵材料的檢驗或驗證記錄 。 不合格品處理記錄 。 記錄的形式可以是卡片、表格、圖標、報告 ,也可以是拷貝、磁帶、軟盤或膠片。如因某種原因不能填寫的欄目 ,應將在該欄目用單杠劃去 。各部門按規(guī)定的期限保存記錄。 記錄格式 1)各部門的質量記錄格式 ,由各部門自行編制 ,部門主管審批并統(tǒng)一編號 ,質量記錄附各程序后。 適用范圍 適用于本單位已通過認證產品的標志申請、 使用和管理。 品管部負責認證標志的使用 ,并予以記錄和保存 ,負責認證標志的監(jiān)督管理。 質量管理手冊 文件編號 :HYQCM 2301 標題 2 文件和記錄 頁次 :9/10 版次 :A 0 3)認證標志的規(guī)格 認證標志的規(guī)格按照國家規(guī)定的標準規(guī)格執(zhí)行。 在相關獲得認證產品的本體上不能加施認證標志的 ,其認證標志必須加施在產品的最小包裝上及隨附文件中 。 如日后改為認證標志的印刷的 ,則印刷設計方案由本公司先向國家認證認可監(jiān)督管理委員會指定 的機構 (以下簡稱指定的機構 )提出申請 ,經國家認證認可監(jiān)督管理委員會審批后 ,方可自行制作。 倉庫管理員將嚴格按倉庫的管理制度及認證標志的管理辦法 ,對認證標志進行收發(fā)登記 ,并經采購物流部負責人批準后按定量發(fā)放。 保證使用認證標志的產品符合認證要求 。 不偽造、變造、盜用、冒用、買賣和轉讓認證標志以及其他違反認證標志管理規(guī)定。 職責 生產部 負責按公司質量管理和產品質量控制的要求組織對供應商進行選擇、評價 ,編制《合格供應商名錄》 ,并對供應商的供貨業(yè)績定期進行評價 。本公司關鍵元器件和材料主要包括開關、電源線線插頭、電源等 。 對供應商的評價 生產部根據關鍵元