【正文】 xx 物業(yè)管理有限公司 正式委托全權(quán)代表 x 經(jīng)理 提交報(bào)價(jià)文件正本一份，副本伍份。 （ 3）我方已詳細(xì)檢查所有投標(biāo)文件、附件以及所提供的參考文件，由模糊和誤解產(chǎn)生的一切后果，由我方自負(fù)。 （ 6）我方愿按《中華人民共和國(guó)合同法》履行自己的全部責(zé)任。 （ 10）與本報(bào)價(jià)有關(guān)的所有往來(lái)信函，應(yīng)按下列地址進(jìn)行： 地址： x市 x E 郵政編碼： x 電話： x 傳真： x 電子信箱： x 供應(yīng)商全稱： xx物業(yè)管理有限公司 開戶銀行名稱： x 銀行 x市 x支行 公章： 銀行帳號(hào)： x 法人代表簽字： 開戶銀行地址： x市 x x年 8 月 2 日 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 9 第一部分 報(bào)價(jià)文件 報(bào)價(jià)一覽表 供應(yīng)商全稱 xx物業(yè)管理有限公司 總報(bào)價(jià) （元 /年） 方案一（包括房屋管理、保安、保潔、車輛管理及綠化 小寫： 660000 元 大寫：陸拾陸萬(wàn)元整 元 /平方米 /月 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 10 方案二（包括設(shè)備維護(hù)、房屋管理、保安、保潔、車輛管理及綠化 小寫： 990000 元 大寫：玖拾玖萬(wàn)元整 元 /平方米 /月 資質(zhì)、資格 國(guó)家二級(jí) 物業(yè)管理經(jīng)理、部門經(jīng)理 財(cái) 政廳 項(xiàng)目經(jīng)理 外經(jīng)貿(mào)廳 管理部經(jīng)理 省農(nóng)信社 工程部經(jīng)理 中國(guó)人壽保險(xiǎn) 保潔綠化部 省圖書館 安全部經(jīng)理 物業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范時(shí)間 正式進(jìn)駐后 15 日內(nèi) 出現(xiàn)問題服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 24小時(shí)待崗， 5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng) 備注 注： 總報(bào)價(jià)包括承攬、承包本項(xiàng)目所需的所有費(fèi)用。其次，我公司投標(biāo)小組對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)文件和補(bǔ)充通知及答疑文件進(jìn)行反復(fù)研究和向招標(biāo)單位、業(yè)主單位進(jìn)一步深入了解物業(yè)要求后，根據(jù)我公司多 年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)x銀行 x分行辦公樓物業(yè)托管部分和周邊環(huán)境進(jìn)行了排雷式考察，現(xiàn)已對(duì)大廈托管的各項(xiàng)內(nèi)容、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和周邊環(huán)境對(duì)大廈物業(yè)管理可能帶來(lái)的影響做到心中有數(shù)，同時(shí)也將會(huì)在此物業(yè)管理方案中進(jìn)行詳細(xì)的分析和提出合理化的管理方案。 四、項(xiàng)目?jī)?nèi)大部分設(shè)施系電控制，機(jī)械制動(dòng)，專業(yè)化程度高，分布面大，運(yùn)行保障維護(hù)難度大，技術(shù)要求高。 針對(duì)以上五大特點(diǎn)， x公司的管理理念分為以下五大方面： 一、組建高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)管理 x 公司經(jīng)過(guò)十多年的物業(yè)管理磨練，造就了一支管理經(jīng)驗(yàn)豐富，操作技術(shù)精湛的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。并詳細(xì)劃分界定 x銀行 x分行辦公樓內(nèi)外的功能布局界限，統(tǒng)一調(diào)度，分片包干，把各個(gè)場(chǎng)所，每個(gè)部位都納入 x物業(yè)規(guī)范化管理的正確軌道，使進(jìn)入項(xiàng)目?jī)?nèi)的各類人員和車輛，各行其道，各得其所，各居其位，在互不干擾，互不影響，鬧中取靜，整潔舒適，安全有序的環(huán)境中住宿、辦公、學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn) x人“業(yè)主（賓客）至上，信譽(yù)第一“的服務(wù)宗旨?？茖W(xué)規(guī)劃，合理安排設(shè)置，出入口門崗，室外巡邏崗，安全監(jiān)控和消防監(jiān)控崗，晝夜 24小時(shí)值勤巡查，監(jiān)控，詳細(xì)制訂了各項(xiàng)應(yīng)急情況處置方案和防火防盜，防毀損破壞等有效措施，把安全防范和應(yīng)急處理工作件件落實(shí)到實(shí)處，確保項(xiàng)目安全萬(wàn)無(wú)一失，充分體現(xiàn) x人“作風(fēng)過(guò)硬像軍人，完成任務(wù)像鐵人，服務(wù)業(yè)主像仆人”的社會(huì)形象。 五、樹立超值性服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)主形象品牌 x 銀行 x分行 辦公樓是 x市文明的窗口， x公司在項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上結(jié)合實(shí)際、合理搭配以確保最快的速度為全體業(yè)主開展全面服務(wù)。 本人基本情況：岳峰 男 29歲 大專學(xué)歷 自一九九九年從事物業(yè)管理工作至今。 2． 3 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，運(yùn)作流程及各項(xiàng)管理規(guī)章制度 項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目部（ 71 人） 管理部 3 人 工程部 （ 17+2）人 保潔綠化部 24 人 安保部 24 人 項(xiàng)目部經(jīng)理 1 人 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 27 人 員 配 置 表 部 門 人員配置 部 門 人員配置 項(xiàng)目部經(jīng)理 1人 工程部（ 19人） 主管 1人，配電 6人，空調(diào)機(jī)房 6人，綜合維修運(yùn)行技工 6人 方案一， 以上工程部人員留用 2名技工配合各部門進(jìn)行房屋管理； 方案二， 19 名員工用于設(shè)備、房屋管理 管理部（ 3人） 主管 1人、文書 1人，質(zhì)檢員 1人， 保潔綠化部 （ 24人） 主管 1 人，領(lǐng)班 1 人，保潔員17 人，計(jì)劃保潔員 4 人，綠化1人 安保部 （ 24人） 主管 1 人，領(lǐng)班 2 人，安全員21人 項(xiàng)目部員工崗位職責(zé) A. 項(xiàng)目部經(jīng)理 直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 直接下屬：本部各部門主管 （一） 主要職責(zé) 全面領(lǐng)導(dǎo)主持物業(yè)管理項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理工作，在本項(xiàng)目?jī)?nèi)全權(quán)管理、使用和調(diào)配人員、設(shè)備和物資，向 分公司和業(yè)主負(fù)責(zé)。 適時(shí)組織質(zhì)量分析會(huì)和技術(shù)研討會(huì)，研究和解決物業(yè)管理質(zhì)量 和工程項(xiàng)目中存在的“常見病”、“多發(fā)病”及技術(shù)疑難問題，不斷提高工程項(xiàng)目的管理、保障、維修和保養(yǎng)水平。 定期開展安全教育和安全檢查，針對(duì)存在的不安全因素制定安全保護(hù)措施并督導(dǎo)落實(shí)，堅(jiān)持夜間查崗查哨制度，確保物業(yè)管理項(xiàng)目的人身財(cái)產(chǎn)安全檢查萬(wàn)無(wú)一失。 1 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。深入了解業(yè)主單位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和專業(yè)需求，有針對(duì)性的制定運(yùn)行和保養(yǎng)、維修措施。 （ 7）針對(duì)工程項(xiàng)目狀況，經(jīng)常組織工程項(xiàng)目的“常見病”、“多發(fā)病”和設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)性能、故障特點(diǎn)主持制定預(yù)防、養(yǎng)護(hù)和維修保障措施。 （ 11）隨時(shí)做好特殊情況的應(yīng)急準(zhǔn)備，工程項(xiàng)目出現(xiàn)險(xiǎn)情，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織排故和救援。 （ 14）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （ 4）學(xué)習(xí)鉆研維修保養(yǎng)技術(shù)，不斷探索工程維修新器材、新技術(shù)、新工藝，努力提高工程保障和維修保養(yǎng)技術(shù)。故障排除后，及時(shí)向上級(jí)和業(yè)主反饋排故結(jié)果，并經(jīng)經(jīng)理驗(yàn)收確認(rèn)登記、簽字。 三）電氣技工 直接上級(jí)：電氣領(lǐng)班 直接下屬：無(wú) 主要職責(zé) （ 1）根據(jù)電氣運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃，完成運(yùn)行保障和養(yǎng)護(hù)維修任務(wù)。 （ 4）注意學(xué)習(xí)鉆研電氣維修技術(shù)，努力 提高技術(shù)操作水平和養(yǎng)護(hù)維修能力。 四）水暖技工 直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 直接下屬：無(wú) 主要職責(zé) （ 1）完成水暖系統(tǒng)保障、養(yǎng)護(hù)、維修工作計(jì)劃規(guī)定的工作任務(wù)。 （ 4）學(xué)習(xí)安全操作和防護(hù)知識(shí)，確保水暖系統(tǒng)運(yùn)行和操作安全。 （ 2）堅(jiān)守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。 （ 5）學(xué)習(xí)安全工作知識(shí)，確保系統(tǒng)運(yùn)行和操作安全。 （ 2）堅(jiān)守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。 （ 5）學(xué)習(xí)安全工作知識(shí)，確保系統(tǒng)運(yùn)行和操作安全。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查清原 因，立即報(bào)告，并實(shí)施排除。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)、維修任務(wù)。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級(jí)簽字確認(rèn)。 （ 7）完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù) 九）鍋爐技工 直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 直接下屬：無(wú) 主要職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)鍋爐設(shè)備、設(shè)施的日常值班維護(hù)保養(yǎng)。 （ 4）學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護(hù)維修知識(shí)，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 2）堅(jiān)守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。 （ 5）學(xué)習(xí)安全工作知識(shí)，確保系統(tǒng)運(yùn)行和操作安全。 c、根據(jù)項(xiàng)目保潔特點(diǎn)和業(yè)主要求制定保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 g、組織保潔設(shè)備使用培訓(xùn)，教育員工正確使用和養(yǎng)護(hù)保潔設(shè)備。 k、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的衛(wèi)生保潔、外圍綠化的帶班管理工作。 p、負(fù)責(zé)保潔區(qū)域內(nèi)得工作質(zhì)量檢查、指導(dǎo)。 二）保潔員 直接上級(jí)：保潔主管 直接下屬：無(wú) 主要職責(zé) （ 1）按保潔工作計(jì)劃完成責(zé)任范圍內(nèi)的保潔工作任務(wù)，工作質(zhì)量向領(lǐng) 班負(fù)責(zé)。 （ 5）認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，保證工作安全。 四）綠化工 直接上級(jí)：保潔主管 直接下屬：無(wú) 主要職責(zé) （ 1）按環(huán)衛(wèi)保潔綠化計(jì)劃，實(shí)施環(huán)境保潔綠化工作。 (5) 負(fù)責(zé)院內(nèi)公共區(qū)域得衛(wèi)生清掃。 （ 3）在項(xiàng)目區(qū)內(nèi)業(yè)主入口處站崗放哨，維護(hù)辦公區(qū)內(nèi)的正常秩序，防止違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生，營(yíng)造安全文明辦公、生活環(huán)境。 一）安保部主管 直接上級(jí)：項(xiàng)目部經(jīng)理 直接下屬：安保部領(lǐng)班 （ 1）主要職責(zé) 1）領(lǐng)導(dǎo)主持安保部的全面工作。 5）帶教培訓(xùn)安全管理人員和安全員。檢查考核安全工作質(zhì)量。 11）定期征求業(yè)主單位意見和建議，并采納落實(shí)。 二）安保部領(lǐng)班 直接上級(jí)：安保部主管 直接下屬：安全員 （ 1）主 要職責(zé) 1）負(fù)責(zé)托管項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全保衛(wèi)、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控和車輛進(jìn)入、停泊的帶班管理工作。 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 35 5）堅(jiān)持跟班帶班和查崗查哨制度，跟蹤安全保衛(wèi)工作全過(guò)程，規(guī)范安全工作行為，考核安全工作質(zhì)量。 9）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 4）對(duì)來(lái)往項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的可疑人員進(jìn)行監(jiān)視，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 8）完成上級(jí)交辦的其他 任務(wù)。 4）負(fù)責(zé)非辦公（經(jīng)營(yíng)）期間的出入戶登記工作。 C： 停車場(chǎng)崗 1）負(fù)責(zé) 停車場(chǎng) 的車輛停泊看護(hù)、安全保衛(wèi)工作。 5）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 b、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文秘、檔案資料的整理歸檔管理工作。 f、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部和業(yè)主單位的飲水供應(yīng)管理工作。 c、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的資產(chǎn)、設(shè)備、家具、用具等物資的統(tǒng)計(jì)管理工作。 （ 3）質(zhì)檢員崗位職責(zé) 直接上級(jí)：管理部經(jīng)理 a、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)工作。 經(jīng)理 1 人 管理部 質(zhì)檢員 1人 文書 1 人 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 37 物業(yè)管理運(yùn)作流程大綱 一、物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作流程 二、項(xiàng) 目經(jīng)理管理程序及規(guī)范 項(xiàng)目經(jīng)理 物業(yè)管理驗(yàn)收、接管 清 潔 開 荒 建立物業(yè)檔案 業(yè) 主 驗(yàn) 收 規(guī) 范 管 理 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 38 制定方案 組織實(shí)施 分工 督導(dǎo) 日檢查記錄 率隊(duì)整改 反饋 周檢考評(píng) 各部門經(jīng)理 匯報(bào) 三、項(xiàng)目部工作檢查流程圖 項(xiàng)目經(jīng)理 周 檢 匯 總 月 檢 總 評(píng) 公司 質(zhì)檢部 部門主管 安全日檢 監(jiān) 督 程 序 維修日檢 監(jiān) 督 程 序 保潔日檢 監(jiān) 督 程 序 綠化日檢 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 39 四、辦公室文員工作程序及規(guī)范要求 項(xiàng)目經(jīng)理 文員接受指令 編寫、打印、分發(fā)、落實(shí) 工作監(jiān)督、 落實(shí)