【正文】 20元，三次罰 30元。 不過賈廠長又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工 會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂?？磥磉@條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了?? 下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任剛訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行 不？?? 賈廠長皺起了眉頭。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對(duì)本部門 員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨便他們離開算了？??這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論來看，企業(yè)應(yīng)該滿足年輕員工對(duì)加薪的需要。每小題 2分，共 10 題． 20分） 1．面談法屬于組織行為學(xué)研究方法中的 ( )。 ( ) 2．根據(jù)教師職業(yè)生命周期理論，專業(yè)化教師階段是教師 個(gè)人能否穩(wěn)定在這個(gè)職業(yè)上的關(guān)鍵時(shí)期。 ( ) 6．職務(wù)外滿足是指通過工作過程本身來使教師的需要得到滿足。 ( ) ，更注重對(duì)隱性知識(shí)的開發(fā)和管理。 王老師的工作壓力 小王是新分配到某學(xué)校的老師，經(jīng)過一年的試用期，他對(duì)該校的方方面面感到很不適應(yīng)，情緒很焦慮、壓力重重，以致予想辭職不干。共 10小題，每題 3分，有需改錯(cuò)的題目，判斷占 1分，改錯(cuò)占 2分。（即從內(nèi)因和外因兩個(gè)方面，可結(jié)合自己的實(shí)際和認(rèn)識(shí)來進(jìn)行分析）（ 10分） (2)挫折后自我調(diào)節(jié)的主要方法是：宣泄情緒；注意轉(zhuǎn)移；原諒自己、恢復(fù)自尊；把挫折變成前進(jìn)的動(dòng)力。（ 3分） 民主型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是所有政策在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由群體討論而決定，分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好，個(gè)人有相當(dāng)大的工作自由、有較多的選擇和靈活性，領(lǐng)導(dǎo)者主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信使人服從。專制型領(lǐng)導(dǎo)的群體雖然通過嚴(yán)格管理能達(dá)到工作目標(biāo)，但成員沒有責(zé)任感，士氣低落。（ 2分 ） 以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革體現(xiàn)在如下方面：學(xué)校的戰(zhàn)略調(diào)整（如學(xué)校的國際化發(fā)展戰(zhàn)略）、學(xué)校的技術(shù)變革（如信息化校園的建設(shè)）。答案不求一致，凡能自圓其說者，均可得分，尤其鼓勵(lì)具有創(chuàng)新意識(shí)的分析和評(píng)論。 從制度建設(shè)來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考慮教師工 作特點(diǎn)，對(duì)任課教師實(shí)行彈性時(shí)間工作制；建立學(xué)校的信息公開制度；應(yīng)該建立學(xué)校內(nèi)部公正的激勵(lì)機(jī)制；建立教師民主參與決策和管理的制度等等。監(jiān)考人收完 考卷和答題紙后才可離開考場。 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 12分。 A．同質(zhì)群體 B．異質(zhì)群體 C．混合群體 D．簡單群體 5．某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從 3個(gè)人增加到近 100人。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是 ( )。 A．多血質(zhì) B．粘液質(zhì) C．膽汁質(zhì) D．黑膽汁 E．抑郁質(zhì) 9．麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要滿足后還有 ( )。目前寫字樓租戶 272家，公寓租戶 426 家，商場租戶 106 家。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中其體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上） 北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí) 6 年。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。對(duì)我自己來說，心里感到一種踏實(shí)、一種滿足。 B．加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制 C．設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù) D．創(chuàng)造良好的工作條件 ，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效 價(jià)是什么？ ( ) A．讓小苗掌握 BSLD95的工藝技術(shù) B．加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展 C．精神表揚(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) D．了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果 四、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題 1 分，共 6 分。 20．群體規(guī)模越大，工作績效越高。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上） ？ 24．對(duì)弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施？ 25．組織變革的基本動(dòng)因是什么？ 六、案例分析題（每小問 6分．共 12分。特別是 2021年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入 596億元，利稅 329億元，各項(xiàng)主 要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。 為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動(dòng)。通過這樣的一些制度安 排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。 ①組織目標(biāo)的選擇與修正。 ①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步。對(duì)理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分 評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分） 參考答案： ，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反 思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中， 提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長權(quán)）的作用。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 12分。 A．強(qiáng)制 B．開誠合作 C． 妥協(xié) D．回避 5．對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？ ( A．專權(quán)獨(dú)裁式 B．溫和獨(dú)裁式 C．協(xié)商式 D．參與式 6．某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場部、二級(jí)市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。 A．該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu)， 5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu) B．該公司目前按地區(qū)原則組織活動(dòng)， 5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng) C．該公司現(xiàn)要采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)， 5年后將改為按國家安排業(yè)務(wù)活動(dòng) D．該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)， 5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu) 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 18分。 A．產(chǎn)生合力 B．形成互補(bǔ) C．激勵(lì)功能 D．聯(lián)絡(luò)感情 E．交流信息 ( )的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從 600 美元投資開始，經(jīng)過 40 多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有 3萬多名員工， 30多億美元資產(chǎn)，在大約 60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有 250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。 該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。具體工作中，他根 據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。為了不使這個(gè)工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個(gè)工程師談心，給予鼓勵(lì)和安慰，同時(shí)，還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重要的項(xiàng)目，從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng)，為了研究課題項(xiàng)目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。會(huì)上，除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒有被引起重視時(shí)，他才站起來說幾句，一般都是聽而不言。王安公司在發(fā)展過程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。 A．理性的經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)的人 D．復(fù)雜人 ？ ( )A．雇傭 B．聘用 C．使用 D．錄用 ，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的 夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？ ( ) A．交給拉克斯去解決 B．滿足該工程師的需要讓其立即度假 C．交給朱傳渠去解決 D．該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 M(積極性的高低 )E(期望值 )． V(效價(jià) )來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？ ( ) A． M是目標(biāo)、 E是變量、 V是關(guān)系 B． M是目標(biāo)、 E和是變量、 EV是關(guān)系 C． M、 E、 V都是變量、 EV是關(guān)系 D． M、 E、 V都是變量、 ME． V是關(guān)系 四、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題 1 分，共 6 分。 ，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。根據(jù)所學(xué)組織行為 學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題．并寫在答題紙上） ？ ？ ？ 六、案例分析題（每小問 6分，共 12分。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門的權(quán)責(zé)關(guān)系，使管理更有條理。由于感到很不合理，沒敢對(duì)父親講。但又感到也會(huì)遇到一些問題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對(duì)其父原來的安排都有些怨言）。②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)。②通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)。 ③持股激勵(lì)。 ⑦危機(jī)激勵(lì)。 六、案例分析（每小問 6分，共 12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)．并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。 原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)?？荚? 結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌子上。 答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。 2．性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。 6．組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于： ( ) A．營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 B．總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法 C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行 有效的管理 D．營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通 6．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。明娟一直盯著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。明娟覺得馬德的中選對(duì)自己來說是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。 威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對(duì)付他了?！? 明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點(diǎn)咖啡？”在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿 蘇訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。去年他是全單 位的先進(jìn)工作者。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)面廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。對(duì)這種說法高山并不相信，只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作”。 試卷代號(hào)： 1070 中央廣播電視大學(xué) 20212021學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試 組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2021年 7月 一、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題判斷正確給 1分，共 6分，錯(cuò)判或漏判均不得分） 1． 2．＼／ 3． 4． 5．＼／ 6． 二、單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給 2分．共 12 分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分） 1． C 2． B 3． C 4． A 5． B 6． C 三、多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給 3分，共 18 分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分） 1. ACDE 四、案例選擇題【每選對(duì)一小題給 4分，共 16 分，不選