【正文】 確”或還是“ 錯誤”的判斷，并將判斷的結果寫在答題紙上） ，任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，更不能把管理方法僵化。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認?！? 苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。他從學校的校門出來，就進了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結合生產的需要，結合中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產大國，把自己的所學，結合實踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他在將近 6年的時間內，在研制小組的領導下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在 95年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝 BSLD95 的工藝技術，獲得了二十世紀九十年代國際先進水平的評 價。公司 在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。 A．成就需要 B．生存需要 C．安全需要 D．權力需要 E．歸屬需要 10．人們在群體中可以獲得的需要和滿足有 ( )。 A．組織設計沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B．組織設計沒有考慮例外原則 C．組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求 D．組織設計沒有考慮到責權對應的原則 二、多項選擇題（每小題 3分，共 18分。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在 答題紙上） 1．布勞是從哪個角度來劃分組織類型的？ ( ) A．社會功能 B．成員受惠程度 C．對成員的控制方式 D．成員人數 2．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為 特 征，這種知覺屬于 ( )。 二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。 （分析工作壓力來源占 10分，分析如何減輕壓力占 10分） 中央廣播電視大學 20212021學年度第二學期“開放本科”期末考試 ‘ 組織行為學 試題 注意事項 一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內。 參考答案： 小王老師的工作壓力來源于該校的人際關系、制度等方面。（ 3分） 以組織結構為中心的變革體現(xiàn)在學校組織的扁平化和柔性化、學校治理結構的變革等方面。放任型領導的群體工作效率最低。（ 3分） 放任型領導的特點是工作事先無布置，事后無檢查，權力 完全給予個人。（ 5分） 2．試述勒溫提出的三種領導方式理論。共計 30分） 1． 將“社會人性假設”改為“經濟人性假設 ” 2． 將“專業(yè)化教師階段”改為“新教師階段” 3． 將“效價”改為“激發(fā)力量” 4． 改為：群體規(guī)范既有積極的，也有消極的 5．√ 6． 將“職務外”改為“職務內” 7． 將“權威”改為“職權” 8． 將“命令式”改為“授權型” 9． 將“學校組織的沖突”改為“學校組織的破壞性沖突” 10．√ 三、論述題《三題選作兩題，每題 15分，共 30分，請理清知識要點并進行適當闡述） 1．分析造成教師挫折的主 要因素并說明應怎樣進行個人調節(jié)？ (1)造成教師挫折的主要因素是：客觀因素和主觀因素。 好朋友極力勸阻他要自我調節(jié)、減輕工作壓力，但小王說他實在受不了學校的如下方面：老師之間比較冷漠，大家忙于自己的份內工作，很少有人主動幫助、指導、鼓勵他；上級教育主管部門擬選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師參加進修、技能培訓，校長悄悄地派自己剛到學校任職的親戚去，根本就不在校內公開選拔適合的人選；學校對教師的管理措施的制定， 從來都不會聽取老師們的意見，而是由學校領導班子自行決定；學校對教師實行嚴格的坐班制，即使沒課、沒當班主任，也得整天呆在辦公室里?． 假如您是該校新任校長，結合王老師的工作壓力來源，談談將如何著手減輕教師的工作壓力。 ( ) 三、論述題 1．分析造成教師挫折的主要因素并說明應怎樣進行個人調節(jié)？ 2．試述勒溫提出的三種領導方式理論。 ( ) 7．權威只能引起被領導者的只限于外部行為上的機械的服從，往往不能從根本上改變其態(tài)度。 ( ) 3．根據弗魯姆的期望理論，效價是指人們?yōu)檫_到設置的目標而努力的程度。 A．觀察法 B．調查法 C．實驗法 D．測驗法 2．下列哪項不屬于人的個性傾向性？ ( ) B．態(tài)度 C．信念 D．能力 3．認為老年人總是墨守成規(guī)、缺乏進取心的，這屬于下列哪種知覺偏差？ ( ) A．定型效應 B．暈輪效應 C．首因效應 D．近因效應 4．在歸因理論中，努力屬于哪一類因素？ ( ) 、不穩(wěn)定、不可控 B．內部、不穩(wěn)定、可控 C．內部、穩(wěn)定、不可控 D．外部、穩(wěn)定、不可控 5．老師在考試前跟學生說，考試作弊不僅將計零分，而且將計警告處分，旨在避免學生的考試作弊行為，這種強化屬于下列哪種類型？ ( ) A．積極強化 B．懲罰 C．消極強化 D．自然消退 6．下列哪項不是異質群體達到較高工作效率的條件？ ( ) A．完成復雜工作 B．工作需要較慢的決策以達到較好的結果 C 工作有創(chuàng)造性 D．連鎖性的工作 7．下面哪一項不屬于領導者的職權 ？ ( ) B．獎賞權 C．合法權 D．專長權 8．依據菲德勒的權變理論，“領導與下級的關系、任務明確與否、職權大小取得支持的程度”屬于下列哪種情境應采取人際關系導向？ ( ) 、明、強 B．好、不明、強 C 差、明、強 D．差、不明、弱 9．管理學家麥格雷戈說過：“沖突的潛力滲透在各種人類關系之中，這種潛力是一種健康，成長的力量??沒有一個團體能夠是完全協(xié)調的，??因為如有這樣的協(xié)調整體，團體的發(fā)展將是一句空話 。 27．根據綜合激勵模式的理論思想，企業(yè)有效的管理除了運用物質激勵（如薪酬）外，還要強調運用精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。 六、案例分析（每小問 6分，共 12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結合案例提 供的具體情況進行適當分析、解釋和說明。 根據上面的案例，請回答下面的問題： 26．企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？ 27．對人的激勵除了薪酬以外還有什么？ 試卷代號： 1070 中央廣播電視大學 20212021學年度第一學期“開放本科”期末考試 組織行為學 試題答案及評分標準 （供參考） 2021年 1月 一、判斷對錯題（每小題判斷正確給 1分，共 6分，錯判或漏判均不得分） 1． 2． 3． 4．√ 5．√ 6． 二、單項選擇題（每選對一小題給 2分，共 12分，不選、錯選或多選均不得分） 7. B 8. B 9. B 10. A 11. B 12. C 三、多項選擇題（每選對一小題給 3分，共 18分，不選、錯選或少選均不得分） 13. ABCE 14. ACDE 15. ADE 16. ABCD 17. ACDE 18. AB 四、案例選擇題（每選對一小題給 4分，共 16分，不選、錯選或多選均不得分） 19． D 20． B 21． C 22． B 五、筒答題（每小題答全要點者得 9分，共 36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分） 23．答案要點： (1)情緒的調節(jié)與控制 ①保持適宜的情緒狀態(tài) ②豐富并端正人們的情緒經驗 ③引導人 們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展 (2)情感的培養(yǎng) ①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀 ②通過多種途徑，豐富學生的情感體驗 ③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度 24．答案要點： ①目標激勵； ②工作激勵； ③持股激勵； ④榜樣激勵； ⑤榮譽激勵； ⑥組織文化激勵； ⑦危機激勵。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來 說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 19．如果賈廠長認定要用經濟杠桿來管理員工，你認為他應該怎樣對待剛剛公布的關于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領導威信又使員工心服口服？ ( ) A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護領導威信 D．徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 20．請運用利克特的領導行為理論來判斷賈廠長 的領導方式屬于哪種類型？ ( ) A．壓榨和權威式 B．開明和權威式 C．協(xié)商式 D．集體參與式 21．利克特的領導行為理論被稱為 ( ) A．連續(xù)流理論 B．管理方格圖 C．管理系統(tǒng)理論 D．四分圖理論 22．案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？ ( ) A．原型啟發(fā) B．克服心理定式 C．克服功能固著 D．發(fā)散思維 五、 筒答題（每小題 12 分，共 36 分。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設有 12個淋浴噴頭，其中還有 3個不太好使?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。但早退則不可原諒，因為責在自己，理應重罰；所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊。我廠才扣1 元，算個啥？ 但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方， 使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于 ( ) ，產生了魚龍混雜的情況 B．總經理投入的管理時間不夠，致使管理人員產生了看法 C．總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理 D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通 ，連續(xù)選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免 職。 二、單項選擇題（每小題 2分，共 12分。 3．保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。 三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。試卷和答題紙均不得帶出考場?？荚? 結束后，把試卷和答題紙放在桌上。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。 2．黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質氣質。 6．組織結構的調整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。目前寫字樓租戶 272家，公寓租戶 426 家，商場租戶 106 家。、根據每個案例所講述的內容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上） 賈廠長的故事 老賈是 1984年調任上海液壓件三廠廠長的。 賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛，不可收拾；又說別的廠還設有考勤鐘，遲到一次扣 10元，而且是累進式罰款，第二次罰