【正文】 確”或還是“ 錯(cuò)誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上） ，任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，更不能把管理方法僵化。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)?！? 苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。在剛開(kāi)始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。他從學(xué)校的校門出來(lái)，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合中國(guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他在將近 6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在 95年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝 BSLD95 的工藝技術(shù)，獲得了二十世紀(jì)九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的評(píng) 價(jià)。公司 在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。 A．成就需要 B．生存需要 C．安全需要 D．權(quán)力需要 E．歸屬需要 10．人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有 ( )。 A．組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則 B．組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮例外原則 C．組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求 D．組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 18分。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫在 答題紙上） 1．布勞是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？ ( ) A．社會(huì)功能 B．成員受惠程度 C．對(duì)成員的控制方式 D．成員人數(shù) 2．通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為 特 征，這種知覺(jué)屬于 ( )。 二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。 （分析工作壓力來(lái)源占 10分，分析如何減輕壓力占 10分） 中央廣播電視大學(xué) 20212021學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 ‘ 組織行為學(xué) 試題 注意事項(xiàng) 一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。 參考答案： 小王老師的工作壓力來(lái)源于該校的人際關(guān)系、制度等方面。（ 3分） 以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革體現(xiàn)在學(xué)校組織的扁平化和柔性化、學(xué)校治理結(jié)構(gòu)的變革等方面。放任型領(lǐng)導(dǎo)的群體工作效率最低。（ 3分） 放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力 完全給予個(gè)人。（ 5分） 2．試述勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。共計(jì) 30分） 1． 將“社會(huì)人性假設(shè)”改為“經(jīng)濟(jì)人性假設(shè) ” 2． 將“專業(yè)化教師階段”改為“新教師階段” 3． 將“效價(jià)”改為“激發(fā)力量” 4． 改為：群體規(guī)范既有積極的，也有消極的 5．√ 6． 將“職務(wù)外”改為“職務(wù)內(nèi)” 7． 將“權(quán)威”改為“職權(quán)” 8． 將“命令式”改為“授權(quán)型” 9． 將“學(xué)校組織的沖突”改為“學(xué)校組織的破壞性沖突” 10．√ 三、論述題《三題選作兩題，每題 15分，共 30分，請(qǐng)理清知識(shí)要點(diǎn)并進(jìn)行適當(dāng)闡述） 1．分析造成教師挫折的主 要因素并說(shuō)明應(yīng)怎樣進(jìn)行個(gè)人調(diào)節(jié)？ (1)造成教師挫折的主要因素是：客觀因素和主觀因素。 好朋友極力勸阻他要自我調(diào)節(jié)、減輕工作壓力，但小王說(shuō)他實(shí)在受不了學(xué)校的如下方面：老師之間比較冷漠，大家忙于自己的份內(nèi)工作，很少有人主動(dòng)幫助、指導(dǎo)、鼓勵(lì)他；上級(jí)教育主管部門擬選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師參加進(jìn)修、技能培訓(xùn)，校長(zhǎng)悄悄地派自己剛到學(xué)校任職的親戚去，根本就不在校內(nèi)公開(kāi)選拔適合的人選；學(xué)校對(duì)教師的管理措施的制定， 從來(lái)都不會(huì)聽(tīng)取老師們的意見(jiàn)，而是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子自行決定；學(xué)校對(duì)教師實(shí)行嚴(yán)格的坐班制，即使沒(méi)課、沒(méi)當(dāng)班主任，也得整天呆在辦公室里?． 假如您是該校新任校長(zhǎng)，結(jié)合王老師的工作壓力來(lái)源，談?wù)剬⑷绾沃譁p輕教師的工作壓力。 ( ) 三、論述題 1．分析造成教師挫折的主要因素并說(shuō)明應(yīng)怎樣進(jìn)行個(gè)人調(diào)節(jié)？ 2．試述勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。 ( ) 7．權(quán)威只能引起被領(lǐng)導(dǎo)者的只限于外部行為上的機(jī)械的服從，往往不能從根本上改變其態(tài)度。 ( ) 3．根據(jù)弗魯姆的期望理論，效價(jià)是指人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。 A．觀察法 B．調(diào)查法 C．實(shí)驗(yàn)法 D．測(cè)驗(yàn)法 2．下列哪項(xiàng)不屬于人的個(gè)性傾向性？ ( ) B．態(tài)度 C．信念 D．能力 3．認(rèn)為老年人總是墨守成規(guī)、缺乏進(jìn)取心的，這屬于下列哪種知覺(jué)偏差？ ( ) A．定型效應(yīng) B．暈輪效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．近因效應(yīng) 4．在歸因理論中，努力屬于哪一類因素？ ( ) 、不穩(wěn)定、不可控 B．內(nèi)部、不穩(wěn)定、可控 C．內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控 D．外部、穩(wěn)定、不可控 5．老師在考試前跟學(xué)生說(shuō)，考試作弊不僅將計(jì)零分，而且將計(jì)警告處分，旨在避免學(xué)生的考試作弊行為，這種強(qiáng)化屬于下列哪種類型？ ( ) A．積極強(qiáng)化 B．懲罰 C．消極強(qiáng)化 D．自然消退 6．下列哪項(xiàng)不是異質(zhì)群體達(dá)到較高工作效率的條件？ ( ) A．完成復(fù)雜工作 B．工作需要較慢的決策以達(dá)到較好的結(jié)果 C 工作有創(chuàng)造性 D．連鎖性的工作 7．下面哪一項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) ？ ( ) B．獎(jiǎng)賞權(quán) C．合法權(quán) D．專長(zhǎng)權(quán) 8．依據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，“領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)的關(guān)系、任務(wù)明確與否、職權(quán)大小取得支持的程度”屬于下列哪種情境應(yīng)采取人際關(guān)系導(dǎo)向？ ( ) 、明、強(qiáng) B．好、不明、強(qiáng) C 差、明、強(qiáng) D．差、不明、弱 9．管理學(xué)家麥格雷戈說(shuō)過(guò)：“沖突的潛力滲透在各種人類關(guān)系之中，這種潛力是一種健康，成長(zhǎng)的力量??沒(méi)有一個(gè)團(tuán)體能夠是完全協(xié)調(diào)的，??因?yàn)槿缬羞@樣的協(xié)調(diào)整體，團(tuán)體的發(fā)展將是一句空話 。 27．根據(jù)綜合激勵(lì)模式的理論思想，企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)（如薪酬）外，還要強(qiáng)調(diào)運(yùn)用精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。 六、案例分析（每小問(wèn) 6分，共 12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提 供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說(shuō)明。 根據(jù)上面的案例，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題： 26．企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？ 27．對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么？ 試卷代號(hào)： 1070 中央廣播電視大學(xué) 20212021學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 組織行為學(xué) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2021年 1月 一、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題判斷正確給 1分，共 6分，錯(cuò)判或漏判均不得分） 1． 2． 3． 4．√ 5．√ 6． 二、單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給 2分，共 12分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分） 7. B 8. B 9. B 10. A 11. B 12. C 三、多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給 3分，共 18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分） 13. ABCE 14. ACDE 15. ADE 16. ABCD 17. ACDE 18. AB 四、案例選擇題（每選對(duì)一小題給 4分，共 16分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分） 19． D 20． B 21． C 22． B 五、筒答題（每小題答全要點(diǎn)者得 9分，共 36分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分） 23．答案要點(diǎn)： (1)情緒的調(diào)節(jié)與控制 ①保持適宜的情緒狀態(tài) ②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn) ③引導(dǎo)人 們從多種角度看待問(wèn)題，使其情感向正確的方向發(fā)展 (2)情感的培養(yǎng) ①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀 ②通過(guò)多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn) ③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度 24．答案要點(diǎn)： ①目標(biāo)激勵(lì)； ②工作激勵(lì)； ③持股激勵(lì)； ④榜樣激勵(lì)； ⑤榮譽(yù)激勵(lì)； ⑥組織文化激勵(lì)； ⑦危機(jī)激勵(lì)。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái) 說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇： 19．如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？ ( ) A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復(fù)原來(lái)遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D．徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 20．請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng) 的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？ ( ) A．壓榨和權(quán)威式 B．開(kāi)明和權(quán)威式 C．協(xié)商式 D．集體參與式 21．利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為 ( ) A．連續(xù)流理論 B．管理方格圖 C．管理系統(tǒng)理論 D．四分圖理論 22．案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？ ( ) A．原型啟發(fā) B．克服心理定式 C．克服功能固著 D．發(fā)散思維 五、 筒答題（每小題 12 分，共 36 分。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有 12個(gè)淋浴噴頭，其中還有 3個(gè)不太好使?！庇谑翘幏值母媸举N了出來(lái)。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。我廠才扣1 元，算個(gè)啥？ 但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方， 使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于 ( ) ，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 B．總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法 C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理 D．營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通 ，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免 職。 二、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共 12分。 3．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。 三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無(wú)效。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)?？荚? 結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無(wú)效。 2．黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。 6．組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。目前寫字樓租戶 272家，公寓租戶 426 家，商場(chǎng)租戶 106 家。、根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上） 賈廠長(zhǎng)的故事 老賈是 1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。 賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣 10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰