【正文】 。 太陽系的誕生 那還是上個(gè)世紀(jì) 90 年代中期，如今太陽系便 利店連鎖企業(yè)的老總遠(yuǎn)赴東瀛去留學(xué)，在其居住的公寓門口，有一家“ 711”連鎖便利店，給其留下了深刻印象。 90 年代中期，留學(xué)歸國后，太 陽系的老總在某市開始了對(duì)日的水產(chǎn)貿(mào)易生意，由于在日本留學(xué)期間積累了良好的人脈資源，加之自身與日本客戶溝通上的語言優(yōu)勢(shì)，生意一時(shí)做得風(fēng)風(fēng)火火。店員服務(wù)分星級(jí)，星級(jí)按九大行星來命名，離太陽越近的，代表服務(wù)星級(jí)越高，相應(yīng)工作獎(jiǎng)金也越高，太陽系的老總開始將其在日本專研的經(jīng)營管理思想付諸實(shí)踐。 隨著選址、開店步伐 的逐漸加快，太陽系連鎖便利店達(dá)到了 20 多家，具備了一定的采購規(guī)模，連鎖經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)。 競(jìng)爭(zhēng)逼出“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟 競(jìng)爭(zhēng)的激化，使得太陽系的發(fā)展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開始接踵而來…… 首先，是 24 小時(shí)營業(yè)問題。無論如何，憑借太陽系自己的門店規(guī)模和采購量很難從供應(yīng)商手中拿到向其他規(guī)模大的連鎖企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格。原本集中采購與統(tǒng)一配送是連鎖企業(yè)經(jīng)營的核心，但對(duì)太陽系而言，由于沒有形成足夠的規(guī)模，為了減少不必要的設(shè)施、設(shè)備和人工開支，不得不把配送業(yè)務(wù)外包出去。“管理成本是必然要發(fā)生的，就算是多一點(diǎn)也無所謂，關(guān)鍵是獲得較低的進(jìn)貨價(jià)格，有了低價(jià)進(jìn)貨，就有了生存和競(jìng)爭(zhēng)的空間”，其心里如是想?！叭绻覀兟?lián)合起來一起進(jìn)貨，我負(fù)責(zé)統(tǒng)一配送管理，表現(xiàn)好的，再發(fā)展成為我的特許加盟店，這不是既可以解決進(jìn)貨規(guī)模問題，又可以解決太陽系門店擴(kuò)張資金不足問題？”想到這，太陽系的老總內(nèi)心不免興奮難抑！ 由太陽系，聯(lián)想到了銀河，這些零散的門店，如果能夠整合在一起，不就是像無數(shù)的小星星組成的 銀河嗎？“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟計(jì)劃于是在其頭腦中誕生了。 其次，市區(qū)內(nèi)，食雜店及一些自選商店也受到連鎖便利店的擠壓，生存空間越來越小，加之主體的分散性，“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟一時(shí)也很難做大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來了，表 示可以高價(jià)收購太陽系門店，太陽系的老總卻斷然拒絕。從太陽系到星河系。 二．教訓(xùn)： 1． 面太廣，線太長，造成管理上的困難。隨著選址、開店步伐的逐漸加快，太陽系連鎖便利店達(dá)到了 20 多家，具備了一定的采購規(guī)模，連鎖經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)。 3．太陽系連鎖便利店發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn) 由太陽系到銀河，這些零散的門店，能夠整合在一起，由無數(shù) 的小星星組成的銀河嗎； “星河艦隊(duì) ”聯(lián)盟計(jì)劃付諸實(shí)施，加盟者一個(gè)接一個(gè)，很快便有了 100 余家采購加盟者，加盟門店也發(fā)展了十余家，太陽系及其 “星河艦隊(duì) ”聯(lián)盟，成了大連本地商業(yè)連鎖企業(yè)的一面旗幟，發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)。 4．面對(duì)的問題等方面具體分析 雖然太陽系及其 “星河艦隊(duì) ”聯(lián)盟在城內(nèi)暫時(shí)立住了腳，但面向未來發(fā)展，仍是問題多多，首先，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)向城郊及縣區(qū)市場(chǎng)挺進(jìn)，而對(duì)太陽系而言，卻不敢貿(mào)然挺進(jìn)。第四，雖然靠加盟，太陽系門店數(shù)量有所擴(kuò)充，但畢竟加盟者是獨(dú)立資本主體，除了統(tǒng)一進(jìn)貨、配送外，在經(jīng)營和服務(wù)管理上很難控制，這也造成了一系列新問題。其邊緣商圈的顧客大約占 10%。 6. 與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、 交易關(guān)系穩(wěn)定 等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、 信息傳遞 、流通加工、 流通金融 和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。它通常包括若干商品大類，即商品系列。再銷售者是指通過轉(zhuǎn) 賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。 A．范圍 B．規(guī)模 C．目標(biāo)顧客 D．收入水平 3． “零售引力法則 ”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。雷利 4．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（ D）。其中第五個(gè)階段是（ C）。流通加工是指要對(duì)采購的商品進(jìn)行（ D）。大型店鋪的核心商圈在 8 公里內(nèi)，其顧客大約占 60％一 80％。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆荨⑿麄魃唐?、方便選購的重要手段。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益”十大原則。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0． 6～ 1． 8 米之間。（ ） 更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購買代理人。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不 易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0． 6米～ 1． 8 米之間，其中又可為四段，即上段（ 1． 2～ 1． 8 米）、黃金段（ 0． 85～ 1． 2 米）、中段（ 0． 5～ 0． 85 米）和下段（ 0． 1～ 0． 5 米）。賣場(chǎng)的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。③選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。常用的陳列“小技巧”有：①表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列。 楓樹開放教育博客 3． 觀察你所在地區(qū)的某個(gè)商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面的特色。打造高檔、典雅、精制、古典的室居環(huán)境，營造休閑安謐、古典厚重的氣息和氛圍，十分符合品玉愛玉一族的文化結(jié)構(gòu)和情商品位，對(duì)商場(chǎng)上叱詫風(fēng)云的成功人士也是一種文化的吸引力和品位上的感召力。產(chǎn)品規(guī)劃上分為兩大類：擺件、掛件。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。 六、案例分析題 （ 10 分 坐落在王府井商業(yè)街繁華地段的北京東方好友景德鎮(zhèn)陶瓷城，在建店初期第一個(gè)月的時(shí)間里創(chuàng)下營業(yè)額達(dá)到 300 多萬元人民幣的紀(jì)錄。為此，景德鎮(zhèn)政府和王府井東方好友共同開設(shè)了陶瓷城。這種未來消費(fèi)市場(chǎng)的培育和行業(yè)聲譽(yù)的建立也許才是投資者更看中的，有行家指點(diǎn)，品牌的長期暗示，往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)。 我到過北京旅游在這里看到，小到瓷碗、瓷勺；大到瓷盤、瓷馬，不同等級(jí)價(jià)格的瓷器一應(yīng)俱全，匯集了當(dāng)代陶瓷大師的精品，集中代表當(dāng)代先進(jìn)水平的工藝瓷和生活用瓷，既有收藏欣賞價(jià)值的高檔藝術(shù)品，又有深受百姓喜愛物美價(jià)廉的低檔日用瓷。目前該公司正以 2021 年北京奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，組織了一批創(chuàng)作研究人員進(jìn)行奧運(yùn)瓷的設(shè)計(jì)開發(fā)，以藝術(shù)化日用陶瓷為 突破口，力爭(zhēng)打造出景德鎮(zhèn)陶瓷的名優(yōu)品牌，樹立全新形象。調(diào)查店鋪選址所在商圈的特點(diǎn)、構(gòu)成、范圍就很重要。到北京的旅游的客人都會(huì)要到這條街來尋找歷史的印跡，因此，在這里，瓷器更容易受到人們的喜愛。擁有 2021 多年 歷史的陶瓷藝術(shù)品牌的長期暗示，往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)。各類批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。目前，我國的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。 8． 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、 降低商店的營運(yùn)成本 、經(jīng)營規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。 4．網(wǎng)絡(luò)營銷 — — 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。 A．成熟化 B．條理化 C．二規(guī) 范化 D．法制化 2．批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交 易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，即（ B）。（ A）俗稱“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。 A．交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化 B．交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易市場(chǎng)虛擬化 C．交易 過程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化 D．交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化 9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。 （） 更正：批發(fā)市場(chǎng)都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制。這里所說的批發(fā)市場(chǎng)是具體的商品交易所，且是進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)所，是一種有形市場(chǎng)。 （） 更正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的” ,且交易者不多，但交易量去很大。 （） 更正：商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化。這一條件保證了上市商品可以長期儲(chǔ)藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。（ 3） 必須是大量需求與大量供給的商品。 2． 說明批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。 2． 投標(biāo)交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己的價(jià)格，在二者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方相互做出某種讓步，最后在高、低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。這是比較傳統(tǒng)的交易方式，許多工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)仍采用這種交易方式。 6． 憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易。企業(yè)一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。（ 2） 降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。再者，企業(yè)在網(wǎng)上銷售可以節(jié)省場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用，也無需雇用大量銷售人員，可以大大降低銷售費(fèi)用。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系，雙方溝通便捷。（ 6） 加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷，是在有形的市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動(dòng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷有特定的交易對(duì)象，而網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（ 5） 交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。隨著現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，集團(tuán)以強(qiáng)大的國際海運(yùn)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)重組業(yè)務(wù)流程，對(duì)外整合運(yùn)輸資源，開始向全程國際物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型并發(fā)展。 GBC 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 大連錦程國際訂艙有限公司是錦程國際物流集團(tuán)股份有限公司的全資子公司，也是錦程國際物流集團(tuán)的業(yè)務(wù)核心及未來戰(zhàn)略發(fā)展支點(diǎn)。 有別于傳統(tǒng)的訂艙服務(wù)， GBC 將以專業(yè)網(wǎng)站和一整套成 熟的電子商務(wù)系統(tǒng)為技術(shù)支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全信息化管理，從而快速提高公司知名度，吸引客戶、協(xié)助 GBC 進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、透明的在線服務(wù)。（更多信息可 上網(wǎng)查詢） 案例思考：請(qǐng)分析 GBC 項(xiàng)目運(yùn)營模式的優(yōu)勢(shì)及問題。 一、 錦程的 GBC 項(xiàng)目運(yùn)營模式優(yōu)勢(shì) 錦程通過合并具有良好發(fā)展勢(shì)頭、有多年經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)成企業(yè)，將其變?yōu)殄\程的子公司；通過資源的力量，管理、控制公司，進(jìn)行文化、業(yè)務(wù)和服務(wù)等方面的整合，達(dá)到信息同步、監(jiān)管同步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局，迅速匯集客戶資源。為全 面實(shí)現(xiàn) “集中采購 ”這一核心目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 錦程以網(wǎng)絡(luò)布局為切入點(diǎn)，攏和資源，使企業(yè)有了快速的發(fā)展，每年?duì)I業(yè)額更是以超過80％的速度增長。今天的錦程還將一路凱歌，乘風(fēng)而上！利用全球網(wǎng)絡(luò)，提供從采 購到運(yùn)輸完結(jié)的一站式服務(wù)，成為國際型的綜合物流集團(tuán)。 快速發(fā) 展的連鎖加盟模式使許多不同類型、不同背景的企業(yè)統(tǒng)一在錦程的旗下統(tǒng)一管理，多種元素的融合過程中難免遇到新的問題。在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的開發(fā)，并通過信息化達(dá)到公司整體的同步監(jiān)管。 2．現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對(duì)來源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及 相關(guān)信息 的有效率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的 供應(yīng)鏈管理 過程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、 物流結(jié)構(gòu)合理化 和物流體制合理化。 8．商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是 矯正 “市場(chǎng)失敗 ”，二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。 3．第三方物流 ——又稱契約物流或外包物流。 三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)） 1．現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的 “黑暗大陸 ”、 “降低成本的最后的處女地 ”和 “第三利潤源泉 ”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。 A．六要素 B．五要素 C．八要素 D．七要素 3．物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。 A．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持 “顧客導(dǎo)向 ”觀念 B．快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化 C．布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化 D．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約 5．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ B），要努力提升物流增值性服務(wù)。 A．配送起點(diǎn)。 A．二個(gè)方 面 B．三個(gè)方面 C．四個(gè)方面 D．五個(gè)方面 四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正） 1．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。流通加工能提高商品附加價(jià)值。這兩方面的要求完全是一致的。 （ ）更正：配送中心起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。 （ ）更正：作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。答 :現(xiàn)代物流發(fā)展的動(dòng)力來自 于新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)帶來了物流的遠(yuǎn)程化和大規(guī)?；?，促進(jìn)物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了 “ 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè) ” 這一概念的形成。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)