電子商務旅游創(chuàng)業(yè)計劃書-預覽頁
【正文】 戶群進行分批處理，并和相關單位交接 ? 將游客送往旅游目的地 ? 游客自行安排所有行程，如有需要的游客進行跟蹤拍攝 ? 接游客回程 ? 對于訂購特殊服務的客戶，旅游紀念冊和特產(chǎn)的服務 ? 客戶留言和意見 ? 對客戶留言進行整理，發(fā)覺長期客戶 公司管理 ① 管理思想 優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。 職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。 市場競爭 國內(nèi)旅游市場空間很大，在短短七八年時間內(nèi)，就有 300 個是專門的旅游網(wǎng)站。 ③ 第三類和旅游搜索引擎本身不參與實質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易， 避免了在服務網(wǎng)絡和產(chǎn)品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和客戶服務沒有任何控制力，其服務商如果無法保證服務質(zhì)量或者及時處理客戶投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。 四、產(chǎn)品與服務 產(chǎn)品與服務規(guī)劃 主要提供大學生團體 旅游服務包括組織班級春秋游，學生組織出游 ,好友自助出游以及校園旅游中介代理服務。團體旅游非常符合大學生出游的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅游配套資源有秩序和組織的結合起來，形成一個立足 秦皇島的地域性旅游服務體系，為日益增多的高校旅行學子提供專業(yè)且具特色的服務。 B. 單車行 組織單車騎游活動，感受行與游完美結合，為大學生提供最親切自然的旅行體驗 C．交友旅游 以報名的形式，把各高校想交友的大學生集中起來，每月推行一次交友旅游。 ④ 網(wǎng)絡服務 登陸公司網(wǎng)站 可以免費獲取旅游信息，包括景點介紹，路線推建，近期旅游活動以及旅游論壇服務，同時接受在線旅游咨詢和旅游在線預定。 ③ 雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關于旅游細節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富。 ③ 域名選用： 中文實名： 樂游 網(wǎng) 英文域名： ④ 整體風格與欄目規(guī)劃：簡潔大方的界面，體現(xiàn)網(wǎng)站的便捷性，同時迎合現(xiàn)代大學的品味。 ③ 搜索系統(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務。 特色個性的項目 針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如修學旅游，體育旅游，休閑旅游，生態(tài)旅游等，也可將它們進行組合。 ② 體育旅游 大學生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。 ④ 休閑旅游 純粹為了放松心情及游玩的旅行。 ② 利用手機通訊設備：點對點短信群發(fā)，根據(jù)號碼段的不同，來得知不同的年級的學生信息。如有條件可以開設旅游專版。 3．品牌建設 以最優(yōu)的服務和最優(yōu)惠的價格，樹立 樂游 的品牌。 七 、風險分析 外部風險 ① 國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。 ⑤ 因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。 應對策略 ① 熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責任。
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