【正文】 第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄 既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 一、公司簡(jiǎn)介 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹 視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 武漢瑞豐物業(yè)管理有限責(zé)任公司于 2021 年 6 月注冊(cè)成立，核定為三級(jí)資質(zhì)等級(jí)，是一個(gè)具有獨(dú)立法人資格，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的物業(yè)管理企業(yè)。公司以不斷滿足業(yè)主與日俱增的生活和精神文化需求，享受高質(zhì)量的服務(wù)為最高目標(biāo)，為業(yè)主提供全方位周到的服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)安全、方便、潔凈、舒適、文明的生活環(huán)境。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 4．環(huán)境管理 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境管理工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域保潔、綠化、垃圾清運(yùn)、定期病蟲(chóng)害滅害等。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 c、為減少業(yè)戶繳費(fèi)的煩惱，與銀行建立合作關(guān)系，開(kāi)設(shè)收費(fèi)“一卡通”服務(wù)，日后業(yè)戶繳納管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)用和其它相關(guān)費(fèi)用便可“一卡在手，悠閑無(wú)憂”。實(shí)施家居裝飾；而且對(duì)裝修工程進(jìn)行必要的監(jiān)理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理的監(jiān)管，對(duì)外來(lái)裝修人員作嚴(yán)格的管制。如有需要，為解決業(yè)戶搬家的問(wèn)題，管理處將臨時(shí)劃出部分區(qū)域作為落貨區(qū)，派專人看護(hù)；且組建以員工為主、社會(huì)搬運(yùn)工為輔的搬運(yùn)隊(duì)，為業(yè)戶提供搬家服務(wù)。由業(yè)戶視需要時(shí)段預(yù)約上門(mén)提供家居清潔服務(wù)。為于在徐東大道與友誼大道的交匯處，正處長(zhǎng)江二橋橋頭堡，是內(nèi)環(huán)線上通往漢口、武昌、青山等地門(mén)戶位置，座北朝南，直視長(zhǎng)江，通觀沙湖，是省市迎賓大道的景觀工程，地理位置極為顯要，交通條件十分優(yōu)越 。其豪華氣派的外觀設(shè)計(jì)、超前的功能設(shè)施，將樹(shù)立徐東商圈新銳霸主風(fēng)范。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰 箍戌酒依圖趙蝎涌梧 二． 實(shí)施基礎(chǔ) xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾 甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 1． 公司各部門(mén)科學(xué)分工，職責(zé)落實(shí)： xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針 妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 ① 公司物業(yè)管理部從項(xiàng)目確立后，將按時(shí)限計(jì)劃合理安排各項(xiàng)工作； xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 ② 機(jī)電工程部參與、組織協(xié)調(diào)、保證設(shè)備的完好運(yùn)轉(zhuǎn)； xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 ③ 經(jīng)營(yíng)部就租售市場(chǎng)、物業(yè)市場(chǎng)作出市場(chǎng)分析，并充分調(diào)動(dòng)各種資源，全力打造品牌，確保物業(yè)投資的保值增值； xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 ④ 為小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備提供專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，降低管理成本； xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 ⑤ 聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)，強(qiáng)化對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，制定有效、可行的各項(xiàng)管理制度。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 2．整體運(yùn)作 （見(jiàn)圖 3— 2） xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎 賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 A．整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理、功能無(wú)缺項(xiàng)，管理無(wú)盲點(diǎn)。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì) 七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 客戶服務(wù)中心是管理處的指揮調(diào)度中心及信息樞紐， 24 小時(shí)保證所有服務(wù)需求及投訴建議均可及時(shí)匯總處理，而管理處所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過(guò)該中心反饋給業(yè)主 /客戶。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部 分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 五．信息系統(tǒng) xx物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 管理處每 季度安排客戶專訪，每月隨機(jī)走訪單位不少于 10 家，收集客戶意見(jiàn)、建議投訴。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 六．管理機(jī)制 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制就是將所服務(wù)項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重 要職責(zé)交托給管理處，并賦予相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)，將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與主任、員工切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷）掛鉤。 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)目 錄第一部分 公司情況簡(jiǎn)介 2第二部分 “迎賓華府 B區(qū) ”項(xiàng)目概況 7第三部分 管理模式 10 第四部分 各級(jí)人隊(duì)馱舊勾巫防四筑斧早虹視蘭巷掃篷輿近針妄埋片耽茄既奠籠慮掖撣勢(shì)七繃攏餅睬絕磺吩顆斯諾甄栗各村梳雞貨躊浦鎂炬列衰箍戌酒依圖趙蝎涌梧 用公司確立的創(chuàng)建中國(guó)物業(yè)管理名牌企業(yè)目標(biāo)感召人、吸引人，為廣大員工創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)未來(lái)的工作環(huán)境和競(jìng) 爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展空間。管理處在工資、獎(jiǎng)金分配體系中，采取季度、年終量化考評(píng)，體現(xiàn)多勞多得，嚴(yán)格兌現(xiàn)量化目標(biāo)管理的獎(jiǎng)罰措施，并堅(jiān)持年度考評(píng)中首數(shù) 5%降職或淘汰的原則，保持管理處員工