【正文】 面一圈則是企業(yè)各種外部環(huán)境 ，主要包括經(jīng)濟(jì) 環(huán)境 、文化 環(huán)境 、政治環(huán)境 、法律 環(huán)境 等。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期、品牌和商標(biāo)等策略。 價(jià)格策略 價(jià)格 策略包括確定定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品定價(jià)原則與技巧、產(chǎn)品組合定價(jià)、價(jià)格調(diào)整等內(nèi)容。 產(chǎn)品價(jià)格是影響商品交易成敗的關(guān)鍵因素，產(chǎn)品價(jià)格的制定既有一定的難度又有一定的風(fēng)險(xiǎn)，它關(guān)系到消費(fèi)者、 經(jīng)營(yíng)者甚至供應(yīng)商三方面的利益，因此企業(yè)在定價(jià)時(shí)既要考慮成本因素，又要考慮消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受能力，還要考慮主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略。 廣告促銷(xiāo)是指商家通過(guò)各種媒體迅速向目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象傳遞預(yù)期信息的宣傳活動(dòng)，主要包括商業(yè)、文化、公益、社會(huì)廣告等。主要包括新聞媒介傳播，贊助和支持各項(xiàng)公益活動(dòng)，參加各種社會(huì)活動(dòng)，公關(guān)廣告，印制宣傳品等。 分銷(xiāo)渠道主要包括直接銷(xiāo)售和間接銷(xiāo)售兩種。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運(yùn)用效果。預(yù)計(jì)今后的業(yè)態(tài)還將進(jìn)一步細(xì)分，逐漸形成更多元化的業(yè)態(tài)模式。其中，零售業(yè)功不可沒(méi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)我國(guó)的零售業(yè)銷(xiāo)售數(shù)字持續(xù)增長(zhǎng)。尤其是自特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式在一些大型連鎖超市公司得到應(yīng)用后，更進(jìn)一步加速了連鎖超市的規(guī)模擴(kuò)張。企業(yè)管理沒(méi)有運(yùn)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)。 表 21 2020 年中國(guó)連鎖超市百?gòu)?qiáng)排名（示例圖） 排名 企業(yè)名稱(chēng) 銷(xiāo)售規(guī)模（萬(wàn)元） 門(mén)店總數(shù)（個(gè)） 1 康成投資中國(guó)有限公司（大潤(rùn)發(fā)） 6156700 185 2 家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司 4519581 203 3 沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司 4300000 271 4 蘇果超市有限公司 3300800 2020 5 特易購(gòu)（ TESCO） 1800000 121 6 新世界百貨中國(guó)有限公司 1550000 39 7 樂(lè)天瑪特 1541077 75 8 錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司 1380000 54 9 好又多管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司 1300000 99 10 歐尚 (中國(guó) )投資有限公司 1269626 45 11 卜蜂蓮花 1001900 52 資料來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 圖 21 表明，中國(guó)零售市場(chǎng)上，外資企業(yè)占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)，已經(jīng)成為中國(guó)零售業(yè)不可忽視的一股力量，而本土連鎖超市占有排名較后，份額較少。營(yíng)銷(xiāo)手段長(zhǎng)期比較單一，且缺乏靈活性。在促銷(xiāo)方式也缺乏創(chuàng)新往往沿用自己以前和競(jìng)爭(zhēng)者用 濫的方式方法。 近年來(lái)，我國(guó)大型零售企業(yè)在購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式和管理水平等方面都有了一定的改善和提高，但經(jīng)營(yíng)狀況不盡人意，經(jīng)濟(jì)效益普遍滑坡。我國(guó)零售業(yè)企業(yè)由于定位不明確 ,導(dǎo)致對(duì)目標(biāo)顧客的需求狀況難以準(zhǔn)確把握 ,也難以確認(rèn)真正的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,因此難以占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額 ,從而難以形成具有自己企業(yè)特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。誤導(dǎo)顧客，嘩眾取寵，結(jié)果使不少顧客大失所望，徒勞安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 7 而歸 。 2020 年，潤(rùn)泰集團(tuán)與法國(guó)具有 40 年零售流通業(yè)經(jīng)驗(yàn)的法商歐尚集團(tuán)合資， 潤(rùn)泰集團(tuán)釋出 67%大潤(rùn)發(fā)股權(quán)，總共 80 億新臺(tái)幣，使大潤(rùn)發(fā)變成外商合資公司。 2020 年， 大潤(rùn)發(fā)營(yíng)業(yè)收 入為 人民幣 404 億元 (約合新臺(tái)幣 億元 )取代家樂(lè)福成為中國(guó)大陸零售百貨業(yè)冠軍 。大潤(rùn)發(fā)本著一切為了顧客，所提供的商品和服務(wù)本著“讓顧客滿意，滿足其需求”的原則，以最直接、最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，快速地在國(guó)內(nèi)發(fā)展，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有巨大的影響。 [4] 劣勢(shì)（ Weakness） 大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，但其自身也具有一些劣勢(shì)，同世界知名連鎖超市相比，知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；大潤(rùn)發(fā) 超市一般選在鬧市區(qū)之外的市區(qū)，這一點(diǎn)和家樂(lè)福、沃爾瑪相比，交通較為不便。這說(shuō)明了國(guó)內(nèi)零售業(yè)的信息化水平雖有較大發(fā)展，但是從整體上說(shuō)，我國(guó)連鎖企業(yè)很缺乏對(duì)供應(yīng)商、終端客戶的前后向整合能力，缺乏高效精簡(jiǎn)的物流配送系 統(tǒng)。然而，家樂(lè)福逐年遞增的通道費(fèi)用以及合作過(guò)程中隱藏的潛規(guī)則使供應(yīng)商意識(shí)到，與家樂(lè)福合作已經(jīng)無(wú)利可圖，甚至是賠錢(qián)賺吆喝。 這對(duì)于大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的占領(lǐng)更多市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 而且絕大部分開(kāi)設(shè)在大城市中心區(qū)，造成一些大賣(mài)場(chǎng)過(guò)度扎堆經(jīng)營(yíng)，甚至兩家大賣(mài)場(chǎng)只有一墻之185422032927143103165459513715050100150200250300大潤(rùn)發(fā) 家樂(lè)福 沃爾瑪 樂(lè)購(gòu) 麥德龍 樂(lè)天馬特 卜蜂蓮花總門(mén)店數(shù)新開(kāi)門(mén)店數(shù)安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 10 隔 ，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。天天便宜，商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)（低于或等于市場(chǎng)價(jià)格）滿意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買(mǎi)貴退差價(jià)，無(wú)條件退換貨。大潤(rùn)發(fā)主要經(jīng)營(yíng)生鮮食品、各類(lèi)副食品、日用雜品、家用紡織、文化體育用品和五金家電等。 舒適 (fortable)：寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境，“豐”字形的簡(jiǎn)單的購(gòu)物路線，豐字的中間的豎線為干道，橫線為商品分區(qū)，清楚的商品種類(lèi)標(biāo)示。機(jī)動(dòng)及電動(dòng)、自行車(chē)的停車(chē)空間充足。大潤(rùn)發(fā)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)制定適宜的商品結(jié)構(gòu)，不同分店商品結(jié)構(gòu)不完全相同，這樣企業(yè)通過(guò)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況不斷的來(lái)調(diào)整適宜的商品結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益，提高經(jīng)營(yíng)效率。 以淮南市為例，大潤(rùn)發(fā)在二樓擺放的是各種生活用品、食物、衣物、學(xué)習(xí)用品等，在整個(gè)一樓有生鮮區(qū)、蔬菜區(qū)、烘焙面包區(qū)等。 在超市陳列布置上，大潤(rùn)發(fā)運(yùn)用大量的顯示標(biāo)牌、指示標(biāo)志等，能夠讓消費(fèi)者輕易找到想要的商品。 ② 商品陳列：指商品在貨位、貨架、售貨柜臺(tái)內(nèi)擺放位置、排列，是零售商營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的“門(mén)面”和顧客的“向?qū)А薄? 擁有自有品牌“大拇指” 目前大潤(rùn)發(fā)自營(yíng)商品是向消費(fèi)者訴求市場(chǎng)最低價(jià)的“大拇指”商品，品項(xiàng)有 2020多種，一般比知名品牌要便宜 40%左右，即使和賣(mài)場(chǎng)同等級(jí)其他品牌最低價(jià)產(chǎn)品相較，也要便宜 10%。大潤(rùn)發(fā)超市還可借助其商譽(yù)提高“大拇指”的影響力，并將自有商品放在貨架的最有利位置，從而省略廣告宣傳費(fèi)用。大潤(rùn)發(fā)連鎖超市實(shí)施了適合企業(yè)發(fā)展的價(jià)格策略， 開(kāi)發(fā)了各分店業(yè)績(jī)即時(shí)查詢(xún)系統(tǒng)，這套分店業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)查詢(xún)系統(tǒng)，是大潤(rùn)發(fā)的秘密武器，也是大潤(rùn)發(fā)將管理落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)的神經(jīng)中樞。為了吸引消費(fèi)者，大賣(mài)場(chǎng)對(duì)于此類(lèi)商品低價(jià)甚至 負(fù)利 銷(xiāo)售，從而給消費(fèi)者造成物美價(jià)廉的印象 ，而把從屬的、消耗大的商品價(jià)格定得高些。它 巧妙地避開(kāi)了與 家樂(lè)福 、沃爾瑪?shù)恼娓?jìng)爭(zhēng)，選擇與不同品牌的同類(lèi)商品以更低的價(jià)格來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。以某 品牌洗發(fā)水 為例，其 400ML 的 洗發(fā)水 正常售價(jià)為每瓶 22元， 家樂(lè)福 售價(jià)為每瓶 19元， 大潤(rùn)發(fā) 則以包貨 (一切費(fèi)用全免且不退不換 )的方式買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，令其售價(jià)低至每瓶 15元 ， 如此低的折扣很容易令顧客對(duì) 大潤(rùn)發(fā) 產(chǎn)生低價(jià)的印象。在每個(gè)重大的節(jié)日我們都可以見(jiàn)到大潤(rùn)發(fā)連鎖超市在店內(nèi)和店外關(guān)于折扣的廣告。這些折扣策略目的在于穩(wěn)定那些經(jīng)常光顧大潤(rùn)發(fā)超市的顧客，提高客戶 忠誠(chéng)度，起到穩(wěn)定顧客的作用。 大潤(rùn)發(fā) 設(shè)立了單獨(dú)市場(chǎng)調(diào)查小組定價(jià)部門(mén)，定價(jià)部再根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果修改零售價(jià)格，從而使大潤(rùn)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及低價(jià)形象得到了很好的保證。隨時(shí)補(bǔ)貨使得 大潤(rùn)發(fā) 的蔬菜水果被亂翻的幾率只及其他賣(mài)場(chǎng)的 20%到 30%，生鮮商品破相的概率大大減小。 促銷(xiāo)策略 促銷(xiāo)是超市在短時(shí)間內(nèi)增加銷(xiāo)量的主要手段，根本目的是聚集人氣，吸引客流，提高銷(xiāo)售額。 人員促銷(xiāo) 在人員促銷(xiāo)上，大潤(rùn)發(fā)把損耗率與獎(jiǎng)金掛鉤。這種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)通常在食品類(lèi)商品推出新產(chǎn)品或老產(chǎn)品改變包裝、品味時(shí)使用，目的是迅速向顧客介紹和推廣產(chǎn)品，爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)同。這種促銷(xiāo)策略通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的表演吸引顧客的眼球，當(dāng)顧客圍觀時(shí)便可營(yíng)造一種良好的店內(nèi)氣氛，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。由大潤(rùn)發(fā)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局的經(jīng)驗(yàn)可得，商場(chǎng)外部廣告充分利用會(huì)員資料寄發(fā)促銷(xiāo)海報(bào)、商場(chǎng)免費(fèi)接送車(chē)車(chē)體印刷宣傳畫(huà)、商場(chǎng)外部墻體、建筑等媒介宣傳，廣告數(shù)量合理，疏密有序，錯(cuò)落有致，向消費(fèi)者宣傳了統(tǒng)一的“ RTMart”的 形象標(biāo)志。兩家超市都是會(huì)員積分制，積攢足夠積分后可以換購(gòu)物品。這一制度通常用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客，可以讓消費(fèi)者 “ 自己決定特價(jià)商品 ” ：會(huì)員重復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一商品時(shí)會(huì)有九折紅利優(yōu)惠。這是一項(xiàng)一舉多得的生意。大潤(rùn)發(fā) 是中國(guó)零售業(yè)中會(huì)員制度起步最早、發(fā)展最完整的公司之一，好的會(huì)員體能夠讓采購(gòu)、銷(xiāo)售和倉(cāng)庫(kù)都能看到顧客反饋。 公益事業(yè)方面， 2020 年 5 月，臺(tái)灣潤(rùn)泰大潤(rùn)發(fā)公司四川地震災(zāi)區(qū)捐款 5000 萬(wàn)元人民幣 ，幫助災(zāi)后地區(qū)實(shí)現(xiàn)重建。 而同樣面對(duì)公關(guān)危機(jī)，家樂(lè)福并沒(méi)有及時(shí)有效的處理，致使很多消費(fèi)者失去了對(duì)家樂(lè)福的信賴(lài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家樂(lè)福在短短兩周內(nèi)共計(jì)被處以約 550 萬(wàn)元巨額罰款 ，這必然造成公眾對(duì)家樂(lè)福信心的下降。在行業(yè)內(nèi)，賬期通常是 3 個(gè)月，很多供應(yīng)商半年都拿不到貨款。 和家樂(lè)福相比， 大潤(rùn)發(fā) 不會(huì)對(duì)供應(yīng)商竭澤而漁； 而與 沃爾瑪 相比 ， 大潤(rùn)發(fā)更 愿意持續(xù)投入資源，去改進(jìn)供應(yīng)商的商品洞察力與研發(fā)能力，分享利益。雙方聯(lián)動(dòng)的結(jié)果是，降價(jià)是可能的， 而且 大潤(rùn)發(fā) 銷(xiāo)售毛利率并不會(huì)降低。時(shí)至今日，有類(lèi)似倉(cāng)庫(kù)的大賣(mài)場(chǎng)巨頭多為外資巨頭，如沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)等， 家樂(lè)福 時(shí)至今日亦未有相關(guān)舉措。由于數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，門(mén)店驗(yàn)貨時(shí)只需清點(diǎn) 總 的包裝數(shù)量即可。 為了維護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，大潤(rùn)發(fā)每年都會(huì)舉辦顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，透過(guò)專(zhuān)業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，找出問(wèn)題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來(lái)提升顧客滿意度。在一樓處還有專(zhuān)人為顧客拉購(gòu)物車(chē)，非常的人性化。強(qiáng)大的 IT 系統(tǒng)可以自動(dòng)生成每天、每周、每月的客流量曲線圖，便于店長(zhǎng)對(duì)收銀員進(jìn)行靈活排班。 免費(fèi)班車(chē) 大潤(rùn)發(fā) 的免費(fèi)班車(chē)線路制定亦完全基于會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘，在上海 ， 其班車(chē)線路幾乎能覆蓋整個(gè)城市商圈 ,這大大增加了消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。 據(jù)分析，班車(chē)是承載客 流的關(guān)鍵要素，大約可以帶來(lái) 30%的客流。這些 “ 神秘客 ” 的工作內(nèi)容非常縝密，在 大潤(rùn)發(fā) 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)系統(tǒng)中，要求這樣說(shuō)： “ 您好，請(qǐng)出示您的會(huì)員卡 ” ，私訪中沒(méi)有說(shuō) “ 您 ” 就不行 ；賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的服 ① SGSCSTC：指瑞士通用公證行 在中國(guó)的通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司，是全球最大的第三方檢測(cè)認(rèn)證公司，其檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)遍布全球幾十個(gè)國(guó)家。在一些中小城市甚至縣級(jí)市建立超市，使得大潤(rùn)發(fā)贏得了市場(chǎng)的大部分。 直到 2020 年底，大潤(rùn)發(fā)在北京開(kāi)設(shè)第一家店，表明大潤(rùn)發(fā)進(jìn)入 “ 占領(lǐng)城市 ” 的發(fā)展階段。 在新品上市三個(gè)月內(nèi)，價(jià)格多維持在設(shè)定點(diǎn)上，但過(guò)了新品期后，產(chǎn)品價(jià)格即不受總部控制，門(mén)店享受充足的自主權(quán)。 最具價(jià)格殺傷力的產(chǎn)品就是印花商品（即超低價(jià)商品） ， 大潤(rùn)發(fā) 會(huì)將 DM（郵寄商品目錄）推向當(dāng)?shù)貢?huì)員。還要分析其潛在客流和流動(dòng)客流）；按自身的超市特點(diǎn)裝飾超市，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與超市的集聚狀況；其他，如交通便利狀況，車(chē)流狀況，停車(chē)，街道等也對(duì) 超市的成敗其重要作用。 以淮南市為例，家樂(lè)福選址在繁華的商業(yè)區(qū)，周邊商業(yè)氛圍濃厚，自然客流量豐富、購(gòu)買(mǎi)力充足。除此之外，很多路公交車(chē)都可以到達(dá)，交通不成問(wèn)題。作為連鎖超市的最主要的信息手段 —— 條形碼技術(shù)，也只在 POS 系統(tǒng)方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的運(yùn)用，庫(kù)存、揀選等活動(dòng)基本上沒(méi)有涉及到，仍然以人工操作為主。對(duì)于大潤(rùn)發(fā)這種倉(cāng)儲(chǔ)空間等資源有限的門(mén)店，一般要依靠提高配送頻率來(lái)滿足需求，而且配送過(guò)程有時(shí)間限制。 員工服務(wù)意識(shí)淡薄 雖然說(shuō)大潤(rùn)發(fā)員工以“ 嘴巴甜一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，腦袋靈一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，膽量大一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn) ” 為標(biāo)準(zhǔn)，但是每位員工的素質(zhì)水平不同，因此每個(gè)人對(duì)服務(wù)理念的理解程度不同，有些員工可 能服務(wù)意識(shí)較為薄弱，對(duì)顧客態(tài)度較為惡劣，這樣不僅影響銷(xiāo)售額，還影響大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)形象。 在沃爾瑪，經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”，通過(guò)培訓(xùn)、表?yè)P(yáng)及建設(shè)性的反饋意見(jiàn)幫助新的同事認(rèn)識(shí)、發(fā)掘自己的潛能，使用“開(kāi)放式”的管理哲學(xué)鼓勵(lì)同事多提 問(wèn)題、多關(guān)心公司，公司內(nèi)部沒(méi)有上下級(jí)之分。在這種不夠?qū)捤傻奈幕h(huán)境中，員工很難對(duì)本企業(yè)的目標(biāo)、準(zhǔn)則和觀念產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。大潤(rùn)發(fā)往往對(duì)高級(jí)管理人員的作用倍加重視，而忽略了基層員工的福利與培養(yǎng)。培訓(xùn)和員工展計(jì)劃的失位更阻斷了優(yōu)秀員工的提升機(jī)會(huì)，造成后備力量的不足，影響了企業(yè)整體的戰(zhàn)略發(fā)展。 自有品牌發(fā)展存在問(wèn)題 雖然大潤(rùn)發(fā)自有品牌種類(lèi)繁多，和競(jìng)爭(zhēng)品牌相比價(jià)格低廉，但是依然存在很多問(wèn)題，比如消費(fèi)者對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量存在懷疑，很多產(chǎn)品價(jià)格較低，但是質(zhì)量沒(méi)有保證，因此會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售；在商品種類(lèi)很豐富的今天，自有品牌知名度較低，大部分消費(fèi)者無(wú)暇顧及；消費(fèi)者對(duì)自有品牌產(chǎn)品持反對(duì)態(tài)度，這樣會(huì)影響大潤(rùn)發(fā)超市的聲譽(yù)。 在這一點(diǎn)，大潤(rùn)發(fā)可以向國(guó)外的以沃爾瑪學(xué)習(xí)，采用了 電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)技術(shù)，對(duì)所有產(chǎn)品制定統(tǒng)一的代碼即 UPC 代碼，商品的運(yùn)送與銷(xiāo)售都要掃描該碼，可以清楚地了解商品的供應(yīng)及銷(xiāo)售情況，合理地預(yù)測(cè)未來(lái)的行情。同時(shí)，加強(qiáng)成本管理，重視采購(gòu)環(huán)節(jié)，建立第三方物流。有效 的管理供應(yīng)鏈既能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約與服務(wù)改善，也能更有時(shí)問(wèn)去關(guān)注顧客，產(chǎn)生優(yōu)良的顧客服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)也帶給顧客更多的價(jià)值。這要從一句親切的問(wèn)候、一個(gè)微笑的眼神、一個(gè)尊老愛(ài)幼的行為做起，堅(jiān)持不懈的努力，扎扎實(shí)實(shí)的工作，一點(diǎn)點(diǎn)積累，穩(wěn)步推進(jìn)，才能達(dá)到目標(biāo)，創(chuàng)造出響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌