打造員工的陽光心態(tài)-預覽頁
【正文】 疑慮 。 （ 4） 觀察哪個行動有用 ， 哪個行動不管用 （ 5） 修正調整不管用的行動 ， 直至達成目標為止 。我不是要別人推卸責任，其它一些同志也有責任，但是第一個責任的應是我。吐溫說，“ 19世紀有兩個值得關注的人，一個是拿破侖，另一個就是海倫 凱勒為“ 20世紀美國十大偶像之一”。曾為北京椿樹醫(yī)院護士。 1999年 10月出任大型國有企業(yè) TCL集團常務董事、副總裁、 TCL信息產(chǎn)業(yè)集團公司總裁。然而此后發(fā)生了一系列耽擱。在此之前，阿維安卡機組成員再沒有向肯尼迪機場傳送任何情況十分危急的信息，但飛機座艙中的機組成員卻相互緊張的通知他們的燃料供給出現(xiàn)了危機。 在長達兩個小時的等待過程中，飛行員一直說他們“ 燃油不足 ” ，交通管制員告訴調查者這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。遺憾的是， 52航班的飛行員從未說過 “ 情況緊急 ” ，所以肯尼迪機場的管制員一直未能理解到飛行員所面臨的真正困難。 有效溝通 ? 我們身邊的小例子 良好的溝通技巧 ——工作、家庭、人際關系 ? 為什么要溝通？ 信息搜集 ——讓你了解別人，讓別人了解你，知己知彼，百戰(zhàn)不殆（如何高效的搜集信息？我們得到的信息很多時候是冰山一角） 有效溝通 ——防御性對話 組長： 你遲到了一個小時，如果要在這里工作，就必須 準時。 組員： 我是想打，但、 組長： 工作在早上 8點開始，你必須在早上 8點到這里 （優(yōu)越、控制）。 組長： 你的附近沒有電話嗎？（仍然沒有評價） 組員： 我每次打電話時總是占線。我應該讓我妹妹不停 地打電話以便讓你知道發(fā)生了什么。 ?沒有考核將會造成 ： ? 做多做少一個樣，誰愿多干？ ? 做好做壞一個樣，誰愿做好？ ? 執(zhí)行不執(zhí)行一個樣，誰愿執(zhí)行？ ? 公司目標是否實現(xiàn)，誰會關注？ 管理箴言： ?績效考核 ? 獎懲結合 ,以獎為主 。 ? 只獎不罰 ,嬌縱人 。小李該不該獎勵？ 例 2 根據(jù) 3月份統(tǒng)計： A設備利用率 98%，B設備利用率只有 85%，是否說明 A設備的生產(chǎn)效率優(yōu)于 B設備？ ?何謂績效管理 績效是 “ 員工在實現(xiàn)組織或部門目標的過程中，對于部門和組織的貢獻度在過程中表現(xiàn)出來的行為。沒有水喝，冉和尚的心情糟透了！ 我看得發(fā)明一種新的挑水設備才行，有三條扁擔那種新設備，一桶水由我們?nèi)齻€人一起來挑。 三個和尚有水喝－高績效管理 ?績效管理現(xiàn)狀調查 你知道績效管理的主要目的嗎 ? ?發(fā)獎金 。 ?績效改善的依據(jù) . 現(xiàn)象一：大多數(shù)人對于績效管理的目的理解有偏差 績效管理作為績效提高的有力手段被嚴重忽視了 你知道績效考核的作用是什么嗎？1246412105101520253035404550 發(fā)獎金工作成績的評定與認可職務升降實施培訓業(yè)績改進的依據(jù)其他績效考核與績效管理的區(qū)別 比較類 比較項 績效考核 績效管理 評價著眼點 著重點 結果運用 方法 評價時間 管理者角色 問題解決 管理方式 結果 過去 上司單向判斷，只看結果 注重獎勵與懲罰 期末看評價表 期末評價 裁判員 事后發(fā)現(xiàn)問題 更多專制 成或敗 過去、現(xiàn)在、將來 重溝通和反饋，過程控制 主要用于開發(fā)和提高 一個管理循環(huán) 過程中不斷反饋和期末評價相結合 教練員 過程解決問題 更多參與管理 雙贏 ◎ 愿望與期許 ?因為 投入 ， ?所以 深入 ！ ?因為 付出 ， ?所以 杰出 ！ ?因為有 專心 、 ?于是會 專業(yè) 、 ?所以成 專家 ！
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