打造員工的陽(yáng)光心態(tài)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 疑慮 。 （ 4） 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用 ， 哪個(gè)行動(dòng)不管用 （ 5） 修正調(diào)整不管用的行動(dòng) ， 直至達(dá)成目標(biāo)為止 。我不是要?jiǎng)e人推卸責(zé)任，其它一些同志也有責(zé)任，但是第一個(gè)責(zé)任的應(yīng)是我。吐溫說(shuō)，“ 19世紀(jì)有兩個(gè)值得關(guān)注的人，一個(gè)是拿破侖，另一個(gè)就是海倫 凱勒為“ 20世紀(jì)美國(guó)十大偶像之一”。曾為北京椿樹醫(yī)院護(hù)士。 1999年 10月出任大型國(guó)有企業(yè) TCL集團(tuán)常務(wù)董事、副總裁、 TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司總裁。然而此后發(fā)生了一系列耽擱。在此之前，阿維安卡機(jī)組成員再?zèng)]有向肯尼迪機(jī)場(chǎng)傳送任何情況十分危急的信息，但飛機(jī)座艙中的機(jī)組成員卻相互緊張的通知他們的燃料供給出現(xiàn)了危機(jī)。 在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的等待過(guò)程中，飛行員一直說(shuō)他們“ 燃油不足 ” ，交通管制員告訴調(diào)查者這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。遺憾的是， 52航班的飛行員從未說(shuō)過(guò) “ 情況緊急 ” ，所以肯尼迪機(jī)場(chǎng)的管制員一直未能理解到飛行員所面臨的真正困難。 有效溝通 ? 我們身邊的小例子 良好的溝通技巧 ——工作、家庭、人際關(guān)系 ? 為什么要溝通？ 信息搜集 ——讓你了解別人，讓別人了解你，知己知彼，百戰(zhàn)不殆（如何高效的搜集信息？我們得到的信息很多時(shí)候是冰山一角） 有效溝通 ——防御性對(duì)話 組長(zhǎng)： 你遲到了一個(gè)小時(shí)，如果要在這里工作，就必須 準(zhǔn)時(shí)。 組員： 我是想打，但、 組長(zhǎng)： 工作在早上 8點(diǎn)開始，你必須在早上 8點(diǎn)到這里 （優(yōu)越、控制）。 組長(zhǎng)： 你的附近沒有電話嗎？（仍然沒有評(píng)價(jià)） 組員： 我每次打電話時(shí)總是占線。我應(yīng)該讓我妹妹不停 地打電話以便讓你知道發(fā)生了什么。 ?沒有考核將會(huì)造成 ： ? 做多做少一個(gè)樣，誰(shuí)愿多干？ ? 做好做壞一個(gè)樣，誰(shuí)愿做好？ ? 執(zhí)行不執(zhí)行一個(gè)樣，誰(shuí)愿執(zhí)行？ ? 公司目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)會(huì)關(guān)注？ 管理箴言： ?績(jī)效考核 ? 獎(jiǎng)懲結(jié)合 ,以獎(jiǎng)為主 。 ? 只獎(jiǎng)不罰 ,嬌縱人 。小李該不該獎(jiǎng)勵(lì)？ 例 2 根據(jù) 3月份統(tǒng)計(jì)： A設(shè)備利用率 98%，B設(shè)備利用率只有 85%，是否說(shuō)明 A設(shè)備的生產(chǎn)效率優(yōu)于 B設(shè)備？ ?何謂績(jī)效管理 績(jī)效是 “ 員工在實(shí)現(xiàn)組織或部門目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)于部門和組織的貢獻(xiàn)度在過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為。沒有水喝，冉和尚的心情糟透了！ 我看得發(fā)明一種新的挑水設(shè)備才行，有三條扁擔(dān)那種新設(shè)備，一桶水由我們?nèi)齻€(gè)人一起來(lái)挑。 三個(gè)和尚有水喝－高績(jī)效管理 ?績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查 你知道績(jī)效管理的主要目的嗎 ? ?發(fā)獎(jiǎng)金 。 ?績(jī)效改善的依據(jù) . 現(xiàn)象一：大多數(shù)人對(duì)于績(jī)效管理的目的理解有偏差 績(jī)效管理作為績(jī)效提高的有力手段被嚴(yán)重忽視了 你知道績(jī)效考核的作用是什么嗎？1246412105101520253035404550 發(fā)獎(jiǎng)金工作成績(jī)的評(píng)定與認(rèn)可職務(wù)升降實(shí)施培訓(xùn)業(yè)績(jī)改進(jìn)的依據(jù)其他績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別 比較類 比較項(xiàng) 績(jī)效考核 績(jī)效管理 評(píng)價(jià)著眼點(diǎn) 著重點(diǎn) 結(jié)果運(yùn)用 方法 評(píng)價(jià)時(shí)間 管理者角色 問(wèn)題解決 管理方式 結(jié)果 過(guò)去 上司單向判斷，只看結(jié)果 注重獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 期末看評(píng)價(jià)表 期末評(píng)價(jià) 裁判員 事后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 更多專制 成或敗 過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái) 重溝通和反饋，過(guò)程控制 主要用于開發(fā)和提高 一個(gè)管理循環(huán) 過(guò)程中不斷反饋和期末評(píng)價(jià)相結(jié)合 教練員 過(guò)程解決問(wèn)題 更多參與管理 雙贏 ◎ 愿望與期許 ?因?yàn)?投入 ， ?所以 深入 ！ ?因?yàn)?付出 ， ?所以 杰出 ！ ?因?yàn)橛?專心 、 ?于是會(huì) 專業(yè) 、 ?所以成 專家 ！
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