【正文】 選擇題 1． 以下說明文秘人員工作方法以及應(yīng)給予注意的事項。 C． 文秘人員要經(jīng)常注意不辜負上司的期望，也要注意周圍有關(guān)人員的期望，并正確了解他們期望的是什么？ D． 文秘人員應(yīng)該注意的事項之一，就是上司通常都希望文秘人員能夠守口如瓶，所以，為了不泄密，文秘人員最好是縮小交友范圍。李小姐可以有以下做法，哪一種做法做妥當，為什么？ （ 1） 按照經(jīng)理指示立即回到自己的辦公室，將信打印寄走了。 上司 9： 30 左右到公司上班，立即到董事長室開會，因此今天沒有確認日程表及接受上司指示的機會，在這種情況下，上司于是交給文秘人員以下的六張便條。 明天例行會議以前要準備好資料。 原訂 1 月 25 日去法國出差 3 天左右，臨時希望提前在 1 月 22 日左右啟程，請?zhí)嫖腋臋C票時間 年 月 日 優(yōu)先順序 處理方法 追蹤 完成 A 追蹤 完成 1 B 2 C 3 D 4 E 5 F 6 特別注意事項： 要求： （ 1）先判斷以上六項工作的優(yōu)先順序，并將它們填寫在自己的筆記上。 題一 一、單項選擇題。 （ ） 如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。（ ） 8 、 文 員 對 支 票 管 理 要 謹 慎 ， 支 票 簿 與 印 章 應(yīng) 該 一 同 鎖 入 抽 屜 。這次會議由總經(jīng)理辦公室負責安排。總經(jīng)理讓辦公室負責安排，會上要放映資料電影，進行產(chǎn)品操作演示。會議的召開時間是 8 月 9 日上午十點整，而資料放映時間是十點十五分。立小姐馬上打電話去問，對方回答機器已送出。一路上，小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一切不很滿意，話越來越少。（ 3）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項詳細登記。 四、 （ 1）會議的名稱； （ 2）出席會議者的姓名或組織、部門的名稱； （ 3）日期、時間（開始到結(jié)束的預(yù)定時刻）； （ 4）地點：（具體在幾號樓幾號會議室）； （ 5）議題（或者議事日程）； （ 6）主辦者的聯(lián)絡(luò)處、電話號碼等； （ 7）開會所在地，建筑物名稱、幾樓、電話號碼 9 必要時可附上地圖）； （ 8）注意事項、是否備有餐點、有否停車場，或當天應(yīng)備的資料等。（每小題 1 分，共 10 分） 1 、 在 使 用 復(fù) 印 機 的 過 程 中 ， 以 下 哪 項 內(nèi) 容 是 不 合 適 的 （ ） A．接通電源可立即復(fù)印操作 B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿 以下 文員對 辦公 室零用 現(xiàn)金管 理的行 為中， 哪一項 是不 適宜的 （ ） A．現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 C．標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 D．不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢 文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的 （ ） A．先將自己想做的工作以重要程度為標準分類 B．其次以緊急程度和 重要程度為標準分類 C．同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D．可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作 4 、文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的 （ ） A．傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見 B．必要時可形成文字材料，照本宣讀 C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示 D．重要的指示，應(yīng)該要被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記 以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的 （ ） A．考慮打電 話的時間是否合適 B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 C．有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言” D．對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事 以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的 （ ） A．應(yīng)選擇輕軟而富有光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜 B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則選用香味較優(yōu)雅的香水 C．未用完一道菜時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤子上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) D．文員應(yīng)在上司 之后與對方碰杯，碰杯時應(yīng)目視對方以示敬意 以下關(guān)于預(yù)定工作的行為中，哪一項是不適宜的 （ ） A．與人聯(lián)系要記下對方姓名（同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應(yīng)找同一人 B、首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求 C．如果預(yù)定需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)定，也要在結(jié)帳之前打電話 D．不一定要弄到確認旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮 （ ） A．宴會的形式與氣氛 B．交通是否方便 C．有無停車場 D．有無休息室 以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜 （ ） A．語句要簡短 B．由過程先說 C．利用重復(fù)的效果 D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言 將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成的，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是 （ ） A．騎邊章 B．封存章 C．騎縫章 D．證見章 二、判斷題（正確的打√錯誤的打，每小題 1 分，共 10 分） 1 文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財務(wù)管理及其他活動。 （ ） 辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。（ ） 無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點、時間、形式，請貼上指定打“黑領(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷售科科長處理。 小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是新產(chǎn)品研發(fā) 中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料，一共有五個品種，小王憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。拆封時，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標明信中的重點，或在 信紙空白處注明“參閱某卷宗”或“可與前信印證”等。 認真處理。 答： （ 1）不要失去報告 的適當時機。要直接向指示工作的人（上司）報告。 （ 6）如果覺得僅僅以口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時， 可以制作“報告?zhèn)渫洝碧岢鰜?。時間如何取決于當?shù)氐馁徫锃h(huán)境。 （ 7）如果不是親自送禮，應(yīng)該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。 （ 2）回到公司上班后，應(yīng)將出差過程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報。 （ 5）對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。 （ 4）在 回信上簽上自己的職稱（某某人的文秘人員），發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目。 案卷一： （ 1）市教委關(guān)于 2021 年招生工作的通知； （ 4）東方學(xué)院關(guān)于 2021 年招生工作的請示（呈市教委）； （ 5）市教委關(guān)于東方學(xué)院 2021 年招生工作的批復(fù)； 標題：市教委、東方學(xué)院關(guān)儀招 生工作的通知、請示、批復(fù) 案卷二： （ 2）東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴大會議紀要； （ 6）東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定； （ 7）東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知； （ 8）東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知； 標題：東方學(xué)院關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開學(xué)工作的會議紀要、決定、通知 案卷三： （ 3）東方學(xué)院 2021 年招生工作計劃； （ 12）東方學(xué)院 2021 年度工作總結(jié)； 標題：東方學(xué)院招生工作計劃、年度工作總結(jié) 案卷四： （ 9）東方學(xué)院關(guān)于開學(xué)準備工作的報告； （ 10）東方學(xué)院各系關(guān)于加強學(xué)生思 想工作的報告； （ 11）東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報告； 標題：東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準備、加強學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報告