追逐結果的酒店管理者論述-預覽頁
【正文】 料 網,總有一種想哭的沖動，卻不知為什么。每天工作12小時也做不完； 原本預定部的工作很多歸了接待部，員工抱怨，他自己也想不通； 最近酒店提出新戰(zhàn)略：講愿景，升標準，創(chuàng)精品．周經理心想，這些東西太虛，先看看他們是如何執(zhí)行吧。 我都安排了，可沒辦法，他就是不按我說的去做，我有什么轍呀！ ………!!!!,35,請思考,我是誰？ 我該做什么？ 我該怎么做？,我是誰？,.精品資料 網,37,挑戰(zhàn)題,新餐廳馬上就要開業(yè)了,大家為了準備開業(yè)付出了艱苦的努力。今晚餐廳客人不多，你又臨時有其他事情要忙，所以在招呼他們坐下后你就暫時離開了餐廳去處理其他事情。可今天又有一名出租車司機進大堂被總經理發(fā)現。因此找總經理據理力爭，后來總經理居然放過了此事，沒再追求。,42,明晰自己的角色定位,43,游戲感悟,尋找那個她/他 Where is she/he?,.精品資料 網,1906年英國心理學家詹姆斯 他是總經理的欽點，總經理當然認定他好，我不好。本來就是嘛，原來電梯就不多，現在裝修停掉了兩臺，這是沒有辦法的。 1個小時過去了，大烏龜耐心等著……2個小時過去了，小烏龜還沒有回來……3個小時過去了，小烏龜仍然未見回來。正是因為。所以。,尋找借口,自我責備,譴責他人,64,進取心態(tài),無中生 “有” 無事生“ 非” 歡迎變化 追求更好,責任心態(tài),主人翁的感覺 決策時的果斷 對后果的預見 行動時的確定性 直面由此產生的風險,追求結果心態(tài),正北的方向 結果的標準 時間周期的敏感度,67,4。 擺脫困境的五句話法： （下頁）,68,擺脫困境的五句話法,困境：我做不到。 假設：當我學會。 (第三句的“因”必須是你能控制的“因”),69,五句話法使用練習,我不能開車 我最頭疼與這種人合作 我不會外語 我不能在眾人面前講話 我最不擅長銷售 我的部門永遠評不上第一,70,挑戰(zhàn)題,一位客人問前廳門童酒店的商品部在什么地方，他要買一些礦泉水，門童建議他到酒店大門外不遠的小賣部去買，那里的礦泉水2元而酒店的礦泉水20元。23:01:4923:01:4923:0111/17/2024 11:01:49 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2024年11月17日下午11時1分24.11.1724.11.17 追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。下午11時1分49秒下午11時1分23:01:4924.11.17 一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。24.11.1724.11.1723:01:4923:01:49November 17, 2024 踏實肯干，努力奮斗。2024年11月17日星期日11時1分49秒23:01:4917 November 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。24.11.172024年11月17日星期日11時1分49秒24.11.17,謝謝大
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