【正文】 部門，地點(diǎn)，維修類別，設(shè)備名稱，設(shè)備來源，報(bào)修內(nèi)容，維修組別等 設(shè)備檔案 設(shè)備卡片錄入，修改，刪除，復(fù)制等 維修計(jì)劃 登錄維修內(nèi)容，制定計(jì)劃，維修匯總 保養(yǎng)計(jì)劃 登錄保養(yǎng)內(nèi)容，制定保養(yǎng)計(jì)劃等 報(bào)修管理 報(bào)、接報(bào)修單，消報(bào)修單，統(tǒng)計(jì)查詢 備品備件 輸入備品備件，查詢修改，統(tǒng)計(jì)匯總 查詢分析 設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，資產(chǎn)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，同種設(shè)備臺(tái)賬，部門設(shè)置一覽表 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 53 旅游管理信息系統(tǒng) 飯店管理信息系統(tǒng)的信息流程 ■ 前臺(tái)信息系統(tǒng)的信息處理流程 1. 飯店預(yù)訂業(yè)務(wù)的信息流程 散客預(yù)訂方式 （ 1）直接訂房 （ 2）電話訂房 （ 3）傳真、信函訂房 （ 4）網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 54 旅游管理信息系統(tǒng) 獲取客人基本信息和住房要求 獲取客人時(shí)間安排信息 根據(jù)房間要求、時(shí)間及其他信息向 客人確定房價(jià) 獲取客人其他方面要求的信息 接收預(yù)訂金 確認(rèn)或根據(jù)。 ? (3)因飯店事先與有關(guān)單位簽訂有協(xié)議，并且協(xié)議中一般規(guī)定了財(cái)務(wù)結(jié)算的要求，在接受團(tuán)隊(duì)客人時(shí)，飯店可以不收取預(yù)定金。 (2)使客人和飯店獲取房間分配信息和房間價(jià)格數(shù)據(jù)。對于團(tuán)隊(duì)來說，一般都是有 預(yù)訂的，無預(yù)訂的團(tuán)隊(duì)很少見，而且，一般的飯店在 接待無預(yù)訂的團(tuán)隊(duì)時(shí)，往往當(dāng)作無預(yù)訂的零散客人對待 。 （ 3）調(diào)換房間。 （ 7）團(tuán)隊(duì)增加、減少房間。 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 71 旅游管理信息系統(tǒng) 財(cái)務(wù)處理及其信息流程 1．記賬、收銀 2．結(jié)賬 3. 賬務(wù)處理業(yè)務(wù)的信息流程 ? 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 72 旅游管理信息系統(tǒng) ■ 財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)的信息流程圖 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 73 旅游管理信息系統(tǒng) 4．賬務(wù)需處理的其他情況 （ 1）客人帳目調(diào)整 （ 2）整理當(dāng)日預(yù)計(jì)離店客人清單 （ 3）提前結(jié)帳 （ 4）費(fèi)用轉(zhuǎn)帳 （ 5）預(yù)付金的收取 （ 6）待結(jié)帳 （ 7）催收帳款 ? 20201217 重師旅游學(xué)院 74 旅游管理信息系統(tǒng) 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 75 旅游管理信息系統(tǒng) 夜間稽核數(shù)據(jù)流程圖 20201217 重師旅游學(xué)院 76 旅游管理信息系統(tǒng) 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 77 旅游管理信息系統(tǒng) 2. 后臺(tái)信息系統(tǒng)的信息處理流程 人力資源管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程 （ 1）人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)。 （ 5）對勞動(dòng)合同、檔案資料實(shí)施有效的管理。 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 82 旅游管理信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì) ■ 主庫 ■ 房務(wù)庫 (1)房型庫 (2)房間庫 ■ 系統(tǒng)庫 (1)系統(tǒng)設(shè)置庫 (2)系統(tǒng)庫 (3)錯(cuò)誤庫 (4)錯(cuò)誤使用庫 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 83 旅游管理信息系統(tǒng) (5)日志庫 (6)運(yùn)行狀態(tài)庫 (7)財(cái)務(wù)指針庫 (8)索引數(shù)據(jù)庫 (9)系統(tǒng)代碼庫 (10)輔助庫 (11)臨時(shí)庫 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 84 旅游管理信息系統(tǒng) 并發(fā)性考慮 ■ 窗口技術(shù)隨 Windows的普及日益受到歡迎。 ２ .可靠性設(shè)計(jì) 可靠性包括硬件可靠性和軟件可靠性。 ■ 會(huì)計(jì)摘要的寫法要盡量規(guī)范化。 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 89 旅游管理信息系統(tǒng) 以財(cái)務(wù)控制為重點(diǎn)的原則 成本分析子系統(tǒng)一般包括四個(gè)功能模塊： ■ 財(cái)務(wù)狀況分析模塊 ■ 成本分析模塊。 ■ 成本計(jì)劃預(yù)測模塊。 常見的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，主要有如下三類 : ① 公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)協(xié)議 —— ②局域數(shù)字通信網(wǎng)的 ③光纖數(shù)字環(huán)網(wǎng)的 ANSI ? 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 94 旅游管理信息系統(tǒng) 設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的配置 1．設(shè)備選配的依據(jù) 2．網(wǎng)絡(luò)選擇指標(biāo) 3. 設(shè)備（包括硬軟件設(shè)備）選擇的指標(biāo) 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 95 旅游管理信息系統(tǒng) 規(guī)范化地重組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 1．?dāng)?shù)據(jù)組織的規(guī)范化形式 序號(hào) 姓名 性別 專業(yè) 年級(jí) 宿舍電話 001 李鴻賓 男 旅游管理 2020級(jí) 88274088 002 周俊 男 飯店管理 2020級(jí) 88273246 003 劉蘭 女 旅游管理 2020級(jí) 88273890 … … … … … … 在表中的任意一列上 ,數(shù)據(jù)項(xiàng)應(yīng)屬于同一屬性 。 預(yù)訂子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 預(yù)訂子系統(tǒng)主控模塊 散客預(yù)訂 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 預(yù)訂查詢 預(yù)訂報(bào)表 增 加 預(yù) 訂 修 改 預(yù) 訂 刪 除 預(yù) 訂 增 加 預(yù) 訂 散 客 查 詢 團(tuán) 隊(duì) 查 詢 修 改 預(yù) 訂 刪 除 預(yù) 訂 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 99 旅游管理信息系統(tǒng) 接待子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 直 接 登 記 已 預(yù) 訂 登 記 回 頭 客 登 記 登 記 查 詢 自 動(dòng) 登 記 查 詢 團(tuán) 隊(duì) 修 改 登 記 刪 除 登 記 接待子系統(tǒng)主控模塊 散客登記 團(tuán)隊(duì)登記 系統(tǒng)維護(hù) 接待報(bào)表 會(huì)議室管理 直 接 登 記 刪 除 團(tuán) 隊(duì) 修 改 登 記 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 100 旅游管理信息系統(tǒng) 財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)子系統(tǒng)主控模塊 定金處理 財(cái)務(wù)處理 財(cái)務(wù)查詢 報(bào)表處理 結(jié) 帳 處 理 轉(zhuǎn) 帳 處 理 部 分 結(jié) 帳 掛 帳 處 理 打 單 處 理 付 款 方 式 費(fèi)用修改 交接班 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 101 旅游管理信息系統(tǒng) 夜間稽核子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 夜間稽核主控模塊 入帳處理 過帳處理 打印報(bào)表 夜間稽核 預(yù)審核對 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 102 旅游管理信息系統(tǒng) 餐飲管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 餐飲管理主控模塊 原料管理 菜譜管理 成本控制 預(yù)訂管理 零點(diǎn)管理 經(jīng)營查詢 報(bào)表處理 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 103 旅游管理信息系統(tǒng) 總經(jīng)理查詢子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理查詢主控模塊 飯店經(jīng)營查詢 日常報(bào)表查詢 財(cái)務(wù)報(bào)表查詢 人力資源查詢 接待財(cái)務(wù)查詢 其他社會(huì)信息查詢 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 104 旅游管理信息系統(tǒng) 客房管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 客房管理主控模塊 房態(tài)管理 耗材管理 報(bào)表管理 客人查詢 人員管理 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 105 旅游管理信息系統(tǒng) 4. 后臺(tái)信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì) 人力資源管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 人力資源管理主控模塊 人事管理 考勤管理 報(bào)表處理 員工查詢 工資管理 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 106 旅游管理信息系統(tǒng) 采購和倉庫管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 采購和倉庫管理主控模塊 采購申請管理 倉庫管理 匯總報(bào)表 物資查詢 供應(yīng)商管理 出庫管理 入庫管理 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 107 旅游管理信息系統(tǒng) 工程設(shè)備管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 工程設(shè)備管理主控模塊 申購管理 登記管理 能源管理 報(bào)修管理 維修管理 查詢管理 備件管理 報(bào)表管理 綠色飯店管理 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 108 旅游管理信息系統(tǒng) 復(fù)習(xí)思考題 ? P158159 ? ? 19, 12, 13, 14題 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 109 旅游管理信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)、信息分析 概念模型 實(shí)體 聯(lián)系 （ ER）模型 關(guān)系表 新管理信息 系統(tǒng)功能 信息 流程圖 功能模塊 程序段 現(xiàn)行業(yè)務(wù) 系統(tǒng)功能 現(xiàn)行系統(tǒng)信 息操作流程 20201217 合肥學(xué)院旅游學(xué)院 110 旅游管理信息系統(tǒng)