職場禮儀培訓(xùn)全篇---迎來送往-會(huì)議-穿著-乘車-辦公室--預(yù)覽頁
【正文】 ,聲音 音調(diào),語氣,用詞,說話速度,音量,外表/形象 儀態(tài),表情,視線,衣服色彩,姿勢,態(tài)度,Tips 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的關(guān)鍵因素上 形象、聲音,言詞內(nèi)容,29,您應(yīng)當(dāng)擁有的……,30,商務(wù)人士形象基本要求,儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅,31,清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點(diǎn)： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。(眼神、表情、微笑) 握手要注意力度。,★接待禮儀介紹禮儀,11,一、名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 二、名片的遞交 起立、 面帶微笑、上前，雙手或右手 遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方 三、名片的接受 起立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍,★接待禮儀名片禮儀,12,四、名片的收存 名片夾存放于襯衣左側(cè)口袋或西 裝的內(nèi)側(cè)口袋。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健?贊美對(duì)方。 其次要尊重自己的職業(yè)。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！,4,禮儀的核心是什么？,禮儀的核心是尊重為本。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。,5,自 尊,首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。,10,五、介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇 指微微張開，指尖向上。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被 介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。,★接待禮儀名片禮儀,13,★接待禮儀握手禮儀, 注意手位,14,握手必須用右手 握手要熱情。當(dāng)朋友憤怒地責(zé)怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負(fù)責(zé)時(shí)，林肯說：“一個(gè)人過了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)。 女人最性感的是——頭發(fā),41,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,商務(wù)著裝要求,鞋子的要求 不穿過高、過細(xì)的鞋跟 不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋,42,微笑 微笑的意義 練習(xí),親切的微笑是最美麗的語言,微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。,以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變,三種觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)。,辦公室禮儀,55,★ 餐桌禮儀：吃飯時(shí)不要發(fā)出聲音，不要張著嘴嚼東西， 保持干凈，以免把食物噴灑到文件或者鍵盤上。進(jìn)去后，視客人身份和事情的情況，再匯報(bào)情況。 ★由主人親自駕駛轎車時(shí)，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以 左為卑。,62,主人,4,2,1,3,司機(jī),3,1,4,2,★以雙排五人座轎車為例,下車時(shí)，記得拿回物件，包括廢紙等，不要在別人的 車中亂丟垃圾。24.11.1715:42:5715:42Nov2417Nov24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。2024年11月17日星期日下午3時(shí)42分57秒15:42:5724.11.17 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。24.11.1724.11.1715:4215:42:5715:42:57Nov24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1