【正文】 科醫(yī)院及聯(lián)系電話等。（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內(nèi)容，并送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。過了幾天，他又收到同一號碼發(fā)來的短信，內(nèi)容說，第二場A隊和C隊比賽，A隊還能贏。大家也同樣認為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預測出賽事結(jié)果嗎？事實上，這是通過概率手段來實施行騙的一種方式。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時間內(nèi)就輕松獲得了近200萬元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費用。對大部分美容院來說，客源是其生存的血液。因此，在運用概率營銷方式的時候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見的手段來操作。請客人免費體驗產(chǎn)品，體驗時，美容師須巧妙講解皮膚美容知識時切入介紹產(chǎn)品功效。讓客人填寫客戶資料后，美容師親自送客人到門口。員工的服務質(zhì)量和銷售技巧是否能過關。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購買的概率會相當高。實踐證明：口碑廣告的成功概率是所有廣告形式中最高的，而且也是成本最低的?，F(xiàn)美容院新增加了5個床位，并開設了SPA項目。姐妹美容套餐的服務設置 可根據(jù)美容院的產(chǎn)品及服務來設定，條件設定1）必須是本美容院的年卡客戶且推薦一位新客戶才享受這個特價優(yōu)惠； 2）一位年卡客戶限推薦一位新客戶。因為會議主題是攬客源的關鍵點。這樣的結(jié)果是，高明的推銷員生意源源不斷，越做越輕松；而普通的推銷員卻往往是一次性買賣，很難有回頭客，生意做得也辛苦。其次是如何使你的產(chǎn)品或服務與主題會議聯(lián)系起來？這是個難點，如果沒有將服務或產(chǎn)品很好的切入進去，等于做了場公益活動。二、中間切入法在講課中間，且是下一個讓聽眾很感興趣的話題前，由主持人插入美容院內(nèi)容，就象播放電視劇時插入廣告片一樣。服務創(chuàng)造價值“ 這是服務行業(yè)的至理名言。豐田汽車信奉”我們不是在賣汽車，而是在幫助顧客買汽車“的經(jīng)營理念，推出了”保姆式“的服務計劃；美國卡迪拉克想得更周到，在他的每一個汽車維修點都已備好車，只要他的用戶車一壞，即可把壞的車放下，開走備用車。出于成本的考慮，任何公司都不可能與每一位顧客建立盈利關系。加德夫陷入了困境：究竟該砍掉哪一部分顧客呢？其實仔細分析加德夫的顧客，可以按照單次交易收益和重復交易次數(shù)，大致將他們分成四個類別，分別是：黃金顧客。有些顧客在眾多企業(yè)中比較選擇，只在企業(yè)為吸引顧客將價格壓到極低甚至是負收益時才與企業(yè)交易。根據(jù)帕累托定律，20％的顧客帶來80％的銷售利潤。當然，只有部分人最終會成為黃金顧客。她從開業(yè)伊始，便建立起顧客檔案，包括每位顧客在什么時候從她的連鎖店里用過什么服務，購買過什么東西，誰全價購買商品，誰享受了價格折扣，甚至她也大致了解到顧客什么時間在其他美容機構的消費情況。廣告語！愛美是女人的天性，女人裝扮美麗，配飾是女人的亮點的第一道光環(huán)，同時也給男人帶來自信和驕傲。通過對本項目的具體研究和判定，我提出了以下五步思路：第一、”綠化概念，差異定位“；第二、”軟文呼應，教育引導“，第三、”尋胖行動，促銷發(fā)布“；第四、”客戶關聯(lián)，步步為贏“；第五、”文化提升，營造回屬“。二：策劃案例：名流美容機構，是一家中小型專業(yè)女子美容機構，在20XX年6月，為了使美容業(yè)的”淡季“不淡，預備引進一項新的營養(yǎng)減肥法。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。多年來的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個需求旺盛的市場，但是面對減肥傷身的麻煩，假如我們的項目能夠在彌補當前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢的條件下，有針對性的宣傳，并且通過策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策?！避浳暮魬?，教育引導“：簡稱”拋“法。假如說剛才的”拋“法是正，那么這個”誘“法就是奇了，通過”拋“法拋出自己的專業(yè)性、安全性等品耪關性，”誘“法則通過有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，把意向顧客群網(wǎng)羅到名流美容機構來。一個成功的策劃案應該具備一定的虛構性。一個成功的策劃案應該具有相對的新奇性。連環(huán)相扣，招招領先。首先，我們對”綠色經(jīng)絡營養(yǎng)減肥法“的健康理念和減肥原理進行了深度提煉和總結(jié)，將中醫(yī)經(jīng)絡點***、推拿、耳***減肥和最新科學的營養(yǎng)燃脂減肥法有效的結(jié)合起來，推出了針對26種頑固性肥胖的獨特減肥技術，以幫助減肥客戶找出失敗根源，訂立科學減肥計劃。時尚“專版，通過對名流經(jīng)營理念的專訪，重點先容了近期推出的”綠色經(jīng)絡營養(yǎng)減肥法“的專業(yè)性、安全性、實效性，結(jié)合對傳統(tǒng)減肥方法的比較，從專家的角度提醒愛美人士：減肥應該提倡科學、營養(yǎng)、安全、公道及有效的方法。所以，當尋求免費減肥的顧客被”誘“法吸引過來后，我們的前臺接待職員會真誠的告訴她，我們的促銷是免費，但是這個免費是有條件要求的，即在達到我們協(xié)議中的承諾的減肥效果后，顧客必須幫助推薦三位朋友前來消費，才可以獲得全部免費。7月初，我們考慮到，這時候，再做免費的廣告是不行了，接下來，我們又策劃了”先減肥再付款“的活動，顧客來店減肥，只需要付少量定金，就可以享受全程減肥，并簽定協(xié)議，當達到協(xié)議效果時，再付足余款。8月，我們又乘勝追擊，環(huán)環(huán)緊扣，通過成功的公關聯(lián)誼活動，再次創(chuàng)下了另一個新高。第二篇：美容院營銷方案美容院營銷方案現(xiàn)在很多開美容院的人店里的生意并不是很好，因為她們不懂營銷，沒有為自己的美容院設計一份好的營銷方案，特別對于新加盟的美容院來說，一份好的營銷方案，直接關系到美容院的興衰。但客戶的根本需求并沒得到重視；必須想辦法從內(nèi)到外建立新的面對客戶的思考邏輯。（3）該部門員工需要擁有整合能力和良好的溝通能力，要隨時和客戶保持聯(lián)系。（5）對于一些優(yōu)秀的銷售人員應該進行1，品質(zhì)的培訓（敬業(yè)，自信，自我激勵）2，技能的培訓（分析技能。（6）好的管理人員的10種能力是：有思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調(diào)動積極性能力。收集關于護理過后敏感和產(chǎn)品可能出現(xiàn)某種癥狀的資料做成話術以便回答顧客的問題B。C、護理結(jié)束七天后和客戶聯(lián)系一次，邀約來店在做護理加強效果并提醒客戶可以自己在家做一些小護理使得效果更加持久完美。提醒客戶繼續(xù)自己在家做小護理，讓顧客養(yǎng)成堅持做護理的習慣。B、客戶做完指甲后三天和客戶聯(lián)系，提醒注意事項和護理方法。（比如SAP等）E．客戶做完水晶甲與光療甲二十天以后邀約到店進行修補或重做，并提醒顧客（3）每月回訪主題：A、針對消費金額比較多的客戶每隔一個月需再聯(lián)系一次，詢問服務效果，并推薦新服務，介紹新活動。備注：記錄所有顧客的問題，做好文檔，以便查閱生日、紀念日：在服務客戶時有意識的將客戶最銘記在心的紀念日引導出來，填寫登記表格式要寫明生日，注意客戶習慣是過農(nóng)歷還是公歷。備注：以上所有的贈送項目和物品都需要詳細記錄，做好文檔，以便查閱。活動項目：在活動項目開始前一周強化對活動項目的輔導，設計專門話術，并在早會時演練，以便員工能夠融會貫通在和客戶的談話中，潛移默化使客戶接受并有興趣參與此項活動。最后對銷售隊伍管理人員的素質(zhì)要求1)合作精神．能贏得人們的合作，原與他人一起工作，對人不是壓服而是說服。(5)善于應變，不墨守成規(guī)；積極進取。(9)尊重他人，重視和采納他人意見，不武斷狂妄(10)品行端正，品德為社會人士、企業(yè)職工敬仰。SPA：（1）廣泛搜集關于SPA的各種信息，使用國際流行的新名詞，讓客戶感覺到專業(yè)性和先鋒性。提升到個人修養(yǎng)高度。（二）、甲藝：指甲藝術包括（真甲，延長甲，宴會甲，新浪甲設計，各式彩繪，雕花）在客戶選擇某種甲藝之前通過溝通了解到客戶類型，再推薦彩繪、光療或者是水晶。（應多學習知識，才能在服務過程中能與顧客進行多交流）（三）、季度培訓計劃：每個季度采用1——2周時間進行培訓，分部門進行。例如第1季度 培訓水晶甲與光療甲第2季度 培訓手足SPA 第3季度 培訓雕花與彩繪第4季度 培訓美甲類與非美甲類的產(chǎn)品知識培訓結(jié)束后要對學習情況做出分析，然后做出技術圖表，并及時幫助在學習過程中有問題的員工進行輔導。有的客戶喜歡實惠的，有的客戶喜歡昂貴的，員工要能通過和客戶談話了解該客戶的消費類型，區(qū)分對待。這樣才能達到反復消費的目的。季度推廣計劃要提前一個月開始著手準備。（1）、會員卡與產(chǎn)品：，也經(jīng)常會有一些小贈品贈送。（2）、單項服務與產(chǎn)品：客戶在做某種單項服務時，推薦此服務的衍生產(chǎn)品。沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，一切都是空談?；貜驮捫g：注重禮貌用語，注重不同的客戶群體，要使用不同的話術回復?；顒訉Ρ榷龋海?）同當?shù)赝袠I(yè)的對比，和當?shù)赝袠I(yè)的類似活動做橫向?qū)Ρ?，總結(jié)是否有進步。短信內(nèi)容是否吸引：（1）發(fā)短信之前需要交給銷售人員閱讀，看是否能引起她們的興趣。三、包裝：包裝是否簡單易懂，同時又美觀大方。良好的包裝，給商品“梳妝打扮”，給人以美的享受，能誘導和激發(fā)消費者購買動機和重復購買的興趣，特別是在當今人們的物質(zhì)生活和文化生活不斷提高的情況下，包裝與裝潢更成為消費者購買商品時的重要因素。（二）便于消費者購買。（一）季度的評購計劃：每個部門每季度需要購買的物品計劃需要提前一個月列出，提交至部門經(jīng)理處，再統(tǒng)一上交，經(jīng)過審批后執(zhí)行購買。由主管人員統(tǒng)計過后購買，然后過一段時間統(tǒng)計消耗量，避免浪費。要推廣經(jīng)濟型和享受型的手法來滿足顧客的需求。四、銷售系統(tǒng)：通過電腦來完成記入資料方便查找和管理。鑒于情況比較緊急，世紀良謀專家第二天一早便迅速趕到安婕妤美容養(yǎng)生會所了解情況：安婕妤美容養(yǎng)生會所主營安婕妤的系列產(chǎn)品，面積150平米左右，僅有三個美容師，還有一個將要辭職，開業(yè)將近一年，固定顧客卻只有30個左右，月營 業(yè)額不到5000元。因為現(xiàn)在店里美容師匱乏(只 有2人)，即使來了客人一看到這種情況也會馬上走掉，其次嚴重缺乏管理，周女士本人只有下班后才到店里，也沒有店長，基本上是處于“無政府狀態(tài)”。在世紀良謀參考建議下，安婕妤美容養(yǎng)生會所加盟了一個特色項目：蜂療。這三件事完成之后，安婕妤美容院基本上從形式上健全了，成了一個有血有肉的健康的美容院，為下一步的營銷策劃活動奠定了夯實的基礎。結(jié)婚17年的女士，再享受滿100元返17元的優(yōu)惠?；顒訉嵤篈大河報夾頁分兩次，每次3000份。今年的七夕情人節(jié)格外不同，還沒進入8月份就已經(jīng)開始了，在這個月七夕毋庸質(zhì)疑是 一個社會熱點話題，我們在本月的活動當然也要借勢。本次活動費用控制在2000元以內(nèi)。兩所學校有幾百名教師，上千名學生。針對學生母親，我們通過向每位學生發(fā)放“教師節(jié)”征文啟事的形式來宣傳，彩頁正面是征文啟事的具體內(nèi)容，彩頁背面是“蜂療”的簡介和28遠的體驗活 動：1次蜂療，1次拔罐理療、1次刮痧理療、1次眼部補水。而且，最重要的是，老 師和學生都在集中在校園里，通過教師節(jié)征文這樣的活動，一方面將貴賓體驗卡作為對老師的福利發(fā)給老師，另一方面通過征文啟事將安婕妤的信息傳達了學生家 長。第三階段(9月11日——30日)節(jié)日雙慶，銷售大沖刺通過前兩次的營銷活動，安婕妤美容養(yǎng)生會所在鄭州西郊的知名度、影響力都已經(jīng)得到了大大的提升，已經(jīng)與汝河路其他美容院拉開了檔次，當仁不讓地成了 附近的老大美容院，客源不再發(fā)愁，新增顧客將近300人左右，那么下一步的工作目標和工作任務就是鞏固老大美容院地位，提高有效顧客的消費潛力，將銷售額 得到大幅度的提升，成為正常盈利的美容院。價值68元的筋絡檢測1次：只用5分鐘就可檢測出您身體的亞健康問題，給出食療與生活習慣、美容院治療的建議。但是帶來的銷售業(yè)績確實驚人的，讓安婕妤美容養(yǎng)生會所月營業(yè)額，史無前例地突破10萬元，達到了12萬元左右。也許有的美容院會問，一系列營銷活動投入肯定很多，美容院沒有實力怎么辦?實際上，系列的營銷策劃方案不是一次性投入的方式，而是采用利滾利的投資 方式，即第一次以極小投入獲得豐厚回報，再用賺來的一部分資金投入第二次活動，第二次活動賺的一部分錢投入第三次活動。用感恩心態(tài)獲得尊重：獨木難成林，常懷感恩的心態(tài)，這樣在道德上贏得客戶的尊重。推拉分文化創(chuàng)意有限公司