【正文】 科醫(yī)院及聯(lián)系電話等。（11）通過(guò)私下里的與雞頭的接觸，向其傳達(dá)本次活動(dòng)內(nèi)容，并送其印有“預(yù)防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號(hào)費(fèi)進(jìn)行檢查及治療，避免其來(lái)院掛號(hào)時(shí)的尷尬，保護(hù)患者隱私。過(guò)了幾天，他又收到同一號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容說(shuō)，第二場(chǎng)A隊(duì)和C隊(duì)比賽，A隊(duì)還能贏。大家也同樣認(rèn)為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預(yù)測(cè)出賽事結(jié)果嗎？事實(shí)上，這是通過(guò)概率手段來(lái)實(shí)施行騙的一種方式。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時(shí)間內(nèi)就輕松獲得了近200萬(wàn)元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費(fèi)用。對(duì)大部分美容院來(lái)說(shuō)，客源是其生存的血液。因此，在運(yùn)用概率營(yíng)銷方式的時(shí)候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見(jiàn)的手段來(lái)操作。請(qǐng)客人免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，體驗(yàn)時(shí)，美容師須巧妙講解皮膚美容知識(shí)時(shí)切入介紹產(chǎn)品功效。讓客人填寫(xiě)客戶資料后，美容師親自送客人到門口。員工的服務(wù)質(zhì)量和銷售技巧是否能過(guò)關(guān)。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購(gòu)買的概率會(huì)相當(dāng)高。實(shí)踐證明：口碑廣告的成功概率是所有廣告形式中最高的，而且也是成本最低的?，F(xiàn)美容院新增加了5個(gè)床位，并開(kāi)設(shè)了SPA項(xiàng)目。姐妹美容套餐的服務(wù)設(shè)置 可根據(jù)美容院的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)設(shè)定，條件設(shè)定1）必須是本美容院的年卡客戶且推薦一位新客戶才享受這個(gè)特價(jià)優(yōu)惠； 2）一位年卡客戶限推薦一位新客戶。因?yàn)闀?huì)議主題是攬客源的關(guān)鍵點(diǎn)。這樣的結(jié)果是，高明的推銷員生意源源不斷，越做越輕松；而普通的推銷員卻往往是一次性買賣，很難有回頭客，生意做得也辛苦。其次是如何使你的產(chǎn)品或服務(wù)與主題會(huì)議聯(lián)系起來(lái)？這是個(gè)難點(diǎn)，如果沒(méi)有將服務(wù)或產(chǎn)品很好的切入進(jìn)去，等于做了場(chǎng)公益活動(dòng)。二、中間切入法在講課中間，且是下一個(gè)讓聽(tīng)眾很感興趣的話題前，由主持人插入美容院內(nèi)容，就象播放電視劇時(shí)插入廣告片一樣。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值“ 這是服務(wù)行業(yè)的至理名言。豐田汽車信奉”我們不是在賣汽車，而是在幫助顧客買汽車“的經(jīng)營(yíng)理念，推出了”保姆式“的服務(wù)計(jì)劃；美國(guó)卡迪拉克想得更周到，在他的每一個(gè)汽車維修點(diǎn)都已備好車，只要他的用戶車一壞，即可把壞的車放下，開(kāi)走備用車。出于成本的考慮，任何公司都不可能與每一位顧客建立盈利關(guān)系。加德夫陷入了困境：究竟該砍掉哪一部分顧客呢？其實(shí)仔細(xì)分析加德夫的顧客，可以按照單次交易收益和重復(fù)交易次數(shù)，大致將他們分成四個(gè)類別，分別是：黃金顧客。有些顧客在眾多企業(yè)中比較選擇，只在企業(yè)為吸引顧客將價(jià)格壓到極低甚至是負(fù)收益時(shí)才與企業(yè)交易。根據(jù)帕累托定律，20％的顧客帶來(lái)80％的銷售利潤(rùn)。當(dāng)然，只有部分人最終會(huì)成為黃金顧客。她從開(kāi)業(yè)伊始，便建立起顧客檔案，包括每位顧客在什么時(shí)候從她的連鎖店里用過(guò)什么服務(wù)，購(gòu)買過(guò)什么東西，誰(shuí)全價(jià)購(gòu)買商品，誰(shuí)享受了價(jià)格折扣，甚至她也大致了解到顧客什么時(shí)間在其他美容機(jī)構(gòu)的消費(fèi)情況。廣告語(yǔ)！愛(ài)美是女人的天性，女人裝扮美麗，配飾是女人的亮點(diǎn)的第一道光環(huán)，同時(shí)也給男人帶來(lái)自信和驕傲。通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的具體研究和判定，我提出了以下五步思路：第一、”綠化概念，差異定位“；第二、”軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)“，第三、”尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布“；第四、”客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏“；第五、”文化提升，營(yíng)造回屬“。二：策劃案例：名流美容機(jī)構(gòu)，是一家中小型專業(yè)女子美容機(jī)構(gòu)，在20XX年6月，為了使美容業(yè)的”淡季“不淡，預(yù)備引進(jìn)一項(xiàng)新的營(yíng)養(yǎng)減肥法。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。多年來(lái)的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個(gè)需求旺盛的市場(chǎng)，但是面對(duì)減肥傷身的麻煩，假如我們的項(xiàng)目能夠在彌補(bǔ)當(dāng)前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢(shì)的條件下，有針對(duì)性的宣傳，并且通過(guò)策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策?！避浳暮魬?yīng)，教育引導(dǎo)“：簡(jiǎn)稱”拋“法。假如說(shuō)剛才的”拋“法是正，那么這個(gè)”誘“法就是奇了，通過(guò)”拋“法拋出自己的專業(yè)性、安全性等品耪關(guān)性，”誘“法則通過(guò)有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，把意向顧客群網(wǎng)羅到名流美容機(jī)構(gòu)來(lái)。一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具備一定的虛構(gòu)性。一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有相對(duì)的新奇性。連環(huán)相扣，招招領(lǐng)先。首先，我們對(duì)”綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法“的健康理念和減肥原理進(jìn)行了深度提煉和總結(jié)，將中醫(yī)經(jīng)絡(luò)點(diǎn)***、推拿、耳***減肥和最新科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)燃脂減肥法有效的結(jié)合起來(lái)，推出了針對(duì)26種頑固性肥胖的獨(dú)特減肥技術(shù)，以幫助減肥客戶找出失敗根源，訂立科學(xué)減肥計(jì)劃。時(shí)尚“專版，通過(guò)對(duì)名流經(jīng)營(yíng)理念的專訪，重點(diǎn)先容了近期推出的”綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法“的專業(yè)性、安全性、實(shí)效性，結(jié)合對(duì)傳統(tǒng)減肥方法的比較，從專家的角度提醒愛(ài)美人士：減肥應(yīng)該提倡科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、安全、公道及有效的方法。所以，當(dāng)尋求免費(fèi)減肥的顧客被”誘“法吸引過(guò)來(lái)后，我們的前臺(tái)接待職員會(huì)真誠(chéng)的告訴她，我們的促銷是免費(fèi)，但是這個(gè)免費(fèi)是有條件要求的，即在達(dá)到我們協(xié)議中的承諾的減肥效果后，顧客必須幫助推薦三位朋友前來(lái)消費(fèi)，才可以獲得全部免費(fèi)。7月初，我們考慮到，這時(shí)候，再做免費(fèi)的廣告是不行了，接下來(lái)，我們又策劃了”先減肥再付款“的活動(dòng)，顧客來(lái)店減肥，只需要付少量定金，就可以享受全程減肥，并簽定協(xié)議，當(dāng)達(dá)到協(xié)議效果時(shí)，再付足余款。8月，我們又乘勝追擊，環(huán)環(huán)緊扣，通過(guò)成功的公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，再次創(chuàng)下了另一個(gè)新高。第二篇：美容院營(yíng)銷方案美容院營(yíng)銷方案現(xiàn)在很多開(kāi)美容院的人店里的生意并不是很好，因?yàn)樗齻儾欢疇I(yíng)銷，沒(méi)有為自己的美容院設(shè)計(jì)一份好的營(yíng)銷方案，特別對(duì)于新加盟的美容院來(lái)說(shuō)，一份好的營(yíng)銷方案，直接關(guān)系到美容院的興衰。但客戶的根本需求并沒(méi)得到重視；必須想辦法從內(nèi)到外建立新的面對(duì)客戶的思考邏輯。（3）該部門員工需要擁有整合能力和良好的溝通能力，要隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系。（5）對(duì)于一些優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該進(jìn)行1，品質(zhì)的培訓(xùn)（敬業(yè)，自信，自我激勵(lì)）2，技能的培訓(xùn)（分析技能。（6）好的管理人員的10種能力是：有思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說(shuō)能力、理解人的能力、解決問(wèn)題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、調(diào)動(dòng)積極性能力。收集關(guān)于護(hù)理過(guò)后敏感和產(chǎn)品可能出現(xiàn)某種癥狀的資料做成話術(shù)以便回答顧客的問(wèn)題B。C、護(hù)理結(jié)束七天后和客戶聯(lián)系一次，邀約來(lái)店在做護(hù)理加強(qiáng)效果并提醒客戶可以自己在家做一些小護(hù)理使得效果更加持久完美。提醒客戶繼續(xù)自己在家做小護(hù)理，讓顧客養(yǎng)成堅(jiān)持做護(hù)理的習(xí)慣。B、客戶做完指甲后三天和客戶聯(lián)系，提醒注意事項(xiàng)和護(hù)理方法。（比如SAP等）E．客戶做完水晶甲與光療甲二十天以后邀約到店進(jìn)行修補(bǔ)或重做，并提醒顧客（3）每月回訪主題：A、針對(duì)消費(fèi)金額比較多的客戶每隔一個(gè)月需再聯(lián)系一次，詢問(wèn)服務(wù)效果，并推薦新服務(wù)，介紹新活動(dòng)。備注：記錄所有顧客的問(wèn)題，做好文檔，以便查閱生日、紀(jì)念日：在服務(wù)客戶時(shí)有意識(shí)的將客戶最銘記在心的紀(jì)念日引導(dǎo)出來(lái)，填寫(xiě)登記表格式要寫(xiě)明生日，注意客戶習(xí)慣是過(guò)農(nóng)歷還是公歷。備注：以上所有的贈(zèng)送項(xiàng)目和物品都需要詳細(xì)記錄，做好文檔，以便查閱?；顒?dòng)項(xiàng)目：在活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)始前一周強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目的輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)專門話術(shù)，并在早會(huì)時(shí)演練，以便員工能夠融會(huì)貫通在和客戶的談話中，潛移默化使客戶接受并有興趣參與此項(xiàng)活動(dòng)。最后對(duì)銷售隊(duì)伍管理人員的素質(zhì)要求1)合作精神．能贏得人們的合作，原與他人一起工作，對(duì)人不是壓服而是說(shuō)服。(5)善于應(yīng)變，不墨守成規(guī)；積極進(jìn)取。(9)尊重他人，重視和采納他人意見(jiàn)，不武斷狂妄(10)品行端正，品德為社會(huì)人士、企業(yè)職工敬仰。SPA：（1）廣泛搜集關(guān)于SPA的各種信息，使用國(guó)際流行的新名詞，讓客戶感覺(jué)到專業(yè)性和先鋒性。提升到個(gè)人修養(yǎng)高度。（二）、甲藝：指甲藝術(shù)包括（真甲，延長(zhǎng)甲，宴會(huì)甲，新浪甲設(shè)計(jì)，各式彩繪，雕花）在客戶選擇某種甲藝之前通過(guò)溝通了解到客戶類型，再推薦彩繪、光療或者是水晶。（應(yīng)多學(xué)習(xí)知識(shí)，才能在服務(wù)過(guò)程中能與顧客進(jìn)行多交流）（三）、季度培訓(xùn)計(jì)劃：每個(gè)季度采用1——2周時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，分部門進(jìn)行。例如第1季度 培訓(xùn)水晶甲與光療甲第2季度 培訓(xùn)手足SPA 第3季度 培訓(xùn)雕花與彩繪第4季度 培訓(xùn)美甲類與非美甲類的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)學(xué)習(xí)情況做出分析，然后做出技術(shù)圖表，并及時(shí)幫助在學(xué)習(xí)過(guò)程中有問(wèn)題的員工進(jìn)行輔導(dǎo)。有的客戶喜歡實(shí)惠的，有的客戶喜歡昂貴的，員工要能通過(guò)和客戶談話了解該客戶的消費(fèi)類型，區(qū)分對(duì)待。這樣才能達(dá)到反復(fù)消費(fèi)的目的。季度推廣計(jì)劃要提前一個(gè)月開(kāi)始著手準(zhǔn)備。（1）、會(huì)員卡與產(chǎn)品：，也經(jīng)常會(huì)有一些小贈(zèng)品贈(zèng)送。（2）、單項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品：客戶在做某種單項(xiàng)服務(wù)時(shí)，推薦此服務(wù)的衍生產(chǎn)品。沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量，一切都是空談?；貜?fù)話術(shù)：注重禮貌用語(yǔ)，注重不同的客戶群體，要使用不同的話術(shù)回復(fù)。活動(dòng)對(duì)比度：（1）同當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的對(duì)比，和當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的類似活動(dòng)做橫向?qū)Ρ?，總結(jié)是否有進(jìn)步。短信內(nèi)容是否吸引：（1）發(fā)短信之前需要交給銷售人員閱讀，看是否能引起她們的興趣。三、包裝：包裝是否簡(jiǎn)單易懂，同時(shí)又美觀大方。良好的包裝，給商品“梳妝打扮”，給人以美的享受，能誘導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和重復(fù)購(gòu)買的興趣，特別是在當(dāng)今人們的物質(zhì)生活和文化生活不斷提高的情況下，包裝與裝潢更成為消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的重要因素。（二）便于消費(fèi)者購(gòu)買。（一）季度的評(píng)購(gòu)計(jì)劃：每個(gè)部門每季度需要購(gòu)買的物品計(jì)劃需要提前一個(gè)月列出，提交至部門經(jīng)理處，再統(tǒng)一上交，經(jīng)過(guò)審批后執(zhí)行購(gòu)買。由主管人員統(tǒng)計(jì)過(guò)后購(gòu)買，然后過(guò)一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)消耗量，避免浪費(fèi)。要推廣經(jīng)濟(jì)型和享受型的手法來(lái)滿足顧客的需求。四、銷售系統(tǒng)：通過(guò)電腦來(lái)完成記入資料方便查找和管理。鑒于情況比較緊急，世紀(jì)良謀專家第二天一早便迅速趕到安婕妤美容養(yǎng)生會(huì)所了解情況：安婕妤美容養(yǎng)生會(huì)所主營(yíng)安婕妤的系列產(chǎn)品，面積150平米左右，僅有三個(gè)美容師，還有一個(gè)將要辭職，開(kāi)業(yè)將近一年，固定顧客卻只有30個(gè)左右，月?tīng)I(yíng) 業(yè)額不到5000元。因?yàn)楝F(xiàn)在店里美容師匱乏(只 有2人)，即使來(lái)了客人一看到這種情況也會(huì)馬上走掉，其次嚴(yán)重缺乏管理，周女士本人只有下班后才到店里，也沒(méi)有店長(zhǎng)，基本上是處于“無(wú)政府狀態(tài)”。在世紀(jì)良謀參考建議下，安婕妤美容養(yǎng)生會(huì)所加盟了一個(gè)特色項(xiàng)目：蜂療。這三件事完成之后，安婕妤美容院基本上從形式上健全了，成了一個(gè)有血有肉的健康的美容院，為下一步的營(yíng)銷策劃活動(dòng)奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)婚17年的女士，再享受滿100元返17元的優(yōu)惠。活動(dòng)實(shí)施：A大河報(bào)夾頁(yè)分兩次，每次3000份。今年的七夕情人節(jié)格外不同，還沒(méi)進(jìn)入8月份就已經(jīng)開(kāi)始了，在這個(gè)月七夕毋庸質(zhì)疑是 一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題，我們?cè)诒驹碌幕顒?dòng)當(dāng)然也要借勢(shì)。本次活動(dòng)費(fèi)用控制在2000元以內(nèi)。兩所學(xué)校有幾百名教師，上千名學(xué)生。針對(duì)學(xué)生母親，我們通過(guò)向每位學(xué)生發(fā)放“教師節(jié)”征文啟事的形式來(lái)宣傳，彩頁(yè)正面是征文啟事的具體內(nèi)容，彩頁(yè)背面是“蜂療”的簡(jiǎn)介和28遠(yuǎn)的體驗(yàn)活 動(dòng)：1次蜂療，1次拔罐理療、1次刮痧理療、1次眼部補(bǔ)水。而且，最重要的是，老 師和學(xué)生都在集中在校園里，通過(guò)教師節(jié)征文這樣的活動(dòng)，一方面將貴賓體驗(yàn)卡作為對(duì)老師的福利發(fā)給老師，另一方面通過(guò)征文啟事將安婕妤的信息傳達(dá)了學(xué)生家 長(zhǎng)。第三階段(9月11日——30日)節(jié)日雙慶，銷售大沖刺通過(guò)前兩次的營(yíng)銷活動(dòng)，安婕妤美容養(yǎng)生會(huì)所在鄭州西郊的知名度、影響力都已經(jīng)得到了大大的提升，已經(jīng)與汝河路其他美容院拉開(kāi)了檔次，當(dāng)仁不讓地成了 附近的老大美容院，客源不再發(fā)愁，新增顧客將近300人左右，那么下一步的工作目標(biāo)和工作任務(wù)就是鞏固老大美容院地位，提高有效顧客的消費(fèi)潛力，將銷售額 得到大幅度的提升，成為正常盈利的美容院。價(jià)值68元的筋絡(luò)檢測(cè)1次：只用5分鐘就可檢測(cè)出您身體的亞健康問(wèn)題，給出食療與生活習(xí)慣、美容院治療的建議。但是帶來(lái)的銷售業(yè)績(jī)確實(shí)驚人的，讓安婕妤美容養(yǎng)生會(huì)所月?tīng)I(yíng)業(yè)額，史無(wú)前例地突破10萬(wàn)元，達(dá)到了12萬(wàn)元左右。也許有的美容院會(huì)問(wèn)，一系列營(yíng)銷活動(dòng)投入肯定很多，美容院沒(méi)有實(shí)力怎么辦?實(shí)際上，系列的營(yíng)銷策劃方案不是一次性投入的方式，而是采用利滾利的投資 方式，即第一次以極小投入獲得豐厚回報(bào)，再用賺來(lái)的一部分資金投入第二次活動(dòng)，第二次活動(dòng)賺的一部分錢投入第三次活動(dòng)。用感恩心態(tài)獲得尊重：獨(dú)木難成林，常懷感恩的心態(tài)，這樣在道德上贏得客戶的尊重。推拉分文化創(chuàng)意有限公司