【正文】 的內(nèi)在品質(zhì)、方便消費(fèi)者認(rèn)別，又介紹了商品成分、性質(zhì)、用途和使用方法，便于消費(fèi)者購買、攜帶。二、手工程序：（一）SPA手法簡(jiǎn)單統(tǒng)一：經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并且要不斷創(chuàng)新手法，比如結(jié)合中醫(yī)按摩、穴位按摩等，才能讓客戶有新鮮感想去嘗試。電腦聯(lián)網(wǎng)管理：盡量減少紙張的使用，既美觀又環(huán)保。第三 是，店里缺乏特色項(xiàng)目，安婕妤店面所在的汝河路兩側(cè)美容院扎堆，如果還是一些常見護(hù)理項(xiàng)目，是無法吸引顧客的。如果這三件事完成不了，再好的營銷策劃方案都將無法執(zhí)行和實(shí)施，都將是一紙空文。一次在8月20日，一次8月21日。帶來的效果是平均每天進(jìn)店新客人達(dá)到30人 左右。學(xué)生要參加征文比賽，肯定要告訴自己的家長，家長看到征文啟事的同時(shí)，也看到了安婕妤的“蜂 療”宣傳和體驗(yàn)活動(dòng)!這是一次典型的通過學(xué)生營銷家長的案例。國慶節(jié)，實(shí)際上也和安婕妤一周年店慶比較臨近了，因此本階段活動(dòng)主題即為：節(jié)日雙慶——安婕妤周年店慶暨60周年國慶。策劃總結(jié)：像鄭州安婕妤美容養(yǎng)生會(huì)所這種瀕臨倒閉的美容院，一般都是問題一大堆，針對(duì)這樣的美容院，首要解決的是骨肉問題，要讓他形式上完整。旁敲側(cè)擊，彰顯品牌效益：側(cè)面告訴客戶自己經(jīng)營的是大型知名連鎖品牌。真是顧客案例：顧客在美容院護(hù)理后，肌膚得到有效改善，用客戶真是案例，分享在網(wǎng)絡(luò)和微信朋友圈。本次活動(dòng)店外納客采用發(fā)放3000份卡片，240元，店內(nèi) 活動(dòng)只是兩張海報(bào)而已。這次直接帶來的顧客，比上次翻了幾倍，營業(yè)額迅速飆升。針對(duì)學(xué)校老師及其家屬發(fā)放價(jià)值300元貴賓體驗(yàn)卡，為突出貴賓尊貴身份，每張貴賓卡還專門有一個(gè)卡套，卡套上有新的特色項(xiàng)目“蜂療”的簡(jiǎn)介和適合人群。6000份彩頁印刷費(fèi)1000元左右，夾報(bào)費(fèi)720元，其他200元?！魠⒓悠呦η樵挶磉_(dá)活動(dòng)，在情話紀(jì)念布寫上對(duì)愛人的祝福。世紀(jì)良謀為安婕妤啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)招聘方式，迅速找到5個(gè)成手美容師，人員基本到位，世紀(jì)良謀專家還專門為安婕妤進(jìn)行美容師培訓(xùn)?！窘?jīng)營診斷】世紀(jì)良謀專家了解到安婕妤美容養(yǎng)生會(huì)所的基本情況之后，認(rèn)為周女士首先應(yīng)該解決的是經(jīng)營管理問題，而不是營銷策劃問題。杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，塑造公司即我家的概念，讓每一個(gè)員工從細(xì)節(jié)上注重節(jié)約。日常生活用品。有一個(gè)包裝需要系列，最后組合在一起要有獨(dú)特的含義。（4）發(fā)短信時(shí)要注意時(shí)間一般早上9：00——中午13：00下午15：00——晚上的21：點(diǎn)避免打擾顧客的休息。比如皮膚在一年四季有不同的需求，響應(yīng)上面的季度培訓(xùn)計(jì)劃。改善營銷策略一、產(chǎn)品質(zhì)量：所買的商品的質(zhì)量是否大眾認(rèn)可，這是最重要的一點(diǎn)。凡是消費(fèi)一定錢數(shù)的客戶都可以擁有項(xiàng)目卡，也可以贈(zèng)送部分項(xiàng)目?？梢栽O(shè)定每次充值多少就返還一定的獎(jiǎng)勵(lì)或折扣。培訓(xùn)內(nèi)容要針對(duì)下一季度的主打，要有針對(duì)性。（3）修甲時(shí)最基礎(chǔ)的項(xiàng)目之一，美甲師應(yīng)在與客戶溝通中多了解客戶的需要，并做好詳細(xì)資料，每月上教一次，以便能根據(jù)數(shù)據(jù)來考察市場(chǎng)的需要引進(jìn)新產(chǎn)品。（一）、護(hù)理：指手、腳SPA、真甲護(hù)理等專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。(4)精于授權(quán)，能大權(quán)獨(dú)攏，小權(quán)分散．自己抓大事，把小事分給部屬?？ǎ涸诿恳环N卡推出前一周開始針對(duì)性培訓(xùn)員工，設(shè)計(jì)專門話術(shù)，并在早會(huì)時(shí)演練，讓員工在這一周的服務(wù)中把新卡服務(wù)內(nèi)容潛移默化至消費(fèi)者，來提高銷售業(yè)績。此建議最好涉及到服務(wù)項(xiàng)目（無論 新老顧客）C、及時(shí)告知新活動(dòng)，為客戶安排預(yù)定時(shí)間表。以做到我們的專業(yè)性一面。要是沒空可提醒客戶可以自己在家做一些小護(hù)理使得效果更加持久完美。時(shí)間管理技能）3，知識(shí)的培訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)，客戶知識(shí)，產(chǎn)業(yè)知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)，自己公司的知識(shí)）以便更好的幫助到團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和公司的發(fā)展。（2）管理人員需要及時(shí)和銷售人員以及技術(shù)人員溝通，了解更詳細(xì)的客戶信息，也方便技術(shù)人員在下次服務(wù)顧客過程中掌握新的信息與資料，更好的去服務(wù)客人，才能使客戶流失量縮減為最小程度。在”健康減肥、離別肥胖“的聯(lián)誼會(huì)上，我們所提倡健康減肥理念，以其趣味性、真實(shí)性、參與性及健康知識(shí)性獲得了”重量級(jí)嘉賓的一致認(rèn)可，晚會(huì)結(jié)束，不少新客人當(dāng)場(chǎng)下單交納減肥定金，當(dāng)時(shí)火爆的場(chǎng)面，讓老總笑得差點(diǎn)合不攏嘴。再通過美容師的專業(yè)到位的服務(wù)和營銷，有不少單純?yōu)闇p肥而來的顧客，也在美容院內(nèi)進(jìn)行了其他美容項(xiàng)目消費(fèi)。在此基礎(chǔ)上，我們首先抓緊對(duì)美容院的前臺(tái)接待的電話咨詢解答培訓(xùn)及美容師的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，20XX年6月中旬，在盤錦本地最受歡迎的《遼河晚報(bào)》上，刊登軟性報(bào)道文章發(fā)表在”健康同時(shí)再結(jié)合發(fā)動(dòng)老顧客帶動(dòng)而進(jìn)一步拓展客源，普軌荒的舉行”減肥慶功會(huì)“再造***。所以，我建議在”綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法“取得初步成效時(shí)，不失時(shí)機(jī)的策劃舉辦”健康減肥、離別肥胖“慶功會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)诒久廊菰簝?nèi)成功減肥的顧客上臺(tái)分享減肥經(jīng)歷，借助這個(gè)活動(dòng)一方面可以再次發(fā)掘、帶動(dòng)新客源，另一方面通過美容院企業(yè)文化的宣導(dǎo)，營造出回屬感，把新老顧客都牢牢”鎖定“在本院中。以區(qū)別于其它減肥方法（技術(shù)）。傳統(tǒng)的減肥法，通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經(jīng)抑制劑來達(dá)到減肥目的，但是肥胖的根源——脂肪堆積，卻沒有得到根本解決，也根本解決不了。但是面對(duì)各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告，作為中小型女子美容院，在無資金進(jìn)行大規(guī)模廣告投進(jìn)的條件下，如何才能將自己所代理的減肥瘦身項(xiàng)目快速打開市場(chǎng)格式，并且巧妙回避正在市場(chǎng)上進(jìn)行狂轟爛炸的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，終極取得令人滿足的利潤回報(bào)呢？策劃思路：本項(xiàng)目要在”多快好省“的條件下獲得成功，必須進(jìn)行差異化策劃，整合各種有利資源，進(jìn)行”出奇制勝“，如此方為上策。案例：有一家朋友開的美容連鎖店，因?yàn)榱艨陀蟹?，一直?jīng)營得較成功。現(xiàn)在能夠帶來利潤，但正在失去價(jià)值的負(fù)擔(dān)顧客。市場(chǎng)分析人員交給了加德夫先生幾類顧客的名單：有的顧客一直對(duì)自己不離不棄，每次交易都能帶來收益；有的顧客和公司有著長期的，但是零星的購買關(guān)系，形如長流不干的小溪；有的顧客則像流星閃過，只光顧過一次，但是一次購買的數(shù)量很大；還有的顧客在過去幾年內(nèi)光顧過公司幾次，但是購買的數(shù)量極少，而且都是遇上降價(jià)的時(shí)候，給他們提供服務(wù)利潤極微甚至虧損。什么顧客值得挽留如今衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是企業(yè)的投資收益率和市場(chǎng)份額，而是該企業(yè)的顧客保持率、顧客份額以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收益等指標(biāo)。請(qǐng)注意，一般情況下，運(yùn)用門檻切入法的會(huì)議必須是名家主講，明星見面會(huì)或是相當(dāng)有吸引力的會(huì)議。要知道，銷售的過程其實(shí)是人與人情感交流的過程，產(chǎn)品是不會(huì)自己說話的，高明的推銷員很少會(huì)說產(chǎn)品如何如何，他的做法是讓消費(fèi)者相信自己后才購買產(chǎn)品，而普通的推銷員則反之。用掛號(hào)信將一部分賀卡寄給常客，剩下的給來店做美容的新客戶。其實(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的老板一定知道“維護(hù)好一個(gè)老客戶勝過拓展十個(gè)新客戶”的道理。是否合理地設(shè)置了預(yù)約和限額的門檻。三、需要準(zhǔn)備的道具皮膚測(cè)試儀器一部美容院櫥窗或門口宣傳大海報(bào)（X展架）一張DM（宣傳單張）1000份體驗(yàn)產(chǎn)品若干份友情卡若干份會(huì)員卡100張潛在會(huì)員登記表小禮品或產(chǎn)品贈(zèng)品若干份四、操作流程內(nèi)部動(dòng)員及活動(dòng)培訓(xùn)DM（宣傳單張）派發(fā)用皮膚測(cè)試儀器對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行皮膚檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)向客人很專業(yè)地分析其皮膚目前的狀況，并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。下面內(nèi)容是針對(duì)美容院運(yùn)用“概率營銷”來提升客源的一些實(shí)操方法，在這里和各位交流一下。結(jié)果呢，第六場(chǎng)賽事前，他支付了3000元咨詢費(fèi)給那位連續(xù)五次都猜中賽事結(jié)果的“神猜”，以獲得第六場(chǎng)賽事的比賽結(jié)果。（10）以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂場(chǎng)所，向其主要負(fù)責(zé)人講解本次活動(dòng)的意義及重要性，以獲得其支持。（3）通過新聞媒體告知本次活動(dòng)的咨詢熱線或健康熱線，以及活動(dòng)網(wǎng)址，設(shè)立專門論壇進(jìn)行在線答疑等。制定聯(lián)系方法及介紹確認(rèn)方法。一、由醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部在院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)療協(xié)作關(guān)系建立及維護(hù)的具體工作。(美容院聯(lián)系方式詳見“北京美容院名單”)（1）、制作終端介紹資料（主推北京當(dāng)代整形美容研究院 戚可名）（2）、現(xiàn)場(chǎng)以講座預(yù)約手術(shù)抽出一個(gè)或多個(gè)“免費(fèi)”做整形的形式開展。系統(tǒng)操作（等執(zhí)行力較強(qiáng)后推廣）光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點(diǎn)： ——處于亞健康狀態(tài)，但是非常渴望健康、美麗，并希望隨時(shí)隨地掌握自己的健康狀況； ——處于健康狀態(tài)；但是希望保持健康、美麗； ——處于想改變狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)； ——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)； 建議: ——做高端會(huì)員，有利于業(yè)務(wù)水平的保持及醫(yī)院美譽(yù)度的培養(yǎng)戰(zhàn)略：選取一個(gè)適當(dāng)?shù)妮d體，選擇一個(gè)便利的渠道，選擇一個(gè)最佳的進(jìn)入時(shí)機(jī)。部門負(fù)責(zé)人向分管院長做不定期工作匯報(bào)?！?娛樂場(chǎng)所活動(dòng)主題：“預(yù)防疾病、保障健康”主辦及協(xié)辦單位 衛(wèi)生局主辦北京當(dāng)代女子醫(yī)院協(xié)辦活動(dòng)目的及意義：響應(yīng)國家關(guān)注女性，預(yù)防艾滋病、性病的有關(guān)指示及精神，深入實(shí)地，搞好宣傳工作。（6）制做印有本次活動(dòng)口號(hào)及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費(fèi)或低價(jià)發(fā)放至各娛樂場(chǎng)所，在不知不覺中傳遞本次活動(dòng)的信息。）注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動(dòng)拉動(dòng)娛樂場(chǎng)所的人員保健及治療消費(fèi)，更重要的一點(diǎn)是通過活動(dòng)擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，樹立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。結(jié)果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。所以可以這樣說，一切商家的銷售手段的終極目標(biāo)皆為“客源”也。建議客人購買產(chǎn)品，如果客人不買，美容師要保持一樣的態(tài)度和心情對(duì)待客人。六、效果預(yù)測(cè)分析每天限額10名免費(fèi)體驗(yàn)的客戶，如果活動(dòng)告知到位，美容院不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。所以，掌握好口碑概率的運(yùn)用方法，對(duì)所有美容院，特別是規(guī)模較小或資金不足的美容院尤其重要。如果組織的好，請(qǐng)來的講師有煽動(dòng)力，效果會(huì)不錯(cuò)的，而這種所謂“會(huì)議營銷”模式的成敗，關(guān)鍵點(diǎn)還是取決于到會(huì)的人數(shù)及其質(zhì)量（即來的人都是有購買潛力的美容院老板），其實(shí)還是涉及到概率的運(yùn)用。道理很簡(jiǎn)單易懂的。三、捆綁切入法這種方法和門檻切入法有相同之處，不同的是主題會(huì)議是聽眾熱點(diǎn)需求的服務(wù)或產(chǎn)品，比如，舉辦主題為“20XX年高考狀元經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)”，設(shè)定較高的門票價(jià)格，并將門票和美容院的服務(wù)或產(chǎn)品捆綁銷售，讓聽眾明顯覺得購買美容院的服務(wù)或產(chǎn)品可以很優(yōu)惠買到門票或免費(fèi)獲得門票。目的都是要留住顧客。顧客愿意與企業(yè)建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，但每次交易都只能為企業(yè)帶來較小的收益；流星顧客。占公司銷售額和銷售利潤40％～50％的流星顧客和小溪顧客。該店的營銷費(fèi)用的四成分配在占其銷售額三成的顧客身上，這些顧客也能從店里得到折扣機(jī)會(huì)、新品通知和禮券促銷等等。案例簡(jiǎn)述：本策劃的主要思路和操縱過程如下：第一、”綠化概念，差異定位“，通過”立位“，給自己產(chǎn)品找到了一個(gè)正確的市場(chǎng)定位——”綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法“，以區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)者；第二、”軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)“，在本地報(bào)紙媒體上進(jìn)行軟文廣告，通過”拋出“形象，對(duì)專業(yè)性和安全性的突出先容，樹立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的良好印象，形成認(rèn)知度；第三、”尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布“，運(yùn)用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出”尋胖大行動(dòng)“，把潛伏顧客”***“ 策劃到美容院來；第四、”客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏“，通過在美容院老顧客群中的發(fā)動(dòng)，環(huán)環(huán)緊”扣“，促使她們主動(dòng)推薦和帶動(dòng)新客源，實(shí)現(xiàn)利益點(diǎn)；第五、”文化提升，營造回屬“，在減肥項(xiàng)目取得初步成效時(shí)，不失時(shí)機(jī)的召開”減肥慶功會(huì)“，邀請(qǐng)成功減肥的顧客上臺(tái)分享減肥經(jīng)歷，同時(shí)再次發(fā)動(dòng)新客源，把新老顧客都牢牢”鎖定“在本院中，營造出回屬感。所以有消費(fèi)能力的”胖人“一族，都?？丛趯I(yè)的美容院中，尋求到一種科學(xué)、健康、安全、公道且真實(shí)有效的減肥方法?！睂づ中袆?dòng)，促銷發(fā)布“：簡(jiǎn)稱”誘“法。一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有相對(duì)的超前性。在本案實(shí)施上，我們制訂了嚴(yán)密的分工與協(xié)作計(jì)劃。與此同時(shí)，我們又發(fā)布了”以奇制勝“的促銷廣告，面向社會(huì)公然征集20名體重達(dá)到或超過160斤以上的”胖“女士，只要打進(jìn)熱線并且符合條件者，都可以享受免費(fèi)減肥的待遇，這個(gè)活動(dòng)，我們稱為”尋胖大行動(dòng)“。）通過以上兩個(gè)步步緊扣的活動(dòng)，使得名流美容機(jī)構(gòu)在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，便快速聚集了近40名顧客，風(fēng)險(xiǎn)流失率在20%（符合預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)）。（大家可以參考下芳享方案）——美容養(yǎng)生會(huì)所經(jīng)營診斷——美容養(yǎng)生會(huì)所管理十大系統(tǒng)—