【正文】 下述相應(yīng)緊急協(xié)助服務(wù)。 2) 故障停水情況，接報(bào)后 10分鐘內(nèi)到位處理。 3) 因設(shè)備維修保養(yǎng)需要停電，事前在相關(guān)樓宇張貼停電通知。 6. 急癥病人協(xié)助處理服務(wù) 1) 發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）有急癥病人后，就近保安員迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助，同時(shí)撥打 “120” 求援。服務(wù)追加時(shí)段 20 分鐘內(nèi)到位處理。 2） 當(dāng)獲知（或接報(bào)）公寓單元內(nèi)有煤 氣泄漏時(shí)，立即聯(lián)系業(yè)戶或居委（片警），采取措施進(jìn)入戶內(nèi)，關(guān)閉煤氣總閥，打開門窗。 13. 治安事件緊急救援協(xié)助服務(wù) 1) 搶劫（盜竊）事件 ① 獲知（或接報(bào)）搶劫（盜竊）立即報(bào)警，在協(xié)助做好救助工作 。 三、消防安全管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 義務(wù)消防組織建設(shè) 1) 建立 24小時(shí)在崗的緊急救助的義務(wù)消防隊(duì)。 1) 滅火器 電梯機(jī)房、高低壓電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房配備滅火器； 小區(qū)每棟大堂配備 4瓶 2公斤裝的滅火器； 物業(yè)管理處配 4瓶 2公斤滅火器；監(jiān)控中心配 2瓶 2公斤裝滅火器；維修班配 2瓶 2 公斤裝滅火器；負(fù)一層配 38 瓶 2 公斤滅火器；負(fù)二層配 42瓶 2公斤滅火器；會所配置 4瓶 2公斤的滅火器；停車場另配 2 瓶 30 公斤手推車式干粉滅火器；地庫管理用房共配置 10 個滅火器；小區(qū)超市配置 2 個 2 公斤的滅火器，小區(qū)垃圾房配置 1個 2公斤的干粉滅火器。 4) 消防斧 監(jiān)控中心配置一把消防斧。 13 / 45 ② 在物業(yè)區(qū)域設(shè)置消防宣傳專欄，通過海報(bào)、音像資料、多媒體演示、模擬災(zāi)害處置及火場逃生自救演練等多種形式，宣傳消防法規(guī)、普及消防安全知 識，包括配合政府相關(guān)部門組織的消防展板、參觀培訓(xùn)講座等宣傳活動。 3) 室內(nèi)裝修消防管理 ① 編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定，與業(yè)戶簽訂《室內(nèi)裝修管理服 務(wù)協(xié)議》，并向施工單位進(jìn)行消防安全交底，明確雙方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。 ④ 審核施工動火申報(bào)方案，查看動火現(xiàn)場后，辦理施工動火證。 14 / 45 2) 在停車場內(nèi)設(shè)置《停車場平面示意圖》、《停車場管理制度》、懸掛《停車場收費(fèi)許可證》。 6) 人車共用通道設(shè)置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標(biāo)識。 2． 車位及車輛管理 1) 建立私家車位（固定停放車輛）資料檔案，設(shè)置 “ 私家車位 ” 標(biāo)牌及車位編號標(biāo)識。 2． 進(jìn)行防災(zāi) 抗災(zāi)準(zhǔn)備，建立各項(xiàng)防災(zāi)抗災(zāi)管理程序，在地下停車場入口、出口準(zhǔn)備足量的沙袋和雨布一塊，手推車一部，鐵鍬 2把，以預(yù)防洪水搶險(xiǎn)之用。 15 / 45 3) 從事距離地面 米以上作業(yè)的施工單位要具備相應(yīng)的資質(zhì)，作業(yè)前要對其進(jìn)行安全交底。 6) 對業(yè)戶聘請來的裝空調(diào)、加雪種等高空作業(yè)，要求業(yè)戶督促做好安全工作。 4) 園區(qū)中的景觀水池保持水深不超過 40cm，并設(shè)置提醒標(biāo)識。 7) 要求溜寵物狗的業(yè)戶在晚上 10點(diǎn)之后至次日 6： 30 之前進(jìn)行，并且有狗鏈牽行、戴口護(hù)套。 2) 二次供水水箱（池）加蓋加網(wǎng)加鎖，指定乙方專人負(fù)責(zé)管理鑰匙，由專業(yè)清洗水池公司進(jìn)行清洗水池時(shí)，由乙方派人開啟、關(guān)閉水池鎖。 6) 各種動力設(shè)備懸掛運(yùn)行狀態(tài)（正在運(yùn)行、正在檢修等）標(biāo)識。 4) 對于大堂門前，會所門前在嚴(yán)重潮濕天氣或陰雨天，鋪設(shè)防滑地毯。 8) 兒童樂園設(shè)施經(jīng)常性巡視，每月全面檢查一次，及時(shí)更換損壞物件。 12) 電梯（含扶梯）設(shè)置 “ 兒童（ 8歲以下）乘坐必須有大人陪同 ” 及 “ 注意夾傷 ” 的標(biāo)識。 七、經(jīng)營性服務(wù)項(xiàng)目安全防范管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1) 合法資格管理 17 / 45 經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目必須具有合法、齊全的經(jīng)營證、照；所有的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目中直接為業(yè)戶提供服務(wù)的人員持有《健康合格證》及相關(guān)崗位的上崗資格證，每年進(jìn)行一次健康檢查。 ④ 有合格的供泳客存放物品的設(shè)施。 3) 桑拿管理 ① 桑拿室要有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病者、醉酒者、性病患者進(jìn)入的規(guī)定。 ⑤ 禁止兒童進(jìn)入及使用的警示標(biāo)示。 ④ 有合理的消防疏散通道和按規(guī)定配備消防器材。 十、設(shè)備管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一） 設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn) 1． 設(shè)備機(jī)房管理 1) 機(jī)房排煙、通風(fēng)良好 。地漏排水暢通，無阻塞。 7) 地面如鋪設(shè)橡膠墊，保持膠墊潔凈完好。 3) 儀表完好，操作顯示屏完好，顯示參數(shù)清晰、筆劃完整。 7) 溢水管防蚊網(wǎng)安裝規(guī)范，水池蓋完整無損，放置平穩(wěn)，上鎖。 2) 各類指示、警告牌掛放（貼）在指定處。 2） 各個系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)立臺帳和卡片，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、編號、原值、使用年限、生產(chǎn)廠家、安裝位置等，要求帳、物、卡一致，并輸入電腦保存。 （二） 設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 供配電系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn) 1) 系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) ① 低壓開關(guān)柜出線電壓 380V；運(yùn)行時(shí)，指示燈亮，各類指示儀表均有指示，讀數(shù)清晰可靠。 20 / 45 ④ 市電停電或故障停電，備用發(fā)電機(jī)能自動投運(yùn)，提供電梯、供水泵、消防設(shè)備等一類用電。 ④ 在設(shè)備運(yùn)行過程中，每 3小時(shí)巡視一遍。電器及線路如有破損、脫落、接觸不良現(xiàn)象，則檢修或更換線路或元件。 ③ 凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過調(diào)試，必須達(dá)到運(yùn)行技術(shù)指標(biāo)、符合使用要求。 ③ 電柜各儀表均有指示；各種開關(guān)、按鈕操作靈活；可有效的控制及保護(hù)相應(yīng)用電設(shè)備生活供水變頻裝置參數(shù)設(shè)定正確，觸摸屏能不斷顯示運(yùn)行參數(shù)。 2） 操作職責(zé) ① 每天巡查 3次，檢查設(shè)備清潔、機(jī)房環(huán)境、標(biāo)牌標(biāo)識是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 3） 保養(yǎng)職責(zé) ① 按照保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施月度、季度、半年項(xiàng)目保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。 ⑤ 檢查管網(wǎng)、管件是否牢固、有無變形。 4） 維修責(zé)任 22 / 45 ① 對于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔(dān)維修責(zé)任。 ② 電源斷電或錯相時(shí)，電梯不會啟動運(yùn)行。 ⑥ 轎廂與監(jiān)控室通話正常。 ⑩ 保證電梯轎廂內(nèi)空調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ② 清除設(shè)備、器件灰塵、污漬。 ⑤ 按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢限速器檢測和電梯準(zhǔn)用證。 ④ 凡經(jīng)維修或更換零部件的設(shè)備，經(jīng)過調(diào)試，必須達(dá)到使用說明書的技術(shù)指標(biāo)、性能。 ③ 動態(tài)報(bào)警時(shí)，蜂鳴器響，錄像機(jī)自動錄像，有報(bào)警時(shí)間記錄。 ⑦ 3天內(nèi)能隨時(shí)提供錄像查詢。如有及時(shí)報(bào)修。 4） 維修責(zé)任 ① 對于一些技術(shù)專屬部分的設(shè)備，聘請合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔(dān)維修責(zé)任。 ⑤ 因使用不當(dāng)或人為過失造成保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及零部件損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。 ④ 地下室上述報(bào)警時(shí)，除了電梯不迫降外，其余與上面的相同。在 CRT 上顯示這些信息。 ② 保持消防設(shè)備、機(jī)房環(huán)境、標(biāo)牌標(biāo)識符 合標(biāo)準(zhǔn)。 ⑥ 每月清抹卷簾簾面一次。 3） 保養(yǎng)職責(zé) ① 按照月度、季度保養(yǎng)計(jì)劃，完成以下設(shè)施的保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。 d. 濕式閥保養(yǎng)。 h. 卷簾門保養(yǎng)。 ③ 乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)檢修或更換新的線路或元件。由相應(yīng)單位負(fù)責(zé)。 3） 每月檢查清理 1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等。 2） 質(zhì)量保修期內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)發(fā)生損壞時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向開發(fā)商通報(bào)， 并協(xié)助維修工作，但下列情況除外： ① 因設(shè)計(jì)或施工原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變形、破損； ② 因設(shè)計(jì)、施工或防水材料的質(zhì)量問題，造成天面滲水、滴漏； ③ 非因乙方保養(yǎng)責(zé)任造成的房屋結(jié)構(gòu)的其它損壞。對大面積污損的，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)處理； ④ 因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾； ⑤ 督促外立面的空調(diào)冷凝水管支管破損的業(yè)戶自行負(fù)責(zé)修復(fù)； ⑥ 定期檢查陽臺鐵欄桿，并對出現(xiàn)銹蝕情況的進(jìn)行翻新油漆，保持觀瞻亮麗。 2） 超過質(zhì)量保修期的，在業(yè)戶室內(nèi)（包括上下樓層之間及業(yè)戶衛(wèi)生間沉箱滲水出墻外而滴入他人窗臺）的滲漏維修責(zé)任由業(yè)戶負(fù)責(zé)。 2. 保養(yǎng)和管理責(zé)任 1） 每月對公共區(qū)域油漆粉飾部件進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)飾面污漬、銹跡及脫漆等現(xiàn)象及時(shí)處理。 2） 因施工、維修、安裝等行為損壞外墻的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)處理。 29 / 45 4） 乙方對鐵皮雨水斗、落水管、支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再進(jìn)行油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后再刷兩道相關(guān)顏色油漆。 4） 消防門、閉門器、門栓、樓梯欄桿外表無銹跡，不脫漆，安裝牢固，閉門器、分門器正常閉合。） 2. 保養(yǎng)和管理責(zé)任 1） 每周巡查 1次樓內(nèi)公共場所的門窗、消防門、閉門器、門栓、垃圾筒，保持無 污漬、無破損，能正常使用。 2） 因使用不當(dāng)或人為過失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。 4） 保持公共通道標(biāo)識清晰、完好。 3. 維修責(zé)任 1） 日常巡檢公共通道、下水道井蓋、道路標(biāo)識等破損、廢舊情況，及時(shí)進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。 3） 各類開關(guān)操作靈活，控制可靠，安全措施得當(dāng)。 2. 保養(yǎng)和管理責(zé)任 1） 實(shí)施公共照明系統(tǒng)設(shè)施的操作與維護(hù)，保持設(shè)備完好，使用正常。 3） 因使用不當(dāng)或人為過失造成損壞的，由乙方督促責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。 4） 保持照明系統(tǒng)完好，送、排風(fēng)系統(tǒng)符合設(shè)備管理要求，保持場內(nèi)空氣相對清新。 2） 因設(shè)計(jì)、施工或產(chǎn)品、材料的質(zhì)量問題，造成停車場及其設(shè)施損壞，及由此造成第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé) 任。在 2 個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見。 5. 對裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；已造成事實(shí) 后果或者拒不改正的，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。 4. 電梯廳 1） 天花板、燈具無蜘蛛網(wǎng)及積塵； 2） 地腳線干凈無積塵； 3） 大理石地面干凈無灰塵，有光澤； 4） 瓷磚地面干凈無雜物、污跡； 5） 地毯無積塵及污漬。 2. 天臺 每周巡視清潔天臺一次。 6. 地毯地面 1） 雨天及時(shí)鋪設(shè)防滑地毯。 8. 地庫及其公共設(shè)施 1） 每日全面清潔地庫地面二次，巡回保潔。 5） 每月對高位管道抹塵一次。 12. 三樓業(yè)戶平臺 35 / 45 每周進(jìn)平臺清理 23次（需經(jīng)業(yè)戶同意方可進(jìn)行）。 4. 除臭丸：安裝在公共衛(wèi)生間，按需更換。 3. 每周投藥進(jìn)行滅蟑螂，每季度不少于噴霧滅殺蟑螂一次。 7. 每天用消毒藥水對公共衛(wèi)生間消毒一次。 2. 制訂 “ 非典 ” 等流行性傳染病盛行時(shí)期的應(yīng)急預(yù)案，遵照政府部門的工作指引，做好消毒預(yù)防工作。 （七） 污水處理及排放 1. 根據(jù)市政要求進(jìn)行污水處理及排放。 2. 每季度做一次水質(zhì)化驗(yàn)。 2. 葉色正常，修剪造型美觀，草坪定期修剪。 （二） 周期性綠化工作安排 1. 澆水（基本按下列進(jìn)行，視天氣、氣候做局部調(diào)整）。 ④ 根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整澆水頻率。 3. 修剪： 1） 修剪頻度：春、夏季：每月修剪一次。 4. 除雜草： 定期修剪除草，根據(jù)實(shí)際狀況噴灑除草劑。 7. 時(shí)花（花壇）養(yǎng)護(hù) 1） 時(shí)花（花壇）養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： ① 保持原有花壇形狀，保持清晰的圖案和適宜的高度。 38 / 45 ⑤ 及時(shí)處理有輕微病蟲害及人為損害的情況，且做到處理后不對花卉生長產(chǎn)生很大影響，保持泥面不開裂，花木不缺水、枯萎。 3. 布置時(shí)間：節(jié)日前二天完成。 3. 園藝擺設(shè)種類：主要為觀賞盆栽。 6. 園藝擺設(shè)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 1） 保持花卉 、觀葉植物生機(jī)勃勃、色彩艷麗。 （五） 病蟲害的防治： 1. 噴藥時(shí)間：周一至周五及非節(jié)假日的工作時(shí)間進(jìn)行噴藥，保持在上午 9時(shí)后進(jìn)行，在下午 5時(shí)前停止噴藥。根據(jù)天氣可適當(dāng)調(diào)整開啟時(shí)間。根據(jù)天氣可適當(dāng)調(diào)整開啟時(shí)間。 3. 在市政供電停電時(shí)，小區(qū)備用發(fā)電機(jī)自動啟動，在 5分鐘內(nèi)供電，保證電梯運(yùn)行。 （三） 開展 “ 尊老愛幼 ” 專項(xiàng)活動，不定期舉辦專題文娛活動、各類培訓(xùn)班等，增強(qiáng)鄰里友誼，創(chuàng)和諧社區(qū)楷模。 2) 修訂表決通過后，由乙方 負(fù)責(zé)實(shí)施。 2） 人員出入限制。包括但不限于下列物品： a. 煤氣瓶； b. 汽油； c. 氰化物； d. 天那水； e. 炸藥； f. 其他危險(xiǎn)物品。 ③ 業(yè)戶進(jìn)行任何施工均要符合各專項(xiàng)設(shè)施的要求，包括但不限于下列事項(xiàng)： a. 使用電器應(yīng)確保室內(nèi)電器總負(fù)荷符合線路設(shè)計(jì)限制，不得隨意增大住宅單位內(nèi)供電容量，不得隨意改動住宅單位內(nèi)供配電設(shè)施； b. 不得違反管道煤氣、有線電視、電話等專項(xiàng)管理規(guī)定； c. 不得隨意改動室內(nèi)保安對講、消防、智能家居系統(tǒng)； d. 不得改變玻璃顏色、粘貼反光膜、禁止在鋁合金窗臺鉆孔。不得在門口、電梯廳、公共走道堆放任何物品及占用上述地方進(jìn)行施工； f． 施工不能造成公共場所的衛(wèi)生污染，禁止在公共場所清洗裝修物料和傾倒裝修用沙、石、水泥 等； g． 運(yùn)送裝修材料或建筑垃圾必須到乙方申報(bào)，使用事前經(jīng)過保護(hù)處理之消防電梯，并避開上下班高峰期及休息時(shí)間