【正文】 執(zhí)行。 四 . 停車場每個私家車位收取管理費 150 元 /月 /車位。 第十七條 本合同有 效期內(nèi)，除法律或本合同另有規(guī)定外，若甲方單方面終止合約，由甲方承擔因此造成的經(jīng)濟損失。 ① 星期一至星期五 ： 8:30 至 20:00 ② 星期六： 9:00 至 20:00 ③ 公眾假日： 8:30 至 20:00 3） 對當日 20： 00 至次日的 8： 30期間，如發(fā)生明顯影響業(yè)戶生活的如室內(nèi)跳閘失電、水管漏水、管道嚴重堵塞等緊急情況時，由 24 小時值 班保安員立即通知有關工作人員在 20分鐘內(nèi)及時進行處理。 5. 針對業(yè)戶意見中涉及物業(yè)共用配套設施改造及超出本合同約定的物業(yè)管理服務事項的，與業(yè)主委員會商議處理。對現(xiàn)場處置情況做簡要記錄。 5) 故障停電情況，接報 3 分鐘內(nèi)檢查電梯是否困人。 2) 斗毆事件 ① 獲知（或接報）物業(yè)內(nèi)有業(yè)主（戶）之間或業(yè)主（戶）與他人爭吵、斗毆情況時，協(xié)助報警處理。 4. 消防安全內(nèi)部管理 1) 消防設施、器材檢查 建立消防安全三級檢查制度，每季度對消防栓、滅火器進行一次全面檢查，并對其有效性（完好）進行標示封貼。 8) 停車場內(nèi)設 置道路（含進出口、停車區(qū)）指示及通道指示標識。 2) 綠化、衛(wèi)生消殺選用環(huán)保的低殘留藥品。 2) 公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護措施。 ② 有明顯的深、淺水區(qū)的劃分及標識。政府有關行政管理部門或乙方認為需要時，對某一時 間段的錄像可以提取長期保存。 5) 設備油箱、油管 、水管、水箱無銹、無滲漏。 ② 電容補償柜功率因數(shù) COSφ≥ ；能自動投入運行或手動投入運行。運行時工作電流在電動機額定電流范圍內(nèi)；運行時揚程（ m ）、流量（ m3/h ）、水壓（ MPa ）滿足樓層用水要求；生 活變頻供水壓力設定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。 ⑦ 檢查電器及線路如有破損、脫落、接觸不良的現(xiàn)象，則更換或修理。 ② 在接到報警信號及時通過對講安撫被困人員， 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場， 30分鐘內(nèi)設法解救乘客，并進行設備故障排除處理。 ⑤ 市電停電，圖像數(shù)據(jù)不丟失。 ② 破玻報警，消防栓泵啟動。 ⑧ 定期清掃水泵電控柜的灰塵。 ⑤ 因使用不當或人為過失造成消防報警系統(tǒng)設備及零部件損壞的，由責任人負責修復或負賠償責任。 2） 建立防水、滲漏維修工程檔案，對出現(xiàn)滲漏的部位進行維修登記，便于日后查閱。 2） 墻面平整，無明顯污漬， 瓷片、玻璃、平面鏡等完好無破損。 2） 每月對地下管井、雨水溝清理 1 次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物，并消殺消毒，每季度對地下管井徹底疏通 1次，清理結束地面沖洗干凈。 2） 道路指示明顯清楚，停車標識、車位牌字跡清晰、 外觀整潔。 2. 大堂 1） 整體環(huán)境整潔、無雜物； 2） 地面無污漬，無明顯腳印； 3） 墻面無積塵、蜘蛛網(wǎng)； 4） 垃圾筒無異味，無垃圾外露； 5） 石材、玻璃、不銹鋼等材質(zhì)保持自然舒適的光澤； 6） 小雨、霉雨、潮濕天隨時拖地面，以防打滑。 3） 每周沖洗地庫進出口車道一次。 5. 每天用消毒藥水對大門按鈕、公共常用扶手等設施消毒一次。 （九） 外墻清洗 “ 鑒于外墻情況，采用局部清洗或用重新涂刷方式保持外墻觀瞻良好 ” 改為 用非腐蝕性方法每年清洗大樓外墻一次，包括住戶不便清洗的窗臺玻璃。 2） 草坪保持 6cm 高度，適時修剪。 （四） 園藝擺設及管理 1. 園藝擺設位置：各棟大堂、會所等位置。 3. 建筑物外立面光亮工程照明按市政規(guī)定時間開啟。管理區(qū)域內(nèi)之住宅單位僅限用于家庭日常生活起居用途。 ⑤ 業(yè)戶進行任何施工均不得侵犯異產(chǎn)毗連住宅單位及其他住戶的權益，包括但不限于下列行為： a. 不得鉆、鑿及釘通或損壞毗連住宅單位、走廊的隔墻，而降低安全、隔音效果； b. 不得破壞防水結構而造成相鄰住宅單位滲漏； c. 不得安裝超出本住宅單位樓宇投影面之外的物體、設備。 2) 對有書面正式異議的條款，可以通過向全體業(yè)主發(fā)單的形式表決，超過 1/2的同意的即獲通過。 （六） 防凍措施： 遇寒冷氣流，對樹干基部、怕凍地花及露天蔭生植物用薄膜遮蓋或遮擋。 （三） 節(jié)日綠化布置 1. 主要節(jié)日：在春節(jié)、中秋、十 ?一、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日，對園區(qū)進行節(jié)日花卉布置。 2） 施肥時間：根據(jù)植物類型，選擇在早春、仲夏或早秋施肥。有異常情況時，及時清理。 （四） 環(huán)境消殺 1. 每季度清洗水池一次。 7. 不銹鋼、銘牌 1） 每周對電梯廳及轎箱內(nèi)不銹鋼設施上不銹鋼保養(yǎng)劑一次。 3. 督促、檢查業(yè)主（使用人）裝修期間施工情況，對隱蔽工程如水、電管線的預埋、沉降結構的回填需查驗合格后才能隱蔽。 3） 增加節(jié)約意識，光亮處或無需要不點長明燈。 2） 保持公共通道暢通，路面平坦整齊，排水暢通。 3） 私家陽臺欄桿、門窗本體由業(yè)主負責維修。 3. 建筑物外立面 1） 保養(yǎng)和管理責任 ① 保持建筑物外立面瓷片無缺式、涂料色澤基本一致； ② 保持無亂建、亂掛等違規(guī)現(xiàn)象； ③ 保持無窗外裝防盜網(wǎng)、無銹跡班駁等現(xiàn)象。 4） 維修責任 ① 對于一些技術專屬部分的設備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔維修責任。 ④ 定期巡檢探頭、模塊的狀態(tài)是否正常。 ③ 乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責范圍內(nèi)及時檢修或更換新的線路或元件。 4. 保安監(jiān)控系統(tǒng)管理標準 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標及供應標準 ① 攝像機攝得圖像清晰、穩(wěn)定、無干擾。 ⑧ 火警時電梯能迫降到首層，并被切斷電源。 ③ 給水泵、閥門閥桿加 潤滑油。 4) 維修責任 ① 對于一些技術專屬部分的設備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義 務進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔維修責任。 3） 對大型、重要的設備要建立技術檔案，一機一檔，內(nèi)容含：裝箱單、說明書、圖紙、設備出廠合格證、開箱驗收單、設備安裝移交驗收單、設備中修大修次數(shù)、時間、主要備件的更換、大修完工報告書等。 2． 設備外觀 1) 保持設備外表無銹跡，不脫漆，無積塵。 ② 明示有關設施使用注意事項等有關安全防范的內(nèi)容。 14) 對健身房、桑拿房限制兒童進入。 16 / 45 4) 物業(yè)樓宇的天臺門、消防通道疏散戶門加裝門磁報警器，開啟信號與各大 堂相連，控制上天臺的人員。 4) 對正在進行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域，設置警示標識外，做隔離防護，施工人員離場前斷開電源。 4) 停車場內(nèi)設置禁鳴喇叭標識。 6) 應急照明燈（手提式） 消防監(jiān)控中心配置兩盞。 11. 出現(xiàn)觸電事故的應急處理服務：獲知（或接報）有人觸電時，切斷電源，實施緊急救援措施，并撥打 “120” 求援。 5. 停電應急處理服務 1) 備用發(fā)電機在 5分鐘內(nèi)發(fā)電，提供電梯、消 防、供水等一類用電設備電力。 二、公共安全管理服務標準 （一） 保安崗位設置 1. 固定崗位設置 小區(qū)正門崗 1個崗位 監(jiān)控中心 1 個崗位 大堂 1個崗位 地庫入口 地庫出口 2. 乙方選派的保安素質(zhì)、形象不得低于乙方提供物業(yè)管理服務的其他相同檔次物業(yè)社區(qū)同業(yè)人員。 （四） 業(yè)戶滿意度管理 1. 建立業(yè)戶滿意度管理機制，每年進行兩次隨機抽樣的業(yè)戶滿意度調(diào)查，并收集業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議。 第二十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無法履行或造成名譽、經(jīng)濟損失的，雙方均不 承擔違約責任及民事責任，法律另有規(guī)定的除外。 第十三條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、乙方管理期限內(nèi)收集的物業(yè)管理相關資料等及時完整地移交給發(fā)展商或業(yè)主委員會。 第二章 乙方的服務內(nèi)容及服務標準 第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容包括： 一、 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理； 二、 物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理； 三、 物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通； 四、 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi) 交通、車輛行駛及停泊秩序的管理； 五、 維護公共秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作（《物業(yè)管理條例》中所規(guī)定的協(xié)助責任）； 六、 裝飾裝修管理服務； 七、 會所設施管理及服務； 八、 組織開展轄區(qū)內(nèi)的文化娛樂活動； 九、 開發(fā)商所移交的物業(yè)檔案、資料的管理，包括工程建設竣工資料、業(yè)戶資料及法律法規(guī)規(guī)定應由乙方負責管理的資料； 2 / 45 十、 在業(yè)戶提出委托時，乙方可接受委托對業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備進行維修、養(yǎng)護并按明示的收費標準收取服務費； 十一、 法規(guī)和政策規(guī)定由乙方管理的其它事 項。 第五條 有償服務費 管理處向業(yè)戶公示經(jīng)甲乙雙方協(xié)商的有償服務收費標準，由業(yè)戶自主選擇； 第四章 物業(yè)維修基金 第六 條 本物業(yè)的維修基金在需要使用時按照政府有關文件規(guī)定執(zhí)行。 第二十二條 乙方有權將物業(yè)管理部分工作分包給專業(yè)公司，乙方對分包方的工作質(zhì)量負責。 7） 辦理住戶卡，保存業(yè)戶資料。對非緊急性投訴，最遲在一個工作日內(nèi)給予回復。 10 / 45 7. 對嚴格禁止入內(nèi)的物品（譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等，見《 XX藍灣管理公約》）拒絕進入 ,必要時報警。 11 / 45 8. 爆管（水浸）事故應急處理服務：當發(fā)現(xiàn)（或接報）爆管（水浸）信息，在10分鐘內(nèi)派員到現(xiàn)場處理。 2. 消防輔助設施及器材設置 乙方對公共區(qū)域的消防輔助器材合理 配置、統(tǒng)一管理。 ③ 每天不少于兩次對裝修施工現(xiàn)場巡視，制止、根據(jù)相關管理規(guī)定進行處罰、處罰、限令改正違章施工行為。 五、自然災害應急服務標準 1． 乙方盡可能及時地收集自然災害（臺風、雷電、暴雨、酷熱等）天氣信息，并以公告欄、通知單等形式公示預告。 6) 開展禁止高空拋物的宣傳教育。 7) 兒童游樂場所沒有低矮（ 1 米以下）的尖銳物體外露。 ⑦ 有醒目齊全的安全警示及防護標識。 3) 地面平整， 潔凈。 3． 設備標識標牌管理 1) 標牌齊全、統(tǒng)一，字跡清晰。 ③ 按照操作規(guī)程操作設 備，嚴格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定，如實填寫操作票，并做好運行記錄。 ⑥ 市政停水后 蓄水量保持繼續(xù)供水 8小時；園區(qū)內(nèi)管道維修時停水，先預告，并盡可能安排在非用水高峰期進行。 3. 電梯系統(tǒng)管理標準 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標及供應標準 ① 電梯停層準確，平層度在規(guī)定的數(shù)值內(nèi)。 ④ 每年對所有電梯進行 1 次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、 調(diào)整和測試；每臺電梯每隔 23 年必須進行 1 次負荷校調(diào)試驗。 ③ 檢查攝像機（含云臺）是否有松脫、損壞；視頻線是否有松脫、損壞。 ⑥ 凡火災報警消防主機應收到火警信息和設備聯(lián)動信息。 c. 消防管道、閥門保養(yǎng)。 2） 在冬、雨季和天氣異常時 安排房屋設施巡視，對易出問題的部位重點檢查。 2） 門窗、欄桿等無塵、無銹跡，不脫漆。（建議管理處規(guī)定具體時間段，避免爭議。 2） 公共照明照度符合要求。 3. 維修責任 1） 發(fā)現(xiàn)停車場道路及其設施發(fā)生損壞、廢舊及時組織進行修繕養(yǎng)護。 （二） 周期性清潔工作安排 1. 廣場地面 巡回清掃廣場、道路地面，每月高壓水噴沖清洗一次，局部污臟時，及時用水沖洗。 11. 樓層收集垃圾 每天上各樓層收垃圾 4 次。 （五） 清潔衛(wèi)生應急處理 1. 在非典、流感、虐疾、登革熱等疾病多發(fā)季節(jié)，將根 據(jù)實際情況適當增加消殺頻度，配合街道組織的相應工作。 5. 給小區(qū)四周植物圍墻加種一排高于兩米的植物，在 2020 年春季完成。保持草坪良好觀瞻。 5. 定期養(yǎng)護和更換，包括品種更換，保持長勢良好、勻稱、美觀。 2. 貨運電梯（消防梯）： 24小時自動運行。非居家生活所需而數(shù)量或體積又很大的物品不得進入管理區(qū)域，包括但不限于下列物品： ① 工業(yè)原材料； ② 生產(chǎn)物資； ③ 大批量商品； ④ 非居家生活所需或家庭裝修合理使用之外的易燃、易爆、物品及劇毒、放射性、異味等物品禁止進入管理區(qū)域。 41 / 45 4） 攜帶體積超過 60CM60CM60CM 的物品或需由兩人以上合力方可搬動的物品及大件貴重的物品離開管理區(qū)域，須由業(yè)主或業(yè)主委托授權人同意方可搬離管理區(qū)域。 4. 電梯維修保養(yǎng)，做好計劃，錯開來進行維修保養(yǎng)工作，保證電梯運行。 2） 保持樹木枝干無機械損傷，葉片顏色、厚度正常，無非正常落葉現(xiàn)象。 ② 保持葉色、大小正常，無非正常落葉、黃 葉現(xiàn)象發(fā)生。 ① 春季：每天澆水一次。 （六） 垃圾收集及清運 1. 每棟、每層設置垃圾桶（每層 1 個）。 （三） 清潔輔助設施及管理 1. 吸塵地毯、吸水地毯：遇雨天擺放在主要入口位置。 34 / 45 3. 砂井、污 /雨水井、明 /暗渠 每季度清疏砂井、污 /雨