【正文】 執(zhí)行。 四 . 停車(chē)場(chǎng)每個(gè)私家車(chē)位收取管理費(fèi) 150 元 /月 /車(chē)位。 第十七條 本合同有 效期內(nèi)，除法律或本合同另有規(guī)定外，若甲方單方面終止合約，由甲方承擔(dān)因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。 ① 星期一至星期五 ： 8:30 至 20:00 ② 星期六： 9:00 至 20:00 ③ 公眾假日： 8:30 至 20:00 3） 對(duì)當(dāng)日 20： 00 至次日的 8： 30期間，如發(fā)生明顯影響業(yè)戶生活的如室內(nèi)跳閘失電、水管漏水、管道嚴(yán)重堵塞等緊急情況時(shí)，由 24 小時(shí)值 班保安員立即通知有關(guān)工作人員在 20分鐘內(nèi)及時(shí)進(jìn)行處理。 5. 針對(duì)業(yè)戶意見(jiàn)中涉及物業(yè)共用配套設(shè)施改造及超出本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的，與業(yè)主委員會(huì)商議處理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置情況做簡(jiǎn)要記錄。 5) 故障停電情況，接報(bào) 3 分鐘內(nèi)檢查電梯是否困人。 2) 斗毆事件 ① 獲知（或接報(bào)）物業(yè)內(nèi)有業(yè)主（戶）之間或業(yè)主（戶）與他人爭(zhēng)吵、斗毆情況時(shí)，協(xié)助報(bào)警處理。 4. 消防安全內(nèi)部管理 1) 消防設(shè)施、器材檢查 建立消防安全三級(jí)檢查制度，每季度對(duì)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面檢查，并對(duì)其有效性（完好）進(jìn)行標(biāo)示封貼。 8) 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè) 置道路（含進(jìn)出口、停車(chē)區(qū)）指示及通道指示標(biāo)識(shí)。 2) 綠化、衛(wèi)生消殺選用環(huán)保的低殘留藥品。 2) 公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護(hù)措施。 ② 有明顯的深、淺水區(qū)的劃分及標(biāo)識(shí)。政府有關(guān)行政管理部門(mén)或乙方認(rèn)為需要時(shí)，對(duì)某一時(shí) 間段的錄像可以提取長(zhǎng)期保存。 5) 設(shè)備油箱、油管 、水管、水箱無(wú)銹、無(wú)滲漏。 ② 電容補(bǔ)償柜功率因數(shù) COSφ≥ ；能自動(dòng)投入運(yùn)行或手動(dòng)投入運(yùn)行。運(yùn)行時(shí)工作電流在電動(dòng)機(jī)額定電流范圍內(nèi)；運(yùn)行時(shí)揚(yáng)程（ m ）、流量（ m3/h ）、水壓（ MPa ）滿足樓層用水要求；生 活變頻供水壓力設(shè)定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。 ⑦ 檢查電器及線路如有破損、脫落、接觸不良的現(xiàn)象，則更換或修理。 ② 在接到報(bào)警信號(hào)及時(shí)通過(guò)對(duì)講安撫被困人員， 5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 30分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客，并進(jìn)行設(shè)備故障排除處理。 ⑤ 市電停電，圖像數(shù)據(jù)不丟失。 ② 破玻報(bào)警，消防栓泵啟動(dòng)。 ⑧ 定期清掃水泵電控柜的灰塵。 ⑤ 因使用不當(dāng)或人為過(guò)失造成消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備及零部件損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。 2） 建立防水、滲漏維修工程檔案，對(duì)出現(xiàn)滲漏的部位進(jìn)行維修登記，便于日后查閱。 2） 墻面平整，無(wú)明顯污漬， 瓷片、玻璃、平面鏡等完好無(wú)破損。 2） 每月對(duì)地下管井、雨水溝清理 1 次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物，并消殺消毒，每季度對(duì)地下管井徹底疏通 1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。 2） 道路指示明顯清楚，停車(chē)標(biāo)識(shí)、車(chē)位牌字跡清晰、 外觀整潔。 2. 大堂 1） 整體環(huán)境整潔、無(wú)雜物； 2） 地面無(wú)污漬，無(wú)明顯腳印； 3） 墻面無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)； 4） 垃圾筒無(wú)異味，無(wú)垃圾外露； 5） 石材、玻璃、不銹鋼等材質(zhì)保持自然舒適的光澤； 6） 小雨、霉雨、潮濕天隨時(shí)拖地面，以防打滑。 3） 每周沖洗地庫(kù)進(jìn)出口車(chē)道一次。 5. 每天用消毒藥水對(duì)大門(mén)按鈕、公共常用扶手等設(shè)施消毒一次。 （九） 外墻清洗 “ 鑒于外墻情況，采用局部清洗或用重新涂刷方式保持外墻觀瞻良好 ” 改為 用非腐蝕性方法每年清洗大樓外墻一次，包括住戶不便清洗的窗臺(tái)玻璃。 2） 草坪保持 6cm 高度，適時(shí)修剪。 （四） 園藝擺設(shè)及管理 1. 園藝擺設(shè)位置：各棟大堂、會(huì)所等位置。 3. 建筑物外立面光亮工程照明按市政規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟。管理區(qū)域內(nèi)之住宅單位僅限用于家庭日常生活起居用途。 ⑤ 業(yè)戶進(jìn)行任何施工均不得侵犯異產(chǎn)毗連住宅單位及其他住戶的權(quán)益，包括但不限于下列行為： a. 不得鉆、鑿及釘通或損壞毗連住宅單位、走廊的隔墻，而降低安全、隔音效果； b. 不得破壞防水結(jié)構(gòu)而造成相鄰住宅單位滲漏； c. 不得安裝超出本住宅單位樓宇投影面之外的物體、設(shè)備。 2) 對(duì)有書(shū)面正式異議的條款，可以通過(guò)向全體業(yè)主發(fā)單的形式表決，超過(guò) 1/2的同意的即獲通過(guò)。 （六） 防凍措施： 遇寒冷氣流，對(duì)樹(shù)干基部、怕凍地花及露天蔭生植物用薄膜遮蓋或遮擋。 （三） 節(jié)日綠化布置 1. 主要節(jié)日：在春節(jié)、中秋、十 ?一、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日，對(duì)園區(qū)進(jìn)行節(jié)日花卉布置。 2） 施肥時(shí)間：根據(jù)植物類(lèi)型，選擇在早春、仲夏或早秋施肥。有異常情況時(shí)，及時(shí)清理。 （四） 環(huán)境消殺 1. 每季度清洗水池一次。 7. 不銹鋼、銘牌 1） 每周對(duì)電梯廳及轎箱內(nèi)不銹鋼設(shè)施上不銹鋼保養(yǎng)劑一次。 3. 督促、檢查業(yè)主（使用人）裝修期間施工情況，對(duì)隱蔽工程如水、電管線的預(yù)埋、沉降結(jié)構(gòu)的回填需查驗(yàn)合格后才能隱蔽。 3） 增加節(jié)約意識(shí)，光亮處或無(wú)需要不點(diǎn)長(zhǎng)明燈。 2） 保持公共通道暢通，路面平坦整齊，排水暢通。 3） 私家陽(yáng)臺(tái)欄桿、門(mén)窗本體由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。 3. 建筑物外立面 1） 保養(yǎng)和管理責(zé)任 ① 保持建筑物外立面瓷片無(wú)缺式、涂料色澤基本一致； ② 保持無(wú)亂建、亂掛等違規(guī)現(xiàn)象； ③ 保持無(wú)窗外裝防盜網(wǎng)、無(wú)銹跡班駁等現(xiàn)象。 4） 維修責(zé)任 ① 對(duì)于一些技術(shù)專(zhuān)屬部分的設(shè)備，聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。 ④ 定期巡檢探頭、模塊的狀態(tài)是否正常。 ③ 乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)檢修或更換新的線路或元件。 4. 保安監(jiān)控系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn) 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) ① 攝像機(jī)攝得圖像清晰、穩(wěn)定、無(wú)干擾。 ⑧ 火警時(shí)電梯能迫降到首層，并被切斷電源。 ③ 給水泵、閥門(mén)閥桿加 潤(rùn)滑油。 4) 維修責(zé)任 ① 對(duì)于一些技術(shù)專(zhuān)屬部分的設(shè)備，聘請(qǐng)合格的分包維修方進(jìn)行維修保養(yǎng)，乙方有義 務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并對(duì)甲方承擔(dān)維修責(zé)任。 3） 對(duì)大型、重要的設(shè)備要建立技術(shù)檔案，一機(jī)一檔，內(nèi)容含：裝箱單、說(shuō)明書(shū)、圖紙、設(shè)備出廠合格證、開(kāi)箱驗(yàn)收單、設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單、設(shè)備中修大修次數(shù)、時(shí)間、主要備件的更換、大修完工報(bào)告書(shū)等。 2． 設(shè)備外觀 1) 保持設(shè)備外表無(wú)銹跡，不脫漆，無(wú)積塵。 ② 明示有關(guān)設(shè)施使用注意事項(xiàng)等有關(guān)安全防范的內(nèi)容。 14) 對(duì)健身房、桑拿房限制兒童進(jìn)入。 16 / 45 4) 物業(yè)樓宇的天臺(tái)門(mén)、消防通道疏散戶門(mén)加裝門(mén)磁報(bào)警器，開(kāi)啟信號(hào)與各大 堂相連，控制上天臺(tái)的人員。 4) 對(duì)正在進(jìn)行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外，做隔離防護(hù)，施工人員離場(chǎng)前斷開(kāi)電源。 4) 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置禁鳴喇叭標(biāo)識(shí)。 6) 應(yīng)急照明燈（手提式） 消防監(jiān)控中心配置兩盞。 11. 出現(xiàn)觸電事故的應(yīng)急處理服務(wù)：獲知（或接報(bào)）有人觸電時(shí)，切斷電源，實(shí)施緊急救援措施，并撥打 “120” 求援。 5. 停電應(yīng)急處理服務(wù) 1) 備用發(fā)電機(jī)在 5分鐘內(nèi)發(fā)電，提供電梯、消 防、供水等一類(lèi)用電設(shè)備電力。 二、公共安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一） 保安崗位設(shè)置 1. 固定崗位設(shè)置 小區(qū)正門(mén)崗 1個(gè)崗位 監(jiān)控中心 1 個(gè)崗位 大堂 1個(gè)崗位 地庫(kù)入口 地庫(kù)出口 2. 乙方選派的保安素質(zhì)、形象不得低于乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的其他相同檔次物業(yè)社區(qū)同業(yè)人員。 （四） 業(yè)戶滿意度管理 1. 建立業(yè)戶滿意度管理機(jī)制，每年進(jìn)行兩次隨機(jī)抽樣的業(yè)戶滿意度調(diào)查，并收集業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。 第二十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無(wú)法履行或造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的，雙方均不 承擔(dān)違約責(zé)任及民事責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。 第十三條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、乙方管理期限內(nèi)收集的物業(yè)管理相關(guān)資料等及時(shí)完整地移交給發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)。 第二章 乙方的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括： 一、 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 二、 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 三、 物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通； 四、 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi) 交通、車(chē)輛行駛及停泊秩序的管理； 五、 維護(hù)公共秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作（《物業(yè)管理?xiàng)l例》中所規(guī)定的協(xié)助責(zé)任）； 六、 裝飾裝修管理服務(wù)； 七、 會(huì)所設(shè)施管理及服務(wù)； 八、 組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的文化娛樂(lè)活動(dòng)； 九、 開(kāi)發(fā)商所移交的物業(yè)檔案、資料的管理，包括工程建設(shè)竣工資料、業(yè)戶資料及法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)管理的資料； 2 / 45 十、 在業(yè)戶提出委托時(shí)，乙方可接受委托對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)并按明示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)； 十一、 法規(guī)和政策規(guī)定由乙方管理的其它事 項(xiàng)。 第五條 有償服務(wù)費(fèi) 管理處向業(yè)戶公示經(jīng)甲乙雙方協(xié)商的有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)戶自主選擇； 第四章 物業(yè)維修基金 第六 條 本物業(yè)的維修基金在需要使用時(shí)按照政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 第二十二條 乙方有權(quán)將物業(yè)管理部分工作分包給專(zhuān)業(yè)公司，乙方對(duì)分包方的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 7） 辦理住戶卡，保存業(yè)戶資料。對(duì)非緊急性投訴，最遲在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。 10 / 45 7. 對(duì)嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品（譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等，見(jiàn)《 XX藍(lán)灣管理公約》）拒絕進(jìn)入 ,必要時(shí)報(bào)警。 11 / 45 8. 爆管（水浸）事故應(yīng)急處理服務(wù)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）爆管（水浸）信息，在10分鐘內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理。 2. 消防輔助設(shè)施及器材設(shè)置 乙方對(duì)公共區(qū)域的消防輔助器材合理 配置、統(tǒng)一管理。 ③ 每天不少于兩次對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，制止、根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰、處罰、限令改正違章施工行為。 五、自然災(zāi)害應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1． 乙方盡可能及時(shí)地收集自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、雷電、暴雨、酷熱等）天氣信息，并以公告欄、通知單等形式公示預(yù)告。 6) 開(kāi)展禁止高空拋物的宣傳教育。 7) 兒童游樂(lè)場(chǎng)所沒(méi)有低矮（ 1 米以下）的尖銳物體外露。 ⑦ 有醒目齊全的安全警示及防護(hù)標(biāo)識(shí)。 3) 地面平整， 潔凈。 3． 設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理 1) 標(biāo)牌齊全、統(tǒng)一，字跡清晰。 ③ 按照操作規(guī)程操作設(shè) 備，嚴(yán)格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定，如實(shí)填寫(xiě)操作票，并做好運(yùn)行記錄。 ⑥ 市政停水后 蓄水量保持繼續(xù)供水 8小時(shí)；園區(qū)內(nèi)管道維修時(shí)停水，先預(yù)告，并盡可能安排在非用水高峰期進(jìn)行。 3. 電梯系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn) 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標(biāo)及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) ① 電梯停層準(zhǔn)確，平層度在規(guī)定的數(shù)值內(nèi)。 ④ 每年對(duì)所有電梯進(jìn)行 1 次全面綜合檢查、清洗、潤(rùn)滑、修理、 調(diào)整和測(cè)試；每臺(tái)電梯每隔 23 年必須進(jìn)行 1 次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。 ③ 檢查攝像機(jī)（含云臺(tái)）是否有松脫、損壞；視頻線是否有松脫、損壞。 ⑥ 凡火災(zāi)報(bào)警消防主機(jī)應(yīng)收到火警信息和設(shè)備聯(lián)動(dòng)信息。 c. 消防管道、閥門(mén)保養(yǎng)。 2） 在冬、雨季和天氣異常時(shí) 安排房屋設(shè)施巡視，對(duì)易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查。 2） 門(mén)窗、欄桿等無(wú)塵、無(wú)銹跡，不脫漆。（建議管理處規(guī)定具體時(shí)間段，避免爭(zhēng)議。 2） 公共照明照度符合要求。 3. 維修責(zé)任 1） 發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)道路及其設(shè)施發(fā)生損壞、廢舊及時(shí)組織進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。 （二） 周期性清潔工作安排 1. 廣場(chǎng)地面 巡回清掃廣場(chǎng)、道路地面，每月高壓水噴沖清洗一次，局部污臟時(shí)，及時(shí)用水沖洗。 11. 樓層收集垃圾 每天上各樓層收垃圾 4 次。 （五） 清潔衛(wèi)生應(yīng)急處理 1. 在非典、流感、虐疾、登革熱等疾病多發(fā)季節(jié)，將根 據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加消殺頻度，配合街道組織的相應(yīng)工作。 5. 給小區(qū)四周植物圍墻加種一排高于兩米的植物，在 2020 年春季完成。保持草坪良好觀瞻。 5. 定期養(yǎng)護(hù)和更換，包括品種更換，保持長(zhǎng)勢(shì)良好、勻稱(chēng)、美觀。 2. 貨運(yùn)電梯（消防梯）： 24小時(shí)自動(dòng)運(yùn)行。非居家生活所需而數(shù)量或體積又很大的物品不得進(jìn)入管理區(qū)域，包括但不限于下列物品： ① 工業(yè)原材料； ② 生產(chǎn)物資； ③ 大批量商品； ④ 非居家生活所需或家庭裝修合理使用之外的易燃、易爆、物品及劇毒、放射性、異味等物品禁止進(jìn)入管理區(qū)域。 41 / 45 4） 攜帶體積超過(guò) 60CM60CM60CM 的物品或需由兩人以上合力方可搬動(dòng)的物品及大件貴重的物品離開(kāi)管理區(qū)域，須由業(yè)主或業(yè)主委托授權(quán)人同意方可搬離管理區(qū)域。 4. 電梯維修保養(yǎng)，做好計(jì)劃，錯(cuò)開(kāi)來(lái)進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，保證電梯運(yùn)行。 2） 保持樹(shù)木枝干無(wú)機(jī)械損傷，葉片顏色、厚度正常，無(wú)非正常落葉現(xiàn)象。 ② 保持葉色、大小正常，無(wú)非正常落葉、黃 葉現(xiàn)象發(fā)生。 ① 春季：每天澆水一次。 （六） 垃圾收集及清運(yùn) 1. 每棟、每層設(shè)置垃圾桶（每層 1 個(gè)）。 （三） 清潔輔助設(shè)施及管理 1. 吸塵地毯、吸水地毯：遇雨天擺放在主要入口位置。 34 / 45 3. 砂井、污 /雨水井、明 /暗渠 每季度清疏砂井、污 /雨