【正文】 包括但不限于下列物品： a. 煤氣瓶； b. 汽油； c. 氰化物； d. 天那水； e. 炸藥； f. 其他危險(xiǎn)物品。 3. 在市政供電停電時(shí)，小區(qū)備用發(fā)電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，在 5分鐘內(nèi)供電，保證電梯運(yùn)行。 6. 園藝擺設(shè)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 1） 保持花卉 、觀葉植物生機(jī)勃勃、色彩艷麗。 7. 時(shí)花（花壇）養(yǎng)護(hù) 1） 時(shí)花（花壇）養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： ① 保持原有花壇形狀，保持清晰的圖案和適宜的高度。 （二） 周期性綠化工作安排 1. 澆水（基本按下列進(jìn)行，視天氣、氣候做局部調(diào)整）。 2. 制訂 “ 非典 ” 等流行性傳染病盛行時(shí)期的應(yīng)急預(yù)案，遵照政府部門的工作指引，做好消毒預(yù)防工作。 12. 三樓業(yè)戶平臺(tái) 35 / 45 每周進(jìn)平臺(tái)清理 23次（需經(jīng)業(yè)戶同意方可進(jìn)行）。 2. 天臺(tái) 每周巡視清潔天臺(tái)一次。 2） 因設(shè)計(jì)、施工或產(chǎn)品、材料的質(zhì)量問題，造成停車場(chǎng)及其設(shè)施損壞，及由此造成第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé) 任。 3） 各類開關(guān)操作靈活，控制可靠，安全措施得當(dāng)。） 2. 保養(yǎng)和管理責(zé)任 1） 每周巡查 1次樓內(nèi)公共場(chǎng)所的門窗、消防門、閉門器、門栓、垃圾筒，保持無 污漬、無破損，能正常使用。 2. 保養(yǎng)和管理責(zé)任 1） 每月對(duì)公共區(qū)域油漆粉飾部件進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)飾面污漬、銹跡及脫漆等現(xiàn)象及時(shí)處理。 3） 每月檢查清理 1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等。 d. 濕式閥保養(yǎng)。在 CRT 上顯示這些信息。如有及時(shí)報(bào)修。 ⑤ 按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢限速器檢測(cè)和電梯準(zhǔn)用證。 ② 電源斷電或錯(cuò)相時(shí)，電梯不會(huì)啟動(dòng)運(yùn)行。 2） 操作職責(zé) ① 每天巡查 3次，檢查設(shè)備清潔、機(jī)房環(huán)境、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 在設(shè)備運(yùn)行過程中，每 3小時(shí)巡視一遍。 2) 各類指示、警告牌掛放（貼）在指定處。地漏排水暢通，無阻塞。 3) 桑拿管理 ① 桑拿室要有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病者、醉酒者、性病患者進(jìn)入的規(guī)定。 8) 兒童樂園設(shè)施經(jīng)常性巡視，每月全面檢查一次，及時(shí)更換損壞物件。 7) 要求溜寵物狗的業(yè)戶在晚上 10點(diǎn)之后至次日 6： 30 之前進(jìn)行，并且有狗鏈牽行、戴口護(hù)套。 2． 進(jìn)行防災(zāi) 抗災(zāi)準(zhǔn)備，建立各項(xiàng)防災(zāi)抗災(zāi)管理程序，在地下停車場(chǎng)入口、出口準(zhǔn)備足量的沙袋和雨布一塊，手推車一部，鐵鍬 2把，以預(yù)防洪水搶險(xiǎn)之用。 ④ 審核施工動(dòng)火申報(bào)方案，查看動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)后，辦理施工動(dòng)火證。 1) 滅火器 電梯機(jī)房、高低壓電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房配備滅火器； 小區(qū)每棟大堂配備 4瓶 2公斤裝的滅火器； 物業(yè)管理處配 4瓶 2公斤滅火器；監(jiān)控中心配 2瓶 2公斤裝滅火器；維修班配 2瓶 2 公斤裝滅火器；負(fù)一層配 38 瓶 2 公斤滅火器；負(fù)二層配 42瓶 2公斤滅火器；會(huì)所配置 4瓶 2公斤的滅火器；停車場(chǎng)另配 2 瓶 30 公斤手推車式干粉滅火器；地庫管理用房共配置 10 個(gè)滅火器；小區(qū)超市配置 2 個(gè) 2 公斤的滅火器，小區(qū)垃圾房配置 1個(gè) 2公斤的干粉滅火器。服務(wù)追加時(shí)段 20 分鐘內(nèi)到位處理。 （三） 公共安全應(yīng)急服務(wù) 1. 二十四小時(shí)緊急救助協(xié)助服務(wù)：設(shè)有 24小時(shí)人工接聽直線電話，派員處理如室內(nèi)停電故障、上水管道（管件）破裂、下水管道 嚴(yán)重堵塞處理，協(xié)助派員提供下述相應(yīng)緊急協(xié)助服務(wù)。對(duì)處理需時(shí)較長的案例，必須不時(shí)告知投訴人進(jìn)展情況。 （二） 有償服務(wù)提供 1. 在社區(qū)范圍內(nèi)根據(jù)業(yè)戶日常生活消費(fèi)所需 提供力所能及的有償服務(wù)。 第九章 免責(zé)條款 第二十三條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任： 一 . 不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)及意外事件（如高空拋物等）、不可抗力造成的損害責(zé)任或因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷而造成的相關(guān)損失； 二 . 乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的； 三 . 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的； 四 . 因非乙方管理責(zé)任出現(xiàn)的供水、供電及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的； 6 / 45 五 . 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人切身利益的行為，包括但不限于：發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況；乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成業(yè)戶財(cái)產(chǎn)損失的。 第五章 甲、乙方的權(quán)利義務(wù) 第七條 甲方的權(quán)利及義務(wù) 一 . 甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主及物業(yè)使用人之間的關(guān)系，對(duì)乙方服務(wù)承諾的執(zhí)行、業(yè)戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，但不得干涉乙方依法或依本合同約定所進(jìn)行的正常管理服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)； 二 . 可就日常監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的或收集業(yè)戶提出的意見、建議和改進(jìn)事項(xiàng)向乙方提交書面建議函； 三 . 根據(jù)本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的重大管理問題，與乙方進(jìn)行協(xié)商，出具相應(yīng)的解決方案與實(shí)施計(jì)劃； 四 . 監(jiān)督乙方每年兩次 的業(yè)戶滿意度調(diào)查之真實(shí)性與公正性； 五 . 每年度末對(duì)乙方該年度的服務(wù)進(jìn)行客觀的綜合評(píng)價(jià)； 六 . 業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，甲方協(xié)助乙方催繳； 七 . 支持乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作、開展宣傳教育和文化活動(dòng)； 八 . 支持乙方督促全體業(yè)主遵守《公約》和物業(yè)管理規(guī)章制度； 九 . 支持乙方督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； 第八條 乙方的權(quán)利及義務(wù) 4 / 45 一 . 制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾及裝修、《管理公約》的行為：包括責(zé)令停止侵害，要求恢 復(fù)原狀，造成經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。建筑面積共計(jì)： 10 萬平方米， 586 戶，車位 310 個(gè)。 第十二條 本合同屆滿三個(gè)月，合同任何一方未提出異議，則本合同有效期至本物業(yè)所有權(quán)人簽出下一份合同生效之日止。但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令。 2. 物業(yè)管理延伸服務(wù)包括但不限于： 8 / 45 1） 保安員門崗幫助業(yè)戶搬運(yùn)物品； 2） 大堂保安員幫助業(yè)戶提運(yùn)物品、按電梯按鈕； 3） 工作人員 為弱勢(shì)群體，如老年人、兒童、傷殘人士提供幫助等。 3. 乙方制定并明示公布辦理住戶卡、物品放行、室內(nèi)裝修申報(bào)、空調(diào)安裝申報(bào)的程序，辦理相關(guān)手續(xù)。情況嚴(yán)重時(shí)，及時(shí)告知業(yè)戶。然后迅速出戶門看守，待煤氣公司處理。 5) 高空緩降器 配置高空緩降器 2 套。 3) 停車場(chǎng)進(jìn)出口設(shè)置限制高度標(biāo)志。作業(yè)（含外墻清洗、擦窗機(jī) 的操作）現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，下方要用圍欄（高度在 80CM— 100CM）防護(hù)，圍欄面積 =作業(yè)面積 +作業(yè)半徑 高度 ,并有專人守護(hù)。 3) 物業(yè)的重點(diǎn)部位（電梯控制房、空調(diào)控制房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉庫等控制、管理用房）明確安全管理責(zé)任人，無人值班時(shí)加鎖，并要采取人、技防措施。 13) 兒童游樂場(chǎng)所設(shè)置安全須知標(biāo)識(shí)，如 “ 兒童游玩必須有大人陪同 ” 的標(biāo)識(shí)。 4) 其他項(xiàng)目管理 ① 會(huì)所等設(shè)施符合產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。 8) 如設(shè)置安全保護(hù)柵欄，保持柵欄貼近地面黃線擺放，且完整無損。當(dāng)設(shè)備變更時(shí)臺(tái)帳亦應(yīng)及時(shí)更改。 ④ 確保電器動(dòng)作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)及指示正常。 ② 清理水泵、電柜、管道、閥門的塵埃、銹跡；涂防銹漆。 ⑦ 安全設(shè)施完好齊全；通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好，能提供舒適的乘搭環(huán)境。 ⑤ 因使用不當(dāng)或人為過失造成電梯系統(tǒng)設(shè)備及零部件損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。 ② 因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題造成保安監(jiān)控系統(tǒng) 設(shè)備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財(cái)產(chǎn)損失，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 ③ 定期巡檢警鈴、喇叭、探頭、破玻、噴淋頭、防火卷簾、按鈕合有無松脫或損壞。 ② 定期進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)測(cè)試，檢測(cè)系統(tǒng)的功能。 3） 因使用不當(dāng)或人為過失造成房屋損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或負(fù)賠償責(zé)任。乙方督促施工安裝單位按規(guī)定要求進(jìn)行必要防護(hù)，防止發(fā)生污損事 件發(fā)生。 （二） 公共通道及其設(shè)施 1. 狀態(tài)要求 30 / 45 1） 公共通道及其設(shè)施、下 水道井蓋、通道標(biāo)識(shí)等完好無破損。 31 / 45 2） 每周巡查，制定有效維護(hù)、報(bào)修制度，力求公共照明系統(tǒng)正常。簡易維修或裝修的，及時(shí)辦理施工手續(xù)。地面干后，及時(shí)收好地毯，并進(jìn)行清潔。 5. 各類清潔工作標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌：進(jìn)行清潔工作時(shí)擺放。 2. 每年清疏化糞池 1 次。 2. 施肥： 1） 施肥頻度：每年施肥三次。 ⑥ 適時(shí)更換花壇時(shí)花，效果良好。 2. 藥劑使用：選用符合國家規(guī)定的環(huán)保類藥劑，做到對(duì)癥下藥、適時(shí)用藥、適量用藥。 十五、社區(qū)公共秩序管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一） 管理公約的制訂及修訂 1. 制訂過程 1) 由業(yè)主委員會(huì)擬定，經(jīng)過公示 2 周后，無書面正式異議提交，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)表決通過后，委托乙方實(shí)施。 ④ 業(yè)戶進(jìn)行任何施工均要滿足消防安全需要，包括但不 限于下列事項(xiàng)： a. 裝修材料、電氣材料均要使用消防合格產(chǎn)品； b. 對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)要嚴(yán)格實(shí)行防火安全管理，禁止堆放易燃物品、禁止吸煙； c. 使用電焊或動(dòng)火要提前到乙方辦理《動(dòng)火證》并做足保護(hù)措施。業(yè)戶不得用于包括但不限于下列非居住用途（政策不禁止的除外）： ① 從事任何對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)； ② 辦公室、危險(xiǎn)品倉庫、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、加工工場(chǎng)、集體宿舍等用途； ③ 其他治安管理?xiàng)l例禁止的活動(dòng)。 4. 園區(qū)照明：一般夏季晚 7： 00次日早 6： 00開啟；冬季晚 6： 30次日早 7：00開啟。 2. 園藝擺設(shè)數(shù)量：每大堂根據(jù)位置及空間安排 46盆觀賞植物。 3） 根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整修剪頻率。 二、 園林綠化管理服務(wù) （一） 園林綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1. 根據(jù)花木品種、生長情況及季節(jié)、氣候不同進(jìn)行澆水、施肥，防止土壤干燥，促進(jìn)植物生長，增加觀賞價(jià)值。 6. 每周用消毒藥水對(duì)電梯轎箱內(nèi)、外的按鈕等設(shè)施消毒五次。 4） 每月徹底清洗地庫地面一次。 3. 電梯轎箱 1） 轎箱四壁干凈無灰塵； 2） 轎箱頂部無蜘蛛網(wǎng)及 積塵； 3） 玻璃鏡面光亮、無灰塵、無手印等污跡； 4） 不銹鋼表面光亮、無灰塵、無手印等污跡； 33 / 45 5） 石材表面保持自然舒適的光澤； 6） 地毯無積塵及污跡。 3） 停車場(chǎng)墻面、地面、頂面滲漏妥善處理，不影響行車及停車。 3） 每日巡查公共通道標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)有污損、損壞立即進(jìn)行清潔和維修。 3） 地面平整，無塌陷，瓷片完好，個(gè)別有小的崩角，進(jìn)行填補(bǔ)處理，顏色近似，不明顯影響觀瞻，瓷片有大部份破損的，及時(shí)更換。 2. 維修責(zé)任 1） 乙方及時(shí)處理和維修影響房屋功能的滲漏問題，方法可采取堵、排和引流、做裝飾面覆蓋等多種方式進(jìn)行。 6. 通信系統(tǒng)、廣播電視系統(tǒng)、管道煤氣系統(tǒng)：乙方協(xié)助相關(guān)部門開展維護(hù)工作。 ⑨ 定期檢查滅火器，必要時(shí)稱重。 ③ 噴淋頭噴水，濕式壓力閥動(dòng)作，水警鈴響 ,噴淋泵啟動(dòng)。 ⑥ 圖像回放清晰。 3） 保養(yǎng)職責(zé) ① 按月度、季度保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。電柜電器動(dòng)作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)指示正常；水泵轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，不滲漏。 21 / 45 ② 管道閥門打開、關(guān)閉轉(zhuǎn)動(dòng)靈活；止回閥封閉良好。 ③ 除市電停電外，力保每天 24 小時(shí)樓宇內(nèi)用電正常。 19 / 45 6) 設(shè)備聯(lián)軸器罩（套）安裝良好，保護(hù)功能完善；不變形、不生銹。 九、公共安全輔助設(shè)施設(shè)置及管理標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)經(jīng)公共地方進(jìn)入業(yè)戶私家住宅單位進(jìn)行必要的阻隔和布置防控報(bào)警裝置，包括保持門禁完好、固定消防走道窗戶的開啟程度和增加分隔欄，在易攀爬處設(shè)置紅外對(duì)射報(bào)警裝置、天臺(tái)門磁報(bào)警等措施，對(duì)停車場(chǎng)、設(shè)備房和部分公共區(qū)域小區(qū)外圍周邊如后圍墻等裝有攝像槍實(shí)時(shí)監(jiān)控。 ③ 游泳池內(nèi)光線充足（光照度在 150LUX 以上），無陰暗面（角）。 3) 公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設(shè)置 “ 小心摔傷 ” 警示標(biāo)識(shí)。 3) 地面清潔選用中性清潔劑，不使用用強(qiáng)腐蝕性清潔劑。 9) 按照《交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線樣本》規(guī)范設(shè)置停車場(chǎng)內(nèi)的各種標(biāo)線。 2) 內(nèi)部消防演練 制定消防應(yīng)急措施，建立消防報(bào)警、疏散搶救、安全警戒等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，每月組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一次專項(xiàng)消防訓(xùn)練。 ② 現(xiàn)場(chǎng)有傷員時(shí)要立即送醫(yī)院救治或撥打 “120” 求援。如有困人，安撫被困乘客，并實(shí)施緊急救援服務(wù)。 4. 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工服務(wù)人 員實(shí)行臨時(shí)出入證辦理、核對(duì)進(jìn)入或市政單位工牌卡核對(duì)進(jìn)入。 （五） 工作人員禮貌禮儀培訓(xùn)與管理 1. 乙方 駐場(chǎng)工作人員應(yīng)具備基本禮貌禮儀素養(yǎng)。其他一般服務(wù)需求將由值班保安員記錄下來，次日安排處理。 第十八條 本合同有效期內(nèi)，若乙方單方面提出終止合約，除雙方另有協(xié)議外，需提前三個(gè)月書面通知甲方，并做好移交工作。 五 . 臨時(shí)停車車位費(fèi)按廣州市收費(fèi)文件