【正文】 知有關工作人員在 20分鐘內及時進行處理。 第二十五條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。 第十七條 本合同有 效期內，除法律或本合同另有規(guī)定外，若甲方單方面終止合約，由甲方承擔因此造成的經濟損失。 第六章 公共保險 第九條 乙方負責購買在管理區(qū)域內非物業(yè)管理工作人員的其他第三方人員的意外傷害和意外造成的財產損失險種，即 “ 公眾責任險 ” 。 四 . 停車場每個私家車位收取管理費 150 元 /月 /車位。 1 / 45 XX 藍灣 物業(yè)管理委托合同 根據現行《物業(yè)管理條例》、《 廣州市物業(yè)管理辦法 》和相關法律、法規(guī)、政策以及《 XX 藍灣管理公約》（以下簡稱《公約》），甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就乙方受甲方委托承包對 XX 藍灣（以下簡稱 “ 本物業(yè) ” ）提供專業(yè)化、一體化的物業(yè)服務訂立本合同。 五 . 臨時停車車位費按廣州市收費文件執(zhí)行。 第十條 乙方負責購買地 下停車場公共區(qū)域的 “ 火險、車盜險 ” 。 第十八條 本合同有效期內，若乙方單方面提出終止合約，除雙方另有協(xié)議外，需提前三個月書面通知甲方，并做好移交工作。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國及其地方的有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。其他一般服務需求將由值班保安員記錄下來，次日安排處理。 3. 以材料成本加 10％利潤的服務型原則重新核定有償服務收費標準。 （五） 工作人員禮貌禮儀培訓與管理 1. 乙方 駐場工作人員應具備基本禮貌禮儀素養(yǎng)。 9 / 45 （七） 公共辦事指引清晰 1. 乙方收集業(yè)主更名、遷戶口、辦理暫住證等政府部門辦事程序明示公布，提供必要的協(xié)助。 4. 對進入小區(qū)的施工服務人 員實行臨時出入證辦理、核對進入或市政單位工牌卡核對進入。 4. 停水應急處理服務 1) 獲知市政停水情況，及時在相關樓宇張貼停水通知。如有困人，安撫被困乘客，并實施緊急救援服務。 10. 煤氣泄露的應急處理服務 1） 當獲知（或接報）煤氣管網有煤氣泄漏時，就近保安員立即封隔現場，同時報煤氣公司緊急處理。 ② 現場有傷員時要立即送醫(yī)院救治或撥打 “120” 求援。在義務消防隊人員的崗位放置有 34個防毒面具。 2) 內部消防演練 制定消防應急措施，建立消防報警、疏散搶救、安全警戒等各項應急預案，每月組織義務消防隊進行一次專項消防訓練。 四、停車場及交通管理標準 1． 停車場標識標線管理 1) 停車場設置限速標識，限速 5公里 /小時，設置適當減速帶。 9) 按照《交通標識、標線樣本》規(guī)范設置停車場內的各種標線。 2) 因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設置警示標識外，加設護欄（高度80— 100CM、間隔 30CM）防護，進行下挖作業(yè)時進行封閉式防護。 3) 地面清潔選用中性清潔劑，不使用用強腐蝕性清潔劑。 3． 設施及相關場所安全防范管理 1) 樓宇內的電表房、各種管井等在正常情況下實行上鎖管理。 3) 公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設置 “ 小心摔傷 ” 警示標識。 11) 物業(yè)內有網欄的地方設置 “ 禁止攀爬 ” 標識。 ③ 游泳池內光線充足（光照度在 150LUX 以上），無陰暗面（角）。 ④ 有醒目的安全警示標識及防護標識。 九、公共安全輔助設施設置及管理標準 對經公共地方進入業(yè)戶私家住宅單位進行必要的阻隔和布置防控報警裝置，包括保持門禁完好、固定消防走道窗戶的開啟程度和增加分隔欄，在易攀爬處設置紅外對射報警裝置、天臺門磁報警等措施，對停車場、設備房和部分公共區(qū)域小區(qū)外圍周邊如后圍墻等裝有攝像槍實時監(jiān)控。 6) 照明燈具完好，照度符合使用要求。 19 / 45 6) 設備聯軸器罩（套）安裝良好，保護功能完善；不變形、不生銹。 4． 設備檔案資料管理 1） 建立小區(qū)設備檔案管理制度，實行 專業(yè)化統(tǒng)一管理。 ③ 除市電停電外，力保每天 24 小時樓宇內用電正常。 ③ 按保養(yǎng)計劃定期撥動電器元件活動部分，檢查電器動作靈活性。 21 / 45 ② 管道閥門打開、關閉轉動靈活；止回閥封閉良好。 ④ 設備運行過程中，每 3 小時巡視一次。電柜電器動作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)指示正常；水泵轉動靈活，不滲漏。 ⑤ 安全觸防板夾人功能正常。 3） 保養(yǎng)職責 ① 按月度、季度保養(yǎng)計劃實施保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。 ③ 乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現線路或元件損壞，在職責范圍內及時檢修或更換新的線路或元件。 ⑥ 圖像回放清晰。 ③ 線路及器件如有破損、脫落、接觸不良的現象，則檢修或更換。 ③ 噴淋頭噴水，濕式壓力閥動作，水警鈴響 ,噴淋泵啟動。 2） 操作職責 ① 值班運行確認火災報警，填寫運行記錄表。 ⑨ 定期檢查滅火器，必要時稱重。 26 / 45 g. 消防廣播系統(tǒng)保養(yǎng)。 6. 通信系統(tǒng)、廣播電視系統(tǒng)、管道煤氣系統(tǒng)：乙方協(xié)助相關部門開展維護工作。 27 / 45 2. 房屋結構損壞維修責任 1） 對業(yè)戶私自進行的有危害樓體結構的裝修行為，乙方應當制止，并及時向有關行政管理部門報告，涉及經濟賠償及法律責任的，由當事業(yè)戶承擔責任。 2. 維修責任 1） 乙方及時處理和維修影響房屋功能的滲漏問題，方法可采取堵、排和引流、做裝飾面覆蓋等多種方式進行。 3. 維修責任 1） 對于部分高空作業(yè)，需要聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務進行現場監(jiān)管，并對甲方承擔維修責任。 3） 地面平整，無塌陷，瓷片完好，個別有小的崩角，進行填補處理，顏色近似，不明顯影響觀瞻，瓷片有大部份破損的，及時更換。 3. 維修責任 1） 對巡檢中發(fā)現樓內公共場所及其設施有損壞現象，及時組織維修。 3） 每日巡查公共通道標識，發(fā)現有污損、損壞立即進行清潔和維修。 6） 電箱、燈具基本無塵、無銹跡，不脫漆。 3） 停車場墻面、地面、頂面滲漏妥善處理，不影響行車及停車。 32 / 45 2. 對業(yè)主裝修房屋的申請，需提供裝修計劃、方案及圖紙，并報工程主管審閱。 3. 電梯轎箱 1） 轎箱四壁干凈無灰塵； 2） 轎箱頂部無蜘蛛網及 積塵； 3） 玻璃鏡面光亮、無灰塵、無手印等污跡； 4） 不銹鋼表面光亮、無灰塵、無手印等污跡； 33 / 45 5） 石材表面保持自然舒適的光澤； 6） 地毯無積塵及污跡。 5. 石材地面 每月對公共場所地面石材打蠟一次或其他效果 更好地拋光處理。 4） 每月徹底清洗地庫地面一次。 3. 卷紙及紙架：安裝在會所公共衛(wèi)生間，按需更換。 6. 每周用消毒藥水對電梯轎箱內、外的按鈕等設施消毒五次。 3. 每日外運垃圾 2次。 二、 園林綠化管理服務 （一） 園林綠化管理服務標準 1. 根據花木品種、生長情況及季節(jié)、氣候不同進行澆水、施肥，防止土壤干燥，促進植物生長，增加觀賞價值。 ③ 秋、冬季：每周澆水二次。 3） 根據植物種類、氣候狀況、生長情況適當調整修剪頻率。 ④ 保持良好的長勢，及時管理宿根花卉，使其花期長，花色正。 2. 園藝擺設數量：每大堂根據位置及空間安排 46盆觀賞植物。 39 / 45 4） 原則上不用假花木草代替綠化裝飾園區(qū)，特殊情況經甲方同意后可進行變更。 4. 園區(qū)照明：一般夏季晚 7： 00次日早 6： 00開啟；冬季晚 6： 30次日早 7：00開啟。 （二） 積極參與社會活動，提高本園區(qū)的知名度，創(chuàng)造高品質、高水平的優(yōu)秀示范小區(qū) 品牌。業(yè)戶不得用于包括但不限于下列非居住用途（政策不禁止的除外）： ① 從事任何對外經營活動； ② 辦公室、危險品倉庫、化學實驗室、加工工場、集體宿舍等用途； ③ 其他治安管理條例禁止的活動。 ② 業(yè)戶進行任何施工均嚴禁危害樓宇結構安全，包括但不限于下列行為： a. 嚴禁安裝、擺放超出樓板、陽臺安全載荷限量的物體（樓板負載重量應小于 150Kg/m2）； b. 嚴禁在承重 墻、柱、梁、樓板部位開槽、挖洞及重錘擊打施工； c. 嚴禁暴露及剪斷建筑物內部鋼筋結構。 ④ 業(yè)戶進行任何施工均要滿足消防安全需要，包括但不 限于下列事項： a. 裝修材料、電氣材料均要使用消防合格產品； b. 對裝修現場要嚴格實行防火安全管理，禁止堆放易燃物品、禁止吸煙； c. 使用電焊或動火要提前到乙方辦理《動火證》并做足保護措施。管理區(qū)域實施封閉式管理，任何人士擬進入本管理區(qū)域須得到業(yè)戶授權并經過確認后方可進入，應遵守下列管理原則： ① 住戶由業(yè)主授權辦理有效住戶卡，憑卡經識別后 進入； ② 無住戶陪同之訪客，須通過對講機得到住戶確認同意后方可進入； ③ 住戶可為其長期所雇請的家政工人申辦住戶卡，但不得為非常住人士辦理住戶卡。 十五、社區(qū)公共秩序管理服務標準 （一） 管理公約的制訂及修訂 1. 制訂過程 1) 由業(yè)主委員會擬定，經過公示 2 周后，無書面正式異議提交，經業(yè)主委員會表決通過后，委托乙方實施。 5. 停車場：保持目前照度 24小時開啟，符合照度要求。 2. 藥劑使用：選用符合國家規(guī)定的環(huán)保類藥劑，做到對癥下藥、適時用藥、適量用藥。結合節(jié)日，安排時花擺設。 ⑥ 適時更換花壇時花，效果良好。 5. 除蟲 及時發(fā)現病、蟲害，根據實際情況噴灑除蟲劑。 2. 施肥： 1） 施肥頻度：每年施肥三次。 3. 及時清除落葉、枯葉、病蟲葉，保持植物通風透氣，降低濕度，保持綠化環(huán)境清潔衛(wèi)生，減少病蟲害的侵染。 2. 每年清疏化糞池 1 次。 8. 用消毒藥水對公共場經常觸摸到的部位消毒。 5. 各類清潔工作標識、標牌：進行清潔工作時擺放。 9. 會所消防設施、健身及休閑器材 每天清潔會所消防設施、健身 及休閑器材一次。地面干后，及時收好地毯，并進行清潔。 5. 公共走廊通道 1） 地面無污漬、水漬、灰塵，石材表面保持自然舒適的光澤，地毯無積塵及污跡； 2） 地腳線干凈無積塵； 3） 墻面無積塵、無污漬； 4） 天花無蜘蛛網及積塵。簡易維修或裝修的，及時辦理施工手續(xù)。 5） 停車場收費系統(tǒng)正常運行。 31 / 45 2） 每周巡查，制定有效維護、報修制度，力求公共照明系統(tǒng)正常。 2） 因使用不當或人為過失造成房屋損壞的，由責任人負責修復或負賠償責任。 （二） 公共通道及其設施 1. 狀態(tài)要求 30 / 45 1） 公共通道及其設施、下 水道井蓋、通道標識等完好無破損。 5） 垃圾筒外觀完好，無污漬、無銹跡，不脫漆，統(tǒng)一擺放。乙方督促施工安裝單位按規(guī)定要求進行必要防護，防止發(fā)生污損事 件發(fā)生。 3） 外墻滲水入室內的（不包括窗戶本體滲漏入室內），由乙方維修。 3） 因使用不當或人為過失造成房屋損壞的，由責任人負責修復或負賠償責任。乙方可代業(yè)戶聯系相關工作，可做一些簡易查看。 ② 定期進行系統(tǒng)聯動測試，檢測系統(tǒng)的功能。 a. 消防栓泵和噴淋泵保養(yǎng)。 ③ 定期巡檢警鈴、喇叭、探頭、破玻、噴淋頭、防火卷簾、按鈕合有無松脫或損壞。另外，分區(qū)防火卷簾下降至地面；送風機和排煙風機啟動。 ② 因產品或施工質量問題造成保安監(jiān)控系統(tǒng) 設備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產損失，由相關責任方承擔法律責任及經濟賠償責任。 2） 操作職責 24 / 45 ① 保持設備清潔、機房環(huán)境、標牌標識符合管理標準。 ⑤ 因使用不當或人為過失造成電梯系統(tǒng)設備及零部件損壞的，由責任人負責修復或負賠償責任。 23 / 45 ③ 電梯及其安全設施每周不少于 1 次進行清潔、潤滑、調整和檢查等例行保養(yǎng)。 ⑦ 安全設施完好齊全；通風、照明等附屬設施完好，能提供舒適的乘搭環(huán)境。 ② 因產品或施工質量問題造成給排水系統(tǒng)設備、管網及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產損失 ，由相關責任方承擔法律責任及經濟賠償責任。 ② 清理水泵、電柜、管道、閥門的塵埃、銹跡；涂防銹漆。 ④ 水池、水箱浮球或水位開關動作靈活，控制準確可靠，無誤動作現象；滿水位能使泵停轉，低水位能使泵啟動；水位監(jiān)視裝置能正常監(jiān)視水池（箱）狀態(tài)，超水位能報警。 ④ 確保電器動作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)及指示正常。 2) 操作職責 ① 每天檢查 2 次，檢查設備、機房環(huán)境及標牌標識情況，并做好記錄。當設備變更時臺帳亦應及時更改。 8) 設備各種部件、管道安裝牢固，基本不擺動。 8) 如設置安全保護柵欄，保持柵欄貼近地面黃線擺放，且完整無損。保持溫度、濕度符合設備運行溫、濕度要求。 4) 其他項目管理 ① 會所等設施符合產品安全標準。 ⑤ 救生員持證上崗；救生設施齊全；有規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。 13) 兒童游樂場所設置安全須知標識，如 “ 兒童游玩必須有大人陪同 ” 的標識。 5) 非工作人員不宜進入的場所設置 “ 禁止入內 ” 的警示