【正文】 ：公司可以根據(jù)實(shí)際需要，挑選培訓(xùn)教材培訓(xùn)或邀請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)公司做專題培訓(xùn)；如有表現(xiàn)優(yōu)秀的員工根據(jù)公司需要可以去專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事；具體由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；3．主管部門應(yīng)該將每次培訓(xùn)的人員和內(nèi)容以書面的形式交由人力資源部備案；被指派到外面參加專業(yè)培訓(xùn)的員工，應(yīng)該對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等相關(guān)信息交由人力資源部保管；未經(jīng)許可，任何人不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。在工作過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該遵循如下守則：（1）熱愛(ài)公司、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)生活、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神；（2）要有大局觀念和戰(zhàn)略思維，處處以公司的利益為重；（3）要深入學(xué)習(xí)、充分了解、認(rèn)真執(zhí)行《公司企業(yè)理念》和管理制度，用自己最大的努力，做出最好的結(jié)果；（4）要有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家；要充分發(fā)揮合作的力量，使“1＋12”；（5）不斷學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新、有錯(cuò)必糾、追求卓越、永不放棄、敢于挑戰(zhàn)、積極主動(dòng)、不怕困難；（6）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個(gè)人習(xí)慣，牢記“企業(yè)的修為從個(gè)人成員開(kāi)始，成員的修為從培養(yǎng)正確的習(xí)慣開(kāi)始”；（7）牢固樹立服務(wù)意識(shí)。如遇到溝通上的問(wèn)題或事情自己沒(méi)法解決，就向上級(jí)反映協(xié)助解決；，保持場(chǎng)所整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，離位前將工具用品、辦公桌椅整理好擺正；、大方得體，男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。與人通話時(shí)要語(yǔ)氣適當(dāng)，不要影響辦公同事；、敬業(yè)盡責(zé)盡力，不能與上司推脫工作與責(zé)任或爭(zhēng)吵，在工作上只有服從與執(zhí)行，沒(méi)有不行與借口。遇到不正?，F(xiàn)象，第一位遇見(jiàn)的職員有義務(wù)有責(zé)任聯(lián)系相關(guān)人員處理； ，不得散布謠言，不得散布公司負(fù)面消息或公司機(jī)密信息，不行做損人利己的事，不能閑聊他人隱私；第三章 公文資料管理第十七條、公文管理：，歸檔范圍包括：?jiǎn)T工檔案、公司規(guī)定、年度計(jì)劃、勞動(dòng)合同、經(jīng)營(yíng)方案、會(huì)議記錄、委托書、協(xié)議合同、項(xiàng)目方案、通報(bào)、通知，電子檔等文件材料；，如部門管理文件，記錄、報(bào)表、部門資料等； ：部門文件如：記錄、報(bào)表、部門資料、電子檔等，由部門負(fù)責(zé)人審批。非授權(quán)人不能使用，違者記大過(guò)一次，并對(duì)此造成的后果負(fù)全部責(zé)任； ：任何部門或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。：安全帽、勞保鞋、手套、工作服等勞保用品，此物品領(lǐng)用要以舊換新，簽名登記；：螺絲刀、剪鉗、扳手、電動(dòng)工具等，此物品領(lǐng)用要以舊換新，簽名登記； ；辦公桌椅、電話、電腦、筆記本、筆、文件夾類、電池、墨盒、膠水、工具等用品，此物品領(lǐng)用要以舊換新，簽名登記；：訂書針、回形針、紙、膠紙、標(biāo)貼、碎布及輔料等用品，領(lǐng)用時(shí)必須登記； 4．所有員工都要愛(ài)惜公司資源，減少浪費(fèi)節(jié)約使用，用過(guò)一次的費(fèi)紙要各自收集，用于不是重要文件的打印或復(fù)印或其它用途；5．所有物品不能亂扔亂放，用后要放回規(guī)定處。區(qū)域負(fù)責(zé)人每天要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)問(wèn)題及時(shí)處理；4．在使用易燃易爆物品時(shí)一定先確認(rèn)沒(méi)有電源、火源，確保安全下才能使用；5．搬運(yùn)重量體積的物品一定要穿勞保鞋或防滑鞋，禁止穿拖鞋，有鞋帶的必須系好鞋帶。如有發(fā)現(xiàn)給予警告； 12． 除公司人員與董事長(zhǎng)特批人員，一律要對(duì)進(jìn)出進(jìn)行登記。公司懲罰的方式包括：警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、調(diào)崗、降薪、辭退等形式；第二十三條、批評(píng)警告：?jiǎn)T工有下列情形之一，予以批評(píng)警告：、竄崗、閑談； ；，扔紙屑、垃圾，用品擺放零亂，妨礙工作或公司秩序與形象，情節(jié)輕微； ，情節(jié)輕微； ； ，看電影、玩游戲、聊天； ；，無(wú)故未能如期完成； ，造成不必要的浪費(fèi)，情節(jié)輕微做相應(yīng)處理；，散布謠言，做損人利己的事，不能閑聊他人隱私；、大聲喧嘩、勾心斗角、爭(zhēng)吵、挑撥離間、故意影響他人工作； ，視而不見(jiàn)，不能積極配合部門與同事的工作； ，情節(jié)輕微；，傲慢自私，沒(méi)有紀(jì)律，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有損道德作風(fēng)。情節(jié)嚴(yán)重的除照價(jià)賠償外可當(dāng)場(chǎng)解雇或送政法機(jī)關(guān)處理；，弄虛作假，包庇夸大其詞，不公正，經(jīng)查明屬實(shí)； ； ；，影響公司聲譽(yù)；，未經(jīng)允可，擅自離開(kāi)崗位，造成損失；、佩戴工牌，特殊崗位穿戴勞保安全防護(hù)用品（如：安全帽、勞保眼鏡、勞保等）違者，每次罰款10元； ；、貪污、盜竊、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；、敷衍塞責(zé)，行動(dòng)遲緩，給公司生產(chǎn)管理帶來(lái)?yè)p害者； ，私自把公司財(cái)物帶離公司者；，責(zé)任人或在場(chǎng)職員未能及時(shí)全力加以挽救者； 。后果嚴(yán)重的送政法機(jī)關(guān)處理； ，情節(jié)嚴(yán)重； ； ；，致使公司蒙受重大損失； ，挪用公款，收受賄賂；，使公司名譽(yù)受損；/ 法規(guī)的情形；處罰方式：處罰金200元，賠償公司損失并予以辭退。第八章 附 則第二十九條、本《行政人事部管理制度》為公司內(nèi)部文件未經(jīng)允許任何人不得帶出公司。以上制度2018年3月20日?qǐng)?zhí)行。行政主管崗位職責(zé)：對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好行政日常各項(xiàng)管理工作；協(xié)助部門經(jīng)理做好員工活動(dòng)的策劃和組織工作，公司慶典、年會(huì)安排、總評(píng)和表彰活動(dòng)等；掌握全公司主要活動(dòng)情況，搜集各種相關(guān)信息，編寫公司大事記；協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各種辦公會(huì)議精神、公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的傳達(dá)、攥寫、及時(shí)跟蹤落實(shí)相關(guān)事宜；執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好對(duì)違紀(jì)人員的通報(bào)處理工作，維護(hù)好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；協(xié)助參與公司專用標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理制度的擬定、討論、修改工作，通用表格文本格式的制定及使用；負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、商標(biāo)注冊(cè)的辦理、審驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政檔案的管理；負(fù)責(zé)公司租賃花卉的日常維護(hù)、費(fèi)用結(jié)算，飲用水的數(shù)量控制、費(fèi)用審核及報(bào)銷事宜；1負(fù)責(zé)公司周轉(zhuǎn)材料的登記、盤點(diǎn)工作，安排做到定期檢查，及時(shí)養(yǎng)護(hù)和維修；1負(fù)責(zé)公司員工節(jié)假日福利的申辦和發(fā)放工作；1負(fù)責(zé)公司周轉(zhuǎn)資產(chǎn)臺(tái)賬的建立、健全和完善，根據(jù)需求進(jìn)行各項(xiàng)資產(chǎn)的調(diào)撥、報(bào)廢等相關(guān)手續(xù)的辦理；1完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。行政人事部二○一一年九月二十一日第三篇：行政人事部管理制度行 政 人 事 部 管 理 制 度第一章 凡外來(lái)公文文件，均由辦公室行政文員認(rèn)真查收簽字。，不得個(gè)人保存。每月初和每月中旬為公司例會(huì)最級(jí)高會(huì)議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人員為各部門負(fù)責(zé)有及有關(guān)人員。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)，應(yīng)提前向會(huì)議召集人請(qǐng)假。參會(huì)人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì)。，不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)由部門主管簽字方可領(lǐng)取。第五章 員工在公司內(nèi)一律穿工作服。生產(chǎn)部員工每天應(yīng)提前１５分鐘到崗，換工作服，準(zhǔn)備參加早會(huì)。嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人電話或接聽(tīng)電話時(shí)以聊天寒暄方式影響及影響信息的暢通。經(jīng)行政人事部初試和用人部門復(fù)試合格后，即可進(jìn)入下道程序。應(yīng)聘人員體驗(yàn)合格，須經(jīng)過(guò)酒店的崗前培訓(xùn)教育（培訓(xùn)期為330天），考試合格方可成為酒店的試用期員工。在試用期內(nèi)，如員工欲終止工作，須提前7天以辭職報(bào)告（書面）的形式報(bào)告所在部門主管及酒店行政人事部，否則，應(yīng)賠償酒店的招聘培訓(xùn)費(fèi)150元整。員工每日的工作時(shí)間為8小時(shí)（膳食時(shí)間除外）。員工薪酬每月發(fā)放一次，薪酬的計(jì)算截止日為30日，每月以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放。凡擬定晉升人員，并經(jīng)過(guò)3至6個(gè)月的試用（優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正），試用期滿，由個(gè)人寫出工作報(bào)告，部門做出評(píng)價(jià)報(bào)行政人事部門審核，總經(jīng)理審批。合同期滿未續(xù)簽合同，培訓(xùn)費(fèi)退還本人。定級(jí)后之正式員工經(jīng)考核不適合在酒店工作，酒店將提前一個(gè)月通知該員工，若立即辭退員工，則多付一個(gè)月的工資，若員工違反店規(guī)被解雇的，酒店將不負(fù)責(zé)任何賠償。具體日期是：元旦（公歷1月1日）1天；春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）3天；國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日）2天；國(guó)慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）3天。員工年假的申請(qǐng)，必須提前15天向部門提出書面申請(qǐng)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理批復(fù)后方能生效。如員工之直系親屬包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹不幸逝世，酒店將給予3天有薪假期（須將有關(guān)證明呈交行政人事部）。酒店員工請(qǐng)休病假，必須持有酒店醫(yī)務(wù)室及酒店指定醫(yī)院開(kāi)具的有效病歷證明，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并辦妥病假手續(xù)后方可休假。（1）員工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假，必須提前一天辦妥請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。(1)員工在酒店當(dāng)值期間因工負(fù)傷，應(yīng)視情況立即送酒店醫(yī)務(wù)室或當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，并報(bào)告本部門主管 或經(jīng)理。酒店每年將根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提取一定比例的獎(jiǎng)金，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后發(fā)給員工（未到酒店規(guī)定的發(fā)放日辭職不予發(fā)放）。（3）所有辦公室人員，各部門經(jīng)理/經(jīng)理及上兩頭班的員工，中途若需離開(kāi)酒店，必須刷卡，第二次回店上班時(shí)再刷卡進(jìn)店。在未辦理好新卡之前，憑行政人事部的有效證明，可在保安部簽到。辦公室人員因上司工作指派，需臨時(shí)加班4個(gè)時(shí)以上（未完成日常工作任務(wù)除外）才算加班。所有部門管理人員因刷卡機(jī)故障或考勤卡故障無(wú)法刷卡上下班，除即時(shí)在保安簽到、簽退外，還須到總經(jīng)辦秘書處簽到、簽退。并于次日補(bǔ)單到總經(jīng)辦審后，方可有效。員工在試用期內(nèi)，若未按規(guī)定程序申請(qǐng)辭職，酒店有權(quán)向離職員工扣取培訓(xùn)費(fèi)用150元，作為補(bǔ)償。分部門經(jīng)理以上管理人員（5B級(jí)〈含〉以上）要求辭職，應(yīng)按規(guī)定提前30天，寫出書面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離店手續(xù)。升職試用期一般為三個(gè)月，優(yōu)秀者可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正（根據(jù)其升職后的工作表現(xiàn)和其個(gè)人的綜合素質(zhì)），試用期滿后，可以由部門作出試用期的評(píng)估，報(bào)行政人事部審核，管理當(dāng)局審批，方可升任為該級(jí)別的正式期。所有被降職后的員工工資、福利等待遇按降職后的職級(jí)發(fā)放。人事檔案借（查）閱規(guī)定（1）人事檔案統(tǒng)一由酒店人事主管負(fù)責(zé)管理，各部門負(fù)責(zé)人若需查閱下屬檔案均需知會(huì)行政人事部經(jīng)理，經(jīng)同意后，當(dāng)場(chǎng)查閱；（2）因工作需要上級(jí)主管對(duì)重要人員查檔應(yīng)先知會(huì)行政人事部經(jīng)理，方可查閱；（3）原則上任何人不得將個(gè)人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。（5）行政人事部經(jīng)理有權(quán)知道全體員工的個(gè)人信息。酒店所有員工必須按時(shí)刷卡上下班，若發(fā)現(xiàn)工作卡壞或遺失應(yīng)及時(shí)知會(huì)行政人事部予以補(bǔ)辦；員工工作證只能本人使用，代人或托人刷卡均屬舞弊行為，將會(huì)受到酒店的嚴(yán)厲處分；酒店發(fā)給員工的工作證，必須妥善保管，不得無(wú)故損壞公物；員工離職時(shí)工作證需交回行政人事部，若遺失或沒(méi)有交回行政人事部必須處以人民幣10元扣款作為賠償。（4）、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者，獎(jiǎng)50元。（7）、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，革新、改造設(shè)備設(shè)施取得成績(jī)者，獎(jiǎng)50100元。（11）、修舊利廢，有顯著成績(jī)者，獎(jiǎng)50100元。獎(jiǎng)勵(lì)形式口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)，一次性發(fā)放獎(jiǎng)金，授予榮譽(yù)稱號(hào)，組織外出考察、旅游、外派培訓(xùn)等。（3）、未經(jīng)允許，使用提供給客人的設(shè)備、設(shè)施用品或?qū)⑵湓O(shè)備用品用于不正當(dāng)用途。服務(wù)不熱情，不用敬語(yǔ)，不微笑。（10）、履行職責(zé)時(shí)，不將發(fā)生的問(wèn)題或不正常情況向直屬主管報(bào)告。（14）、越級(jí)匯報(bào)。B、一般過(guò)失下列行為屬一般過(guò)失。（3）、對(duì)上司不禮貌，不尊重，故意不接受監(jiān)督或不執(zhí)行合理指示，或消極怠工效率底下。（7）、非工作需要在在酒店內(nèi)飲用含酒精的飲料或有醉酒行為。（11）、隨意動(dòng)用客用設(shè)備、物品，或翻看客人的書報(bào)、行李。（15）、拒絕簽單。（19）、在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。（23）、違反員工食堂有關(guān)規(guī)定。（3）、恐嚇、威脅、危害同事或利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)同事。（7）、當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。（11）、雖屬一般過(guò)失，但情節(jié)較為嚴(yán)重或1年內(nèi)累計(jì)受到3次以上一般過(guò)失處分。（1）、侮辱、謾罵或打架斗毆者。（5）、對(duì)酒店或客人進(jìn)行詐騙。（9）、玩忽職守，違反操作規(guī)程或越權(quán)而造成嚴(yán)重后果或由于工作失職，使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失個(gè)人應(yīng)承擔(dān)5000元以上賠償。（13）、觸犯國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的。E、處罰制度輕微過(guò)失：合同期內(nèi)累計(jì)發(fā)生輕微過(guò)失3次，從第4次起按一般過(guò)失處罰。第十八章車輛管理制度 ；服務(wù)各部門的車輛均由部門經(jīng)理調(diào)派并負(fù)責(zé)日常管理；因工作需要時(shí)，總經(jīng)辦有權(quán)調(diào)動(dòng)公司一切車輛。如需維修，由總經(jīng)辦主任審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。，處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。，并將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)詳細(xì)填寫在值班交接記錄中。公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。，一律不許亂接電源，不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)同意或出門證一律放行任何拉公司貨物的車輛和人員。，對(duì)所有庫(kù)房、辦公室、車庫(kù)進(jìn)行檢查，避免由于電源未關(guān)造成火災(zāi)和被盜等嚴(yán)重后果。熟記公司各處內(nèi)水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材的放置地點(diǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要路口電燈、門窗、圍墻等是否有缺損。生活垃圾、飲料瓶、剩余食品等雜物，應(yīng)放置于指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁從窗口往外亂扔，影響周邊環(huán)境，出事后果自負(fù)。嚴(yán)禁亂丟煙頭，因抽煙而燒壞物品或引起火災(zāi)者，將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或刑事責(zé)任。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)用任何形式進(jìn)行賭博。在外租房者一律不許在宿舍內(nèi)占有床鋪，再進(jìn)宿舍入住須到行政人事部重新申請(qǐng)。（6）嚴(yán)禁非酒店員工進(jìn)入宿舍區(qū)域內(nèi)，帶離宿舍的物品一律須經(jīng)得宿舍管理員核準(zhǔn)方可離舍。晚上22：00以后，所有員工必須離開(kāi)異性宿舍，宿舍管理員有權(quán)對(duì)所有房間予以檢查，若發(fā)現(xiàn)任何員工違反此規(guī)定，管理員將上報(bào)行政人事部予以處理。員工必須愛(ài)護(hù)衣柜設(shè)施，不得隨意損壞，并經(jīng)常保持衣柜的清潔和整齊；員工衣柜應(yīng)及時(shí)鎖好，衣柜不得存入客用物品、不得存放食品和飲料、不得存放手機(jī)、錢財(cái)及其他一切貴重物品。為了更進(jìn)一步保證衣柜的安全，員工可申請(qǐng)自行裝配鎖匙，由行政人事部協(xié)助安裝，并且在事后上交一把鑰匙至行政人事部保管；酒店行政人事部、保安部及值班經(jīng)理按正常的程序?qū)Ω鹿襁M(jìn)行檢查。1其他突發(fā)事件的處理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)