【正文】 作模擬系統(tǒng)，也跟我講了很多注意事項(xiàng)。總的來說，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進(jìn)行著。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)，在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。二、為國(guó)家專業(yè)銀行時(shí)期。1994年，按照國(guó)家投融資體制改革的要求，建設(shè)銀行將財(cái)政職能和政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財(cái)政部和國(guó)家開發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。其實(shí)，整個(gè)金融機(jī)構(gòu)是緊密聯(lián)系在一起的。我一直在想，銀行的業(yè)務(wù)應(yīng)該就是挺簡(jiǎn)單的一種，客戶隨時(shí)來，隨時(shí)辦理。銀行內(nèi)部的績(jī)效考評(píng)對(duì)工作影響極其之大。了解到銀行中的一些工作細(xì)節(jié)?！扒Ю镏?，始于足下”，這一次短暫而又充實(shí)的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。很多的時(shí)候只是在課堂上聽老師給我們說的是銀行里的各種業(yè)務(wù)，也正如上文講的一樣，在實(shí)際操作過程中很不一樣。在整個(gè)過程中，我也見識(shí)到了業(yè)務(wù)辦理的一些細(xì)節(jié)。在此過程中，我也了解到建行龍卡和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的基本信息：一本通也可以開通網(wǎng)銀服務(wù)，只是不能進(jìn)行網(wǎng)上支付而已。網(wǎng)銀在辦理時(shí)向柜臺(tái)說明，一般都是簡(jiǎn)單填個(gè)表格即可，會(huì)要求你輸入個(gè)網(wǎng)銀登陸密碼。在此平臺(tái)上，我們了解到很多書本上都沒有的知識(shí)。臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。他們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求一線員工有高度的思想覺悟。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開；而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。這整個(gè)過程中，我深深感受到了工作人員的工作激情，以及師姐和老師的熱心介紹。包括旺季營(yíng)銷會(huì)議，年終總結(jié)大會(huì)等的布置、錄像等工作。、直播。很榮幸能有機(jī)會(huì)參加此次面試。第二，；銀行屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)業(yè)，而我的個(gè)性熱情大方，善于傾聽并且有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及進(jìn)取心?；谶@三點(diǎn)，我認(rèn)為自己是一個(gè)很適合做銀行工作的人。如果小組有一個(gè)特別合格且經(jīng)驗(yàn)豐富的leader，就不要去爭(zhēng)了，這個(gè)時(shí)候爭(zhēng)取二把手會(huì)相對(duì)容易許多，等待leader犯錯(cuò)的同時(shí)也把自己放在公司waiting list的第一個(gè)如果當(dāng)不成leader的話，怎么辦？答案：另外2種人也能得到面試官的關(guān)注與加分 第一個(gè)發(fā)言者能得到面試官的加分，但第一個(gè)發(fā)言如果表達(dá)自己對(duì)case的看法，難免被其余同學(xué)否認(rèn)或者質(zhì)疑。一般來講有讀題、依次發(fā)言、自由討論、共同決定、總結(jié)5個(gè)部分。時(shí)間：當(dāng)討論陷入第一個(gè)瓶頸階段時(shí)，拋出自己的想法方式：拋出自己的完整想法，不是一個(gè)單獨(dú)的idea，而是一個(gè)完成的plan誰來代表小組展示？誰總結(jié)=誰代表小組展示不要毛遂自薦。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本銀行造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？①我本意是為銀行努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終。不必說什么，否則情況更糟，不過我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)；②我會(huì)等大家冷靜下來再討論。你為什么愿意到我們銀行來工作？“銀行本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對(duì)自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。?我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、銀行放心、客戶滿意的職員。總之，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。①如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的 加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。1979年，中國(guó)人民建設(shè)銀行成為一家國(guó)務(wù)院直屬的金融機(jī)構(gòu)，并逐漸承擔(dān)了更多商業(yè)銀行的職能。在銀監(jiān)會(huì)于2004年9月14日批準(zhǔn)之后，本行、中國(guó)建投與匯金公司于2004年9月15日簽署分立協(xié)議，根據(jù)此份協(xié)議，中國(guó)建設(shè)銀行分立為本行和中國(guó)建投。本行計(jì)劃將資源集中用于目標(biāo)客戶、產(chǎn)品和重點(diǎn)區(qū)域：l客戶：加強(qiáng)與大型企業(yè)客戶的傳統(tǒng)良好關(guān)系，關(guān)注電力、電訊、石油和燃?xì)庖约盎A(chǔ)設(shè)施等戰(zhàn)略性的龍頭企業(yè)，以及與主要金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)的傳統(tǒng)良好關(guān)系，并選擇性地發(fā)展與中小企業(yè)客戶的關(guān)系。l重點(diǎn)區(qū)域：重點(diǎn)發(fā)展長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)的主要城市，并加快發(fā)展中國(guó)內(nèi)陸省份的省會(huì)城市2009年，本集團(tuán)持續(xù)關(guān)注社會(huì)責(zé)任工作，并不斷探索新的實(shí)踐方式。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施“建設(shè)未來——中國(guó)建設(shè)銀行資助貧困高中生成長(zhǎng)計(jì)劃”、建行希望小學(xué)援建與維護(hù)、“情系西藏——中國(guó)建設(shè)銀行與中國(guó)建投獎(jiǎng)（助）學(xué)金”、“中國(guó)建設(shè)銀行清華講席教授基金”等一系列支持教育事業(yè)的計(jì)劃，資助范圍覆蓋小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)。同時(shí)，在全行廣泛開展節(jié)能減排活動(dòng)，積極參與了“地球一小時(shí)”全球環(huán)保公益活動(dòng)。在香港亞洲可持續(xù)發(fā)展評(píng)級(jí)（AsianSustainabilityRating）機(jī)構(gòu)公布的2009排名中，我行名列中資銀行之首。二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。會(huì)計(jì)部門“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解