【正文】 定期檢查記錄五、煙頭等廢棄物（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）五、無(wú)亂貼、亂畫、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃等保持潔凈（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）五、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象（1）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定（2）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布圖（3）戶外攤點(diǎn)、廣告牌管理制度和相關(guān)記錄（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）五、8．無(wú)違法規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜的管理規(guī)定及措施（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）五、噪音等的投訴記錄及處理資料（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）第六部分：綠化管理六、花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）六、踐踏、占用現(xiàn)象（1）綠化管理規(guī)定（2）綠化管理檢查記錄（3）綠化養(yǎng)護(hù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）六、修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿（1）綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃（2）綠化養(yǎng)護(hù)記錄（3）病蟲害防治記錄（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）第七部分：精神文明建設(shè)七、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)（1）組織社區(qū)文化活動(dòng)的相關(guān)圖片和資料（2）社區(qū)文化活動(dòng)策劃方案（征求街道、社區(qū)和業(yè)主意見）七、積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)（1）相關(guān)圖片和資料（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)資料（征求街道、社區(qū)和業(yè)主意見）第八部分：管理效益八、%以上近期12年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì)表八、開展多種經(jīng)營(yíng)特約服務(wù)、代辦服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)清單（現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)）八、近期12年物業(yè)管理收支報(bào)表第二篇：創(chuàng)建市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)申報(bào)資料創(chuàng)建市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)申報(bào)資料(全套)第一項(xiàng)、基礎(chǔ)管理一、按規(guī)劃要求建設(shè),房屋及配套設(shè)施投入使用xx小區(qū)總平面圖建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收申請(qǐng)表建設(shè)工程報(bào)建申請(qǐng)表建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收批復(fù)書建設(shè)工程報(bào)建批復(fù)通知書建設(shè)規(guī)劃許可證建設(shè)工程規(guī)劃許可證建設(shè)用地規(guī)劃許可證中華人民共和國(guó)國(guó)有土地使用證優(yōu)良工程核定通知書(162幢)二、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)xx小區(qū)總平面圖物業(yè)管理服務(wù)合同(發(fā)展商委托物業(yè)公司)物業(yè)管理服務(wù)合同(業(yè)委會(huì)委托物業(yè)公司)閉路監(jiān)控設(shè)備移交清單消防設(shè)施驗(yàn)收表沉箱試水驗(yàn)收表園林工程驗(yàn)收記錄表建筑工程消防驗(yàn)收意見書xx小區(qū)智能停車場(chǎng)系統(tǒng)安裝驗(yàn)收背景音樂(lè)系統(tǒng)移交清單1電氣施工圖(具體見資料檔案)1排水施工圖(具體見資料檔案)1建筑施工圖(具體見資料檔案)1結(jié)構(gòu)施工圖(具體見資料檔案)1地質(zhì)勘察報(bào)告(具體見資料檔案)1各種售房資料(詳見物業(yè)管理軟件)三、由一家物業(yè)管理公司實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理第三篇：優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理方案一、管理目標(biāo)：業(yè)主委員會(huì)成立后12個(gè)月至18個(gè)月，達(dá)到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主委員會(huì)成立后24個(gè)月至30個(gè)月，達(dá)到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主委員會(huì)成立后36個(gè)月至42個(gè)月，達(dá)到全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；小區(qū)實(shí)行封閉式管理，護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)值班，確保業(yè)主和住戶生合財(cái)產(chǎn)安全；小區(qū)清潔實(shí)行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi)24小時(shí)全天候干凈、衛(wèi)生、整潔；小區(qū)車輛實(shí)行智能化ic卡管理，車輛憑卡進(jìn)出，無(wú)卡無(wú)證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來(lái)車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)；水電維修班實(shí)行24小時(shí)值班制度，業(yè)主遇到問(wèn)題隨叫隨到，公共機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常，設(shè)備完好率100%；綠化按時(shí)修剪、維護(hù)、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；營(yíng)造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動(dòng)不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；1實(shí)施不少于10項(xiàng)的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。三分鐘服務(wù)承諾第一接待人接到客戶的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過(guò)程不能超過(guò)三分 鐘。站立式服務(wù)站立式服務(wù)表現(xiàn)在：（1）各固定崗（道口崗、門崗護(hù)衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時(shí)期進(jìn)行站立服務(wù)。四、全天候的服務(wù)時(shí)間護(hù)衛(wèi)班實(shí)行24小時(shí)專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時(shí)的服務(wù)。管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時(shí)待命，以便為客戶提供服務(wù)。七、實(shí)行完全的封閉式管理傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對(duì)來(lái)訪人員和無(wú)關(guān)人員的管理，并沒(méi)有對(duì)外來(lái)送水、送飯、送報(bào)的人員進(jìn)行管理，而我們實(shí)行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人 員能進(jìn)出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報(bào)人員將完全不能進(jìn)入小區(qū)，而由我們的人來(lái)完成這些服務(wù)，進(jìn)而在做好服務(wù)工作的同時(shí)，把小區(qū)的安全隱患減到最少。不管走到那里，都可以欣賞到各種各樣的山水畫、名人字畫，仿佛置身于美術(shù)館中。環(huán)境對(duì)于一個(gè)人的心理影響是相當(dāng)重要的，當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期處在良好的環(huán)境當(dāng)中，便會(huì)不知 不覺(jué)地提高自身的素質(zhì)，而如果每個(gè)人的素質(zhì)都得到了提高，那么整個(gè)社區(qū)文化氛圍自然而然地也就體現(xiàn)出來(lái)了。五、社區(qū)文化的軟件建設(shè)：軟件建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的中心組成部分，它包括一系列的活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施效果及相關(guān)管理制度、管理處人員的服務(wù)精神、各項(xiàng)活動(dòng)籌備人員的組織協(xié)調(diào)能力、居民的參與配合及對(duì)公益活動(dòng)的熱心程度。每年一次，以小區(qū)為單位，由公司組織大型體育活動(dòng)比賽在社區(qū)公共場(chǎng)所設(shè)置室外健身器材利用國(guó)內(nèi)國(guó)際各種體育比賽做體育鍛煉的宣傳，如組織集體觀看重要比賽，掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等，增強(qiáng)民眾體育健身意識(shí)。（三）藝術(shù)類藝術(shù)類社區(qū)文化是內(nèi)容最廣泛，也是實(shí)際工作中運(yùn)用最多的形式，主要通過(guò)各種俱樂(lè)部的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)全體住戶參與到社區(qū)文化活動(dòng)中來(lái)，并形成若干自發(fā)性組織。這類活動(dòng)的目的性較強(qiáng)，比較適合以商業(yè)為主的商住小區(qū)