【正文】 組織發(fā)展呈現(xiàn)良好勢頭，至20世紀(jì)70年代開始加速，80年代蓬勃發(fā)展，在全球各國都出現(xiàn)了各式各樣的非營利組織。非競爭性原則：為避免非營利組織之間展開競爭，禁止在同一行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)范圍相同或者相似的非營利組織。宗旨：權(quán)威：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威包括兩個方面：職位權(quán)力、個人威望。理事會：非營利組織的決策和治理的住址結(jié)構(gòu)和制度，通過選舉產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)效率：拜托過去著眼未來、按例外原則辦事充分授權(quán)、著眼于全局不以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)、提高會議效率。？為什么它是非營利治理的組織保證？非營利組織的決策和治理的住址結(jié)構(gòu)和制度，通過選舉產(chǎn)生。第五章非營利組織的戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 宗旨 任務(wù) 愿景 目標(biāo)組織診斷：將組織視為一個動態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)，對組織整體極其各組成部分的目標(biāo)、功能等進(jìn)行系統(tǒng)分析。；；；；。關(guān)于組織發(fā)展的中期目標(biāo)的討論。有酬員工：工作分析：對組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等信息進(jìn)行收集，以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，并確定任職者資格的過程。管理人員開發(fā)：為適應(yīng)未來工作隊員工提出更高的要求而進(jìn)行的一項人力資源活動。非營利組織的特殊性？ 四個環(huán)節(jié)：人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘、錄用。？：計劃、組織、知人善用、引導(dǎo)、控制：非營利組織中的職位空缺現(xiàn)象常有，需要對人員做出規(guī)劃；流動率的存在，必須經(jīng)常錄用新人；非營利組織的活動往往以項目的形式開展，臨時性強(qiáng)，須提前規(guī)劃；人力資源可以減少不確定性。志愿活動志愿管理者：志愿活動的管理中需要一些把志愿者的積極性和社會需求有機(jī)結(jié)合起來的人。，為什么？志愿活動不以謀取報酬為目的，同時志愿者所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其付出 志愿活動存在志愿性，受益對象是陌生人 正式和非正式的志愿活動。項目申請：包括設(shè)計項目、可行性論證、書寫項目建議書等三部分。項目運(yùn)作管理：項目計劃、組織實施、控制與管理 項目經(jīng)理項目評估：對已經(jīng)完成的項目的目標(biāo)達(dá)成情況、執(zhí)行過程、成效、項目管理能力所做的系統(tǒng)的、客觀的分析。第十章非營利組織的營銷管理 ：營銷：對組織的受益群體及其需求進(jìn)行分析，吧服務(wù)推向市場，目的是完成交易（某種公共產(chǎn)品或服務(wù)換取資源，或換取支持）策略性營銷：積極的、有計劃的營銷管理 4P：營銷的核心產(chǎn)品、價格、推廣、場所 市場分析： 市場狀態(tài)受益者與競爭者 市場分區(qū) 目標(biāo)市場 市場定位 營銷組合？使用營銷的方法，喚醒人們的意識，已增加政治與社會的支持，獲取更多的資源，從而能夠使用這些資源提供更多的公共服務(wù)和產(chǎn)品。拓寬組織吸納資源的途徑，使完成任務(wù)更加順利。先進(jìn)行市場界定，在進(jìn)行市場分區(qū)，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但要保持原則：互相排斥、毫無遺漏、可以衡量、可接近性、數(shù)量足夠大、差異反應(yīng)。狹義：在一定時間內(nèi)，盡可能系統(tǒng)的、有目的的對實施過程中或已完成的項目、計劃或政策的設(shè)計、實施和結(jié)果的相關(guān)性、效果、效率、影響、和持續(xù)性進(jìn)行判定和評價。使命與戰(zhàn)略評估：非營利組織的使命對于收益群體未滿足的需求是否貼切。？為什么？各自的評估指標(biāo)有哪些？ 誠信評估指標(biāo)、使命與戰(zhàn)略評估的指標(biāo)、項目績效評估、組織能力評估 ？邏輯框架法、對比法、快速農(nóng)村評估法、參與式評估法第三篇：非營利組織管理淺析非營利組織策略性營銷（以希望工程為例）眾所周知，希望工程自從1989年以來資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書館等。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會、科技、人口及法律等因素；內(nèi)部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內(nèi)部涉及人員安排、資金安排和物資調(diào)配事物，準(zhǔn)確的外部和精準(zhǔn)的內(nèi)部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營利組織營銷的第一步，就是要開發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價格。希望工程向失學(xué)兒童捐贈的活動，從分體現(xiàn)了非營利組織產(chǎn)品的性質(zhì)介于政府機(jī)構(gòu)提供的公共產(chǎn)品和營利組織提供的私人產(chǎn)品之間。例如希望工程向企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)募集資金，來維持其繼續(xù)活動。在促銷過程中，有關(guān)非營利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價格、員工、形象以及各種措施等，都在無時無刻不在對外進(jìn)行著信息傳遞。希望工程也不例外，希望工程在救助失學(xué)兒童的同時，不斷的對其組織的宗旨進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動更多人參加希望工程。有效的質(zhì)量控制體系、法律監(jiān)督以及社會監(jiān)督可以為非營利組織創(chuàng) 造一個規(guī)范的社會發(fā)展環(huán)境，促使非營利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營利 組織規(guī)范自身的行為。非營利組織要建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵制度，以防止貪污 浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。目前，我國非營利組織的主要資金來源還是政府，由政府對其進(jìn)行撥款。此外，非營利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術(shù)等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。（）營利組織對非營利組織進(jìn)行捐贈后，可以干預(yù)非營利組織的運(yùn)作。（）1972年，在瑞典首都斯德哥爾摩的聯(lián)合國人類環(huán)境大會上，召開了歷史上第一次非政府組織的國際會議——“環(huán)境NGO論壇”。（）企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等社會力量通過非營利性的社會團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向農(nóng)村義務(wù)教育的捐贈，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額中全額扣除。（√）1個人通過非營利性的社會團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向紅十字事業(yè)的捐贈，在計算繳納個人所得稅時，準(zhǔn)予在稅前的應(yīng)納稅所得額中全額扣除。（√）1公益事業(yè)基金會購買股票、債券（國庫券除外）等有價證券所取得的收入和其他收入，不作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（√）2對企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等社會力量，通過非營利性的社會團(tuán)體和政府部門向福利性、非營利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的捐贈，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額的3%以內(nèi)據(jù)實扣除。（√）2非營利組織的性質(zhì)決定了其提供的服務(wù)往往是免費(fèi)的或者是象征性地收取僅夠補(bǔ)償所提供服務(wù)的部分成本的費(fèi)用。（√）2非營利組織財務(wù)管理是指對非營利組織有關(guān)資金的籌集、分配、使用等財務(wù)活動所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作的總稱。（√）3感情激勵強(qiáng)調(diào)通過組織文化的塑造，使員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為組織努力的精神。（）3營銷適用于企業(yè)，不適用于非營利組織。（正規(guī)性）即組織性，是指非營利組織的成立一般要經(jīng)過國家法律許可、并到相關(guān)部門注冊登記。非營利組織獨(dú)立于政府和市場而存在，也稱作（第三部門”）。收入的大部分來自外界公眾的捐贈或政府的財政撥款，如紅十字會、敬老院等，這類非營利組織被稱為（贊助型）非營利組織。1自治組織理論的主要代表人物為美國著名行政學(xué)家、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家（埃莉諾1國際紅十字會是一個獨(dú)立、中立的組織，其使命是為戰(zhàn)爭和武裝暴力的受害者提供人道保護(hù)和援助，其總部位于（瑞士日內(nèi)瓦）。我國非營利組織登記管理制度的原則不包括（競爭性原則）。2企業(yè)所得稅的納稅人（金融保險業(yè)除外）用于公益、救濟(jì)性的捐贈，在納稅所得額（3%）以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。2郭美美事件持續(xù)發(fā)酵，中國紅十字會陷入信任危機(jī)。以上案例說明（我國非營利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善，公信力不足）2戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，組織的所有活動都必須圍繞該戰(zhàn)略進(jìn)行，不能朝令夕改，否則將會導(dǎo)致組織運(yùn)作搖擺不定，給組織發(fā)展帶來消極影響。）3SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個英文單詞的首字母構(gòu)成，其中S是指（優(yōu)勢）。3SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個英文單詞的首字母構(gòu)成，其中O是指（機(jī)會）3戰(zhàn)略評估的基本活動不包括（利益相關(guān)者分析）。經(jīng)過SWOT分析，一個非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,ST戰(zhàn)略是指（利用優(yōu)勢來規(guī)避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。）。）。這表明非營利組織財務(wù)管理要遵循（量力而行原則）。50、非營利組織的支出不包括（財政補(bǔ)助）。5對非營利組織在預(yù)算編制階段進(jìn)行的財務(wù)監(jiān)督，屬于（事前監(jiān)督）。但銷售情況欠佳，只售出了6000本，使得該學(xué)院不得不削減其正常學(xué)術(shù)活動的經(jīng)費(fèi)。5非營利組織（財務(wù)監(jiān)督）是指根據(jù)國家有關(guān)方針、政策和財務(wù)制度的規(guī)定，對非營利組織的財務(wù)活動和其他有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動所進(jìn)行的監(jiān)察和維護(hù)。6（責(zé)任倫理）要求非營利組織主動承擔(dān)更多的社會義務(wù)，即非營利組織必須以不污染環(huán)境、不歧視、不欺騙的方式來保護(hù)自己賴以生存的社會環(huán)境?！北砻魅肆Y源激勵要遵循（客觀公正原則）的原則。6（工作輪換）指從內(nèi)部的其他部門選擇適當(dāng)?shù)娜藛T安排到需要的崗位上，它多用于對一般員工的培養(yǎng)上，它既可以讓有潛力的員工在各方面積累經(jīng)驗，為晉升做好準(zhǔn)備，也可以減少員工因長期從事某項工作而帶來的枯燥、無聊。7考評人由于自己有某種缺點(diǎn)，而無法看出被考評人也有同樣的缺點(diǎn)，這就造成了（盲點(diǎn)誤差）。7（360度績效評估）稱為全方位評估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事以及客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力等。①對培訓(xùn)進(jìn)行評價 ②設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及計劃 ③開展培訓(xùn) ④培訓(xùn)需求評估7考評人往往會用被考評人近一段時期的表現(xiàn)來評判一年的績效，產(chǎn)生（近因效應(yīng)）。8（項目管理）就是在有限的時間、預(yù)算等現(xiàn)有資源的條件下，將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，對項目涉及的資源進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以達(dá)到項目的要求的管理活動。8（項目控制）是以事先制定的項目計劃和各項指標(biāo)為依據(jù)，定期或不定期地對項目實施的所有環(huán)節(jié)和工作情況進(jìn)行調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)項目活動與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏離，分析成因，研究糾偏措施，并提出切實可行的實施方案，供項目管理層決策的過程。項目的實際結(jié)果就會和項目設(shè)計中期望達(dá)到的效果有所偏差。這體現(xiàn)了非營利組織營銷具有（營銷的倫理性）的特征。9非營利組織（多元化經(jīng)營）是指非營利組織為滿足市場的需求，同時提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營方式。9W地區(qū)1996年開始實施“幸福工程”之前貧困率為50%，W地區(qū)在“幸福工程”項目實施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)其他條件與W地區(qū)相近，但沒有實施“幸福工程”。W地區(qū)在“幸福工程”項目實施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)雖然沒有實施“幸福工程”，但由于整個國家社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1998年的貧困率為45%。首先，在實施培訓(xùn)項目前，對培訓(xùn)對象的預(yù)防傳播疾病知識進(jìn)行測驗，了解他們對有關(guān)知識的知曉率，如對“相互借用毛巾可以傳播性病”的知曉率。 組織的結(jié)成和解散是自愿的所有收入都來自志愿性捐款成員的加入或退出是自愿的所有工作人員都是志愿者目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。 國際紅十字會 國際救世軍 世界基督教青年會 世界貿(mào)易組織由聯(lián)合國經(jīng)社理事會認(rèn)定不同地位的國際非營利組織，具體包括：（ABC） 全面咨商地位的國際非營利組織 專門咨商地位的國際非營利組織 注冊地位的國際非營利組織 談判地位的國際非營利組織成立國際非營利組織，需要具備以下哪些條件？（ACD） 有著國際目標(biāo)至少有來自兩個國家的個人或集體參與有永久總部和維持持續(xù)行動的儲備和補(bǔ)給有相當(dāng)?shù)念A(yù)算，這些預(yù)算至少來自三個國家的公民、基金會和政府的捐贈下列關(guān)于國際非營利組織的描述中，正確的有（AB）。 負(fù)責(zé)社會團(tuán)體的成立、變更、注銷的登記或者備案對社會團(tuán)體實行年審檢查制定社會團(tuán)體的章程任命社會團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人1在我國，下列哪些非營利組織的營業(yè)稅可以免稅？（ABCD） 醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)提供的教育勞務(wù)紀(jì)念館、博物館、文化館等舉辦文化活動的門票收入宗教場所舉辦文化、宗教活動的門票收入1根據(jù)《社團(tuán)登記管理條例》第十條規(guī)定，成立社會團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（BCD）。 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實施的前提和基礎(chǔ)。 使命感培訓(xùn)道德感培訓(xùn)權(quán)利感培訓(xùn)責(zé)任感培訓(xùn)非營利組織人力資源培訓(xùn)遵循（ABCD）。 多元化經(jīng)營獲取投資的最高回報率主動尋找企業(yè)合作伙伴確立與政府的新關(guān)系2當(dāng)前的非營利組織評估理論主要有（ABCD）。 它雖然在搭建公益平臺、自然災(zāi)害緊急救援等方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，社會影響力也在不斷擴(kuò)大，但作為一個沒有“身份證的孩子”，組織架構(gòu)使壹基金發(fā)展方向上受到了很大限制。“壹基金”由于沒有“合法”的身份，只能掛靠中國紅十字會進(jìn)行公募。“壹基金”無法獲得公募基金資格，這多少體現(xiàn)出政府對民間慈善組織的不信任感。政府的監(jiān)管部門并未對此進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，在監(jiān)管上存在一定的缺失。由民間機(jī)構(gòu)發(fā)起的公募基金會“壹基金”，從此具備了獨(dú)立法人的資格，這是中國首個由公募基金會下面的基金成功變身為公募基金會的基金。 缺乏公募資格掛靠在中國紅十字會下對善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力具備獨(dú)立法人資格在本案例中，“壹基金”等民間非營利組織的生存發(fā)展面臨的主要困境不包括（C）。 “自然之友”的應(yīng)運(yùn)而生給中國的環(huán)保事業(yè)帶來了新的氣象，而它也逐漸發(fā)展成為中國自下而上的民間環(huán)保的一面旗幟。后經(jīng)中國文化書院院務(wù)委員會同意，開始以“中國文化書院?綠色文化分院”籌備組名義申請，1994年3月31日，經(jīng)文化部辦公廳同意，民政部社團(tuán)司注冊，中國文化書院?綠色文化分院獲準(zhǔn)成立。但即使在這樣”營養(yǎng)不良”的情況下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的資源，創(chuàng)造了不可低估的社會效益?！白匀恢选钡慕?jīng)費(fèi)來源不包括（D）。 但這僅限于“為美國而教”（TFA）創(chuàng)立之前?！懊绹姟焙汀懊绹睦硇l(wèi)生協(xié)會”同是美國著名非營利性公益服務(wù)組織、慈善機(jī)構(gòu)和宗教組織同盟——領(lǐng)導(dǎo)力18（Leadership 18）的成員。很多情況下這些老牌組織已有上百年的歷史，因此被認(rèn)為既缺乏創(chuàng)造力，又沒有廣闊的發(fā)展空間。國際就業(yè)咨詢公司Challenger, Gray amp。有人指出，TFA實為一個大型人才機(jī)構(gòu)，因為那些教師實際上是在各學(xué)區(qū)已有的框架下工作，而傳統(tǒng)的非營利組織則更注重完成使命。討論參與者提到，非營利組織的高管們經(jīng)常有機(jī)會在諸如女童軍、美國癌癥協(xié)會或心理衛(wèi)生協(xié)會等不同團(tuán)體間流動，而這種流動機(jī)制并不為外人所熟知?！毖芯勘砻?，工作人員感到?jīng)]有上升空間，沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能或拓展工作領(lǐng)域，而高管層與董事間矛盾重重，被視為非營利組織高層人才流失的常見原因