【正文】 上說也是說不來的。公司最需要的是解決問題的人，最不需要的是制造問題的人。搞管理的都知道，作為下屬給領(lǐng)導(dǎo)提解決問題的建議、拿出的方案，你要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，你要出好幾個(gè)方案來讓領(lǐng)導(dǎo)拍板，實(shí)在不行，你拿一個(gè)方案讓領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)單選加發(fā)揮也行啊，但有些員工，直接給領(lǐng)導(dǎo)提問題，讓領(lǐng)導(dǎo)拿解決辦法，這不是反過來了嗎？這樣的話，我公司要你是干什么的？所以，發(fā)現(xiàn)問題，是一項(xiàng)能力，但解決問題更重要。能思考解決更大、更高、更多問題的人，能擔(dān)得起更高位置上的責(zé)任，才能爬到更高的位置。你解決不了，就不要眼紅別人，就要讓別人去解決。就是任何一個(gè)單位，都有這么8個(gè)層次的人，有些詞不一定很準(zhǔn)，但道理沒問題，我在這兒講一講，大家可以對號入座。第二層：人物。第三層：人才。第五層：人手。第七層：人患。當(dāng)然，誰都希望單位的人是人才以上級的，但這個(gè)可能也不太現(xiàn)實(shí)，而且人的發(fā)展進(jìn)步也是有一個(gè)過程的，但我希望我們公司的人的底線是第五層，也就是人手，最起碼要做個(gè)好人手。當(dāng)你能解決問題、能為公司掙更多錢的時(shí)候，都不用你提，我們就會(huì)為你加薪升職。我們從去年開始改革，實(shí)際上就是一直在解決這個(gè)問題，不管是市場化的薪酬體系還是績效考核，還是管理費(fèi)用包干，都是要和市場接軌，要改變過去一幫人合奏、吃大鍋飯的情況，改變?nèi)酥荒苓M(jìn)不能出、職務(wù)只能升不能降、工資只能高不能低的頑癥，真正做到干多少、拿多少，做到能者上、平者讓、庸者下、劣者汰。現(xiàn)在公司大改革，推行全面市場化的制度，并不是說不要大家了，而是提供給大家一個(gè)更寬松的政策和環(huán)境，堅(jiān)決支持、鼓勵(lì)、保護(hù)大家去掙更多的錢，當(dāng)然掙這個(gè)錢是靠你的能力做本錢的，能力不夠就逼著你要去想辦法提高，而不是扯閑片、瞎抱怨。下去之后，希望大家都能夠按照張總的要求，認(rèn)真抓好落實(shí)，要研究制訂落實(shí)措施，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成，為明年的各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。今天在座的都是我們公司的管理層，可以說是信合公司發(fā)展的關(guān)鍵人物。在客戶眼中每一位員工都在代表信合公司，都代表著信合公司的形象。主要表現(xiàn)是：物業(yè)管理方面服務(wù)層次還比較低，有些員工對客戶提出的要求持不負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有個(gè)別人員與客戶動(dòng)手打架，學(xué)校的個(gè)別老師把孩子當(dāng)監(jiān)視對象，還有一些高層管理人員服務(wù)意識不強(qiáng)，工作責(zé)任不強(qiáng)，對客戶態(tài)度冷漠。怎樣搞好服務(wù)。第二，做好常規(guī)服務(wù)，再做增值服務(wù)。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內(nèi)可以為自己加分的服務(wù)，而好的加分服務(wù)可以給客戶帶來驚喜，同時(shí)它在客戶心目中會(huì)留下更深刻的印象。第三，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)技能。高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場競爭的有效手段，質(zhì)量是打開市場的金鑰匙，昨天的質(zhì)量是今天的市場，今天的質(zhì)量是明天的市場，質(zhì)量是爭取客戶占領(lǐng)市場和促進(jìn)公司發(fā)展的根本保證。這些都說明我們的質(zhì)量上確實(shí)有問題。第一、抓人的因素。這是提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。對工程分項(xiàng)、分部驗(yàn)收，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，增加對工程巡回檢查的次數(shù)，對查出的質(zhì)量問題決不姑息，堅(jiān)決處理。工程質(zhì)量是關(guān)系到信合公司的形象和口碑的大事，今后絕不允許出現(xiàn)頂層和衛(wèi)生間漏水的問題，更不允許出現(xiàn)邪角等工程質(zhì)量問題，工程部要真正負(fù)起責(zé)任來，對工程質(zhì)量實(shí)行責(zé)任追究制，對工程質(zhì)量上的問題絕不姑息遷就，該處理誰就處理誰。這些問題的存在對公司經(jīng)營活動(dòng)造成嚴(yán)重影響，必須徹底解決。對因?yàn)楣ぷ鞑回?fù)責(zé)任，給工作造成損失的要給予處罰。第四篇：董事長在集團(tuán)公司一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上的講話[模版]在一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上的講話同志們：剛才，有關(guān)部門通報(bào)了一季度集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，翟總對下步重點(diǎn)工作做出了安排。造成這種狀況的原因有很多方面，一是受壓產(chǎn)政策影響，一季度煤炭產(chǎn)量較上年同期減少59萬噸；二是受煤質(zhì)下滑和市場需求放緩的影響，集團(tuán)公司煤價(jià)沒有完成年初設(shè)定的上漲目標(biāo)，與去年一季度基本持平，較去年底有所下降；三是受各種因素影響，生產(chǎn)成本上升幅度較大，噸煤完全成本增加將近38塊錢。在企業(yè)發(fā)展遇到困難的時(shí)候，廣大干部職工發(fā)揚(yáng)“同心、感恩”的義煤精神，對元月份工資調(diào)整給予了極大的理解和支持，用實(shí)際行動(dòng)和企業(yè)共度難關(guān)。從省內(nèi)煤炭企業(yè)來看，一季度只有永煤和義煤實(shí)現(xiàn)盈利，其他幾大國有煤炭企業(yè)均已經(jīng)出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。對于企業(yè)當(dāng)前的形勢和任務(wù)，廣大干部職工特別是中層以上管理人員一定要有清醒的認(rèn)識，必須增強(qiáng)危機(jī)意識、責(zé)任意識、使命意識，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司的工作部署上來，明確工作重點(diǎn)，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，自我加壓，扎實(shí)工作，為完成全年工作目標(biāo)努力奮斗。今年以來，公司上下突出安全這一主線，提升標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，安全形勢持續(xù)向好。要不斷深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以人為核心，抓好各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和落實(shí)，推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)向人的行為標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，加大對領(lǐng)導(dǎo)帶班情況的監(jiān)督檢查力度。元月份成本分析會(huì)后，各單位在節(jié)支降耗方面做了大量的工作，絕大多數(shù)單位都完成了一季度的成本控制計(jì)劃。各單位要深入開展成本管理年活動(dòng)，加強(qiáng)源頭控制，扎實(shí)做好成本預(yù)算管理和精細(xì)化管理，不斷提升成本管控能力。要加強(qiáng)對煤炭市場的分析和研究，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，靈活制定銷售策略。要提升服務(wù)意識，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，積極與重點(diǎn)客戶建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。要積極推動(dòng)首次增發(fā)工作，爭取5月底前拿到批文。同人鋁業(yè)60萬噸鋁合金鑄造及深加工項(xiàng)目、澳大利亞煤礦項(xiàng)目、山西沙女溝煤礦項(xiàng)目、宜陽樊村煤礦項(xiàng)目和國家級煤炭儲(chǔ)配基地項(xiàng)目，要加快前期籌備工作，力爭早日實(shí)現(xiàn)開工建設(shè)。盡管今年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行遇到一些困難，但總的態(tài)勢還是好的，特別是二、三月份大部分單位都能完成經(jīng)營指標(biāo)。特別是近期公司高層將有所調(diào)整，這個(gè)時(shí)期，廣大黨員干部要堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)決擁護(hù)上級決定，切實(shí)維護(hù)職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，做到不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，不打聽，不信謠，更不傳播謠言，把心思和精力集中在工作上，以對企業(yè)、對職工、對個(gè)人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎實(shí)做好本職工作。各單位、各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定提高責(zé)任意識，認(rèn)真總結(jié)本單位一季度工作，對照計(jì)劃指標(biāo)，看哪些完成了，哪些沒有完成，好在哪里，差在哪里，做到心中有數(shù)。當(dāng)今時(shí)代，文化已經(jīng)成為企業(yè)做強(qiáng)做大不可或缺的重要條件。要進(jìn)一步完善以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化覆蓋企業(yè)的方方面面，充分發(fā)揮文化的巨大作用。目前整體經(jīng)濟(jì)形勢怎樣?近幾天播發(fā)的習(xí)主席的一段講話，習(xí)主席是這樣說的“人類正在遭受第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，各大經(jīng)濟(jì)板塊歷史上首次同時(shí)遭受重創(chuàng)，全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈并行受阻，貿(mào)易和投資活動(dòng)持續(xù)低迷，各國出臺數(shù)萬億美元經(jīng)濟(jì)救助措施，但世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭仍然很不穩(wěn)定，前景存在很大不確定性”。（這一塊占用固定資產(chǎn)x億）。應(yīng)該說這四個(gè)因素是集團(tuán)公司發(fā)展面對的嚴(yán)峻形勢，今天給大家講清楚是讓大家都要有危機(jī)感，要有底線思維，要有危機(jī)中抓先機(jī)的思想意識。所以底線思維，把握機(jī)遇，順勢發(fā)展是我們每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和重任。一個(gè)好的制度可以成就一個(gè)人，可見制度的重要性。會(huì)前發(fā)給各位的就是這個(gè)制度，希望各位領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)這個(gè)制度，不要隨手一放，束之高閣。轉(zhuǎn)為單位后特別是女同志可以xx歲退休而不是個(gè)人靈活就業(yè)的xx歲退休。同時(shí)明確各企業(yè)董事長和集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)不參加各企業(yè)獎(jiǎng)金分配，但要了解獎(jiǎng)金分配情況。⑥愛崗敬業(yè)、忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、工作有激情、進(jìn)取心強(qiáng)，事跡突出的。制度中還包括了工作程序、廉政、安全等方面的內(nèi)容，咱們企業(yè)成立這些年對制度的建設(shè)也是在逐漸完善，一個(gè)好的制度可以延長企業(yè)生命，使企業(yè)走的更長更遠(yuǎn)。三、關(guān)于精細(xì)化管理企業(yè)精細(xì)化管理，咱們前幾年就實(shí)行了，但從后來咱們集團(tuán)實(shí)際的情況看，咱們的企業(yè)精細(xì)化管理是搞了個(gè)浮皮，沒有深入下去，當(dāng)時(shí)為此咱們給各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還購買了關(guān)于“精細(xì)化管理”的書籍，以促進(jìn)精細(xì)化管理，但從現(xiàn)在看，收效不大。（一）優(yōu)化企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，實(shí)行扁平化管理。，合理配置人員，不要為安排人設(shè)置崗位，優(yōu)化崗位和安排人員就業(yè)不是一回事。（二）千方百計(jì)降低成本今年企業(yè)的營業(yè)總量在一定程度受限難以上升，但如何取得效益，就得在成本上下功夫。目前咱們只有幾個(gè)企業(yè)出來了，其他都沒有。咱們企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)是否能像老工人一樣?我看差遠(yuǎn)了。高總說檢查后他很震驚，暴露了咱們的問題。實(shí)行阿米巴經(jīng)營思想，縮小核算單位，實(shí)際上也是精細(xì)化管理的一種方式，它是用縮小核算單位，用業(yè)績調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)收、節(jié)能的積極性，來達(dá)到節(jié)能降耗的。打勝仗指揮部不靠前是不行的。還有一點(diǎn)，今天給大家糾正一下，好多同志認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營和政治沒有關(guān)系，是兩碼事，政治上不可以馬虎，企業(yè)管理上可以馬虎一點(diǎn)，這是大錯(cuò)特錯(cuò)了，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)濟(jì)垮了政治何在?我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把企業(yè)搞垮了，你能說你政治站位高?咱們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)搞小圈子，形不成團(tuán)隊(duì)精神，人心煥散，你能說你政治素養(yǎng)好?咱們的企業(yè)是集體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，搞壞了就是動(dòng)搖集體經(jīng)濟(jì)，就是政治問