keke女鞋專賣店督導(dǎo)手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 、督導(dǎo)工具、督導(dǎo)的持續(xù)改善六個(gè)方面形成對(duì)KEKE女鞋連鎖專賣店門(mén)店運(yùn)營(yíng)的督導(dǎo)指南，為KEKE女鞋連鎖專賣店健康運(yùn)行保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)全面提升KEKE女鞋連鎖專賣店管理水平和盈利能力的終極目標(biāo)。KEKE女鞋連鎖專賣體系運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)確立了KEKE女鞋專賣店的操作標(biāo)準(zhǔn)與流程；培訓(xùn)系統(tǒng)使得運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與流程得以復(fù)制；督導(dǎo)系統(tǒng)則是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的保證；三大系統(tǒng)相輔相成、相互促進(jìn)，任何一環(huán)的破壞都將影響到整個(gè)連鎖專賣體系的成功建設(shè)。當(dāng)全國(guó)專賣店開(kāi)到80家時(shí)（預(yù)計(jì)2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)），將成立專門(mén)的市場(chǎng)督導(dǎo)部實(shí)施該項(xiàng)工作。KEKE女鞋連鎖專賣督導(dǎo)員崗位職責(zé)主要包括三個(gè)方面：其一、督導(dǎo)介于KEKE女鞋和專賣店之間，是二者溝通的關(guān)鍵橋梁，因此其職責(zé)是必須清楚地了解KEKE女鞋發(fā)展歷程、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念以及各項(xiàng)作業(yè)規(guī)定；同時(shí)還必需清晰地掌握KEKE女鞋專賣店現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景。2．KEKE女鞋督導(dǎo)員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)專賣店的日常督導(dǎo)管理。5．KEKE女鞋督導(dǎo)員應(yīng)具有較高職業(yè)道德，對(duì)KEKE女鞋專賣店的督導(dǎo)行為必須做到公平、公正。9．KEKE女鞋督導(dǎo)員巡店前必須進(jìn)行嚴(yán)格的巡店準(zhǔn)備，包括制定巡店計(jì)劃、確定巡店主要內(nèi)容、準(zhǔn)備巡店工具等。13．KEKE女鞋督導(dǎo)員應(yīng)與店主、店長(zhǎng)共同協(xié)商，對(duì)督導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行分析、建議、整改（督導(dǎo)作業(yè)流程參加本手冊(cè)下部分）。 返回目錄 第三章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)流程本章將圍繞KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)員的具體工作行為給予指導(dǎo)，也就是說(shuō)，明確工作方法、清晰工作內(nèi)容、規(guī)范工作流程，以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)各級(jí)專賣店的科學(xué)合理建設(shè)，為KEKE女鞋科學(xué)決策提供第一手真實(shí)可靠的資料。圖一：巡店作業(yè)流程圖確定巡店目標(biāo)，計(jì)劃巡店路線攜帶******專賣店相應(yīng)手冊(cè)及督導(dǎo)工具門(mén)店環(huán)境變化貨區(qū)變化、新增品牌、競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況、客流量店內(nèi)設(shè)施檢查燈光、POP用品、衛(wèi)生、商品陳列、價(jià)格等營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范檢查儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、工作紀(jì)律等與門(mén)店工作人員交換信息門(mén)店倉(cāng)儲(chǔ)檢查（儲(chǔ)存、管理、陳列、補(bǔ)貨、美觀等）填寫(xiě)巡店督導(dǎo)工具和巡店記錄表 巡店情況記錄表巡店記錄表門(mén)店名稱：_________________ 巡店日期：_________________門(mén)店加盟商：_______________ 巡店督導(dǎo)：_________________門(mén)店店長(zhǎng)：_________________ 填表日期：_________________巡店內(nèi)容： 店面環(huán)境□ 行為規(guī)范□ 門(mén)店作業(yè)□ 門(mén)店倉(cāng)儲(chǔ)□ 其它□存在問(wèn)題：處理方式：******專賣店店長(zhǎng)（確認(rèn)）：_______ 二、KEKE女鞋督導(dǎo)員督導(dǎo)作業(yè)流程督導(dǎo)員的巡店作業(yè)是一個(gè)采集專賣店經(jīng)營(yíng)管理信息的過(guò)程，通過(guò)借助專業(yè)工具的采集，我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到專賣店經(jīng)營(yíng)管理中的不足之處；那么，如何發(fā)揮督導(dǎo)職能，實(shí)現(xiàn)這些不足的調(diào)整改善，這就是督導(dǎo)作業(yè)需要解決的問(wèn)題。10對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的性能、價(jià)格等是否清楚10銷售技巧的掌握情況（當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者心理、導(dǎo)購(gòu)技巧）10促銷活動(dòng)時(shí)，店面各崗位工作人員是否充足，工作流程是否有條不紊、緊密協(xié)作；對(duì)促銷方案的理解、準(zhǔn)備、實(shí)施是否達(dá)到公司統(tǒng)一要求，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的活動(dòng)目標(biāo)。督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日十一、督導(dǎo)人員巡店工作匯報(bào)表督導(dǎo)人員巡店結(jié)果匯報(bào)表巡店區(qū)域巡店對(duì)象實(shí)際巡店線路及日程巡店計(jì)劃完成情況匯總說(shuō)明主要問(wèn)題（共性問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題）：領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 （注意：本表需要另加附件，附件內(nèi)容為針對(duì)每個(gè)門(mén)店的督導(dǎo)報(bào)告） 返回目錄 第六章 KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)持續(xù)改善KEKE女鞋連鎖專賣店督導(dǎo)工作是一項(xiàng)循環(huán)前進(jìn)，持續(xù)改善店面運(yùn)營(yíng)水平的工作，它以螺旋狀態(tài)上升。 返回目錄
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