【正文】 (二)H市有一家電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者N，N打算拓展其所經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。 正確答案：A，第 86 題(2010年)某年夏季，李某用掛號信(未保價)郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費為人民幣5元，結(jié)果信件在當(dāng)?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩種情況回答問題。按照圖中各活動的工期，該項目的總工期將為（）天。該郵政局調(diào)查的幾個因素中，體現(xiàn)郵政產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。 ，更多押題資料下載 正確答案：D，第 91 題(五)某年夏季，李某用掛號信(未保價)郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費為人民幣5元，結(jié)果信件在當(dāng)?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩種情況回答問題。該項目的關(guān)鍵路徑是（）。，該損失由A企業(yè)自行承擔(dān)，但最高不超過國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的限額 正確答案：C，更多押題資料下載第 94 題(四)某通信工程各項作業(yè)之間的邏輯關(guān)系及三點時間估計如表所示。當(dāng)前狀況下，表明（）。 、B同時結(jié)束后開始 、E必須在活動A、B同時結(jié)束后開始 正確答案：C,D，第 98 題(一)某通信項目2003年初投入資金150萬元，2004年初又投入100萬元，項目計算期l5年(包括建設(shè)期)，計劃2005年初投入運營，預(yù)計在2005年底可獲得年收入80萬元，當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營費用為30萬元，若在以后各年中年收入與年經(jīng)營費用保持不變，項目終結(jié)時無殘值。3年后投入運營，預(yù)計每年可獲得年收入120萬元，當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營費用為20萬元，若在以后各年中的年收入與年經(jīng)營費用保持不變，運營15年后該項目無償轉(zhuǎn)交給政府。若A企業(yè)就損失賠償與郵政企業(yè)發(fā)生爭議，A企業(yè)可以（）。 正確答案：C，第 3 題(2009年)在描述服務(wù)過程的服務(wù)藍圖中，互動分界線表明的是（）。 正確答案：D，第 7 題(2008年)已知某投資項目的原始投資額為100萬元，建設(shè)期為2年，投產(chǎn)后第1～8年每年凈現(xiàn)金流量為25萬元，第9～10年每年凈現(xiàn)金流量為20萬元，則該項目包括建設(shè)期在內(nèi)的靜態(tài)投資回收期為（）年。 正確答案：A，第 11 題(2009年)郵政金融網(wǎng)是在郵政綜合計算機網(wǎng)通信平臺和（）的基礎(chǔ)上，由郵政金融業(yè)務(wù)專用的終端和各級業(yè)務(wù)處理中心組成的專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 正確答案：C，第 15 題在項目成本管理過程中，當(dāng)掙值除以實際成本的數(shù)值大于1時表明（）。 正確答案：B，第 19 題按照經(jīng)濟學(xué)的傳統(tǒng)觀點，最理想的市場結(jié)構(gòu)是（）市場。 正確答案：A，第 23 題電信管理體制是指（）。、服務(wù)承諾等手段不斷提高顧客期望 正確答案：B，第 27 題下列（）不是第三代移動通信系統(tǒng)的技術(shù)特點。 正確答案：C，第 31 題(2009年)同樣的電信業(yè)務(wù)在不同的市場上定價水平不同，這屬于（）。 正確答案：B，第 35 題電信管制局是（）的郵政管制機構(gòu)。 正確答案：C，第 39 題運用資金時間價值的轉(zhuǎn)換系數(shù)，可以將（）。、遍布全國的通信物理網(wǎng)是提供通信服務(wù)的基礎(chǔ) 正確答案：A，第 99 題(單項選擇題)(每題 分)題目分類:第二章通信市場及競爭 單項選擇題 以下（）并不是企業(yè)實行限制性定價的前提條件。 正確答案：A，第 47 題根據(jù)（）可以將電信業(yè)務(wù)分為高峰需求資費和非高峰時段資費。A.《中華人民共和國合同法》 B.《中華人民共和國公司法》C.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》 D.《中華人民共和國電信條例》 正確答案：D，第 51 題電信網(wǎng)的接入網(wǎng)部分一般不包括（）功能。 正確答案：B，第 55 題在競爭環(huán)境下，如果通信企業(yè)要通過運用交叉補貼手段排擠競爭對手、獲得競爭優(yōu)勢，其前提條件必須是該通信企業(yè)（）。 正確答案：D，第 59 題郵件傳遞時限由（）統(tǒng)一規(guī)定，它是郵政服務(wù)水平評價指標(biāo)的一個重要組成部分。 、公平、公正 正確答案：A,D,E，第 63 題(2009年)關(guān)于資金時間價值轉(zhuǎn)換公式P＝F(P／F，i，n)的說法，正確的有（）。 正確答案：A,B，第 67 題現(xiàn)在的1000元按復(fù)利計息，在利率為12％時，與（）是等值的。 正確答案：A,C，第 71 題一般認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)假設(shè)存在的選擇包括（）。 正確答案：B,C,D,E，第 75 題相比有形產(chǎn)品的“4P組合”而言，服務(wù)營銷組合“7P組合”新增加的營銷要素有（）。 正確答案：A,B,C,D，第 79 題我國的（）郵政業(yè)務(wù)是實行政府定價。在第二種情況下，對于郵件的丟失，（）。該網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵線路是（）。為進行成本收益分析，需要估算每一種業(yè)務(wù)的單位成本。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤?quán)]件。 正確答案：C，第 87 題(五)H市發(fā)生一起兇殺案，公安局經(jīng)排查初步認(rèn)為S有犯罪嫌疑，在進一步查實證據(jù)的過程中，涉及對S的相關(guān)郵件進行扣押檢查。 正確答案：C，第 89 題(六)某地電信運營商M的用戶余某，幾年來每月平均手機話費約為30元。2009年3月5日，投訴受理部門告知余某手機訂制包月的15家網(wǎng)站分屬于4家公司，正在聯(lián)系賠償事宜。某日，一個用戶接到該企業(yè)系統(tǒng)自動發(fā)出的費用催繳通知，但該用戶發(fā)現(xiàn)費用金額異常，通過撥打客服電話向該電信企業(yè)進行了投訴。第一種情況，郵件運輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進行；第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當(dāng)?shù)匕l(fā)生洪災(zāi)，郵寄工作人員A等努力搶救郵件未成，最終導(dǎo)致郵件丟失。根據(jù)案例的已知條件還可以計算的投資項目動態(tài)評價指標(biāo)有（）。下列指標(biāo)值中，可表示A地區(qū)市場集中度的有（）。 正確答案：D，第 96 題(三)北京市A企業(yè)，與上海市的B企業(yè)有業(yè)務(wù)往來。2009年3月3日，余某查詢手機話費時發(fā)現(xiàn)，自2009年1月起，M公司每月向其收取的話費中增加了代收費150多元、增值服務(wù)費30多元，合計180余元。3月5日和3月6日，其中兩家公司以手機充值方式雙倍退還給余某6個月的費用，另外兩家并未予以答復(fù)。該項目在第10年末的凈現(xiàn)金流量為（）萬元。．40．30．18 ．40．20．31 ．40．30．21 ．0．20．31 正確答案：C，第 100 題(一)(2009年)某項目包含兩項工作，即購買設(shè)備和調(diào)測軟件，計劃第一周購買設(shè)備，第二周進行軟件調(diào)測，其成本情況如下表：，更多押題資料下載根據(jù)案例背景中的成本資料判斷，該項目成本和進度完成情況為（）?？荚噧?nèi)容（一）變革中的通信業(yè)通信的概念，郵政業(yè)、電信業(yè)、郵電通信業(yè)、信息通信業(yè)的內(nèi)涵；通信業(yè)發(fā)展的兩大驅(qū)動力量技術(shù)與需求；產(chǎn)業(yè)分類理論：兩大部類理論、三次產(chǎn)業(yè)分類法、四次產(chǎn)業(yè)分類法及國際組織和我國對信息（相關(guān)）產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的確定、我國當(dāng)前確定的戰(zhàn) 略性新興產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，不同產(chǎn)業(yè)分類方法下通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸屬。是否掌握市場邊界確定的方法，測算市場集中度的主要方法和相關(guān)指標(biāo)，通信企業(yè)在市場中常見的競爭行為及其影響，評價市場績效的方法和相關(guān)指標(biāo)，以及是否具有結(jié)合實際數(shù)據(jù)進行市場結(jié)構(gòu)、市場績效指標(biāo)的計算，并根據(jù)計算結(jié)果以及企業(yè)相關(guān)市場行為分析市場競爭程度的能力。發(fā)達國家電信市場結(jié)構(gòu)的變化和造成這些變化的原因；我國 電信市場結(jié)構(gòu)及競爭狀況；郵政通信市場結(jié)構(gòu)的變化趨勢。利潤率指標(biāo)、勒納指數(shù)和貝恩指數(shù)的基本概念、運用條件及其運用局限性；產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量方法和具體內(nèi)容；企業(yè)內(nèi)部效率以及“X低效率”的含義，造成“X低效率”的原因和表現(xiàn)形式；產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)明、創(chuàng)造和技術(shù)轉(zhuǎn)移，反映的是一種動態(tài)的經(jīng)濟效率，企業(yè)規(guī)模對產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步影響的不同觀點，市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步的關(guān)系；通信市場績效的綜合評價。（三）電信市場準(zhǔn)入管制電信市場準(zhǔn)入管制的目標(biāo)是尋找規(guī)模經(jīng)濟和競爭活力的合理辦調(diào)點；電信市場準(zhǔn)人管制主要通過電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度實現(xiàn)，許可證可分為單個特定經(jīng)營許可證和總體授權(quán)型許可證兩類，許可證發(fā)放程序大致分成資格審定和選擇程序兩個步驟；許可證制度實踐中需要注意的主要問題；我國電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的類別和發(fā)放程序?？荚噧?nèi)容（一）郵政管制概述郵政管制的概念和目的；郵政管制的必要件；我國郵政管制機構(gòu)的組成及職能，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體監(jiān)管體系框架；國外郵政管制機構(gòu)的形式及主要職責(zé)；郵政管制的主要內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準(zhǔn)入管制、郵政資費管制、郵政服務(wù)質(zhì)量管制、政策弓f導(dǎo)管制、通信安全管制和特殊服務(wù)管制。（五）郵政資費管制郵政資費的內(nèi)涵；部分國家郵政資費管制的情況；我國郵政資費管制的內(nèi)容。（五）電信產(chǎn)業(yè)價值鏈電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念；電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的動力；在提供簡單話音通信業(yè)務(wù)時，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈表現(xiàn)H{網(wǎng)絡(luò)為中心的特點，運營商居于主導(dǎo)地位；在提供信息與通信服務(wù)時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了更多的參與者，形成多種價值鏈組織方式，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。考試內(nèi)容（一）郵政通信網(wǎng)絡(luò)管理 郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)是實現(xiàn)郵政服務(wù)的技術(shù)手段。（二）郵政通信業(yè)務(wù)管理郵政業(yè)務(wù)體系包括郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流類業(yè)務(wù)、郵政會融類業(yè)務(wù)三大板塊；郵務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、電子信函機要通信、報刊發(fā)行、集郵和代理信息業(yè)務(wù)；速遞物流類業(yè)務(wù)和郵政金融類業(yè)務(wù)屬于競爭激烈的業(yè)務(wù)。（三）郵政行業(yè)信息化信息流、資金流、物流的內(nèi)涵；郵政行業(yè)的信息化建設(shè)圍繞 著三流三網(wǎng)合一的獨特行業(yè)優(yōu)勢展開，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，使 郵政業(yè)務(wù)步入信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代；郵政物流、電子郵政、代理信息類業(yè)務(wù)未來發(fā)展戰(zhàn)略。（二）通信企業(yè)成本特點通信成本特點主要體現(xiàn)在沒有原材料耗費項曰，固定成本比重相對較大，單項業(yè)務(wù)成本核算困難，服務(wù)區(qū)域及用戶密度對成本影響大。長期增量成本法與完全分?jǐn)偝杀痉ǖ闹饕顒e；測算長期增量成本時的基本假定；長期增量成本法在運用中的局限性；成本代理模型的基本內(nèi)容及其在實際應(yīng)用中的優(yōu)缺點；作業(yè)成本法及在通信企業(yè)中的應(yīng)用前景。（二）通信資費結(jié)構(gòu)理論通信資費結(jié)構(gòu)的概念，單項業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)和總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的含義；通信業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)中線性資費、非線性資費以及多產(chǎn) 品資費的概念及其包括的主要定價模式；郵政業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的兩種主要方式，均一資費制和遞進郵資制的具體內(nèi)容、通信總體業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢；交叉補貼的概念，歷史上通信業(yè)允許交叉補貼存在的原因，當(dāng)前交叉補貼塒市場競爭的危害；資費再平衡的原因和具體內(nèi)容。九、通信業(yè)投資與融資考試目的測查應(yīng)試人員是否理解通信業(yè)投資的基本理論，通信業(yè)的融資方式以及各種融資方式的優(yōu)缺點，是否掌握通信投資項目經(jīng)濟效益分析的評價指標(biāo)和方法，以及是否具有運用投資同收期、凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、內(nèi)部收益率等投資項目經(jīng)濟效益評價的指標(biāo)和方法，對通信投資項目的經(jīng)濟效益進行分析和評價的能力考試內(nèi)容（一）通信業(yè)投資理論投資的概念，投資的四大要素，包括投資主體、投資客體、投資目的和投資方式；投資的分類方法，直接投資、問接投資的概念及區(qū)別，長期投資、短期投資的概念及區(qū)別；通信業(yè)投資的特點：、（二）通信業(yè)融資理論與實務(wù)融資的概念，融資方式的分類，包括內(nèi)源融資和外源融資、權(quán)益融資和債務(wù)融資；各種融資方式的優(yōu)缺點，影響企業(yè)融資方式選擇的因素；我國通信業(yè)融資的發(fā)展情況?？荚噧?nèi)容（一）通信服務(wù)營銷概述服務(wù)與通信服務(wù)的含義，通信服務(wù)的特點，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營銷帶來的挑戰(zhàn)，服務(wù)營銷三角形。（四）通信服務(wù)質(zhì)量管理通信服務(wù)質(zhì)量的含義和特點，服務(wù)質(zhì)量評價的五個維度和服務(wù)質(zhì)量的度量，服務(wù)質(zhì)量差距管理模型，服務(wù)補救?；顒託v時估算主要有專家判斷、類比估計及概率時問估計法。項目采購管理、項目風(fēng)險管理及其內(nèi)容。（二）我國郵政立法概況新中國第一部《郵政法》立法時間，該部法律強調(diào)的三個 內(nèi)容，基于該部法律建立的我國郵政法規(guī)體系的主要內(nèi)容；我國修訂《郵政法》的背景和原因，《郵政法》修訂的重要意義和主 要修訂內(nèi)容。（二）我國電信法制建設(shè)我國目前的電信法律法規(guī)構(gòu)成，包括法律、行政法規(guī)、主要部門規(guī)章和規(guī)范性文件。經(jīng)濟師資料匯總（各科目考試大綱、講義、資料試題）： 網(wǎng)盤鏈接：：fj87第四篇：郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)(中級)第一章 通信業(yè)發(fā)展概述一、通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性（一）產(chǎn)業(yè)的劃分：兩部門法：物質(zhì)生產(chǎn)部門和非物質(zhì)生產(chǎn)部門三產(chǎn)業(yè)分類法：第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)和制造業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè) 四產(chǎn)業(yè)分類法：農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息業(yè)（二）通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性通信業(yè)部分屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門，部分屬于非物質(zhì)生產(chǎn)部門通信業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè) 3通信業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)二、通信產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征自然壟斷性生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品的服務(wù)性（無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性、無所有權(quán)轉(zhuǎn)移）規(guī)模經(jīng)濟性范圍經(jīng)濟型網(wǎng)絡(luò)外部性服務(wù)普遍性基礎(chǔ)設(shè)施性三、通信業(yè)與社會信息化（一）信息化的層次企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化國民經(jīng)濟信息化社會信息化第二章 通信市場及競爭一、通信市場 相關(guān)市場：經(jīng)營者在一定時期內(nèi)就特定商品或者服務(wù)進行競爭的商品范圍和地域范圍，確定市場范圍的兩個因素：市場因素和地域因素。這通常與以下因素相關(guān)，如資產(chǎn)專用性和強和存在大量的沉沒成本。現(xiàn)階段我國的電信普遍服務(wù)政策主要是通過由政府指定企業(yè)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)的方式實施。第四章 郵政管制一、郵政管制概述（一）郵政管制的表藥性國家主權(quán)和信息安全的需要全程全網(wǎng)的需要普遍服務(wù)的需要規(guī)范市場的需要郵政改革的需要（二）郵政管制體制的沿革郵電合一的管理體制郵電分營的管理體制政企分開的管理體制與現(xiàn)階段我國郵政改革情況不同，國外郵政體制改革的一大特色是，成立獨立于政府和郵政行業(yè)之外的監(jiān)管機構(gòu)——郵政管理委員會，實行了監(jiān)管者、經(jīng)營者的分離。（三）郵政普遍服務(wù)管制的內(nèi)容：確保郵政普遍服務(wù)的種類、范疇和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費建立普遍服務(wù)補償機制目前我國政府采取郵政企業(yè)專營權(quán)、減免郵政企業(yè)營業(yè)稅、郵政營利性業(yè)務(wù)交叉補貼、國家財政補貼等方式保障普遍服務(wù)