【正文】 相關數據，其中，A地區(qū)有6家企業(yè)參與競爭；B地區(qū)有10家企業(yè)參與競爭，但只收集到了排名前5位企業(yè)的市場份額數據，后5位企業(yè)共同分割其余的市場份額；C地區(qū)有4家企業(yè)參與競爭，各地區(qū)企業(yè)的市場份額數據見下表。在各種收費方式中還包括贈送的增值業(yè)務，這運用了（）定價策略。 正確答案：B,C，第 97 題(二)(2010年)某地電信運營商M的用戶余某，幾年來每月平均手機話費約為30元。2009年3月5日，投訴受理部門告知余某手機訂制包月的15家網站分屬于4家公司，正在聯系賠償事宜。經計算可得，當=10％時，=；當=12％時，=；當=17%時，=。收集到的數據如下：如采用收入法分攤公共成本，三項業(yè)務的分攤系數分別為（）。是否掌握信息 化測度的主要方法及相關測度指標體系、我國對工業(yè)企業(yè)兩化融合評估規(guī)范指標體系，以及是否具有根據信息化或兩化融合指標體系測算結果分析被測評地區(qū)或企業(yè)信息化發(fā)展情況的能力。二、通信市場考試目的測查應試人員是否理解市場及市場邊界的概念，市場結構、市場行為與市場績效之間的關系，市場結構以及影響市場結構的主要因素。（二）通信市場結構市場結構是企業(yè)市場關系的特征和形式；經濟學中市場結構的四種基本類型及其特點；影響市場結構的主要因素包括市場集中度、進入壁壘和退出壁壘、產品差別化，各因素的基本含義及其對市場結構的影響；行業(yè)集中度和HHI指數的計算方法；市場結構和市場運行效率的關系；有效競爭的概念。評價市場績效時常采取的指標；評價產業(yè)資源配置效率的主要指標。（二）電信普遍服務管制電信普遍服務的概念和目標；對電信普遍服務內容的定義包括接人類型和業(yè)務類型兩個重要方面；世界各國采用的促進電信普遍服務的機制主要有4種：強制普遍服務義務、交叉補貼、接入虧損補償和普遍服務基金，其中電信普遍服務基金通常被認為是最有效的方法；有效的電信普遍服務基金的共同特點；我國在壟斷時期和競爭時期電信普遍服務政策的內容和實施方式，我國電信普遍服務政策的新發(fā)展。四、郵政管制考試目的測查應試人員是否理解郵政管制的基本知識，我國郵政管制機構的發(fā)展歷程，當前郵政管制機構的組成和職能，國外郵政管制的機構設置情況，是否掌握郵政普遍服務管制、郵政專營管制、郵政市場準人管制、郵政資費管制和郵政服務質量管制的內容和方法，以及是否具有運用郵政管制的理論、相關管制方法分析我國郵政管制中實際問題、判斷管制效果的能力。（四）郵政市場準入管制市場準入制度的概念；公共郵政服務的市場準入承諾內容；快遞服務的市場準入承諾內容；國外郵政市場準入管制模式；我國郵政市場準入管制機構；我國快遞市場準人管制的具體內容。（四）移動通信網絡與業(yè)務移動通信網的特點，移動通信系統的一般組成；蜂窩移動通信系統的發(fā)展歷程，3C和4G發(fā)展的主要目標；蜂窩移動通信網的結構和組成，關鍵組成部分的主要功能；移動通信的基本業(yè)務、主要智能業(yè)務及其特點，移動數據業(yè)務的類型，移動互聯網的主要應用。六、郵政通信網絡與業(yè)務考試目的測查應試人員是否理解郵政通信網、郵政實物傳遞網、郵政綜合計算機網、郵政金融計算機網的網絡基本知識，是否掌握郵政業(yè)務體系的構成，郵政物流、電子郵政的發(fā)展情況，郵政通信服務水平管理所包含的內容，是否了解郵政信息流、資金流、物流三流合一，郵政行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的內容，以及是否具有運用郵政通信網絡、業(yè)務理論和方法對郵政發(fā)展中涉及的網絡、業(yè)務問題進行判斷和分析的能力。郵政金融計算機網是在綜合網通信平臺和公用電信網的基礎上，由郵政金融業(yè)務專用的終端和各級業(yè)務處理中心組成的專用業(yè)務網絡，擁有兩級處理中心；業(yè)務主要包括傘全網性基本業(yè)務和區(qū)域性中問業(yè)務。郵政通信服務水平的管理具體包括服務網點、經辦業(yè)務種類和對外營業(yè)時間、服務方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限等五個方面的內容。建設成本、運營成本、租用成本和資金成本的概念。通信企業(yè)成本測算的主要方法包括完全分攤成本法和長期增量成本法；國際上常用的完全分攤成本法（FDC）的基本原理； FDC法中公共成本分攤的三種標準以及分攤系數、完全分攤成本的計算公式，運用這些公式計算通信業(yè)務成本；FDC法的優(yōu)缺點。不同通信業(yè)務資費的計費依。政府管制定價的兩種方法，合理報酬管制定價、價 格上限管制公式中相關參數的含義，兩種價格管制政策對通信業(yè)的影響，AJ效應的含義以及產生的原因。十、通信服務營銷考試目的測查應試人員是否理解通信服務的特點以及通信服務的特殊性給通信服務營銷工作帶來的挑戰(zhàn)，是否掌握通信服務市場細分、目標選擇和市場定位，通信服務營銷組合的特殊性，通信服務質量的特點，服務質量的評價和服務質量差距模型，以及是否具有運用服務營銷目標市場選擇策略、7p營銷組合策略以及服務質量管理理論，分析和解決服務營銷實際問題以及處理服務失誤等問題的能力。服務有形展示的類型，服務有形展示的作用。（二）項目管理的主要內容容和方法項目綜合管理的概念，項目范圍管理的主要內容，WBS的含義及作用，創(chuàng)建WBS的主要方法；項目時問管理的主要內容，項日時間管理中的活動排序，項目網絡圖的概念及繪制方法，繪制網絡圖的基本原則；甘特圖方法的作用與特點，關鍵路徑法的 主要內容，最早開始時間和最早結束時間、最遲開始時時間和最遲 結束時間、總時差及自由時差的含義和計算方法；縮短項目 進度的技術。項目質量管理及其內容，項目人力資源管理的內容，項目溝通管理的基本內容?？荚噧热荩ㄒ唬﹪H郵政法律規(guī)范國際郵政法律規(guī)范，主要指萬國郵政聯盟的相關法律法規(guī)；各國郵政立法涉及的核心內容；各國關于郵政運營者的法律地位的相關規(guī)定；普遍服務制度和郵政專營制度的法律意義及其內容?？荚噧热荩ㄒ唬﹪H電信法律制度《基礎電信協議》應遵循的基本原則及主要內容；主要國家電信法律制度概況及各國電信立法中涉及的共性問題。（四）實施《電信條例》的相關配套法規(guī)《電信服務質量監(jiān)督管理暫行辦法》適用對象及主要內容；《電信服務規(guī)范》的適用主體及主要內容；手機“三包”規(guī)定。退出壁壘是企業(yè)在推出某個行業(yè)市場時所遇到的阻礙。二、電信普遍服務管制設立電信普遍服務基金通常被認為是促進電信普遍服務最有效的方法。五、其他管制內容電信市場準入、普遍服務和網間互聯管制是電信管制的重要內容，除此之外，還有電信資費管制、電信資源管制、電信服務質量管制、電信安全管制、電信技術標準與設備準入管制等。此外，我國郵政企業(yè)還提供與普遍服務性質相似的機要通信、黨報黨刊發(fā)行、義烏兵免費信函、盲人讀物免費郵寄等郵政特殊服務。（二）建立郵政服務質量指標體系郵政通信質量指標：時限指標、安全質量指標、信息指標服務質量指標第五章 電信通信網絡與。三、郵政專營管制（一）國務院規(guī)定范圍內的新建寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營，快遞企業(yè)不得經營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務，不得寄遞國家機關公文。（三）郵政管制的主要內容郵政普遍服務管制郵政專營管制郵政市場準入管制郵政資費管制郵政服務質量管制政策引導管制通信安全管制特殊服務管制二、郵政普遍服務管制（一）普遍服務的四個基本要素：所有地區(qū)、所有用戶、大眾支付得起的價格和一定的服務質量。三、電信市場準入管制（一）規(guī)模經濟和競爭活力具有互斥性，追求規(guī)模經濟可能導致壟斷、扼殺競爭，使經濟喪失活力，導致競爭效率的損失，反過來，競爭能帶來競爭效率，但難于獲得規(guī)模經濟，從而導致規(guī)模效率的損失，這種兩難選擇就是所謂的馬歇爾困境。三、通信市場競爭行為分析（一）定價行為交叉補貼、垂直價格擠壓、掠奪性定價、限制性定價、價格卡特爾、價格戰(zhàn)（二）銷售行為搭配銷售和捆綁銷售、廣告行為、鎖定客戶（三）企業(yè)兼并包括三種方式橫向兼并，同一產業(yè)鏈中處于類似地位，雙方是競爭對手或者一方是另一方潛在的競爭對手的公司之間的合并；縱向兼并，處于產業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)的不同公司間的合并；其他兼并：分屬不同產業(yè)、生產工藝無關聯關系，產品也完全不同的企業(yè)之間的合并。二、市場結構的影響因素行業(yè)集中度，行業(yè)內規(guī)模最大的前幾位企業(yè)的市場份額 HHI指數，特定行業(yè)市場上所有企業(yè)的市場份額的平方和進入壁壘分為外生壁壘和內生壁壘，外生壁壘依賴于市場的基本特征，企業(yè)無法控制。（三）《電信條例》的基本內容《電信條例》所堅持的基本原則；立法目的；調整范圍；我國電信管理體制；電信監(jiān)管的基本原則以及電信業(yè)務經營者應履行的基本義務。（三）現行《郵政法》的主要內容郵政普通服務制度及其主要內容和保障措施；通信自由、通信秘密法律保護制度；郵件損失賠償制度及其相關規(guī)定；郵政專 營制度；快遞業(yè)務經營許可制度；郵件寄遞安全監(jiān)管制度。（三）項目管理在通信業(yè)的應用通信項目管理的特點，通信項目管理存在的主要問題及解決方法。概率時間估計法的應用，樂觀時間、悲觀時問和最可能時問的含義；期望工期、方差和標準差的計算，據此估計項目完成時間的計算方法。十一、通信項目管理考試目的測查應試人員是否理解通信項目管理的基本知識，項目管理相關概念，通信項目管理的特點和內容，是否掌握項日管理的主要內容及常用方法，以及是否具有運用項目管理中時間管理、費用管理、范圍管理的理論和方法對通信項目管理有關問題進行 分析和判斷的能力。（二）通信市場細分、目標市場選擇與市場定位市場細分的概念，通信市場細分的依據；目標市場的含義、目標市場選擇策略；市場定位的含義和市場定位的策略。（三）通信投資項目的經濟效益分析 _投資效益的實質，投資項日經濟效益分析的基本原理，現金流量的基本內容，資金時間價值的含義及衡量 尺度，資金時間價值的復利轉換公式。（三）通信資費水平的確定通信企業(yè)定價目標和政府對通信企業(yè)定價干預的目的；通信企業(yè)定價的影響兇素包括成本因素、需求因素、競爭因素、規(guī)制因素及其含義；政府定價和實施資費管制的影響因索包括括產品和 市場結構因素、分配公正因素和信息約束因素。八、通信資費考試目的測查應試人員是否理解通信資費、通信資費體系及分類，電信業(yè)務資費結構和郵政業(yè)務資費結構理論，通信總體業(yè)務資費結構的發(fā)展趨勢，交叉補貼和資費再平衡的含義和原因，通信資費定價主體及定價日標，通信企業(yè)定價、政府定價和資費管制的影響因素，是否掌握政府管制定價中的兩種方法、相關指標含義及其不同管制方法對產業(yè)帶來的影響，通信企業(yè)成本導向定價、需求導向定價、競爭導向定價的主要定價策略或方法，以及是否有應用通信資費結構理論和定價方法分析通信企業(yè)實際定價問題的能力。形成這些特點的原因，結合這些特點分析通信企業(yè)運營中成本管理方面的實際問題。七、通信成本考試目的測查應試人員是否理解成本的一般概念，通信行業(yè)研究成本的不同角度，通信業(yè)常用到的成本概念和內容、通信企業(yè)成本特點、通信成本測算：j目的，是否掌握通信成本測算的途徑和通信企業(yè)常用的成本測算方法，以及是否具有應用相關成本概念和測算方法，結合所給數據計算相關成本的能力。郵政發(fā)展物流的優(yōu)劣勢分析，郵政物流基本業(yè)務根據用戶需求可分為一體化物流業(yè)務和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務，郵政介入物流服務，應采取以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。郵政通信網是由實務傳遞網和綜合計算機網兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網絡、業(yè)務規(guī)范和運行控制體系三部分。（六）電信運營支撐系統電信運營支撐系統（OSS）的概念和作用；廣義的OSS既包括面向電信網絡和設備維護的后臺支撐系統，又包括面向業(yè)務和客戶的前臺支撐系統，涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務流程。（六）郵政服務質量管制郵政服務質量的內涵；郵政服務質量管制的主耍內容包括制定郵政服務質量標準，建立郵政服務質量指標體系以及測評郵政用戶滿意度，受理用戶投訴等五、電信通信網絡與業(yè)務考試目的測查應試人員是否理解解電信網的組成、功能結構和發(fā)展趨勢，是否掌握電話網、數據通信網、移動通信網的概念、組成結構、主要業(yè)務及其發(fā)展趨勢，是否理解電信產業(yè)價值鏈的演變，電信運營支撐系統的主要組成，以及是否具有分析電信網絡技術、結構與業(yè)務運營發(fā)展相關問題的能力考試內容（一）電信通信網絡概述電信網的基本功能和主要組成，各組成部分的基本功電信網的功能結構 電信網網可從垂直和水平的角度分析其功能結構，從垂直角度，電信網可分為應用層、業(yè)務網和傳送網，此外電信運營支撐系統支持三個層面的工作，對電信進行垂直分層的意義；從水水平結構上，電信網可分為用戶駐地網接入網和核心網，各部分的主要功能和相互關系。（二）郵政普遍服務管制各國通用的郵政普遍服務的定義以及郵政普遍服務的4個基本要素；我國郵政普遍服務的特點；郵政普遍服務的范圍；郵政普遍服務管制主要涉及郵政普遍服務的種類、范疇和質量標準，控制普遍服務類業(yè)務的資費，以及建立普遍服務補償機制；我國郵政普遍服務的管制措施。（四）電信網間互聯管制電信網間互聯的概念，電信網間互聯對于用戶和電信運營商的重要意義，電信監(jiān)管機構需要實施網間互聯管制的原因；網間互聯管制應遵循的基本原則；我國電信網問互聯的發(fā)展情況和主要管制措施。二、電信管制考試目的測查應試人員是否理解電信管制的必要性、原則和目標，我國電信管制的發(fā)展變革歷程，電信管制的主要內容，是否掌握我國對普遍服務、市場準入、網間互聯等主要電信管制問題所采用的管制方式和措施，以及是否具有運用電信管制概念、管制內容及管制方法分析我國電信業(yè)改革和管制實施相關問題、判別政策實施效果的能力。（三）通信市場競爭行為分析市場行為的基本概念，企業(yè)的市場行為受到企業(yè)所處市場結構的狀態(tài)和特征的制約，反過來，市場行為也作』甘丁市場結構影響和改變市場結構的狀態(tài)和特征；電信網絡運營企業(yè)，在定價行為、銷售行為以及企業(yè)兼并等方面采取的競爭行為及各種競爭行為對市場競爭狀況的影響；交叉補貼、垂直價格擠壓、掠奪性 定價、限制性定價、價格卡特爾、價格戰(zhàn)、搭配銷售和捆綁銷售、廣告行為、鎖定客戶等概念的基本含義；企業(yè)兼并的基本含義和企業(yè)兼并的三種主要方式。考試內容（一）通信市場概述市場的概念，以及通信市場在不同語境下的含義；市場邊界的確定方法。（二）通信業(yè)與社會信息化信息化的內涵，社會信息化的含義以及國民經濟全面信息化