營運督導(dǎo)部制度、流程與標準[范文模版]-預(yù)覽頁
【正文】 為制度代表員工利益。營運總監(jiān)根據(jù)質(zhì)檢報告提交的問題和督導(dǎo)員質(zhì)檢思路和行為存在的問題，以輔導(dǎo)員的身份進行分析講解，制定具體措施。2）、督導(dǎo)員有權(quán)就各部門、門店存在的問題或未按時完成的工作開出《問題報告單》或《處罰單》。5）、對于發(fā)現(xiàn)的問題，各部門如需要協(xié)助工作，督導(dǎo)員應(yīng)全力協(xié)助解決問題。督導(dǎo)員將本著知錯就改，知恥而后勇的精神接受各方的監(jiān)督。工作原則：1）、各門店、職能部門：一級檢查一級，下級對上級負責(zé)。現(xiàn)狀真實，領(lǐng)導(dǎo)的決策才可能正確，否則將偏離方向，造成損失。所謂系統(tǒng)：就是檢查不是只檢查一個人，檢查一個方面，而是檢查一個層級、一個組織同一個問題，通過共同反映的問題來蹤合考慮主要問題點，再針對主要問題點來提出解決問題的辦法。比較要掌握標準，即四統(tǒng)（統(tǒng)一項目、統(tǒng)一次數(shù)、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一力度）才能比較合理。檢查結(jié)果通過問題本身最終要反映的是一種思想，只有思想得到解決了，才能從態(tài)度和行為上徹底杜絕問題的產(chǎn)生。辦公室主任將督導(dǎo)員和各層級檢查發(fā)現(xiàn)的問題公布在店公告欄內(nèi)或 “五常博物館”內(nèi)進行展示。 對營業(yè)區(qū)域進行業(yè)種劃分，指定專人為業(yè)種區(qū)域負責(zé)人。 執(zhí)行公司的招商政策，負責(zé)對人員進行招商分工，督導(dǎo)各人員與需引進品牌進行聯(lián)系、商談、最終達成意向，簽定柜位合同。研究商圈，調(diào)查競爭百貨、關(guān)聯(lián)店動態(tài)，調(diào)查需要了解品牌的生命周期、市場動態(tài)。 負責(zé)銷售績效數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，做工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告 負責(zé)與供應(yīng)商保持良好的往來關(guān)系，處理與供應(yīng)商的日常事務(wù)性工作。設(shè)計本部培訓(xùn)計劃報人事部配合。 部門費用預(yù)算的計劃、控制。 其他相關(guān)營運部的營運管理事項營運部經(jīng)理作業(yè)流程（1）、每日工作大多數(shù)購物中心的營業(yè)時間為9：00—21：00。以下是營運部經(jīng)理每日的工作流程：A、8：309：00１、例會（每星期一次）：總結(jié)和布置工作２、檢查職員出勤情況：包括檢查職工出勤、人力臨時調(diào)整、儀表儀容及精神狀況。（2）分析不同時段的銷售狀況，進行縱向比較，并指示有關(guān)部門限期改善。４、常規(guī)營業(yè)管理：（1）檢查賣場商品陳列，包括商品展示、陳列、商標、POP牌、價格標簽等。（5）對銷量或營業(yè)額下降的專柜，及時了解原因并進行分析，督促樓層制定解決方案加以改進。（9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。（13）假冒偽劣商品。２、部門會議：各樓層協(xié)商有關(guān)事項、如何實現(xiàn)今天的銷售計劃。⒍、招商調(diào)整工作的跟進和工作計劃的安排。（2）、每周的工作每周例會：周工作總結(jié)周工作計劃的制定（3）、每月的工作月工作計劃的制定月工作總結(jié)主持月工作會議的召開，總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，提出今后改進目標月銷售績效數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，做工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告負責(zé)進行月度市場調(diào)查工作總結(jié)。經(jīng)批準后，組織實施柜位調(diào)整定案，并在規(guī)定時間內(nèi)完成。員工上班期間攜帶現(xiàn)金或影城正在使用的票券。上班期間與他人聚眾聊天、嬉笑打鬧等與工作無關(guān)的事。未按公司現(xiàn)有流程或制度在崗操作造成輕微損失者違反以下制度者給予書面警告一次：違反以上10條制度情節(jié)嚴重或多次違反者。未經(jīng)值班經(jīng)理同意私自放非工作或檢查人員進入觀影區(qū)。落實《營運管理辦法》，建立運轉(zhuǎn)機制。八、建檔立制：配合設(shè)備部健全車輛檔案；建立客運經(jīng)營檔案；駕駛員工作思想狀況檔案。(金店組織)周四、周五、周六、二樓15：00百貨辦公室集合，溝通管理、分享工作心得。9:30檢查迎賓情況,主管定崗扶梯迎賓。12:00加強巡場檢查各專柜就餐情況及做好樓層防盜工作。117:00晚班簽到，交接工作。118:00樓層員工就餐檢查工作。2檢查各樓層安檢員到位情況。備注：每周日提交周工作報告。每周一、每月1號交樓層銷售排名及銷售對比表。每月30號前上交專柜信息聯(lián)絡(luò)單及整理郵寄
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