【正文】 a 改變布草領(lǐng)用制度的第一天，庫(kù)管服務(wù)員逐一對(duì)布草車上的布草進(jìn)行清點(diǎn)并登記；對(duì)所有空房?jī)?nèi)的布草配置數(shù)量確認(rèn)均符合標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量配備；由庫(kù)管填寫第一次領(lǐng)用單（數(shù)量為布草本上的數(shù)量），且服務(wù)員簽字確認(rèn)。c 燭光每天早上要把前一天每位服務(wù)員換下的臟布草數(shù)量（清潔報(bào)告中布草數(shù)量）統(tǒng)計(jì)出來(lái)并簽字注明日期交給庫(kù)管，庫(kù)管清點(diǎn)臟布草后與此核對(duì)看是否相符，如相符，由庫(kù)管簽字確認(rèn)且注明日期后歸檔留存；如不符，當(dāng)時(shí)找服務(wù)員、主管共同查找相差在哪，如確認(rèn)是丟失，應(yīng)在此單上注明丟失品種和數(shù)量，三人共同簽字確認(rèn)后歸檔留存；庫(kù)管在丟失布草本上做好記錄，以便月底盤點(diǎn)時(shí)再次核對(duì)；經(jīng)月底盤點(diǎn)確認(rèn)是丟失，由該服務(wù)員賠償。b 庫(kù)管對(duì)洗滌質(zhì)量每次進(jìn)行驗(yàn)收；如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)退洗或賠償，并做好記錄，驗(yàn)收完畢，雙方共同在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。d 洗滌公司丟失或人為損壞布草時(shí)照價(jià)賠償。b 布草破損、發(fā)黑嚴(yán)重的經(jīng)縫補(bǔ)后仍無(wú)法使用的，申請(qǐng)報(bào)廢。b 部分報(bào)廢品經(jīng)裁剪處理后可用作抹布，但需要清晰注明“抹布”字樣；凡是注明“報(bào)廢”字樣的布草，可以在下雨或下雪天鋪在地毯上面吸水，遮蓋家私等其他用途；凡是未經(jīng)裁剪處理的廢布草一律不能做抹布使用，此項(xiàng)會(huì)納入檢查項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處分。六 電氣設(shè)施安全操作規(guī)程當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：（1）通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。使用人員要嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明規(guī)定要求操作，否則出現(xiàn)一切后果責(zé)任自負(fù)。七 安全管理制度員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利?；馂?zāi)預(yù)防：*遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。九、客房服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理制度不戴工牌、工牌佩戴位置不正確或佩戴歪斜者；服裝穿戴不整齊或不干凈者；不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言向客人服務(wù)者；碰到客人或同事不問(wèn)好者（要問(wèn)早上好或上午好或下午好或晚上好）不讓客人先上、下電梯者；不按標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)敲門和不按標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言與客人自報(bào)身份者；與客人搶路和與客人搶電梯、樓梯者；不回答客人問(wèn)候和詢問(wèn)者；對(duì)客人詢問(wèn)酒店房?jī)r(jià)、房型、會(huì)員制度、服務(wù)范圍等酒店相關(guān)內(nèi)容說(shuō)不知道、不清楚或說(shuō)錯(cuò)者；不知道、不熟悉消防通道或說(shuō)停電后客人通行線路者以上行為前兩次口頭警告處分，從第三次起每發(fā)現(xiàn)一次給予記過(guò)處分一次，記過(guò)處分在季度績(jī)效工資分配時(shí)，每一次記過(guò)處分扣除每人平均績(jī)效工資的5%，三個(gè)月累計(jì)次數(shù)達(dá)到10次以上者，視情節(jié)給予換崗、辭退處分。記過(guò)處分在季度績(jī)效工資分配時(shí)，每一次記過(guò)處分扣除每人平均績(jī)效工資的5%；三個(gè)月累計(jì)數(shù)超過(guò)十次者，視情節(jié)給予換崗辭退處分。第一次清潔時(shí)間為每日早上6：30分之前，平時(shí)視衛(wèi)生情況自己掌握，由前臺(tái)接待負(fù)責(zé)。清潔標(biāo)準(zhǔn)見第四條，由前臺(tái)接待負(fù)責(zé)。每半月由總經(jīng)理組織檢查小組檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格處罰超過(guò)一處時(shí)，給予主管和店長(zhǎng)各自記過(guò)處分一次。（二）、優(yōu)秀員工：按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。罰款、停薪、辭退或開除。（五）甲類處分上班遲到、下班早退儀表不整潔：a、留長(zhǎng)發(fā)；b、手臟；c、站立姿勢(shì)不正；d、手插口袋；e、衣袖、褲腳卷起；f、不符合儀表儀容規(guī)定；擅離工作崗位或到其他本門閑蕩；損壞工作服火把工作服穿出酒店外；不遵守打電話的規(guī)定；違反員工餐廳規(guī)定；工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要除外）上班做私事、看書報(bào)和雜志；不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入賓館；將酒店文具用于私人之事；1在公共場(chǎng)合大聲喧嘩活在客人可以看到和聽到的地方做不雅的習(xí)慣動(dòng)作；1在公共場(chǎng)所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情；(六）乙類失職上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；對(duì)客人和同事不禮貌；因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)；隱瞞事故；拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；上班時(shí)打瞌睡；違反安全規(guī)定；涂改工卡；在酒店內(nèi)喝酒；1進(jìn)入客房（工作例外）；1對(duì)客人說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話1未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；1超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親密；1在除了指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙；1不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺；1在酒店內(nèi)亂丟東西；1不遵守消防規(guī)定；1損壞公物；工作表現(xiàn)差或工作效能差；2不服從主管或上司的合理合法命令；2擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；2發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)；2在酒店內(nèi)危害任何人員、毆打他人或互相打架；2向顧客所要小費(fèi)或其他報(bào)酬，做不道德的交易；2泄露酒店機(jī)密情況，欺辱他人；2偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料；2違犯店規(guī)，造成重大影響或損失； 故意損壞消防設(shè)備；3觸犯貨架任何刑事罪案；3遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；3曠工；篇五：布草房規(guī)章制度 oriental cherry garden hotel room division regulations 櫻?；▓@酒店管理制度 department: room division job categories: 部門: 分部門: issued by : room division yu approved by gm: 部門經(jīng)理: 俞菁琳 總經(jīng)理批準(zhǔn): signature: date: signature: 簽字 日期: 簽字 date: 日期: 布草/制服房規(guī)章制度 。有效率、勤奮的工作。應(yīng)及早通知上司，商討處理。第三篇：布草管理制度（模版）飛天文華酒店布草管理制度流程控制： u 臟布草管理（1）各樓層指定固定客房員工為該樓層布草管理第一責(zé)任人。（3）對(duì)退洗布草單獨(dú)存放，清點(diǎn)結(jié)果要單獨(dú)記錄標(biāo)識(shí)，要求布草洗滌商開相應(yīng)借據(jù)證明（布草名稱，規(guī)格，數(shù)量，日期，人員），以方便在送貨時(shí)單獨(dú)核算，避免混淆。u 布草間干凈布草管理（1）指定樓層布草第一責(zé)任人。（4）樓層之間布草不允許私自竄用。必要時(shí)要及時(shí)上報(bào)，到布草洗滌現(xiàn)場(chǎng)了解情況。責(zé)任追究（1）客房部每月對(duì)布草進(jìn)行盤點(diǎn)，布草如果出現(xiàn)丟失，將視嚴(yán)重程度追究相關(guān)人員責(zé)任（包括客房管理人員），對(duì)酒店造成的經(jīng)濟(jì)損失將對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。它具有稠密而柔軟的毛圈、良好的吸濕、隔熱、耐熱等性能。支數(shù)是指公定回潮率（%）時(shí)，每克紗線長(zhǎng)度的米數(shù)，支數(shù)越高，紗線越細(xì)。我公司毛巾經(jīng)向斷裂強(qiáng)力高達(dá)350牛頓，緯向強(qiáng)力高達(dá)300牛頓，分別比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高出59%、68%；%；長(zhǎng)、寬尺寸一等品允許限度為+4%、3%，（在產(chǎn)品距兩邊或兩端的1/4處測(cè)量總長(zhǎng)度和總寬度）；重量一等品允許限度為浴巾3%，割絨類為5%，%（除毛巾被外以10條或打?yàn)閱挝唬?；色牢度，活性染色牢度包括皂洗牢度、磨擦牢度兩種，均應(yīng)達(dá)到3極以上，自度應(yīng)不低于4極。棉織物的餓試驗(yàn)皂洗溫度一般要煮沸，而正常洗滌溫度在40℃60℃之間。我公司高密毛巾重量達(dá)1350g/m2，在國(guó)內(nèi)同行處于領(lǐng)先水平。所以酒店洗衣房除了對(duì)棉織品的正常洗滌外，還要做好對(duì)棉織品的維護(hù)和保養(yǎng)，盡量延長(zhǎng)其使用壽命，減少其報(bào)損率。那么怎么計(jì)算酒店的棉織品的正常使用壽命，以及何時(shí)需要更換新的棉織品呢？一、布草壽命酒店所用的布草有一定的壽命，若超過(guò)期限其結(jié)果會(huì)變質(zhì)，布草具體破損情況有下面幾種：全棉：破小洞邊及角破裂折邊脫落變薄易破顏色變混濁毛巾類柔軟性減低混紡65%聚酯、35%棉顏色變混濁棉部分脫落，只留聚酯存在失去彈性邊及角破裂折邊脫落當(dāng)出現(xiàn)以上的某種現(xiàn)象時(shí)，布草應(yīng)該及時(shí)更換。二、布草產(chǎn)生破損的因素首先是洗滌方面造成的破損，例如：洗滌時(shí)加料時(shí)間不對(duì)：不能在機(jī)器內(nèi)水量不足夠的情況下加料，特別是強(qiáng)堿性和漂白化學(xué)品，這樣容易使洗滌劑集中在布草的局部而造成受損。其次是機(jī)器和人為方面的原因，例如：洗衣機(jī)的內(nèi)轉(zhuǎn)筒有不是很光滑的部位，在洗滌過(guò)程中有可能導(dǎo)致布草出現(xiàn)掛破或磨損現(xiàn)象。輸送過(guò)程中的疏忽導(dǎo)致布草被拉破或拖破，不管干凈或臟的布草在輸送過(guò)程中應(yīng)有專門的運(yùn)送包布或運(yùn)送車，而不能用待洗的布草來(lái)包裹和在地上拖拉。還要盡量避免棉織品直接接觸一些具有腐蝕性的化學(xué)品。洗滌時(shí)機(jī)器的裝載量要合適，太少或太多都對(duì)布草的洗凈度和磨損程度都有影響。（全員熟知送洗取用流程）運(yùn)輸布草只可使用布草車，并且保證臟布草上垃圾已經(jīng)處理干凈。布草房無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入，鑰匙專人負(fù)責(zé)。中餐、宴會(huì)、早餐廳布草不同，不可隨意亂取亂用