crm方案設(shè)計(jì)步驟-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的支持，同時(shí)對(duì)預(yù)期收益進(jìn)行定性和定量的分析。一個(gè)分階段的行動(dòng)計(jì)劃，關(guān)注于近期目標(biāo)比關(guān)注于遠(yuǎn)期(如10年)目標(biāo)會(huì)更為可行。獲得高級(jí)管理層的支持CRM方案的成功取決于CRM方案在每一個(gè)階段的順利實(shí)施，取決于在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的有效運(yùn)行，因此，得到企業(yè)內(nèi)部支持對(duì)CRM方案的成功有著特殊的價(jià)值。許多企業(yè)用CRM第一階段的成功與否來(lái)衡量整個(gè)CRM方案是否可行，然后再考慮是否擴(kuò)大其規(guī)模。企業(yè)向客戶驅(qū)動(dòng)型公司轉(zhuǎn)變的重要一步就是建立對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)情況的監(jiān)測(cè)，然后對(duì)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，從分析的結(jié)果得到客戶行為轉(zhuǎn)變的判斷，繼而確定新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品更新的需求。綜上所述，企業(yè)的CRM方案會(huì)涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，會(huì)對(duì)企業(yè)流程做出較大改變。crm方案設(shè)計(jì)2 CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的表及其對(duì)象的創(chuàng)建，都是以自然年為單位開(kāi)展?；?。需CRM測(cè)試環(huán)境時(shí)間變更為20xx年，以便提前進(jìn)行測(cè)試。且測(cè)試完成后，需在T2節(jié)點(diǎn)及時(shí)關(guān)閉應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)鐘靜止在T1時(shí)刻。測(cè)試環(huán)境建表及業(yè)務(wù)測(cè)試測(cè)試環(huán)境的工作除去建表外，主要任務(wù)是針對(duì)新創(chuàng)建的表同步完成業(yè)務(wù)測(cè)試。前向依賴于測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備就緒。(3)測(cè)試完成后必須關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用。如圖4所示，當(dāng)把時(shí)鐘從T1回調(diào)到T0時(shí)，雖然SCN0SCN1，但TS0(2)應(yīng)用系統(tǒng)。其中，CRM與CBOSS發(fā)現(xiàn)少部分索引缺失問(wèn)題，保障組第一時(shí)間已更新完善生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)。從實(shí)際結(jié)果來(lái)看，20xx年的跨年工作未出現(xiàn)任何重大問(wèn)題。2．建立員工隊(duì)伍：為成功地實(shí)現(xiàn)CRM方案，管理者還須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊(duì)伍。4．明確實(shí)際需求：充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況后，接下來(lái)需從銷售和服務(wù)人員的角度出發(fā)，確定其所需功能，并令最終使用者尋找出對(duì)其有益的及其所希望使用的功能。了解其方案可以提供的功能及應(yīng)如何使用其CRM系統(tǒng)方案。其中，應(yīng)優(yōu)先考慮使用這一系統(tǒng)的員工的需求，并針對(duì)某一用戶群對(duì)這一系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。這需要研究者對(duì)該項(xiàng)研究中究竟要探討和回答什么問(wèn)題，該課題在人們認(rèn)識(shí)社會(huì)、改造社會(huì)中所具有的作用有深入的了解。（考慮天氣條件、假期狀況、農(nóng)忙與否，確定我們調(diào)研的時(shí)間期限，并有序地計(jì)劃進(jìn)度）五、選擇合適的調(diào)研方式和方法（問(wèn)卷式、訪談式，半問(wèn)卷半訪談式，直接調(diào)取相關(guān)檔案的方法，家家戶戶走訪，建立相關(guān)檔案）六、制定調(diào)研和組織實(shí)施計(jì)劃調(diào)研人員的選擇，分組。調(diào)研問(wèn)卷，調(diào)研大綱及時(shí)發(fā)放，并要求及時(shí)熟悉了解調(diào)研大綱，以調(diào)研大綱為調(diào)研的根本出發(fā)點(diǎn)。調(diào)研報(bào)告格式要規(guī)范、專業(yè)，寫(xiě)成論文式的調(diào)研報(bào)告。第五篇：薪酬方案設(shè)計(jì)步驟五個(gè)步驟，詳析薪酬設(shè)計(jì)方案薪酬設(shè)計(jì)，對(duì)于企業(yè)，是一項(xiàng)很重要的工程。薪酬基賜標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定員工獲得薪酬的原因不外乎兩點(diǎn)：第一、達(dá)到崗位任職要求；第二、按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。工作職責(zé)的界定、公司對(duì)崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定薪酬的基礎(chǔ)。員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果是確定崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。內(nèi)部公平隱含的意義之一，就是崗位之間的薪酬差距要體現(xiàn)出來(lái)。業(yè)績(jī)薪酬主要指由員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)確定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金從事相同工作的員工由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。員工發(fā)展和薪酬提升合理的薪酬體系要能推動(dòng)員工薪酬水平不斷上升。同時(shí)，人力資源部門(mén)需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，給員工提高技能的機(jī)會(huì)。公司可通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，推行輪崗，定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，在于“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。我這里想重點(diǎn)談一談工資體系的設(shè)計(jì)問(wèn)題，獎(jiǎng)勵(lì)、福利方面的問(wèn)題將在后續(xù)文章中做更多介紹。職位評(píng)價(jià)的方法有許多種。不同的咨詢公司對(duì)評(píng)價(jià)要素有不同的定義和相應(yīng)分值。大型企業(yè)的職位等級(jí)有的多達(dá)17級(jí)以上，中小企業(yè)多采用11～15級(jí)。公司可以委托比較專業(yè)的咨詢公司進(jìn)行這方面的調(diào)查。薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)，要有上的薪資增長(zhǎng)狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比、不同職位和不同級(jí)別的職位薪酬數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)金和福利狀況、長(zhǎng)期激勵(lì)措施以及未來(lái)薪酬走勢(shì)分析等。第四步：薪酬定位在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要做的是根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。企業(yè)發(fā)展階段、人才稀缺度、招聘難度、公司的市場(chǎng)品牌和綜合實(shí)力，也是重要影響因素。它們多處在創(chuàng)業(yè)初期或快速上升期，投資者愿意用金錢(qián)買(mǎi)時(shí)間，希望通過(guò)挖到一流人才來(lái)快速拉近與巨頭公司的差距。第五步：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)酬觀反映了企業(yè)的分配哲學(xué)，即依據(jù)什么原則確定員工的薪酬。IT企業(yè)應(yīng)特別注重其分配方式要與自身的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化相一致。職位工資由職位等級(jí)決定，它是一個(gè)人工資高低的主要決定因素。所以，同一等級(jí)內(nèi)的任職者，基本工資未必相同?？?jī)效工資可以是短期性的，如銷售獎(jiǎng)金、項(xiàng)目浮動(dòng)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是長(zhǎng)期性的，如股份期權(quán)等。所以說(shuō)，薪酬體系設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。目前，大多數(shù)企業(yè)是財(cái)務(wù)部門(mén)在做此測(cè)算。在制定和實(shí)施薪酬體系過(guò)程中，及時(shí)的溝通、必要的宣傳或培訓(xùn)是保證薪酬改革成功的因素之一。為保證薪酬制度的適用性，規(guī)范化的公司都對(duì)薪酬的定期調(diào)整做了規(guī)定。
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