【正文】 在制定和實施薪酬體系過程中，及時的溝通、必要的宣傳或培訓(xùn)是保證薪酬改革成功的因素之一。所以，同一等級內(nèi)的任職者，基本工資未必相同。它們多處在創(chuàng)業(yè)初期或快速上升期，投資者愿意用金錢買時間，希望通過挖到一流人才來快速拉近與巨頭公司的差距。公司可以委托比較專業(yè)的咨詢公司進(jìn)行這方面的調(diào)查。我這里想重點談一談工資體系的設(shè)計問題，獎勵、福利方面的問題將在后續(xù)文章中做更多介紹。員工發(fā)展和薪酬提升合理的薪酬體系要能推動員工薪酬水平不斷上升。工作職責(zé)的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定薪酬的基礎(chǔ)。調(diào)研問卷，調(diào)研大綱及時發(fā)放，并要求及時熟悉了解調(diào)研大綱，以調(diào)研大綱為調(diào)研的根本出發(fā)點。了解其方案可以提供的功能及應(yīng)如何使用其CRM系統(tǒng)方案。其中，CRM與CBOSS發(fā)現(xiàn)少部分索引缺失問題，保障組第一時間已更新完善生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)。測試環(huán)境建表及業(yè)務(wù)測試測試環(huán)境的工作除去建表外，主要任務(wù)是針對新創(chuàng)建的表同步完成業(yè)務(wù)測試。crm方案設(shè)計2 CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的表及其對象的創(chuàng)建，都是以自然年為單位開展。獲得高級管理層的支持CRM方案的成功取決于CRM方案在每一個階段的順利實施，取決于在企業(yè)內(nèi)部各個部門的有效運行，因此，得到企業(yè)內(nèi)部支持對CRM方案的成功有著特殊的價值。籌備CRM時涉及的4個方面 CRM系統(tǒng)是一個流程改造的過程。企業(yè)籌備CRM，需要制定一個分步驟的計劃。高級管理層的支持對CRM方案的成功起著關(guān)鍵作用。往年，該工作保障流程較為簡單，主要為測試環(huán)境建表224。如第2章節(jié)所述，開展測試的前提條件是，需提供時間窗口以便主機(jī)將時間變更提前進(jìn)入20xx年。由此，元旦凌晨保障工作中，達(dá)到了史無前例的零投訴、零故障、零業(yè)務(wù)問題的完美效果。確保該供應(yīng)商所提交的每一軟、硬設(shè)施都具有詳盡的文字說明。準(zhǔn)備調(diào)研必備工具（筆、本、調(diào)研大綱、問卷、水、相關(guān)食物等）經(jīng)費來源進(jìn)行調(diào)研七、調(diào)研資料進(jìn)行交流分享上報工作，統(tǒng)計相關(guān)有價值的比較權(quán)威的數(shù)據(jù)、信息。同時，為了評價完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標(biāo)、能力考評指標(biāo)與態(tài)度考評指標(biāo)等。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線，完善培訓(xùn)制度，為員工提供競爭上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會。要設(shè)計出合理科學(xué)的薪酬體系和薪酬制度，一般要經(jīng)歷以下幾個步驟：第一步：職位分析正如在本刊上一期所提到的，職位分析是確定薪酬的基矗結(jié)合公司經(jīng)營目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上，明確部門職能和職位關(guān)系，人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。外企在選擇薪酬調(diào)查咨詢公司時，往往集中在美國商會、William Mercer、Watson Wyatt、Hewitt、德勤事務(wù)所等幾家身上。在薪酬設(shè)計時有個專用術(shù)語叫25P、50P、75P，意思是說，假如有100家公司參與薪酬調(diào)查的話，薪酬水平按照由低到高排名，它們分別代表著第25位排名、第50位排名、第75位排名。如上所述，在同一職位等級內(nèi)，根據(jù)職位工資的中點設(shè)置一個上下的工資變化區(qū)間，就是用來體現(xiàn)技能工資的差異。從本質(zhì)意義上講，勞動報酬是對人力資源成本與員工需求之間進(jìn)行權(quán)衡的結(jié)果。人力資源部需要建好工資臺賬，并設(shè)計一套比較好的測算方法。例如，在某一職位等級中，上限可以高于中點20%，下限可以低于中點20%.相同職位上不同的任職者由于在技能、經(jīng)驗、資源占有、工作效率、歷史貢獻(xiàn)等方面存在差異，導(dǎo)致他們對公司的貢獻(xiàn)并不相同，因此技能工資有差異。往往是那些財大氣粗的后起之秀最易采用高薪策略。企業(yè)在確定工資水平時，需要參考勞動力市場的工資水平。有的人將“薪酬”理解為員工所獲得的一切有形的和無形的勞動報酬，它既包括工資、獎金等現(xiàn)金性收入，也包括各種形式的福利、獎勵。舉例來說，大多數(shù)外資企業(yè)就是通過提供優(yōu)惠的福利政策來降低員工流動率，人力資源部門也應(yīng)參考其他企業(yè)的福利水平制定公司福利制度。有了職務(wù)說明書，人力資源部門就能按照任職資格要求招聘新員工，新上崗員工也可以參照職務(wù)說明書所描述的職責(zé)開展自己的工作。對調(diào)研人員進(jìn)行組織和培訓(xùn)。5．選擇供應(yīng)商：確保所選擇的供應(yīng)商對你的企業(yè)所要解決的問題有充分的理解。12月31日前完成了生產(chǎn)建表、稽核，測試建表、稽核以及全面業(yè)務(wù)測試工作。此后可以安排啟動數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用。最后還需注意的是，CRM項目和方案要得到企業(yè)高級管理層的支持，這也是決定企業(yè)CRM方案成功與否的一個關(guān)鍵因素。企業(yè)文化也需轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的理念上來。由于企業(yè)的CRM改造涉及面比較廣，因此企業(yè)需要對CRM的籌備和實施特別加以關(guān)注。該計劃由企業(yè)的人員、流程、文化、技術(shù)等幾個方面的同時改進(jìn)來得以完成。方案分階段進(jìn)行，從關(guān)鍵業(yè)務(wù)點開始CRM方案在實施的第一步要優(yōu)先解決企業(yè)最關(guān)注的、最需要解決的問題。簡單稽核224。核心操作流程如下圖2所示，關(guān)鍵的時間節(jié)點已在圖1中標(biāo)明。20xx年跨年保障工作，不管在廣度還是深度上，都較往年有了很大進(jìn)步。6．開發(fā)與部署：CRM系統(tǒng)方案的