【正文】 （不好的氛圍：冷漠、對抗、緊張、刻板、拘謹、 焦躁、壓抑） 氛圍雖然是看不到，但人們能感覺到它的存在，要搞好團隊建設首先要營造一個良好的氛圍，使團隊有一個良好的士氣。成員之間相互主動溝通，并且盡量了解和接受別人，能夠積極主動地聆聽別人的意見。 26 ZHANGYL 二、團隊角色 21 團隊角色分析 ? 團隊是由不同的角色組成的，一項國際研究表明，團隊中一般有八種不同的角色： 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者 團隊成員常常擔任幾個不同的角色。但 如果發(fā)揮了團隊角色的作用，則就不同了 ? 團隊角色是自覺形成的，做起工作來效率更高； ? 團隊的領導，有時間去考慮團隊發(fā)展方面的事情； ? 對于團隊中的意外事件，有人去管，有人去做； 32 ZHANGYL 25 團隊角色的認知 ? 要點一： 認知自己的團隊角色 ? 組織中，組織角色是強制性的，因為與工薪收入相掛鉤，所以更受重視。三個和尚發(fā)現(xiàn)了團結的力量，于是齊心協(xié)力，做了一個轆轤從山下吊水吃。一個在 “ 三個和尚沒水吃 ” 故事熏陶下的孩子，長大后會潔身自好，可以練得武藝高強，但就是不會與人合作，更談不上建立團隊精神。 ? 團隊精神是團隊成員共同認可的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊、推動團隊發(fā)展的精神力量和共同意愿。 團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果。這樣的氛圍越濃厚越好。 團隊成員在才能上是互補的。 團結共進，眾志成城 ，必須使公司的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。）他清楚自己在團隊中處于核心地位，自己最重要的工作就是激力團隊成員不斷努力。 44 ZHANGYL 32團隊精神的培育 ? 如何打造團隊精神 營造相互信任的組織氛圍 案例： 有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層員工，一個月盡管去花錢營銷。 在一個團隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團隊的力量擰成一股繩，形成合力， 信任是基礎。 （ 新成員來到后，讓其盡快加入整個集體，開展工作，是每個主管都會重視的工作，但是更重要的是讓其融入這個集體中去，融入這個集體的文化中去。 46 ZHANGYL 32團隊精神的培育 在組織內(nèi)慎用懲罰。 激勵 是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。 要把公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標傳遞給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。 ? 員工自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍。如：善待、平等、尊重、關心、換位思考等 ……… ） 49 ZHANGYL 團隊游戲（四） 旗 人 旗 事 每組制作一面旗子，旗上要有標志 每組起一個隊名、口號、對歌 15分鐘后交流： （ 1）選代表講旗上標志的意思 （ 2）以小組為單位報隊名、喊口號、唱對歌 50 ZHANGYL 團隊游戲（四）的討論 ? 在創(chuàng)作中是否出現(xiàn)意見不一？最后怎樣取得一致意見的？ ? 在創(chuàng)作中，每個人的貢獻如何？誰的貢獻最大？ ? 活動對我們有什么啟發(fā)？ 51 ZHANGYL 團隊游戲（四）的意義 ? “ 旗人旗事 ” ，反映出團隊的智慧，更能折射出 “ 團隊文化； ? 加強對團隊文化的認同，增強團隊的凝聚力； 52 ZHANGYL 建設高績效團隊 41高效團隊的設計 ? 用 5w1H方法來建設高效團隊 高效團隊建設中的 5W1H是： who（我們是誰）、where（我們在哪里）、 what(我們成為什么 )、when（我們什么時候行動）、 how（我們怎樣行動）、 why（我們?yōu)槭裁矗? ? 我們什么時候采取行動（ when）？ 合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵 ，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。把激勵機制引入團隊建設，如：團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。 執(zhí)行力 對于公司制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰(zhàn)術不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。 創(chuàng)新是企業(yè)能夠永續(xù)存在，不斷發(fā)展的唯一原動力，只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢（不斷的重復就容易自滿，不斷創(chuàng)新就能不斷進步，破除傳統(tǒng)的行為是進步之源） 團隊分工與合作 個人目標必須和團隊目標能相容共處并且能夠相互支援，同事間優(yōu)勢互補，發(fā)揮協(xié)同效應，要有上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢，打團體賽，共同承擔風險，共同分享成功。 ? 一個團隊的戰(zhàn)斗力和高績效，不僅取決于每一個成員的水平，也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度，同時團隊給成員提供的平臺也至關重要！ 59 ZHANGYL ? “ 補短板” —— 高績效團隊建設的重點之一 尋找阻礙團隊績效成長的短板，然后“揚長補短”，迎頭趕上。 首先要為團隊成員搭建能力發(fā)揮的舞臺 ——