【正文】 饋的過程，以求思想達(dá)到一致和感情的通暢。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會或者消除不必要的疑慮。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。信息溝通的過程包括三個要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰、公正、有說服力。知識經(jīng)驗(yàn)的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的。信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。應(yīng)用雙向溝通 當(dāng)自上而下傳遞信息后，要及時反饋信息接收情況。以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實(shí)際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。因此，如何排除溝通障礙，進(jìn)行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。本文主要探討了有效溝通的條件，重要性并且對克服這種種障礙，以達(dá)到有效溝通的目的提出建議。一、有效溝通的含義所謂有效的溝通，就是社會中人們在相互交流時通過各種方式將自己的信息、思想和情感準(zhǔn)確無誤的表達(dá)出來的過程。信息發(fā)送者必須要確保自己所要傳遞信息的能夠被清晰，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來，以便信息接收者能準(zhǔn)確理解，要明確一點(diǎn)，公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，更重要的是信息的內(nèi)涵。信息發(fā)送者應(yīng)該隨時密切注意信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。只有溝通交流的雙方都對問題的看法達(dá)到一致,才真正具備有效溝通。企業(yè)要通過溝通看到員工在不斷地變化和成長，員工要通過溝通與交流看到企業(yè)的美好未來，二者通過有效溝通與交流產(chǎn)生一種思想共鳴，形成一種遠(yuǎn)大的理想。通過有效溝通，員工之間能夠增進(jìn)彼此之間的了解，進(jìn)而加深彼此之間的默契，工作時也就更加有效率有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價?，F(xiàn)代管理理論提出了一個新概念，成為“高度的非正式溝通”。通過有效的溝通，同學(xué)間彼此了解，互相說出自己內(nèi)心的想法，再被同伴理解的同時，也深入地理解周圍的同學(xué)，緩和了平常生活中的矛盾，減少了摩擦。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。五、有效溝通的方法（一）實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。學(xué)會了關(guān)心就等于學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。（二）實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法雙向溝通是指信息發(fā)出者和接受者在溝通中雙方地位不斷變換，如交談、協(xié)商等。在同一地區(qū)內(nèi)也會因?yàn)榄h(huán)境不同受教育程度不同而存在差異，關(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識差異并能達(dá)到求同存異。由于文化的差異，對事物認(rèn)識的態(tài)度也截然不同。這就要求交流雙方及時對信息作出反饋，最大限度的減少模棱兩可的信息。為人們的相互交流奠定基礎(chǔ)，充分意識到這個工具的重要意義，盡快打通阻滯有效溝通的障礙，最終達(dá)成良好的溝通氛圍，可以最大限度地實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)，幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。全球化的浪潮席卷了世界的每個角落，多元文化的激流碰撞，不同思想觀念的摩擦，使得每一個人都在不同程度地接觸、交流與溝通。然而在當(dāng)今社會，這個巨大的市場正面臨一個空白的黑洞——基本上所有人都知道有效溝通的重要性，但是在大學(xué)期間卻得不到任何的學(xué)習(xí)，大學(xué)生對于“有效溝通”的學(xué)習(xí)基本上都是通過畢業(yè)工作后的種種經(jīng)驗(yàn)（當(dāng)然也包括失敗經(jīng)驗(yàn)）而學(xué)習(xí)得到的，這無疑也說明了大學(xué)教育的實(shí)踐性的缺失。隨著社會的文明進(jìn)步，社會也就越來越注重人的全面發(fā)展。因此，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)努力培養(yǎng)社會交往能力和與他人建立友誼，平等相處、互相尊重、相互學(xué)習(xí)、協(xié)作公關(guān)、合作共事的溝通能力。個人的價值實(shí)現(xiàn)總是要與所處社會主流相契合的。在大學(xué)生個體成長的過程中，無論是家庭教育，學(xué)校教育還是社會教育，父母、老師和朋友，可能不只一次地暢談他們多年來的人生體會和社會經(jīng)驗(yàn)，有的人重視了，指導(dǎo)了以后的學(xué)習(xí)和工作，取得了成功。在這個社會整合、個性張揚(yáng)的時代，每個人都在竭力展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面。沒有社會關(guān)系的協(xié)調(diào)，沒有他人的合作與支持，個體能力再高，也無法在社會中立足。當(dāng)然，對于目前失業(yè)率頗高的社會來講，我認(rèn)為“有效的人際溝通”也是我們在競爭力中高出一籌的最關(guān)鍵因素。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。一個企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化人具有自然屬性和社會屬性，在實(shí)際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通