【正文】 理工作，確保護(hù)士的工作時(shí)效。采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素，實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實(shí)改善護(hù)理工作條件和工作待遇，向臨床一線傾斜，實(shí)行同工同酬。護(hù)士要根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別及醫(yī)師制定的診療計(jì)劃，為患者提供包括病情觀察、治療護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)健康指導(dǎo)等內(nèi)容的基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。結(jié)合實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士的分層次使用，實(shí)行具有?？铺攸c(diǎn)的彈性排班，確保為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。（九）增進(jìn)對(duì)患者的人文關(guān)懷。臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文件時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí)。（十二）推廣先進(jìn)的護(hù)理管理理念，提高管理效率。加大支持保障力度，采取有效工作措施，克服困難，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。（三）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局要按照本方案要求，組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作檢查指導(dǎo)，將醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)與社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合，當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合，注重患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)，避免“走過(guò)場(chǎng)”。二、成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：*** 副 組 長(zhǎng)： *** 組 員：護(hù)理部主任、副主任、臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、各職能科室主任三、活動(dòng)目標(biāo)以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，2011年底，各示范病房要達(dá)到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)1個(gè)病房進(jìn)入全市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的行列。（二）示范病房對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，對(duì)照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實(shí)。六、重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。選派護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房進(jìn)修學(xué)習(xí)或參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)班，以改革護(hù)理模式，提高護(hù)理水平。（二）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)“省規(guī)范”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院的具體情況，健全我院臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)。，包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容?！耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)觀念，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。6．根據(jù)情況降低或取消陪護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)無(wú)陪護(hù)目標(biāo)。（五）高度重視創(chuàng)建工作，保障措施到位，取送標(biāo)本、化驗(yàn)單，收送加床、陪護(hù)床，預(yù)約檢查等跑外勤工作由護(hù)工或陪檢人員完成，保證值班護(hù)士不離開(kāi)病房。、消毒供應(yīng)中心、設(shè)備科按照科室請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃下收、下送到科室，保證臨床一線工作。示范病房制定符合專業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理部制定示范病房統(tǒng)一管理規(guī)范。，通過(guò)黑板報(bào)、院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等積極宣傳此項(xiàng)活動(dòng)的意義，及時(shí)反饋創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)程和先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人典型事跡?！靶羌?jí)護(hù)士”評(píng)比，在示范病房開(kāi)展評(píng)選“創(chuàng)建活動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，以其為榜樣，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)好人好事，帶動(dòng)全員提高工作的質(zhì)量。召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)”精神及文件。按照創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)方案，對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，全面落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作涵蓋的內(nèi)容。準(zhǔn)備創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)的相關(guān)材料，申報(bào)常德市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，迎接上級(jí)行政部門檢查。全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴(yán)格落實(shí)，確保本次活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)自查，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。四、活動(dòng)范圍及主題活動(dòng)范圍：開(kāi)展和擬開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的護(hù)理單元。示范病房間互相檢查、互相觀摩、揚(yáng)長(zhǎng)避短、共同提高；護(hù)理部等職能部門在“示范工程”活動(dòng)中全程進(jìn)行督導(dǎo)檢查；廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見(jiàn)，引入社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：（一）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，合理利用人力資源，充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，使臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例達(dá)到95%以上。，保證急診急救中心、手術(shù)部等部門的工作需要；門診增設(shè)2名專職人員負(fù)責(zé)陪檢陪送。，制定并落實(shí)護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。，確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、解決各種設(shè)備存在的問(wèn)題（水、電、供暖、儀器、門、窗、桌椅等）。全部手術(shù)器械、產(chǎn)科器械交由消毒供應(yīng)中心清洗消毒處理。，建立“示范工程”活動(dòng)專項(xiàng)質(zhì)量考核制度，根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)程分階段進(jìn)行檢查和考核，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和護(hù)理單元獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?！痘颊甙踩繕?biāo)》要求的警示標(biāo)牌和標(biāo)語(yǔ)，設(shè)立安全用藥等警示標(biāo)識(shí)。七、實(shí)施步驟第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（1月1日－3月31日）。召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)，示范病房啟動(dòng)儀式。在活動(dòng)過(guò)程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)于存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。年終，對(duì)在院內(nèi)外反響良好，在“示范工程”活動(dòng)中，取得顯著成績(jī)的達(dá)標(biāo)病房和表現(xiàn)突出個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（二）以落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)為重點(diǎn)，全面提高護(hù)理質(zhì)量認(rèn)真貫徹落實(shí)“示范工程”活動(dòng)的各項(xiàng)措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵(lì)臨床各科室結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展工作。*****醫(yī)院護(hù)理部***年**月第四篇：2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案（精選）為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)全市護(hù)理工作持續(xù)健康發(fā)展，制定本實(shí)施方案。（二）目標(biāo)：張掖市人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)100%，并在門（急）診、手術(shù)室逐步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；全市二級(jí)以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)80%以上。繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。工作過(guò)程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，加強(qiáng)護(hù)患溝通，增進(jìn)護(hù)患信任。（5）積極開(kāi)展延伸服務(wù)。（1）保證臨床護(hù)士配備。（2）合理調(diào)整護(hù)理人力。護(hù)士的績(jī)效考核以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為重點(diǎn)，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，將績(jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。（5）探索實(shí)施崗位管理。醫(yī)院的服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整護(hù)士配置數(shù)量。（3）落實(shí)支持保障措施。（二）加強(qiáng)輿論宣傳。（四）建立長(zhǎng)效機(jī)制。在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)2011年底示范病區(qū)數(shù)達(dá)90%以上，而且科科達(dá)標(biāo)。要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理 工作是我國(guó)公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，要深刻體會(huì)到加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的重要性和緊迫感，要把加強(qiáng)臨床護(hù)理、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)列入重要議事日程；要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作措施，結(jié)合科室工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，真抓實(shí)干，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。