入黨答辯復(fù)習(xí)資料-預(yù)覽頁
【正文】 案：堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力5在現(xiàn)階段，我國社會的主要矛盾是？答案：人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾5我國各項工作總的出發(fā)點和檢驗標準主要看？答案：是否有利于發(fā)展社會主義社會的生產(chǎn)力；有利于增強社會主義國家資源環(huán)境學(xué)院09黨支部 的綜合國力；有利于提高人民的生活水平。5正式把鄧小平理論作為國家的指導(dǎo)思想寫入憲法是在？答案：全國人大九屆二次會議。6鄧小平理論的性質(zhì)是？答案：鄧小平理論是馬克思列寧主義的基本原理同當代中國實踐和時代特 征相結(jié)合的產(chǎn)物，是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展。7中國共產(chǎn)黨黨徽底色為紅色，上有由黃色的錘子、鐮刀交叉組成的圖案，紅色、黃色的錘子、鐮刀分別象征什么？答案：紅色象征革命，黃色的錘子、鐮刀代表工人和農(nóng)民的勞動工具，象征著中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，代表著工人階級和廣大人民群眾的根本利益。7四項基本原則？答案：堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想。第二篇：2014年答辯復(fù)習(xí)資料一、計劃的概念：計劃是人們在完成某項任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某種目標前，事先制定的做法、步驟、措施，并將其寫成的書面文書。（3）沒有制定投訴受理時限，導(dǎo)致投訴拖延長達三個月的時間，使事情復(fù)雜化。最后總經(jīng)理親自過問，問題才能解決。（3）要讓企業(yè)與產(chǎn)品脫穎而出，滿足客戶需求外還要突出產(chǎn)品和服務(wù)的差異化要多問多聽，及時了解客戶的需求。（1）口頭溝通的開場白和結(jié)束語很重要，因人們在溝通時易于記住剛開始和最后發(fā)生的事情。先與客戶做朋友，再與客戶談交易。可從三方面理解服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵。滿足目標客戶期望就好，不要求十全十美，面面俱到。指顧客看到、聽到或感受到的因素，顧客會對質(zhì)量預(yù)先評價。指服務(wù)人員對本職工作的熱愛和投入情況。要求服務(wù)提供者避免在服務(wù)過程出現(xiàn)差錯。包括企業(yè)的整體形象和企業(yè)所在地區(qū)的形象等多各層次地體現(xiàn)。一旦真實瞬間失控，服務(wù)質(zhì)量就會退回到一種原始狀態(tài)。（2）具體。（4）強調(diào)重點。（6）既切實可行又有挑戰(zhàn)性?？蛻舴答佇畔⒋偈箚T工改變服務(wù)行為，是檢驗反饋制度效果的標準。正式和非正式途徑，使專業(yè)人員的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識。管理人員應(yīng)根據(jù)客戶的評分，獎懲專業(yè)人員。服務(wù)時限保證。我們的消費對象是誰？我們了解他們的期望嗎？我們推出的每一項服務(wù)都是消費者所期望的并且是重要的嗎？我們通過何種渠道收集顧客信息？我們獎勵員工收集顧客信息嗎？我們做過定期的顧客滿意度調(diào)查嗎？它是哪個部門的職能？我們真的歡迎顧客投訴嗎？如何證明？以顧客為主核心流程法的特點：（1）企業(yè)的核心流程是為顧客創(chuàng)造價值的產(chǎn)品或服務(wù)活動的流程，以客戶為中心的流程設(shè)計是企業(yè)的重點。（2）名詞或術(shù)語要簡單和固定，避免使用客戶不了解的名詞或?qū)I(yè)術(shù)語。調(diào)查問卷的闡述方式包括哪些？（1）多項選擇方式：這是一種最常見的調(diào)查方式。要建立有效的激勵機制首先就必須建立一個科學(xué)的評估標準；尤其是要改變過去那種偏重數(shù)字績效（如營業(yè)額、接待客戶人數(shù)）的評估標準。獎勵的方式是各種各樣的，可以是物質(zhì)獎勵，也可以是精神方面的獎勵，最好是二者兼有。（3）制定全面的招聘計劃。（8）錄用，體檢和背景調(diào)查。（4）同理心。（2）常用的培訓(xùn)方法有兩種：教室集中培訓(xùn)和媒體培訓(xùn)。3黨的三大作風(fēng)理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評4黨在社會主義初級階段的基本路線：領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強、民主、文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。第一，共產(chǎn)黨員必須是工人階級的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。8四項基本原則堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想。第三，堅持全心全意為人民服務(wù)。黨旗為旗面綴有金黃色黨徽圖案的紅旗。我也隨大流地寫了一份入黨申請書，只是盲目地覺得成為黨員對于以后找工作比別人更有優(yōu)勢，對黨的認識與了解不夠深刻，現(xiàn)如今，已明確入黨的目標和動機應(yīng)該是要立志為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗，是把最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會制度作為自己的最高理想，是全心全意為人民服務(wù)。并同16物理類聯(lián)合團支部中的其他團支書積極開展活動，最終獲得校優(yōu)秀團支部稱號。而實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，需要我們一代又一代青年接續(xù)奮斗。同時，對于處于正在入黨的我們，我覺得此時此刻讀有字之書可以賦予新的含義，如了解我黨歷史，認真研習(xí)黨章黨規(guī)，牢記我們的使命與要求，學(xué)會如何成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。對于我們這些當下的“90”后網(wǎng)絡(luò)時代的原住民甚是應(yīng)該這樣，在豐富的社會閱歷中磨練自己的意志，培養(yǎng)起自己對于人生的獨特看法，從而找到屬于自己的人生方向。對于我們，尤為如此，我們要將在“有字之書”中學(xué)習(xí)的東西，融入到“無字之書”這個社會當中去，躬身實踐，將知識轉(zhuǎn)化為能力，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，勇做走在時代前列的奮進者、開拓者、奉獻者，勇于擔當實現(xiàn)“兩個一百年”、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢這個時代賦予的歷史責(zé)任。弘揚雷鋒精神的意義，結(jié)合自身原因，怎樣去做？“六個一”？？中國在朝核問題上的立場是主張半島無核化,致力于維護半島和平穩(wěn)定,同時認為,：第一是實現(xiàn)半島無核化,第二是維護半島的和平與穩(wěn)定,第三是認為朝核問題應(yīng)該通過和平、？ ？
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