【正文】 ：也即公務(wù)文書，對(duì)這個(gè)概念可有廣義和狹義兩種理解。 2．上行文：是指下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)呈送的公文，主要有報(bào)告、請(qǐng)示等。 6．主送機(jī)關(guān)：是負(fù)有公文處理責(zé)任的受文機(jī)關(guān)，是公文的主要受理機(jī)關(guān)。 ：是某一個(gè)單位、部門或個(gè)人，對(duì)預(yù)計(jì)在一定時(shí)期內(nèi)所要做的工作或所要完成的其他任務(wù)加以書面化、條理化和具體化的一種文書。 ：是指國(guó)家工作人員（目前主要為領(lǐng)導(dǎo)干部）就一個(gè)階段的任職情況，向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、群眾作出全面說(shuō)明的一種文書。 ：是針對(duì)某一事項(xiàng)或活動(dòng)提出要求，并制定相應(yīng)措施，要求有關(guān)人員貫徹執(zhí)行的一種文書。公關(guān)是公共關(guān)系的簡(jiǎn)憨，主要是指一個(gè)社會(huì)組織或一個(gè)人通過(guò)與公眾進(jìn)行有效的信息交流或其他交往活動(dòng)，樹立良好的公眾形象，贏得公眾的信任和支持，從而為組織或個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造最佳社會(huì)環(huán)境的各種行為方式。 ：是在比較正規(guī)的酒會(huì)、宴會(huì)上發(fā)表的向人們表示祝愿的演講詞。 ：是新聞的開(kāi)頭部分，在此要用一句話或一個(gè)段落將新聞最有價(jià)值、最重要、最吸引入的內(nèi)容表述清楚。 33．合同：《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定：“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 ：是指司法機(jī)關(guān)為處理備類刑事訴訟案件及當(dāng)事人、律師為解決刑事糾紛，依法制作或使用的具有法律效力或法律意義的文書的總稱。 ：是行政訴訟的原告認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員具體行政行為的侵害j向人民法院提起訴訟，要求依法處理的法律文書。 ：是在閱讀書籍或文章等各種文獻(xiàn)時(shí)，對(duì)有價(jià)值、有意義的東西所作的記錄，其中有錄自讀物的資料，也有自己的心得、體會(huì)等。 三、簡(jiǎn)答題： 答：公文主要具有以下特點(diǎn)：法定、政策、實(shí)用、時(shí)效、規(guī)范 答：.，商洽公務(wù)。. 答：適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。人們的文化程序參差不齊，所以寫作時(shí)要注意語(yǔ)言的通俗易懂。 答：適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。用途單一、篇幅也簡(jiǎn)短。它常用于紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)、環(huán)保、安全等部門。. 答：適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。)。原由是請(qǐng)示事項(xiàng)的理由和根據(jù)。一般不要越級(jí)行文。請(qǐng)示應(yīng)在事前，不允許“先斬后奏”，事后才請(qǐng)示是違背組織原則的。. 2寫作批復(fù)的注意事項(xiàng):。 答：適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。 答：，不能像私人書信那樣涉及私事。 答：正文的寫法，開(kāi)頭是會(huì)議基本情況概述。結(jié)尾可以對(duì)執(zhí)行會(huì)議決定或落實(shí)會(huì)議精神提出要求、希望，或發(fā)出號(hào)召。,檢查督促. 3簡(jiǎn)報(bào)的作用:就在于溝通情況,編發(fā)簡(jiǎn)報(bào),能夠迅速,準(zhǔn)確地向上級(jí)機(jī)關(guān)反映情況,以便上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)了解下情,作出正確的工作決策。是簡(jiǎn)報(bào)的主要部分。 答： 3調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn):。、群眾檢查、督促和取得相關(guān)單位的支持。 答：、政策和法律、行文中不要夾雜不必要的議論。 答：。復(fù)雜的章程能夠明顯地區(qū)分出總則、分則、附則三大部分。條例主要為權(quán)力機(jī)關(guān)所用，制定它須經(jīng)嚴(yán)格的法定程序，一般包括草擬、通過(guò)、批準(zhǔn)和公布幾個(gè)環(huán)節(jié)。省去制發(fā)機(jī)關(guān)。 答：一般由標(biāo)題、發(fā)文標(biāo)識(shí)和正文三個(gè)部分構(gòu)成。條的序數(shù)按整體布局排，不以章單排。 答：文秘人員寫作的消息主要用于向新聞傳播媒介和本組織的網(wǎng)站、內(nèi)部報(bào)刊供稿，及時(shí)向公眾傳播本組織發(fā)生的最新事件和產(chǎn)生的最新信息，實(shí)現(xiàn)大眾的知情權(quán)，擴(kuò)大本組織的影響。主標(biāo)題又稱正題，是消息標(biāo)題中最主要的部分，所用的字號(hào)最大，居于最顯著的地位。三、導(dǎo)語(yǔ)。五、結(jié)尾。七、關(guān)于“倒金字塔式結(jié)構(gòu)”是一個(gè)形象比喻，其實(shí)是倒敘法。三是由產(chǎn)品名稱及其功能構(gòu)成。寫便于消費(fèi)者聯(lián)系和識(shí)別的事項(xiàng)。廣告標(biāo)題要求鮮明、醒目、新奇。三、廣告詞。附在正文后面。,預(yù)測(cè)未來(lái),有助于正確決策。,滿足需求。3))目的不同。. 7可行性研究報(bào)告的寫作要求:,做好調(diào)查研究。,規(guī)范. 8投標(biāo)書的寫作要求:。 答：。、地點(diǎn)和方式。 答：一、首部。 要寫明原告的訴訟請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)和理由。 答：一、首部。寫明上訴的請(qǐng)求和理由。二、答辯理由。 9刑事法律事務(wù)文書的用途:刑事法律文書既是司法機(jī)關(guān)行使司法權(quán),適用于刑事法律規(guī)范,區(qū)分合法與違法行為和事實(shí),制裁刑事犯罪,保證無(wú)罪的人不受法律追究的工具,也是公民,法人或其他組織維護(hù)自身合法權(quán)益的有力武器. 10刑事起訴狀的寫作注意事項(xiàng):。 答： 答： 答：選題得當(dāng)與否，直接影響論文的質(zhì)量，關(guān)系論文的成敗。其實(shí)，在與專業(yè)關(guān)系密切的邊緣學(xué)科內(nèi)選題，如計(jì)算機(jī)、寫作等。,即對(duì)原文獻(xiàn)提出評(píng)論性意見(jiàn),也可以結(jié)合起來(lái)寫. 12綜述的主要特點(diǎn):,綜述要在歸納與整理的基礎(chǔ)上,對(duì)描述對(duì)象的全貌作出全面,系統(tǒng)的反映?！笆觥迸c“評(píng)”既能有機(jī)結(jié)合,又能有所區(qū)別. 行政組織學(xué)期末復(fù)習(xí)題 ，成員具有正式分工關(guān)系的組織是（正式組織）； 、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（非正式組織）； 、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強(qiáng)制性組織）； ，1873年哲學(xué)家（斯賓塞）用組織來(lái)指涉已組合的系統(tǒng)或社會(huì)。 （激勵(lì)因素）。 45.（決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。 （5種）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。 54.（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。 ，杜魯門提出了（團(tuán)體決策模型）。 （適度沖突）。 、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。 、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。 （人類文化學(xué)）和組織文化研究的影響。 ，它具有（軟約束性）的特性。 ，（德魯克）在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。這個(gè)小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利維特）。 管理學(xué)家W。 美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織分為（互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織）。 古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。 1西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。 1鄧肯從（簡(jiǎn)單迂夫子）和（動(dòng)態(tài)與靜態(tài)）兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。 2組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。 2組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。一般來(lái)講，組織設(shè)計(jì)的程序可有（演藝設(shè)計(jì)、歸納設(shè)計(jì)）。 3鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)）。 3人的行為機(jī)制主要包括（需要、動(dòng)機(jī)、行為、反饋）。 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段）。 4美國(guó)學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威）。 4費(fèi)德勒提出的情景因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力）。 5常用的調(diào)查研究方法主要由（定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查）。 5實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（調(diào)查程序、方案設(shè)計(jì)程序、可行性論證程序、社會(huì)交流程序）。 60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。 6從組織溝通的一般模式和組成要素來(lái)看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、不可逆性、環(huán)境制約型）。 6根據(jù)國(guó)外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（鏈?zhǔn)健h(huán)式、Y式、星式、全通道式）。 7組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的改變）。 7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。 我國(guó)行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)制途徑）。 9績(jī)效指標(biāo)包括的要素有（考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度）。 9對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）?？似澟c1972年提出情景變革模式，他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。 10根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋盒睦砩系牡种啤⒔M織本身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制、社會(huì)的原因）。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為（工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化）。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過(guò)程（解凍、采取行動(dòng)、再凍結(jié)）。 行政組織：行政組織是為推行國(guó)家政務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。團(tuán)體意識(shí)是維系組織存在與發(fā)展的靈魂?；羯Ｔ囼?yàn)從1924年開(kāi)始到1932‘年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明．人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素．而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。在管理中，應(yīng)從滿足員工不同的需求人手．以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)基本的問(wèn)題，組織存在的目的就是要解決這些問(wèn)題，而要解決這些問(wèn)題，可通過(guò)決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成。但是，這一過(guò)程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進(jìn)行角色體驗(yàn)．強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。 2行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過(guò)程。如教會(huì)、學(xué)校等。組織的受惠者，是公眾中與組織有直接接觸者，如學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)福利院等均屬于這類組織。如銀行信貸組織，商業(yè)組織、保險(xiǎn)公司等均屬于之類組織內(nèi)。 2組織結(jié)構(gòu)：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。 2行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化：就是將組織系統(tǒng)縱向劃分若干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級(jí)減小。 3管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。 3直線式組織結(jié)構(gòu)：直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用，也是最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 3事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)：事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)，又稱分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。 3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程或活動(dòng)。實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。 4激勵(lì)：所謂激勵(lì)，就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī)，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 4群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。 5行政組織領(lǐng)導(dǎo)：行政組織的領(lǐng)導(dǎo)就是行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力，通過(guò)決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。 5不確定型決策：所謂不確定型決策,是指在可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估測(cè)的。 6程序性決策：程序性決策是指那些常見(jiàn)的、定型的和重復(fù)性的決策。 6工作沖突：當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)指責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可能產(chǎn)生工作沖突。 6正式溝通：正式溝通是指通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。 7下行溝通：下行溝通指自上而下的信息傳遞和溝通。 7書面溝通：書面溝通是指以書面文字為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流，如通知、書信等。 80、組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程。單環(huán)學(xué)習(xí)只有單一的反饋環(huán)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。 8主文化與亞文化：主文化體現(xiàn)的是一種核心價(jià)值觀，在組織中占據(jù)著主導(dǎo)地位。 9激勵(lì)法：即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過(guò)開(kāi)展批評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。其特點(diǎn)是將組織的職能細(xì)化為特定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，以此為核心建立指標(biāo)體系，借此進(jìn)行考核并依據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵(lì)措施的方法。 9組織變革：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過(guò)程或行為。 4簡(jiǎn)述群體意識(shí)所包含的內(nèi)容。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績(jī)效；如果得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為與整個(gè)組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績(jī)效．反而會(huì)降低群體的工作績(jī)效。 (3)群體凝聚力與員工個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系。 5簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。 5領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？ 答：第一，領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件；第二，領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)；第三，領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。 答：（1）隨機(jī)性；（2）創(chuàng)造性；（3）多樣性；（4）科學(xué)性。 6簡(jiǎn)述常見(jiàn)的行政組織決策的主要類