20xx年醫(yī)學專題—提高住院病人滿意度-品管圈-預覽頁
【正文】 gāo)患者滿意度,第一頁，共二十五頁。,希望(xīw224。ngli224。,2.名詞定義(d236。,第七頁，共二十五頁。 （3）對護理部而言：病人滿意度是反映工作質(zhì)量的重要標志，使護理管理工作制度化和規(guī)范化，增強護理隊伍的實力，保證護理安全。 d242。ng)把握,1.與主題(zhǔt237。)收集,第十一頁，共二十五頁。 shi)提供健康教育不全面、入院接待不滿、病室環(huán)境不滿、住院期間被褥未能及時更換是患者對護理工作不滿的原因，根據(jù)80／20法則，最主要原因是“護士提供健康教育不全面”、及“病室環(huán)境不滿”。n ku224。,五 解析(jiě xī)系統(tǒng)圖,第十五頁，共二十五頁。)擬定與分析,第十七頁，共二十五頁。 對策實施(sh237。nj236。,第十九頁，共二十五頁?；颊咄獬鰴z查時交代好所檢項目的注意事項。,第二十一頁，共二十五頁。n)前,改善(gǎish224。,謝謝(xi232。ng)總結(jié),品管圈。1. 提供健康教
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