【正文】 倘若你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那幺，你和我仍然都只有一個(gè)蘋果。后來，電信公司經(jīng)理嘗試著解決這一難題?！粤壳筚|(zhì)即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證有價(jià)值的設(shè)想的產(chǎn)生。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上無人提出疑義。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，公司發(fā)現(xiàn)用直升飛機(jī)扇雪果然奏效，一個(gè)懸而未決的難題，終于巧妙地得到了解決。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，如今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等。在群體決策中，群體成員的心理往往會(huì)受到相互作用的影響，它常常導(dǎo)致人們的意見傾向權(quán)威或大多數(shù)人的意見，形成所謂的“群體思維”。與肖伯納交換思想創(chuàng)新從何而來？可以來自冥思苦想之后的茅塞頓開，也可以來自外部刺激所激發(fā)的靈感。學(xué)習(xí)、借鑒，再到思考，提出“怎樣做得更好”的創(chuàng)意——這種方法即便對(duì)不習(xí)慣創(chuàng)新性思維的個(gè)人也是適用的。英國(guó)大文豪肖伯納曾經(jīng)說：“倘若你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那幺，你和我仍然都只有一個(gè)蘋果。但即使普通人，如果能相互激勵(lì)，相互補(bǔ)充，引起思維“共振”的話，也會(huì)產(chǎn)生出許多閃光的新創(chuàng)意或新方案，正如俗話所說“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。奧斯本的貢獻(xiàn)，就在于找到了一種能有效地實(shí)現(xiàn)刺激和信息增值的聽任規(guī)程。但是，由于個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思維方式等的局限性，創(chuàng)造力的發(fā)揮往往會(huì)受到各種阻礙。因此，主持者的一些主要活動(dòng)也僅局限于會(huì)議開始時(shí)，一旦氣氛活躍起來以后，新的設(shè)想就會(huì)源源不斷地涌現(xiàn)出來。通常，系統(tǒng)化的處理程序是指如下幾條：——針對(duì)所提出的設(shè)想制定名稱一覽表；——用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)句描述每一設(shè)想的主旨；——從中尋找一再出現(xiàn)的和互為補(bǔ)充的設(shè)想，并在此基礎(chǔ)上形成新的綜合設(shè)想；——提出對(duì)設(shè)想進(jìn)行評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；——在決策過程中，針對(duì)上述方案和設(shè)想，還需采用質(zhì)疑法進(jìn)行質(zhì)疑和完善。評(píng)論的重點(diǎn)是有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的所有不利因素。再次，對(duì)質(zhì)疑過程中提出的評(píng)價(jià)意見進(jìn)行全面分析，以便最終形成一個(gè)對(duì)解決所討論問題切實(shí)可行的設(shè)想一覽表。分析組最好要吸收一些有能力對(duì)設(shè)想實(shí)施作出較準(zhǔn)確判斷的專家參加。延遲對(duì)他人的評(píng)判作為一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法，頭腦風(fēng)暴法將一個(gè)組的全體成員組織在一起，使每個(gè)成員都毫無顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別人的譏諷，也不怕別人的批評(píng)和指責(zé)，是一個(gè)使每個(gè)人都能提出大量新觀念、積極發(fā)揮創(chuàng)造性解決問題的最有效的方法。──鼓勵(lì)“自由想象”提出的觀念越荒唐，可能越有價(jià)值。它通過一種思想產(chǎn)生的過程，鼓勵(lì)提出不同種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案進(jìn)行任何批評(píng)。──探索研究組合與改進(jìn)觀念除了要求會(huì)者本人提出設(shè)想以外，還要求與會(huì)者考慮，按照他們的想法怎樣做才能將幾個(gè)觀念綜合起來，以便產(chǎn)生一個(gè)新觀念；嘆得探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施當(dāng)組織中的人員在會(huì)議中各抒己見，相互啟發(fā)時(shí)，要遵從的重要原則是，讓每個(gè)人暢所欲言，不要輕易批駁別人的設(shè)想?！持橇?lì)法是一種通過會(huì)議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或意見，并以此激勵(lì)與會(huì)者的創(chuàng)意及靈感，從而產(chǎn)生更多、更新穎的方案。──方式：會(huì)議討論方式。開始時(shí)可以集體自由討論。檢查這些響應(yīng)記錄的時(shí)候，一些最基本的要求包括：──找出重復(fù)或者相似的答案；──將相似的概念歸結(jié)在一起；──剔除明確不合適的響應(yīng)。一些最有價(jià)值的設(shè)想，往往是在別人提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，加上自己的設(shè)想而形成的。日本把21世紀(jì)作為創(chuàng)造力開發(fā)的世紀(jì)，日本戰(zhàn)后發(fā)展之所以如此迅速就是借鑒了美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)普及創(chuàng)造力教育的結(jié)果。而頭腦風(fēng)暴法所形成相互激勵(lì)、感染的氛圍以及其所提供的自由交流平臺(tái)也有利于增強(qiáng)群體凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A在各種定性決策方法中，頭腦風(fēng)暴法占有重要地位。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。奧斯本本人及其他研究者的看法，主要有以下幾點(diǎn)：第一，聯(lián)想反應(yīng)。第二，熱情感染。在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)情況下，人人爭(zhēng)先恐后，競(jìng)相發(fā)言，不斷地開動(dòng)思維機(jī)器，力求有獨(dú)到見解，新奇觀念。頭腦風(fēng)暴法有一條原則，不得批評(píng)倉(cāng)促的發(fā)言，甚至不許有任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色。頭腦風(fēng)暴法沒有高深的理論，對(duì)環(huán)境沒有特殊要求，實(shí)施起來簡(jiǎn)單易行。頭腦風(fēng)暴法由于使用了沒有拘束的規(guī)則,使與會(huì)人員沒有心理壓力，能在短時(shí) 間內(nèi)得到更多創(chuàng)造性的成果。頭腦風(fēng)暴法為參加會(huì)議的人員創(chuàng)造了一個(gè)無拘無束的信息交流平臺(tái)，大家可以自由的發(fā)表自己的意見和看法，從而增進(jìn)與會(huì)人員的交流與了解，有利于增強(qiáng)群體凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。頭腦風(fēng)暴法的基本要求：①組織形式參加人數(shù)一般為5～10人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成（為便提供一個(gè)良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應(yīng)該確定專家會(huì)議的最佳人數(shù)和會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間。②會(huì)議類型設(shè)想開發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會(huì)議，因此，要求參與者要善于想象，語(yǔ)言表達(dá)能力要強(qiáng)。會(huì)議主題提前通報(bào)給與會(huì)人員，讓與會(huì)者有一定準(zhǔn)備；選好主持人。即使自己認(rèn)為是幼稚的、錯(cuò)誤的，甚至是荒誕離奇的設(shè)想，亦不得予以駁斥；同時(shí)也不允許自我批判，在心理上調(diào)動(dòng)每一個(gè)與會(huì)者的積極性，徹底防止出現(xiàn)一些“扼殺性語(yǔ)句”和“自我扼殺語(yǔ)句”。在智力激勵(lì)法實(shí)施會(huì)上，只強(qiáng)制大家提設(shè)想，越多越好。每個(gè)與會(huì)者都要從他人的設(shè)想中激勵(lì)自己，從中得到啟示，或補(bǔ)充他人的設(shè)想，或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來提出新的設(shè)想等。會(huì)議提倡自由奔放、隨便思考、任意想象、盡量發(fā)揮，主意越新、越怪越好，因?yàn)樗軉l(fā)人推導(dǎo)出好的觀念。設(shè)想的分類與整理：一般分為實(shí)用型和幻想型兩類。這是腦力激蕩法的一個(gè)關(guān)鍵步驟，也是該方法質(zhì)量高低的明顯標(biāo)志。然后將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、所要解決的問題、可供參考的資料和設(shè)想、需要達(dá)到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會(huì)人員，讓大家做好充分的準(zhǔn)備。如果所提問題與會(huì)議主題有著某種聯(lián)系，人們便會(huì)輕松自如的導(dǎo)入會(huì)議議題，效果自然更好。（4）重新表述問題。（5）暢談階段。第三，發(fā)表見解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見解。然后將大家的想法整理成若干方案，再根據(jù)CI設(shè)計(jì)的一般標(biāo)準(zhǔn)，諸如可識(shí)別性、創(chuàng)新性、可實(shí)施性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。影響頭腦風(fēng)暴法效果的因素頭腦風(fēng)暴法在管理實(shí)踐中取得了很好的效果，但也存在一定的問題，主要是應(yīng)用者忽視了頭腦風(fēng)暴法的影響因素。主持者的主動(dòng)活動(dòng)也只局限于會(huì)議開始之時(shí)，一旦參加者被鼓勵(lì)起來以后，新的設(shè)想就會(huì)源源不斷地涌現(xiàn)出來。（2.）與會(huì)人員自身的素質(zhì)頭腦風(fēng)暴法的所有參加者，都應(yīng)具備較高的聯(lián)想思維能力。因此，頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是專家成員集 體創(chuàng)造的成果，是專家組這個(gè)宏觀智能結(jié)構(gòu)互相感染的總體效應(yīng)。(3)準(zhǔn)備錄音機(jī)把暢談的全過程都錄下來。為了提高頭腦風(fēng)暴法的使用效果，在運(yùn)用過程應(yīng)注意以下幾點(diǎn):（1）禁止批評(píng)和評(píng)論。這樣做一方面可以防止因?yàn)樵u(píng)判方案會(huì)約束與會(huì)人員的積極思維，破壞自由暢談的會(huì)場(chǎng)氣氛。每個(gè)與會(huì)人員都要抓緊時(shí)間多思考、多提設(shè)想。參加者不應(yīng)該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁，思維越狂放，構(gòu)想越新奇越好。（4）鼓勵(lì)綜合。②延遲評(píng)判：禁止與會(huì)者在會(huì)上對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，排除評(píng)論性的判斷。：在參加者發(fā)言氣氛顯得相當(dāng)熱烈時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)許多違背四大原則的現(xiàn)象，如哄笑別人意見、公開評(píng)論他人意見等情況，此時(shí)主持人應(yīng)當(dāng)立即制止。篩選應(yīng)主要從可行性、應(yīng)用效果、經(jīng)濟(jì)回報(bào)率、緊急性等多個(gè)角度進(jìn)行，以選擇最恰當(dāng)?shù)?