【正文】 （1）大幅度地削減了企業(yè)的業(yè)務(wù)成本。因?yàn)閲?guó)外企業(yè)已紛紛將部分HR工作進(jìn)行外包管理，從而使得HRM擺脫了繁瑣的事務(wù)性工作，企業(yè)將注意力集中在核心工作上。四、HR外包的風(fēng)險(xiǎn)分析盡管HR外包可以給企業(yè)帶來諸多利益，但是實(shí)踐中也不乏失敗的案例，這說明企業(yè)在實(shí)施HR外包的過程中也存在風(fēng)險(xiǎn)。外包后，外包商也可能發(fā)生未盡力執(zhí)行受托工作的道德危險(xiǎn)。若外包商在提供服務(wù)時(shí)不能很好地適應(yīng)企業(yè)的文化，則會(huì)造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降，引起發(fā)包方企業(yè)員工的不滿。另外，在我國(guó)，目前尚無完善的法律法規(guī)去規(guī)范人力資源管理外包行業(yè)的運(yùn)作，如果出現(xiàn)外包商因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，那么企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù)。另外，還應(yīng)該注意內(nèi)部員工和外部人才的平衡問題。（R、C分別代表企業(yè)不外包時(shí)所獲得的收益和付出的成本）。C、為降低道德危險(xiǎn)，企業(yè)可以在契約中提供適當(dāng)誘因，給予外包商一定激勵(lì)措施，同時(shí)在外包后加強(qiáng)監(jiān)督，抑制代理廠商的機(jī)會(huì)主義行為。（2）在文化差異上，企業(yè)應(yīng)與外包商密切溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，采取因地制宜的措施，彈性處理人力資源業(yè)務(wù)。獨(dú)特性強(qiáng)往往是指具有很強(qiáng)的企業(yè)個(gè)性特征,與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展密切相關(guān)的活動(dòng)，這種業(yè)務(wù)不易于普遍推廣，對(duì)外包服務(wù)提供商不易達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，企業(yè)如果將其外包，必然引起成本的上升。而另外一些人更偏好于HR戰(zhàn)略性工作的思考與執(zhí)行，但他們卻常常被一些事務(wù)性工作纏身，這些人通常是HR外包的推動(dòng)者。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線會(huì)越來越陡峭，越來越多的成本低質(zhì)量高的HR工作可以從市場(chǎng)中獲得。即便現(xiàn)在的一些流程、一些管理出現(xiàn)問題，但他們?nèi)绻X得這些問題是可以接受、可以容忍的話，他們就很可能不會(huì)采取主動(dòng)的姿態(tài)去改變一些東西。（4）HR外包并不是將工作負(fù)擔(dān)移轉(zhuǎn)給服務(wù)商，而是連結(jié)服務(wù)商的工作能量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。關(guān)鍵詞：外包人力資源外包對(duì)策研究一、人力資源外包概念產(chǎn)生的背景及其意義（一）人力資源外包產(chǎn)生的背景1990年，美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德和英國(guó)學(xué)者加里哈默在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中，第一次提出了“外包”(outsourcing)這個(gè)概念，英文直譯為“外部資源”，核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專有知識(shí)的企業(yè)。（二）人力資源外包的意義企業(yè)人力資源管理中事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的部分外包，將為企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力提供更大的資源空間。我國(guó)企業(yè)在人力資源管理上存在著許多問題，這使得人力資源外包戰(zhàn)略成為企業(yè)在人力資源管理上極具優(yōu)勢(shì)的備選策略。（二）目前比較流行的人力資源外包服務(wù)綜上所述，外包的服務(wù)的內(nèi)容包括：不涉及企業(yè)機(jī)密、要求具有較強(qiáng)的專業(yè)性、程序較繁瑣和經(jīng)常性的人力資源管理工作。（三）風(fēng)險(xiǎn)因素企業(yè)為了自身的發(fā)展，避免勞動(dòng)糾紛和昂貴的法律訴訟，在人力資源管理方面都更愿意將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)由專業(yè)化公司承擔(dān)。四、人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)與效益（一）人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商信奉的一些理念可能跟企業(yè)自身的文化存在差異，從而產(chǎn)生一定的沖突，并會(huì)影響外包的成效。在供應(yīng)商與企業(yè)的合作中，供應(yīng)商可能掌握了企業(yè)大量的信息和機(jī)密，那么它可能利用此來控制企業(yè)，陷人被動(dòng)。五、人力資源外包合作關(guān)系管理的原則企業(yè)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，往往又是長(zhǎng)期的，對(duì)于人力資源外包成效的影響至關(guān)重要。七、人力資源外包前景廣闊根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）研究成果顯示，%的CAGR(復(fù) 3企業(yè)必須通過談判與外包供應(yīng)商簽訂一個(gè)能準(zhǔn)確、清楚地表述雙方預(yù)期和責(zé)任的合同。參考資料[1][美]Mary F?Cook，[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，[2][M].北京：清華大學(xué)出版社,[3]水家耀，[J].江蘇商論,2000(2)：8[4][J].市場(chǎng)周刊關(guān)鍵詞：中小企業(yè)人力資源外包在21世紀(jì)，企業(yè)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)肯定會(huì)受到許多因素的影響，如政策、法規(guī)、金融、技術(shù)等，這些因素給企業(yè)帶來了多種風(fēng)險(xiǎn)，要解決風(fēng)險(xiǎn)離不開專業(yè)人士的服務(wù)。筆者認(rèn)為中小企業(yè)一般都沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力雇傭這樣的人員，但是如果通過外包，企業(yè)就可以在自己能承受的經(jīng)濟(jì)成本下享受到專業(yè)人員的高素質(zhì)的服務(wù)而且雇傭人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個(gè)專家容易得多?！币?、人力資源外包概述（一）人力資源外包含義人力資源外包是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。將人力資源管理外包出去，有利于人力資源管理部門從將大把時(shí)間和精力耗費(fèi)在機(jī)械的沒有創(chuàng)造性的普通人事管理工作的困境中解脫出來,真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃中去,實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。人力資源管理外包的出現(xiàn),使中小企業(yè)有機(jī)會(huì)通過利用外部資源彌補(bǔ)自身的不足,大幅度提高自身的人力資源管理水平,在人才市場(chǎng)上與大企業(yè)爭(zhēng)奪資源,從而使人力資源外包方式成為提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時(shí)要充分了解其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r等，經(jīng)過系統(tǒng)地分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。因此鑒于信息的不對(duì)稱和外包市場(chǎng)的不成熟兩個(gè)方面的原因,企業(yè)在選擇承包商時(shí)一定要慎重。除此之外,一些國(guó)外外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化和管理上的存在差異,也經(jīng)常出現(xiàn)“水土不服”。無論是有意或是無意,都可能導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得這些信息,這些信息一旦被其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得，企業(yè)將面臨被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超甚至破產(chǎn)的命運(yùn)。因此員工容易產(chǎn)生各種顧慮和猜疑，從而直接或間接地影響到工作情緒，挫傷工作積極性，導(dǎo)致員工的流動(dòng)率升高，使企業(yè)蒙受損失。而且因?yàn)榇嬖谥畔踩L(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外包人員的監(jiān)督也不可輕視。但是如果企業(yè)不能很好的判斷哪些是核心能力，不能真正做到“有所為，有所不為”，將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的影響。他們的態(tài)度不轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)的人力資源管理外包就很難得以真正實(shí)行。好的人力資源外包服務(wù)商對(duì)于項(xiàng)目的成敗非常關(guān)鍵,企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時(shí)候,要遵循一定的考察評(píng)估的流程,不能僅僅著眼于成本考慮,要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化,外包項(xiàng)目的具體要求去選擇。（二）建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)施跨文化管理人力資源管理外包的實(shí)施常涉及到不同的企業(yè),甚至不同國(guó)家企業(yè)之間的資源整合,常常面臨著由于文化差異帶來的摩擦和沖突,在實(shí)施跨文化管理時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)形成目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化,建立起信任關(guān)系。建立文化沖突反饋機(jī)制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包建立文化沖突反饋機(jī)制,通過得到的信息不斷摸索與創(chuàng)新,不斷調(diào)整與規(guī)范,使人力資源外包下的企業(yè)文化和諧發(fā)展,人力資源管理健康有序。簽訂詳細(xì)周密的外包合同這是企業(yè)和外包商合作的基礎(chǔ),是維持雙方合作關(guān)系的可靠憑證,是直接關(guān)系到外包是否成功的關(guān)鍵因素。監(jiān)控和評(píng)價(jià)外包服務(wù)商的工作進(jìn)度和質(zhì)量，以使其按協(xié)議要求不折不扣地辦事，從而達(dá)到預(yù)期的目的。企業(yè)可以及時(shí)聽取內(nèi)部人員的意見和建議,把調(diào)查的結(jié)果和員工的意見及時(shí)反饋給服務(wù)商,并配合、監(jiān)督他們對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。企業(yè)的人力資源經(jīng)理應(yīng)與外包商密切溝通,這樣既有助于企業(yè)學(xué)習(xí)外包商專業(yè)的人力資源服務(wù),又可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決,采取因地制宜的措施,彈性處理人力資源業(yè)務(wù)。企業(yè)為確定是否需要外包，需收集內(nèi)部詳盡資料，分析外包是否具有成本優(yōu)勢(shì)，區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)，合理確定外包內(nèi)容，謹(jǐn)防泄露企業(yè)機(jī)密。隨著時(shí)間的推移,越來越多的成本低質(zhì)量高的人力資源管理工作可以從市場(chǎng)中獲得。[6]要讓員工了解到,其在外包中所應(yīng)扮演的角色,以便讓其能更積極地進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容,做好本職工作。有選擇的外包人力資源管理活動(dòng)可以使得人力資源管理者從日常管理中解放出來,轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略角色。參考文獻(xiàn)：[1][J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富,2008(8)：8990[2][J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007(9)：299300[3]陳璧輝,周飛敏，[J].新西部,2008(4):102103[4]陸 [N].青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院學(xué)報(bào),2009年第3期[5][N].南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2008年第4期[6][N].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué),2008年第4期第五篇：我國(guó)企業(yè)人力資源外包策略分析我國(guó)企業(yè)人力資源外包策略分析摘要： 隨著以全球化和Internet為特征的新 經(jīng)濟(jì)時(shí)代 到來，“人力資源外包” 發(fā)展 成一種幫助 企業(yè) 提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新型管理模式。關(guān)鍵詞： 人力資源外包；外包決策模型；外包決策如今，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得空前激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就出現(xiàn)了“人力資源外包”這一管理形式。人力資源外包的分類。應(yīng)用 服務(wù)供應(yīng)1商（Application Service Provider，ASP）是信息技術(shù)外包的最新發(fā)展。CPA向需要財(cái)務(wù)專家的客戶提供人力資源管理咨詢服務(wù)。一些外資企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)將校園工作外包給了專業(yè)的人才機(jī)構(gòu)去做，例如廣州移動(dòng)、中國(guó)國(guó)際 金融 有限公司等知名企業(yè)將校園招聘工作外包給了前程無憂，中華英才網(wǎng)等；而不少公司將中高層管理人員的甄選工作外包給專業(yè)的獵頭公司；一些專業(yè)化培訓(xùn)公司為企業(yè)度身定制培訓(xùn)服務(wù)等。在第Ⅳ象限，外包不能加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是其收益成本比卻比較高，也就是說企業(yè)保留某項(xiàng)業(yè)務(wù)有助于加強(qiáng)核心能力，但相比外包要付出更多的人力資源成本。在實(shí)施人力資源外包之前，首先要對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，診斷出 目前 企業(yè)是否存在實(shí)施人力資源外包的需求。外包服務(wù)商的選擇對(duì)于企業(yè)人力資源外包成敗有著重大的 影響，因此企業(yè)在進(jìn)行外包服務(wù)商的挑選是需要綜合考慮多種影響因素，包括：（1）外包商的行業(yè)背景及信譽(yù)度。（3）外包商的企業(yè)文化。企業(yè)在外包實(shí)施的過程中應(yīng)該積極地與外包服務(wù)商進(jìn)行溝通，了解外包業(yè)務(wù)的實(shí)施情況。企業(yè)的人力資源管理工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)人力資源管理成敗責(zé)任的擔(dān)負(fù)，依舊是人力資源部門的責(zé)任。2003年8月[2]周