【正文】 求，須清楚、完整、真實、美觀、個性。寫信的“五C法則”P62在寫信時，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）完整(Complete [k?m?pli:t])清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾?；ㄕZ乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。在使用手機時，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護安全。做客迎送：關(guān)系密切者遠行或遠道歸來之際。紀念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。根據(jù)實際需求，正文可分作數(shù)段。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語第二、祝福語第三、落款語第四、附問語第五、補述語程式標準的橫寫信文例文一則 尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）您好?。▽κ招湃怂M行的問候）您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。收到希告，以免我擔心。您決定之后，請盡快通知我。（附問語）專此敬復(fù)，不盡欲言。其重點主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點有三：P99一、有約在先：約定時間約定人數(shù)如約而至二、上門有禮：先行通報問候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應(yīng)邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時告退組織一般性的社交舞會時，應(yīng)注意時間、場地、曲目這些主要問題。吃中餐時，用餐地點的選擇可以從以下幾點考慮：P133環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便吃西餐時，一般要謹記如下四條基本要求P153（一）舉止高雅（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）積極交際以茶敬客時，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)矩（三）敬茶的方法（四）續(xù)水的時機二、名詞解釋集會P92 集會通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。酒會P175灑會是便宴的一種形式。酒會不過是雞尾酒會的簡稱而已。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實于以下三個方面（一）細心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品：飲料、糖果、水果和點心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品。按慣例行禮時，女士先于男士、長者先于晚輩、位高者先于位低者。它具體所指的是，在正式宴會上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進行擴展）怎樣安排宴請的席位？P136 中餐中宴請席位的排列（1）桌次的排列第一、由兩桌所組成的小型宴請。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點。法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。第二，每桌兩個主位其特點是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進行擴展）五、實踐題P121 請根據(jù)賽會儀式要求選定項目設(shè)計開幕儀式和閉幕儀式。在休息的整個過程中，有下列幾個十分重要的禮儀要重視P201（一）尋位（二）自誤（三）健身（四）衛(wèi)生（五）睡眠二、名詞解釋公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場合時所應(yīng)遵守的個人行為規(guī)范。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式。根據(jù)社交禮儀規(guī)范：人際距離在某種情況下也是一種無聲的語言。在駕駛外出時，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機會，畢業(yè)后又順利地進入一家美國公司工作。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是‘超人’嗎？你怎么回來了？”這時，王峰才認出說話人正是他高中的同學(xué)賈征。此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。這時賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。她年輕、率真，對工作充滿了熱情和幻想。一天下班后，吳霏買了鮮花、水果去醫(yī)院探望F經(jīng)理。一個人躺在床上，兩眼直瞪瞪地看著天花板。三、畢業(yè)論文撰寫完畢后，李明、韓梅等人計劃請導(dǎo)師吃飯以感謝導(dǎo)師半年以來的幫助。李明看見后立刻將到師請至進門第一個座位?？斓浇Y(jié)束時，王娜手機鈴聲《最炫名族風(fēng)》響起，她抓出一看，原來是爸爸打來的，她怕有急事，立即離席接起??答： ⑴請客吃飯前應(yīng)事先發(fā)送請柬或以短信等形式把具體地點、路線等告知，請柬等適合在一至兩周前發(fā)出。⑸席間祝酒時應(yīng)將杯子舉起至略低于他人酒杯的位置。當和張經(jīng)理見面時，小李主動地自我介紹，并主動和張經(jīng)理握手，始終和張經(jīng)理保持一定的距離。請問：小李是一位合格的秘書嗎？為什么？答：是的，因為他嚴格遵守接待禮儀。當和張經(jīng)理見面時，小李主動地自我介紹，并主動和張經(jīng)理握手。到接待室時，小李主動地切了張經(jīng)理愛喝的茶。）五、某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價值數(shù)百萬元。不料對方比預(yù)定的時間提前了2個小時，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買?！?這時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對方在收拾資料準備離開時，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對方卻并沒發(fā)覺，走時還無意從名片上踩了過去。顯然A公司的銷售部負責(zé)人比比預(yù)定的時間提前了2個小時，而沒有提前通知對方，令對方措手不及。（2）拜會，又稱拜見或拜訪。二是上門有禮，抵達主人辦公室或私人居所門外后，應(yīng)首先采用合乎禮儀的方法，向?qū)Ψ酵▓笞约旱牡絹恚c主人相見，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃訂柡?，并與對方握手為禮。小顧馬上熱情地招呼老張。打個哈哈就走了，不僅沒接受小朱這個朋友，把小顧也被冷落到一邊兒去了。應(yīng)確保位尊之人擁有“優(yōu)先知情權(quán)”這一法則，有時又稱后來居上法則。七、小李是外貿(mào)公司的一名職員，公司讓他負責(zé)招待來自美國的重大客戶。小李先向露西遞上了名片，露西也遞給小李一張名片，小李快速接塞入口袋，將露西請進了公司。在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠揚，是旅美華人最為看好的合作對象。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。面試結(jié)束時，女主管熱情地伸出右手，說:“小伙子，表現(xiàn)不錯！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。請問：（1）場景一中的鄭先生和場景二中的陳先生為何最終都失敗了？答：場景一中的鄭先生在社交禮儀中握手的注意事項沒有注意到力度的掌握，無力的手與其熱情的外表給人的印象可以說是虛偽及沒有誠意，所以才給了別人厭惡的感覺。握手時，應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。下課了，王榮被老師請到了休息室?！蓖鯓s羞愧之余感到迷惑不解，上課化妝做與課程無關(guān)的事情是不對，但為什么老師提到公眾的關(guān)注問題呢？于是她斗膽向老師討教：“羅斯小姐，您認為那樣做有什么不好呢？”對方認認真真地回答說：“并不是我個人認為那么做不好，而是因為那樣做在國際上普遍被看作是在賣弄風(fēng)騷，不尊重人。答：⑴ 是個人私事。有這樣一位同事，叫小林，剛到公司時，誰也沒多注意她，因為在新招進的職工中，從哪一方面看她都是一般的人。我挺意外，怎么也想不到小林會在千里之外給我送上誠摯的祝福。雖然，有時候我們會覺得這樣的人功利，但是在生活中，我們需要笑臉、溫情。老板重用她一方面是因為她深得人心，另一方面她能夠幫助老板很好地處理好與客戶的關(guān)系。（）參考答案：錯誤介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。（）參考答案：正確接受他人名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）參考答案：錯誤1通話雙方誰先打電話誰先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（√）1越昂貴的禮品所表達送禮者的情意越深厚。（）第五篇：社交禮儀復(fù)習(xí)資料社交禮儀復(fù)習(xí)資料（每題2分，共20分）（Ｃ．內(nèi)在美）２．在電話禮儀里，有一條（Ａ．三分鐘）原則。（）Ａ．前 后 右 左22．一般而言，飲食方面的禁忌主要有（Ａ．宗教禁忌Ｂ．地方緊急Ｃ．職業(yè)禁忌Ｄ．個人禁忌）二．判斷題１．在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。（）６．打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。（），拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。（），作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別。（），晚輩吻長輩，應(yīng)該吻額頭，長輩吻晚輩，應(yīng)該吻下頷或面頰。（），其它場合不必在意。（），應(yīng)由上級先伸手。你如何看待這種現(xiàn)象？你覺得有什么改進措施嗎？答：對于學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上，不禮讓老師這種現(xiàn)象，我的看法是學(xué)生的行為是不講禮儀。 原則？ 答：三A 原則是要求人們在與其他人進行交往時要努力地以自身的實際行動，去接受對方，尊重對方，贊同對方。？ 答：（1）工作時以淡妝為主（2）戒過量使用濃香型化妝品（3）戒當眾化妝或補妝（4）戒與他人探論化妝（5）戒妝面出現(xiàn)殘缺，正式簽署合同文本的通常做法是怎樣？答：通常做法是：首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文件。？答：手機要放置在適當之處，身處正式場合，切不可有意識地將手機展示于人。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位置并幫客人把外套搭在椅背上。席間，王小姐一會兒向客人敬酒，一會兒向客人敬煙，極盡主人之儀。答：1張經(jīng)理放名片的位置不恰當，名片不應(yīng)放在錢包里，應(yīng)放在專用的名片包或名片夾里；2小李接名片的手勢不正確，接名片最佳的方法是最好雙手接受；3接到名片后不應(yīng)很快地看了一眼名片，應(yīng)該仔細地閱讀，時間為半分鐘左右；4小李對待名片不應(yīng)擺弄名片，應(yīng)該收拾好；5小李不應(yīng)忘記了給你我的名片，應(yīng)該及時回對方名片；6張經(jīng)理不應(yīng)用右手接過名片，并裝在褲兜里，應(yīng)該起身站立，面含微笑，雙手捧接。她們高高興興地來到報名地點，誰知工作人員連報名的機會都不給她們，就讓她們走。請問：王先生的所作所為有哪些地方是錯誤的？ 答：1王先生推銷假玉屬于欺騙； 2王先生不按法律辦事；3對朋友不忠誠，只有待人以誠、言行一致、表里如一，才能更好的被對方理解而且