【正文】 求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。寫信的“五C法則”P62在寫信時(shí)，寫信人應(yīng)盡可能地使書信禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）完整(Complete [k?m?pli:t])清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須層次明、條理清晰、有頭有尾?；ㄕZ乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動(dòng)電話時(shí)，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護(hù)安全。做客迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來之際。紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。根據(jù)實(shí)際需求，正文可分作數(shù)段。一般有以下五部分組成：第一、結(jié)束語第二、祝福語第三、落款語第四、附問語第五、補(bǔ)述語程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫信文例文一則 尊敬的吳云教授：（對(duì)收信人的具體稱呼）您好?。▽?duì)收信人所進(jìn)行的問候）您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。收到希告，以免我擔(dān)心。您決定之后，請(qǐng)盡快通知我。（附問語）專此敬復(fù)，不盡欲言。其重點(diǎn)主要是：P95（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾做客禮儀，重點(diǎn)有三：P99一、有約在先：約定時(shí)間約定人數(shù)如約而至二、上門有禮：先行通報(bào)問候施禮輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”應(yīng)邀就座三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意圍繞主題限定范圍適時(shí)告退組織一般性的社交舞會(huì)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間、場(chǎng)地、曲目這些主要問題。吃中餐時(shí)，用餐地點(diǎn)的選擇可以從以下幾點(diǎn)考慮：P133環(huán)境幽雅衛(wèi)生良好設(shè)施完備交通方便吃西餐時(shí)，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求P153（一）舉止高雅（二）衣著考究（三）尊重婦女（四）積極交際以茶敬客時(shí)，最重要的是要注意P159（一）客人的嗜好（二）上茶的規(guī)矩（三）敬茶的方法（四）續(xù)水的時(shí)機(jī)二、名詞解釋集會(huì)P92 集會(huì)通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。酒會(huì)P175灑會(huì)是便宴的一種形式。酒會(huì)不過是雞尾酒會(huì)的簡稱而已。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實(shí)于以下三個(gè)方面（一）細(xì)心安排環(huán)境衛(wèi)生待客用品：飲料、糖果、水果和點(diǎn)心；香煙；報(bào)刊、圖書、玩具；娛樂用品。按慣例行禮時(shí)，女士先于男士、長者先于晚輩、位高者先于位低者。它具體所指的是，在正式宴會(huì)上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）怎樣安排宴請(qǐng)的席位？P136 中餐中宴請(qǐng)席位的排列（1）桌次的排列第一、由兩桌所組成的小型宴請(qǐng)。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點(diǎn)。法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。第二，每桌兩個(gè)主位其特點(diǎn)是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）五、實(shí)踐題P121 請(qǐng)根據(jù)賽會(huì)儀式要求選定項(xiàng)目設(shè)計(jì)開幕儀式和閉幕儀式。在休息的整個(gè)過程中，有下列幾個(gè)十分重要的禮儀要重視P201（一）尋位（二）自誤（三）健身（四）衛(wèi)生（五）睡眠二、名詞解釋公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。根據(jù)社交禮儀規(guī)范：人際距離在某種情況下也是一種無聲的語言。在駕駛外出時(shí)，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國公司工作。其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是‘超人’嗎？你怎么回來了？”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說話人正是他高中的同學(xué)賈征。此時(shí)，王峰和賈征彼此都既高興又激動(dòng)。這時(shí)賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。她年輕、率真，對(duì)工作充滿了熱情和幻想。一天下班后，吳霏買了鮮花、水果去醫(yī)院探望F經(jīng)理。一個(gè)人躺在床上，兩眼直瞪瞪地看著天花板。三、畢業(yè)論文撰寫完畢后，李明、韓梅等人計(jì)劃請(qǐng)導(dǎo)師吃飯以感謝導(dǎo)師半年以來的幫助。李明看見后立刻將到師請(qǐng)至進(jìn)門第一個(gè)座位?？斓浇Y(jié)束時(shí)，王娜手機(jī)鈴聲《最炫名族風(fēng)》響起，她抓出一看，原來是爸爸打來的，她怕有急事，立即離席接起??答： ⑴請(qǐng)客吃飯前應(yīng)事先發(fā)送請(qǐng)柬或以短信等形式把具體地點(diǎn)、路線等告知，請(qǐng)柬等適合在一至兩周前發(fā)出。⑸席間祝酒時(shí)應(yīng)將杯子舉起至略低于他人酒杯的位置。當(dāng)和張經(jīng)理見面時(shí)，小李主動(dòng)地自我介紹，并主動(dòng)和張經(jīng)理握手，始終和張經(jīng)理保持一定的距離。請(qǐng)問：小李是一位合格的秘書嗎？為什么？答：是的，因?yàn)樗麌?yán)格遵守接待禮儀。當(dāng)和張經(jīng)理見面時(shí)，小李主動(dòng)地自我介紹，并主動(dòng)和張經(jīng)理握手。到接待室時(shí)，小李主動(dòng)地切了張經(jīng)理愛喝的茶。）五、某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬元。不料對(duì)方比預(yù)定的時(shí)間提前了2個(gè)小時(shí)，原來對(duì)方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買?！?這時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)方在收拾資料準(zhǔn)備離開時(shí)，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對(duì)方卻并沒發(fā)覺，走時(shí)還無意從名片上踩了過去。顯然A公司的銷售部負(fù)責(zé)人比比預(yù)定的時(shí)間提前了2個(gè)小時(shí)，而沒有提前通知對(duì)方，令對(duì)方措手不及。（2）拜會(huì)，又稱拜見或拜訪。二是上門有禮，抵達(dá)主人辦公室或私人居所門外后，應(yīng)首先采用合乎禮儀的方法，向?qū)Ψ酵▓?bào)自己的到來，與主人相見，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)問好，并與對(duì)方握手為禮。小顧馬上熱情地招呼老張。打個(gè)哈哈就走了，不僅沒接受小朱這個(gè)朋友，把小顧也被冷落到一邊兒去了。應(yīng)確保位尊之人擁有“優(yōu)先知情權(quán)”這一法則，有時(shí)又稱后來居上法則。七、小李是外貿(mào)公司的一名職員，公司讓他負(fù)責(zé)招待來自美國的重大客戶。小李先向露西遞上了名片，露西也遞給小李一張名片，小李快速接塞入口袋，將露西請(qǐng)進(jìn)了公司。在比較重要的場(chǎng)合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個(gè)顏色，至少是深色，絕對(duì)不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，是旅美華人最為看好的合作對(duì)象。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。面試結(jié)束時(shí)，女主管熱情地伸出右手，說:“小伙子，表現(xiàn)不錯(cuò)！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。請(qǐng)問：（1）場(chǎng)景一中的鄭先生和場(chǎng)景二中的陳先生為何最終都失敗了？答：場(chǎng)景一中的鄭先生在社交禮儀中握手的注意事項(xiàng)沒有注意到力度的掌握，無力的手與其熱情的外表給人的印象可以說是虛偽及沒有誠意，所以才給了別人厭惡的感覺。握手時(shí)，應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。下課了，王榮被老師請(qǐng)到了休息室?！蓖鯓s羞愧之余感到迷惑不解，上課化妝做與課程無關(guān)的事情是不對(duì)，但為什么老師提到公眾的關(guān)注問題呢？于是她斗膽向老師討教：“羅斯小姐，您認(rèn)為那樣做有什么不好呢？”對(duì)方認(rèn)認(rèn)真真地回答說：“并不是我個(gè)人認(rèn)為那么做不好，而是因?yàn)槟菢幼鲈趪H上普遍被看作是在賣弄風(fēng)騷，不尊重人。答：⑴ 是個(gè)人私事。有這樣一位同事，叫小林，剛到公司時(shí)，誰也沒多注意她，因?yàn)樵谛抡羞M(jìn)的職工中，從哪一方面看她都是一般的人。我挺意外，怎么也想不到小林會(huì)在千里之外給我送上誠摯的祝福。雖然，有時(shí)候我們會(huì)覺得這樣的人功利，但是在生活中，我們需要笑臉、溫情。老板重用她一方面是因?yàn)樗畹萌诵模硪环矫嫠軌驇椭习搴芎玫靥幚砗门c客戶的關(guān)系。（）參考答案：錯(cuò)誤介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。（）參考答案：正確接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）參考答案：錯(cuò)誤1通話雙方誰先打電話誰先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（√）1越昂貴的禮品所表達(dá)送禮者的情意越深厚。（）第五篇：社交禮儀復(fù)習(xí)資料社交禮儀復(fù)習(xí)資料（每題2分，共20分）（Ｃ．內(nèi)在美）２．在電話禮儀里，有一條（Ａ．三分鐘）原則。（）Ａ．前 后 右 左22．一般而言，飲食方面的禁忌主要有（Ａ．宗教禁忌Ｂ．地方緊急Ｃ．職業(yè)禁忌Ｄ．個(gè)人禁忌）二．判斷題１．在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。（）６．打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話。（），拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)。（），作為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別。（），晚輩吻長輩，應(yīng)該吻額頭，長輩吻晚輩，應(yīng)該吻下頷或面頰。（），其它場(chǎng)合不必在意。（），應(yīng)由上級(jí)先伸手。你如何看待這種現(xiàn)象？你覺得有什么改進(jìn)措施嗎？答：對(duì)于學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上，不禮讓老師這種現(xiàn)象，我的看法是學(xué)生的行為是不講禮儀。 原則？ 答：三A 原則是要求人們?cè)谂c其他人進(jìn)行交往時(shí)要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對(duì)方，尊重對(duì)方，贊同對(duì)方。？ 答：（1）工作時(shí)以淡妝為主（2）戒過量使用濃香型化妝品（3）戒當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝（4）戒與他人探論化妝（5）戒妝面出現(xiàn)殘缺，正式簽署合同文本的通常做法是怎樣？答：通常做法是：首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文件。？答：手機(jī)要放置在適當(dāng)之處，身處正式場(chǎng)合，切不可有意識(shí)地將手機(jī)展示于人。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位置并幫客人把外套搭在椅背上。席間，王小姐一會(huì)兒向客人敬酒，一會(huì)兒向客人敬煙，極盡主人之儀。答：1張經(jīng)理放名片的位置不恰當(dāng)，名片不應(yīng)放在錢包里，應(yīng)放在專用的名片包或名片夾里；2小李接名片的手勢(shì)不正確，接名片最佳的方法是最好雙手接受；3接到名片后不應(yīng)很快地看了一眼名片，應(yīng)該仔細(xì)地閱讀，時(shí)間為半分鐘左右；4小李對(duì)待名片不應(yīng)擺弄名片，應(yīng)該收拾好；5小李不應(yīng)忘記了給你我的名片，應(yīng)該及時(shí)回對(duì)方名片；6張經(jīng)理不應(yīng)用右手接過名片，并裝在褲兜里，應(yīng)該起身站立，面含微笑，雙手捧接。她們高高興興地來到報(bào)名地點(diǎn)，誰知工作人員連報(bào)名的機(jī)會(huì)都不給她們，就讓她們走。請(qǐng)問：王先生的所作所為有哪些地方是錯(cuò)誤的？ 答：1王先生推銷假玉屬于欺騙； 2王先生不按法律辦事；3對(duì)朋友不忠誠，只有待人以誠、言行一致、表里如一，才能更好的被對(duì)方理解而且