【正文】 德卷煙廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。一方面，我們在全市城鄉(xiāng)1200多戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會新老會員及城區(qū)超市中開展卷煙零售指導價位標準的調(diào)查。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《卷煙會訊》，免費發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。（一）扎實做好卷煙營銷基礎(chǔ)工作，注重保持經(jīng)濟運行穩(wěn)定增長。一是卷煙結(jié)構(gòu)平穩(wěn)提升。為切實做好“控四提三”的品牌結(jié)構(gòu)提升工作，州局（公司）充分結(jié)合全州品牌布局實際，大力調(diào)整和優(yōu)化品牌布局結(jié)構(gòu)，不斷縮小非重點品牌銷售比重，努力提升三類以上卷煙銷售比重，%，%。ⅩⅩ年，州局（公司）積極與多家工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，聘請專業(yè)講師，主要圍繞終端建設(shè)、品牌培育策略、卷煙推介技巧以及行業(yè)政策解讀等方面，舉辦客戶培訓班4次，接受培訓客戶達200余人次，對提高客戶經(jīng)營能力、規(guī)范卷煙經(jīng)營行為、穩(wěn)定市場秩序都起到了一定的推動作用。一是持續(xù)推進卷煙打假打私工作。二是積極推進市場監(jiān)管“APCD”工作法的運用。（三）持續(xù)加強基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，企業(yè)管理水平進一步提升今年以來，州局（公司）高度重視基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，努力把發(fā)展建立在更加扎實的工作基礎(chǔ)之上，不斷夯實基礎(chǔ)工作。從卷煙費用指標完成情況看，111月份，%。三是規(guī)范采購管理工作。四是深化預算管理，規(guī)范資產(chǎn)管理。五是抓好辦事公開民主管理工作。一是加強思想政治建設(shè)。二是扎實開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，狠抓作風建設(shè)。三是積極開展企業(yè)文化活動。五”普法工作。州局（公司）始終堅持以學習教育為抓手，今年以來認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，按照“52個不準”、“8個嚴禁”的要求和規(guī)定，加強對中層以上干部的管理，嚴格遵守紀律，杜絕發(fā)生違規(guī)違紀行為。州局（公司）堅持從黨員干部抓起，著力從嚴格工作紀律、提高工作能力、增強敢于擔當精神三個方面入手，使工作作風得到進一步改進，工作質(zhì)量和水平得到進一步提升，黨群干群關(guān)系進一步融洽。三、存在的問題和不足111月份雖然州局（公司）的各項工作按計劃有序推進，并取得了一定的成績，但通過認真的總結(jié)和梳理，對照目標任務(wù)的總體要求，我們尚存在一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是四類卷煙比重過大，卷煙結(jié)構(gòu)提升較為緩慢。今年以來，州局（公司）雖然加大了對真煙非法流通的綜合治理力度，但由于內(nèi)部監(jiān)管不力、對基層卷煙市場需求把握不準確，導致非法流通真煙數(shù)量較去年明顯增多。（一）提高精益管理工作水平，嚴格控制成本費用 下一步，州局（公司）將以精益管理、精益營銷、精益物流為重點，細化設(shè)置費用類對標指標，繼續(xù)加大重點成本費用控制，將費用控制落實到各部門、各崗位，重點在物流配送、經(jīng)營管理等領(lǐng)域降本增效。一是持續(xù)做好打擊卷煙假私非的工作。三是加強專賣管理基礎(chǔ)工作，確保專賣管理工作規(guī)范化。2015年上半年，結(jié)合ⅩⅩ年底干部職工考核情況，州局（公司）將在全州范圍內(nèi)開展全員崗位競聘工作，采取公開競聘和雙向選擇相結(jié)合的方式，打破地區(qū)和部門的限制，鼓勵全體員工本著對自己和單位高度負責的態(tài)度，積極報名參與崗位競聘。一是深入開展法制宣傳教育，努力營造良好的專賣管理外部環(huán)境和學法尊法守法用法的濃厚氛圍。三是構(gòu)建法律風險防控體系。根據(jù)職業(yè)技能考試成績、培訓考核成績和競賽結(jié)果，調(diào)整培訓內(nèi)容，轉(zhuǎn)變培訓形式，采取訂單式和一對一的形式，形成崗位理論知識與實際技能并重的針對性、實用性培訓，將培訓重點轉(zhuǎn)移到不斷提高業(yè)務(wù)技能和工作方法上來，滿足不同層次、不同類別和不同崗位員工的實際需求，解決工作中的熱點難點問題。以服務(wù)“三個滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。其次要按照整體推進的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。對2005年網(wǎng)建提出了更高標準的要求，內(nèi)容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員了進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進、全面提升實施方案》，并提出了具體目標和要求。通過“流程優(yōu)化，實現(xiàn)管理集中；機構(gòu)扁平化，實現(xiàn)職能集中；財務(wù)電算化，實現(xiàn)核算集中；管理信息化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平?！坝唵喂┴洝痹落N售計劃，根據(jù)市場需求，進行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達100％。（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價帶來新的成效。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的2009戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。二是進一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家職責更明確、措施更得力、管理更到位。㈣加強隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)隨著網(wǎng)建的整體推進，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應職能流程，方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數(shù)共260余人。三、網(wǎng)建存在的差距與不足上半年，景市網(wǎng)建在省局（公司）正確領(lǐng)導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。㈡、加強管理，真抓實干管理是永恒的主題，只有加強制度管理的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。⑵進一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。㈥、完善考核機制，加大督察力度。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現(xiàn)了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經(jīng)濟效益貢獻率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟效益；其次，我們依據(jù)市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的化。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個客戶服務(wù)部撤并成目前的5個客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財力、物力，又使網(wǎng)點設(shè)置和訪送線路更加科學、合理、高效、流暢。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時繼續(xù)堅持和強化月末考核制度，嚴格獎懲兌現(xiàn)，通過強化考核來促進各項規(guī)章制度的落實到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的逐步提升。二、主要抓了以下工作（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話