【正文】 德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。一方面，我們?cè)谌谐青l(xiāng)1200多戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及城區(qū)超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。協(xié)會(huì)將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營(yíng)之道等，編成《卷煙會(huì)訊》，免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營(yíng)的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯(cuò)過訂貨，可撥打這個(gè)電話，我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。在對(duì)客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見。（一）扎實(shí)做好卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)工作，注重保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定增長(zhǎng)。一是卷煙結(jié)構(gòu)平穩(wěn)提升。為切實(shí)做好“控四提三”的品牌結(jié)構(gòu)提升工作，州局（公司）充分結(jié)合全州品牌布局實(shí)際，大力調(diào)整和優(yōu)化品牌布局結(jié)構(gòu)，不斷縮小非重點(diǎn)品牌銷售比重，努力提升三類以上卷煙銷售比重，%，%。ⅩⅩ年，州局（公司）積極與多家工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，聘請(qǐng)專業(yè)講師，主要圍繞終端建設(shè)、品牌培育策略、卷煙推介技巧以及行業(yè)政策解讀等方面，舉辦客戶培訓(xùn)班4次，接受培訓(xùn)客戶達(dá)200余人次，對(duì)提高客戶經(jīng)營(yíng)能力、規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為、穩(wěn)定市場(chǎng)秩序都起到了一定的推動(dòng)作用。一是持續(xù)推進(jìn)卷煙打假打私工作。二是積極推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管“APCD”工作法的運(yùn)用。（三）持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，企業(yè)管理水平進(jìn)一步提升今年以來，州局（公司）高度重視基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，努力把發(fā)展建立在更加扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作。從卷煙費(fèi)用指標(biāo)完成情況看，111月份，%。三是規(guī)范采購(gòu)管理工作。四是深化預(yù)算管理，規(guī)范資產(chǎn)管理。五是抓好辦事公開民主管理工作。一是加強(qiáng)思想政治建設(shè)。二是扎實(shí)開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，狠抓作風(fēng)建設(shè)。三是積極開展企業(yè)文化活動(dòng)。五”普法工作。州局（公司）始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)教育為抓手，今年以來認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，按照“52個(gè)不準(zhǔn)”、“8個(gè)嚴(yán)禁”的要求和規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)中層以上干部的管理，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，杜絕發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。州局（公司）堅(jiān)持從黨員干部抓起，著力從嚴(yán)格工作紀(jì)律、提高工作能力、增強(qiáng)敢于擔(dān)當(dāng)精神三個(gè)方面入手，使工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)，工作質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步提升，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。三、存在的問題和不足111月份雖然州局（公司）的各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)，并取得了一定的成績(jī)，但通過認(rèn)真的總結(jié)和梳理，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)的總體要求，我們尚存在一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是四類卷煙比重過大，卷煙結(jié)構(gòu)提升較為緩慢。今年以來，州局（公司）雖然加大了對(duì)真煙非法流通的綜合治理力度，但由于內(nèi)部監(jiān)管不力、對(duì)基層卷煙市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)確，導(dǎo)致非法流通真煙數(shù)量較去年明顯增多。（一）提高精益管理工作水平，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用 下一步，州局（公司）將以精益管理、精益營(yíng)銷、精益物流為重點(diǎn)，細(xì)化設(shè)置費(fèi)用類對(duì)標(biāo)指標(biāo)，繼續(xù)加大重點(diǎn)成本費(fèi)用控制，將費(fèi)用控制落實(shí)到各部門、各崗位，重點(diǎn)在物流配送、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域降本增效。一是持續(xù)做好打擊卷煙假私非的工作。三是加強(qiáng)專賣管理基礎(chǔ)工作，確保專賣管理工作規(guī)范化。2015年上半年，結(jié)合ⅩⅩ年底干部職工考核情況，州局（公司）將在全州范圍內(nèi)開展全員崗位競(jìng)聘工作，采取公開競(jìng)聘和雙向選擇相結(jié)合的方式，打破地區(qū)和部門的限制，鼓勵(lì)全體員工本著對(duì)自己和單位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極報(bào)名參與崗位競(jìng)聘。一是深入開展法制宣傳教育，努力營(yíng)造良好的專賣管理外部環(huán)境和學(xué)法尊法守法用法的濃厚氛圍。三是構(gòu)建法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系。根據(jù)職業(yè)技能考試成績(jī)、培訓(xùn)考核成績(jī)和競(jìng)賽結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)形式，采取訂單式和一對(duì)一的形式，形成崗位理論知識(shí)與實(shí)際技能并重的針對(duì)性、實(shí)用性培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到不斷提高業(yè)務(wù)技能和工作方法上來，滿足不同層次、不同類別和不同崗位員工的實(shí)際需求，解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場(chǎng)需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場(chǎng)占有率，1～5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。對(duì)2005年網(wǎng)建提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對(duì)會(huì)議精神在全體員了進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財(cái)務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。“訂單供貨”月銷售計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場(chǎng)地困難，租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)100％。（分公司）與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法，擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶，這無疑給我市的明碼標(biāo)價(jià)，特別是明碼實(shí)價(jià)帶來新的成效。目前，全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)2382戶，比去年年初的2009戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性，爭(zhēng)取新上市的品牌銷售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能，有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙，以滿足市場(chǎng)正常流通。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件，使大家職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。㈣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)職能流程，方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期，培訓(xùn)人數(shù)共260余人。三、網(wǎng)建存在的差距與不足上半年，景市網(wǎng)建在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營(yíng)銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來。四是通過分級(jí)限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。㈥、完善考核機(jī)制，加大督察力度。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展。首先，我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源，滿足市場(chǎng)需求，始終保持市場(chǎng)占有率的化。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過強(qiáng)化考核來促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升。二、主要抓了以下工作（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。二是以銷區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷信息。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話