【正文】 括以下幾個部分：一、公司簡介二、保潔方案三、清潔工作標準四、保潔員守則五、保潔管理承諾六、費用構(gòu)成東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 公 司 簡 介東莞市拼搏清潔服務(wù)公司是一家現(xiàn)代化，信息化，專業(yè)化的清潔服務(wù)機構(gòu)。東莞市拼搏清潔服務(wù)公司成立于1995年8月，是樂山 東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 到目前為止，公司以一慣的誠信為理念，貫穿于整個服務(wù)項目的全過程，贏得廣大客戶的認同，樹立了良好的企業(yè)形象，承接了東莞多家公司及單位不同項目的服務(wù)，其中不乏享有盛名的大型建筑。東莞市拼搏清潔服務(wù)公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 保 潔 方 案根據(jù)貴公司的要求和實地考察，了解到貴公司的清潔范圍：辦公室、生產(chǎn)車間、宿舍樓、新廠房、廠房外圍、生活區(qū)等，特提供以下方案：（1）辦公室（7:30—12:00；2:00—6:00）：6人。b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。e）人流密集樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面。i）各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時存放其他雜物。電梯及電梯廳保潔每日清掃1次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次；燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。（4）標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個月擦拭1次。2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。二． 禮貌對待客戶1． 進入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進入。5． 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。三． 維護公司形象1． 閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。2． 廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。二、東莞市拼搏清潔服務(wù)公司保潔員經(jīng)過統(tǒng)一，正式培訓。費用構(gòu)成、包料、提供設(shè)備。本方案 旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達到為x大市場提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本，延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。二、物業(yè)特點：根據(jù)x大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標，推行目標管理。4 基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善。辦公室成員共3 人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、倉庫管理員組成。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核駐場經(jīng)理、主管的工作績效。對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。上班時間內(nèi)嚴禁在工作范圍內(nèi)吸煙。熟悉具體的清潔工作程序。八、駐場員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。（二）形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。（三）以考核結(jié)果來計算得分。d、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。并加強管理、提高素質(zhì)、走進市場、開拓市場、以最佳服務(wù)在競爭中求發(fā)展。事業(yè)部在總部的領(lǐng)導下，實行獨立核算、獨立經(jīng)營，對公司與業(yè)主負責。★ 第二級（管理部：對各項目進行戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督）質(zhì)量保證體系、運行計劃和操作流程、客戶服務(wù)體系、維修保養(yǎng)之定期審查計劃（包括防火和安全、健康檢查―――空氣、水質(zhì)、環(huán)境等、能耗控制、審計）等。卓越的服務(wù)品質(zhì)、現(xiàn)代經(jīng)營理念和日臻完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各地的客戶提供廣泛的服務(wù)。所有施工人員都經(jīng)過崗前培訓，現(xiàn)場實習，上崗作業(yè)三個階段。銷售各種清潔設(shè)備、清潔工具、清洗藥劑。因此，本公司完全有信心有能力承接貴公司工程項目，并提供一流的服務(wù)。清潔工作標準（1）清潔日常作業(yè)要求為了讓員工明確崗位的范圍、職責、要求，特制定以下作業(yè)要求：1．宿舍樓 a）樓層內(nèi)的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時注意垃圾袋有無破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運垃圾時不得拖到目的地，應(yīng)提高送至目的地。本方案 旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃百貨商城的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學態(tài)度的進行保潔管理。二、物業(yè)特點： 根據(jù)百貨商城特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標，推 行目標管理。三、保潔管理方案的制訂 按商場保潔行業(yè)的人員安排慣例，需要 人。辦公室成員共3人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、材料員組成。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。（五）、駐場經(jīng)理、主管職責： 駐場經(jīng)理的職責全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負有管理責任。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。駐場主管崗位職責認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。經(jīng)過專業(yè)培訓，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團結(jié)友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。未沖洗坐廁，不得超過5分鐘。5 洗手盆、臺面、鏡面 數(shù)次 抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。7坐廁 12 用消毒藥水清洗干凈，巡回保潔。8 天花燈具風口，用毛巾清擦干凈表面灰塵。無塵無污漬，干凈上下班高峰期清潔工作時應(yīng)注意禮讓客人。無塵潔凈指示牌等，抹拭表面灰塵 無塵潔凈，光潔。無積塵，無垃圾雜物、。下雨時應(yīng)及時清掃大門口地面上的積水。2540分鐘 巡視清潔。三、職責:保潔主管負責物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。在清掃樓道的同時,對樓道照明燈進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時報修。路面應(yīng)隨時保持干凈,做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。對往來車輛帶來的雜物進行清理,保持停車場整潔。(3)、每周擦拭一次路燈、草坪燈,應(yīng)將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。每日對垃圾車進行消毒及清洗。打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖