【正文】 零開始學(xué)起。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。使保潔部門發(fā)揮更大的作用提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。第三篇：商場保潔工作總結(jié)《保潔部工作總結(jié)》保潔員負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，保潔人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。崗位片區(qū)家具、建材、外圍區(qū)域內(nèi)，衛(wèi)生保潔必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯或貨梯，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。五、檢查所轄范圍的清潔成效：主要公共區(qū)域、通道、賣場，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施清潔情況。賣場外公共地面、前廣場、東通道等清潔情況。保潔部施燕 二零一二年八月三日/ 3第四篇：商場保潔制度商場保潔制度商場保潔制度1一、提高認(rèn)識，明確衛(wèi)生整改的重要性。通過水果市場兩年來的經(jīng)營發(fā)現(xiàn)，商戶的衛(wèi)生保潔意識較為淡薄，都習(xí)慣將垃圾、爛果、污水到處亂扔亂倒。督促承包商對保潔工作投入足夠的人力、物力。并對商業(yè)b1街垃圾桶擺放地方實行定期每戶輪換。商場保潔制度2一、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心公司的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。三、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、過失的處罰。七、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，一經(jīng)查實，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。九、保潔員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。如請假未經(jīng)獲批，擅自休假，則視為自動離職。十三、保潔員在當(dāng)值期間不得喝酒，高空作業(yè)、使用登高器具時必須在使用安全保護(hù)措施的情況下方可操作，避免造成安全事故。不請霸王假。不貪小便宜。對商場客人應(yīng)用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度周到。垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時傾倒。每日清掃各大門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。（記錄表見附頁）三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。每天清、掃、擦凈商場內(nèi)的地面、公廁、樓梯及扶手，不留死角，清掃過程中不得污染業(yè)戶的`柜臺及商品，清掃過程中動作要規(guī)范，做到無塵清掃，濕式作業(yè)。二、工作范圍工作主要為商場賣場、電梯（扶梯和升降梯）、衛(wèi)生間、安全通道、停車場等公共環(huán)境。負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的垃圾收集和清運(yùn)。正確使用清潔劑和清潔工具、設(shè)備。腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色絲襪。女員工長發(fā)要束好，不得過肩。站姿站立端莊，腰要直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，不得歪斜、倚靠、伸懶腰、打呵欠，挖鼻孔?！鲂枰乇芎捅Ｃ艿膯栴}，做禮貌回答。工作時與客戶相遇要禮貌問候，或點(diǎn)頭示意，用語為：“您好！早上好！”特別是早上第一次見客戶一定要問候，多次相遇可點(diǎn)頭微笑致意。客戶或客人有疑難時，要主動熱情給予幫助，可主動表示：“需要我為您做什么嗎？”“請稍候，我為您打聽一下”等。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。1工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時主動道歉并立即向上司匯報，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報。不準(zhǔn)與客人過分親近，失去恭敬。不準(zhǔn)浪費(fèi)資源和侵吞他人財物。用品類：毛巾、水桶、手套、凈布、百潔墊、口罩、刀片、鋼絲球、毛刷、馬桶刷、長柄刷、雞毛撣、拖布、毛頭架、毛頭套、噴壺、垃圾袋（大、中、?。┐榛咧?、擅香盤、拋光墊、漏斗、打火機(jī)、卷紙、香皂盒、防滑墊、插頭等。垃圾鏟：（撮箕）是收集垃圾的常用工具，一般分為兩類，即帶蓋和不帶蓋的。橡膠刮：專門用于擦拭玻璃的橡膠刮叫玻璃刮，一般柄較短，操作時便于用力，用力均勻，擦拭效果較好。伸縮桿：專用于高處玻璃清洗等，一般分為2節(jié)、3節(jié)，長度一般為3—9米。開荒用品：刀片、鏟刀、鋼絲棉、砂輪、砂紙、水桶、噴壺、水勺、雞毛撣子、玻璃工具等等。、掃法：掃帚不離地面，掃動掃帚時手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。■室內(nèi)清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。、注意事項■要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃帚痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。抹布的使用、用抹布擦拭的幾種方法■干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹布擦拭。■油處理抹布法：用少許油類浸漬抹布后擦拭。另外，抹布不可漬水過多。使用時將毛巾折次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點(diǎn)?！霾潦脮r用從左到右（或從右到做左）、先上后下，將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角，不要漏擦。如在打了蠟的地面上，就要用半干拖。但推塵時要注意塵推不要離地?！黾忧鍧崉┩喜粒簽榱顺ゲ槐凰芙饣蚝杏椭奈酃?，需用地拖沾上清潔劑拖擦，再用清水過一遍，除去殘留清潔劑。使用扁型地拖時，先用一面，用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用?！鲇檬职丛谙磧舻牡赝仙希屑?xì)擦凈踏腳板。■注意不使地拖碰到墻壁。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)將地拖頭放在拖桶內(nèi)一起移動。常用清潔劑的使用、不銹鋼光亮劑■使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除油污，保持不銹鋼表面的光亮。■使用方法、潔廁靈■使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品的污漬、銹漬。、全能水■使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁瓷磚浴室等日常保潔。內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境有過道、扶梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所，以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)非公用部位。營業(yè)期間■定時巡回清掃地面。歇業(yè)后，需徹底刷洗地面?！鲇脡m推將賣場地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。■每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。■每周對賣場頂部燈具、天花板除塵1次?！霾讳P鋼制品保持光亮、整潔、無污漬、無灰塵?！鲈谶M(jìn)行拖地或其他高位工作時，應(yīng)放置工作告示牌，引人注意，以示安全。、把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它絞干。鏡面清潔程序、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）。、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑1次（使之易于清洗）。、清潔玻璃鏡面。、用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。、清潔男女洗手間?！瞿ǚ鍪趾屯蠘翘莸牡孛?。■全面清潔冷熱飲水器。■抹窗臺矮墻地腳線。清除所有的垃圾，每一個垃圾桶必須干凈，無雜物、并將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。、清潔恭桶：將洗滌劑噴灑在恭桶處，再用恭桶刷清潔里外，使其無銹斑、無尿垢，光亮無異味。、將地面清掃干凈，用清潔劑進(jìn)行拖拭，注意邊角，再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。、濕潤地毯：水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。電扶梯的清潔、清潔范圍：著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護(hù)板。、物料準(zhǔn)備：掃帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、電梯清潔劑和不銹鋼保養(yǎng)液等?！鲈谏?、下著陸區(qū)前放置“暫停使用”標(biāo)志牌?！鱿葘⒅憛^(qū)和步梯分為若干段（每段約4米），將拖把浸入已配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。、保潔方法：在自動步梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起著陸區(qū)和步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運(yùn)轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定?！鋈舯谏险从休^頑固污垢或污跡，用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力抹擦。■轎廂天花板可每周清潔1次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用干濕輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。■若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。商場衛(wèi)生間的清潔、清潔范圍：包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施等。、物料準(zhǔn)備工具：掃帚、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。、清潔原則■一般應(yīng)“從左到右，從上到下，從里到外”依次進(jìn)行。、作業(yè)流程■打開門窗、啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。在坐便器內(nèi)倒入稀釋好的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡）；■收集廢棄物。用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗蹲式便器內(nèi)壁和蹲位臺面；■清潔坐便器：注意凹槽及出水口的清刷；用干抹布擦干水跡。用清水抹布擦洗干凈；用濕抹布擦洗干凈。一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡；用濕地拖擦凈地面；清潔完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補(bǔ)做；廢物筐放在固定的地方；■清潔原則：一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始清潔。■清潔通風(fēng)設(shè)備（主要是指清潔排扇）也不能讓重物落下砸壞衛(wèi)生器具。如果堵塞嚴(yán)重應(yīng)及時通知管道工疏通?！瞿恳晧Ρ诟蓛?，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。、工具：拖把、毛巾、水桶、塵堆、掃帚、撮箕、灰鏟刀、單面玻璃刮、雙面玻璃刮、毛頭、伸縮桿、凈布、垃圾袋。■用干凈的毛巾擦抹通道防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、指示牌、告示牌、等公共設(shè)施?！鰳翘蓍g、樓梯臺階每周用全能清潔劑拖拭1次?！鰳翘莘鍪謾诟蓛簦酶蓛艏埥聿潦妹缀?，紙巾沒有明顯臟污?！鏊サ孛婧退嗟孛婺恳暉o雜物、污漬?！鲇脪咧銙叱鴫m土，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。■用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡?！鰧γ嬉约八邢涔窈推骶呱系幕覊m彈掉，用濕布擦拭干凈；及時清除地下室進(jìn)出口初的垃圾，以免水道堵塞?！雒吭掠们鍧崉?、毛巾擦拭遍消防栓、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。在超過2米高處操作時，鼻息雙腳踏在凳子上，不得單腳在凳子上，以免摔傷。在嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。在使用清潔劑時，一定要先看使用范圍及藥劑性質(zhì)。為了防止意外，最好穿戴勞動保護(hù)用品，如膠手套、防水鞋和眼鏡等?！黾涌旃ぷ魉俣?，及時清干地面、墻面水跡。■檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻?！黾訌?qiáng)易燃清潔用品的管理?！霰╋L(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，目視檢查。檢查方法：目視檢查每個責(zé)任區(qū)。五、電梯檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無塵，無污跡、手印，電梯軌槽、顯示屏干凈無塵，轎廂干凈無雜物、污漬。燈罩、煙感器、出風(fēng)口、七、燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵，無污跡。九、地下車庫檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：■地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡。