樓管員崗位職責-預覽頁
【正文】 ，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據(jù)裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)主裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務。熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。1完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務。聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關(guān)部門反映。四、服務質(zhì)量監(jiān)督管理：負責小區(qū)公共區(qū)域日常巡視，檢查管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序管理等服務情況，做好服務質(zhì)量檢查表。熟悉各項工作流程。嚴格遵守分公司財務管理制度，從公司財務管理部領(lǐng)取各類票據(jù)，按公司規(guī)定開票收費。隨時掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳，確保費用收繳率達標。負責小區(qū)各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監(jiān)督、核實管理。負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。完成辦公室臨時交辦的工作。負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。1負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。
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