樓管員崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。熟悉所管區(qū)域內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓號(hào)排列、單元戶(hù)數(shù)、管道線(xiàn)路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況等，并建立業(yè)主聯(lián)系方式和檔案。每天不定時(shí)巡查管轄區(qū)域范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)協(xié)調(diào)呈報(bào)聯(lián)系處理，并做好記錄，抓好落實(shí)監(jiān)督。認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶(hù)的批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。1負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，定期走訪客戶(hù)，征求客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)的服務(wù)意向和需求，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給客戶(hù)。五、收銀管理：直屬服務(wù)中心客服部，兼任服務(wù)中心的接待工作，接受公司財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。保管好各類(lèi)財(cái)務(wù)票據(jù)，做到不丟失、不短缺、嚴(yán)禁將公司財(cái)務(wù)票據(jù)挪作他用。接待及處理咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。1負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。1完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。鑫騰物業(yè)管理有限公司2017/1/29第五篇：樓管員崗位職責(zé)公寓物管員接待崗位職責(zé)全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。六、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用（包
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