樓管員崗位職責(zé)(專業(yè)版)
【正文】 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。隨時掌握收費情況，了解應(yīng)收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進(jìn)行催繳，確保費用收繳率達(dá)標(biāo)。聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關(guān)部門反映。完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)督察所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量。福州金輝物業(yè)管理有限公司第三篇：樓管員崗位職責(zé)[模版]樓管員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規(guī)章制度。負(fù)責(zé)小區(qū)各項費用（包括：水費、電費、物業(yè)管理費、本體維修基金、停車費、會所服務(wù)費及有償服務(wù)費等）得統(tǒng)計、核算和收取，所有現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日送存銀行，做到款項日清日結(jié)。鑫騰物業(yè)管理有限公司2017/1/29第五篇：樓管員崗位職責(zé)公寓物管員接待崗位職責(zé)全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。1負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。保管好各類財務(wù)票據(jù)，做到不丟失、不短缺、嚴(yán)禁將公司財務(wù)票據(jù)挪作他用。與客戶保持良好的關(guān)系，定期走訪客戶，征求客戶服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，統(tǒng)計分析客戶的服務(wù)意向和需求，及時將相關(guān)信息反饋給客戶。認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)
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