【正文】 主要進行的還是初級的電子商務模式。這里所講的網上城市僅指在同一個城市里建立一個綜合各門各類的商務平臺，來進行各種日?；顒樱缳徫?，訂機票，網上遠程教育，炒股，娛樂，等等。不僅要投入大量的財力，物力，更需要全民族，全人類的互相理解，互相幫助。僅舉中國銀行為例，如要網上購物，你首先要持有長城卡，然后在電腦上安裝電子錢包軟件，再申請電子安全證書，接著你登陸到中行特約的網上商店進行選購，填寫個人信息和送貨地址，使用電子借記卡進行支付，最后等待送貨上門。因此，要先找到他們，了解他們，并對他們提供優(yōu)惠的高質量的服務。但相信隨著互連網在中國的發(fā)展，這些問題都會解決。以快餐業(yè)較發(fā)達的常州為例，網上商店若聯(lián)合快餐業(yè)的銷售網絡及其優(yōu)質的售后服務，一定能夠打動消費者的心。因此，必須有政府的參與和國家政策的扶持。 電子商務教學在經歷了網絡經濟浪潮的起起落落之后，人們開始以更加理智和務實的態(tài)度看待電子商務。于是社會各界都陸續(xù)開辦了各種類型不同層次的電子商務培訓、電子商務教學，以滿足人們對電子商務知識和技能的渴求，滿足電子商務人才培養(yǎng)的需要。而現(xiàn)有的條件不可能讓每個學生有機會到真實的公司企業(yè)去實習各個方面，正是基于這種教學需求，《浙科電子商務模擬教學軟件》應運而生。系統(tǒng)實驗端還內置了商貿網站、網上商城、門戶網站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)以及廠家商場用戶自己創(chuàng)建的企業(yè)網站等常見的電子商務開展平臺，不同角色的用戶可以在權限范圍內自主操作和使用這些網絡平臺提供的服務項目，通過虛擬的網絡環(huán)境開展各自的電子商務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足需求。廠家用戶在補充完企業(yè)資料進入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開始電子商務做好準備工作，這些準備工作包括：。(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證?！坝媱澤a”是根據已入庫產品的庫存量、安全庫存的設置和需求量（合同量），制定出計劃生產量，從而合理安排生產，操作過程類似“新產品生產”。 銷售管理銷售在企業(yè)供應鏈中處于市場與企業(yè)的供應接口位置，其主要職能是向客戶提供產品，從而實現(xiàn)企業(yè)的資金轉化并獲得利潤。“詢價信息”欄目保存著來自客戶（商場和外貿公司，以下同）的所有詢價，這些詢價是市場需求的最好反映，也是銷售的重要線索，對于未處理的詢價信息要及時的進行報價?！昂贤芾怼敝饕芾韽S家與客戶之間的購銷合同。廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫，則用戶要及時的進行出庫處理。 營銷管理企業(yè)以網絡為手段開展各式各樣的營銷活動又稱為“網絡營銷”。廠家可以通過營銷管理的“企業(yè)網站建設”模塊快速創(chuàng)建企業(yè)自己的網站。網絡市場調研是企業(yè)進行市場預測和決策的基礎。題庫存儲了網上調研所用到的題目（單選題、多選題和問答題），用戶建立起自己的調研題庫后，組織調研的時候可以從題庫中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。用戶可以隨時“截止”發(fā)布狀態(tài)的調研活動,也可以隨時查看已經發(fā)布或者截止的調研報告，根據調 研的答案統(tǒng)計情況、查看答卷，對收到的信息進行加工、整理和分析，撰寫一份調研報告。 客戶關系管理客戶關系管理源于以客戶為中心的新型企業(yè)經營管理模式，是從改善企業(yè)與客戶之間關系的基礎上發(fā)展起來的。如何發(fā)展更多的新客戶，挽留住已有的老客戶，識別重要的客戶是企業(yè)增加利潤的最終途徑之一?！拔业膶κ帧碧峁┝艘粋€管理競爭對手的平臺，用戶可以將那些同行業(yè)的競爭對手收錄在此，以供在銷售和營銷過程中分析查看?！皯諔丁蹦K主要用于管理核算企業(yè)與客戶、供應商之間的往來款項，通過應收應付單據的自動收錄，對企業(yè)的往來帳款進行綜合管理，及時準確的提供客戶、供應商的往來帳款余額情況，幫助企業(yè)合理的進行資金調配，提高資金的利用率?！笆湛詈虽N”主要是將收回的客戶款項與該客戶應收款項進行核銷，從而建立收款與應收款的核銷關系，監(jiān)督應收款及時核銷，可以加強往來款項的管理。企業(yè)通過銀行轉帳支付貨款成功后，也需要到帳戶查詢及時確認記帳，記帳過程自動保存付款至“付款記錄”。“資金管理”通過記錄和查詢財務總帳、匯總現(xiàn)金賬、統(tǒng)計企業(yè)經營利潤等手段幫助企業(yè)用戶管理好財務?！袄麧櫧y(tǒng)計”報表反映了企業(yè)在一定期間內利潤（虧損）的實際情況。另外，用戶還可以通過在后臺內置的地址欄內鍵入網址，點擊轉到按鈕實現(xiàn)對網站的快速訪問。商場角色向廠家購買商品組建自己的產品庫，然后通過網絡渠道把產品銷售給消費者，從中獲得利潤?！伴_戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）。 采購管理商場采購部門的工作主要是為企業(yè)提供銷售所需的各種商品，采購管理模塊幫助企業(yè)對采購業(yè)務過程進行組織、實施與控制，提供詢價、訂立合同、到貨確認、貨物入庫、退貨等的完整采購流程，用戶可根據實際情況進行采購流程的定制。采購計劃的數(shù)據來源主要是已確認未發(fā)貨的合同、未處理的訂單、庫存量以及安全庫存設置，綜合了這些供需信息，計劃出合理的采購量。商場通過商貿網站、企業(yè)網站、發(fā)送詢價單等手段向供應商詢價的記錄全部保存在“詢價記錄”里。用戶還可以根據報價單直接制定新的合同意向。為了方便向熟悉的供應商進行采購，用戶可以選擇“新合同”直接向供應商發(fā)送合同意向。系統(tǒng)提供的“統(tǒng)計查詢”功能可以方便的統(tǒng)計一段時期內用戶的采購情況。商場向第三方物流企業(yè)提交的“配送單”記錄了每一次的配送請求。 消費者無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。用戶在“現(xiàn)金金額”功能里可以查看到個人當前的現(xiàn)金金額數(shù)目。另外，“網上銀行”、“柜臺業(yè)務”、“收藏夾”、“搜索”、“Email”提供了訪問網絡資源的快捷方式，消費者后臺同樣設置了“小秘書”實時提醒功能。出口商開展電子商務之前需要做的準備工作有： 。 采購與庫存管理出口商的采購功能與商場基本相同，請參考上一節(jié)商場的采購管理。出口商通過商貿網瀏覽來自國外進口商（系統(tǒng)，以下同）發(fā)布的求購信息，并通過網絡向進口商報價。用戶通過“出口合同”管理所有的出口合同記錄，并可以根據合同狀態(tài)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。信用證審核成功后，進口商下一步的工作是要組織貨物通關。通過選擇需要結匯的合同，進入結匯頁面，如果當前合同無法馬上結匯，系統(tǒng)會用紅字提示用戶未完成的通關業(yè)務。第三方物流企業(yè)是電子商務物流工作的主要承擔者。（資金管理/柜臺業(yè)務/對公業(yè)務/開立帳戶）。只有完成了以上的準備工作，需要配送服務的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺時，才可以查看選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請求。 運輸管理物流企業(yè)通過提供運輸服務獲得利潤，用戶可以在“運輸管理”模塊集中管理物流的運輸工作，包括處理出入庫的運輸單，設置運費，管理車輛以及駕駛員等等。）所有處理過的入庫運輸單，保存在“入庫運輸單記錄”里，供用戶隨時查看。運費，即物流運輸業(yè)務的資費標準。有了車輛，還需要為車輛指派駕駛員，“駕駛員管理”可以查看到公司目前擁有的駕駛員信息，如果駕駛員不足，用戶可能需要添加新的駕駛員。處理“未處理入庫單”，選擇貨物進入的倉庫，確認后入庫成功。用戶通過“庫存查看” 查看保存在物流倉庫的貨物信息。 配送管理配送管理通過“揀貨裝車”功能，分配倉庫內的貨物運輸，確定分配產生出庫運輸單。 儲蓄業(yè)務“儲蓄業(yè)務”是銀行處理個人消費者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、取款、個人用戶間的轉帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網上銀行注冊客戶等業(yè)務的功能模塊。 信貸業(yè)務“信貸業(yè)務”是針對企業(yè)用戶貸款專門設立的，主要包括處理貸款申請即發(fā)放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項功能。 代理業(yè)務銀行的代理業(yè)務主要是商場用戶申請開通網上銀行特約商戶，用戶可以在“特約客戶申請”里進行處理?！皟π顦I(yè)務”窗口主要針對個人消費者客戶辦理開戶、存取款、轉賬、銷戶、帳戶查詢以及開通網上銀行等業(yè)務。商場用戶需要通過銀行的在線支付系統(tǒng)獲取消費者網上采購支付的貨款，那么必須先要到“代理業(yè)務”中申請開通網上銀行特約商戶?？蛻糇C書，也就是CA數(shù)字證書，是由認證機構（Certification Authority CA）簽發(fā)的一個聲明，證明證書主體(“證書申請者”被發(fā)放證書后即成為“證書主體”)與證書中所包含的公鑰的唯一對應關系。選擇正確的數(shù)字證書進行認證，才可以繼續(xù)使用網上銀行服務，否則系統(tǒng)會提示訪問被拒絕。 在線支付銀行在線支付系統(tǒng)，可以接收客戶網上的在線支付，并根據支付接口參數(shù)處理付款的去向，將付款轉入指定帳戶。商貿網是企業(yè)與企業(yè)（BTB）之間進行前期交易的主要平臺，是企業(yè)展示形象、實力以及產品的主要陣地。商家用戶通過“網站后臺”靈活的制定銷售策略，管理發(fā)布的產品，創(chuàng)建自己的商鋪。理解B2B、B2C、進出口貿易電子商務的基本流程。實驗內容：進行用戶注冊，注冊七個角色：銀行、廠商、商場、物流企業(yè)、客戶、進出口商、海關。物流企業(yè)CA認證、申請銀行賬號，發(fā)貨。進出口商CA認證、申請銀行賬號，向廠家或商場訂購產品。海關進行報關資格審核。模擬實驗數(shù)據資料。會使用壓縮軟件加、解壓。按要求設置郵件軟件，并收發(fā)郵件。按要求登錄BBS站點，使用BBS。實驗三、網上銀行與安全性技術實驗實驗目的：了解網上銀行的基本功能。網上購物，并試用電子支付系統(tǒng)。上網下載防木馬軟件，進行安裝、設置。了解網站制作的基本過程。首頁的規(guī)劃和設計。實驗主要儀器設備及材料：（1）微型計算機，可連接Internet。網上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因為是異地付款，所以小雨先要在網上銀行申請一張銀行卡，才能實現(xiàn)在線轉賬付款。“注冊”，在彈出的頁面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點擊“注冊”按鈕，注冊成功。步驟六網上支付貨款：，輸入賬號和密碼后登錄，進入網上銀行“個人銀行用戶”管理界面。步驟二點擊首頁導航條上的“電子錢包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。步驟六在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長袖棉麻襯衣。主管部門多次會議研究后認為，該商城目前經營狀況不佳的主要原因是商城提供的產品種類單一，特色又不明顯，沒有穩(wěn)定的受眾，為此主管部門決定要增加新商品。B2B電子商務模式實訓一 基礎管理實訓目的1．添加生產企業(yè) 2．添加網上商城 3．添加物流企業(yè) 4．添加商品類型 5．添加商品信息實訓背景劉建原來是在機關上班，后因機構精簡，被分流到一家事業(yè)單位。在一次朋友聚會中，劉建遇上了高中的同學殷梨。劉建的保健品店的貨物運送業(yè)務全給了殷氏物流。實訓步驟步驟一 登錄到“生產企業(yè)”后臺管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。實訓四 企業(yè)銀行賬戶申請實訓目的１．增加企業(yè)賬戶 ２．增加企業(yè)存款實訓背景李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經營有方，生意的規(guī)模越做越大，每一筆資金的流動的數(shù)額也是逐漸擴大。步驟二 點擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。步驟二 選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精” 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務管理”的“應付款查詢”中出現(xiàn)了一條應付款信息。步驟二 進入后臺管理，在“財務管理”中有一條待確認的付款信息，并按“確認”按鈕。實訓步驟步驟一 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“財務管理”中的“付款確認”確認支付發(fā)貨單號為2100000002的運費。步驟五 進入安儀健康美麗店的后臺管理模塊，點擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認”命令，再點擊“庫存管理”的“填寫入庫單”命令，確認坤坤大蒜精入庫，再點擊“庫存查詢”命令。步驟二 點擊“證書下載”命令，彈出下載頁面，點擊“保存”，選擇保存路徑。實訓三 企業(yè)CA證書實訓目的1．企業(yè)CA認證注冊 2．下載企業(yè)CA證書實訓步驟步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實訓室，進入CA認證中心模塊，選擇頂部導航條上的“企業(yè)CA認證業(yè)務”按鈕，頁面上顯示未申請CA證書的企業(yè)列表。電子商城交易實訓一 網上商城發(fā)布詢價單實訓目的1．企業(yè)通過CA認證方式登錄。步驟二 登錄電子商城后，許啊免責左面導航條中的“搜索引擎”命令。步驟二 登錄電子商城后，點擊“詢價單應答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價單，選擇此條詢價單中的“進入洽談室”圖標，查看詢價單的具體內容以及詢價方企業(yè)的信息，給出自己的商品報價，點擊“發(fā)送價格”按鈕，彈出“發(fā)送成功”對話框。步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經理的意見，同意了對方的價格，系統(tǒng)提示“處理完畢”。步驟八 在電子商城后臺，點擊“合同查詢”命令，選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。網絡營銷方法實訓一 網絡廣告發(fā)布實訓目的1．填寫廣告標題和內容 2．上傳圖片實訓背景小華的花店開張了，由于她的鮮花質量好、價格低，倒也有不少客戶光顧。步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網絡營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點擊“審批”按鈕。于是在同學的指導下，開始更深入的學習。實訓三 網站鏈接發(fā)布實訓目的1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表實訓背景小華一邊經營她的花店，一邊學習網絡營銷的相關知識、技術，同時也注意和有關的單位和個人的聯(lián)系。實訓步驟步驟一 在網絡營銷主頁的頂部導航上選擇“鏈接發(fā)布”命令，并添加“中國花城”的網站鏈接信息。步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標題，返回實訓二中上傳的文件。實訓步驟步驟一 點擊電子商城頂部導航條上的“地址郵箱”命令，在對話框輸入賬號和密碼。實訓步驟步驟一 進入網絡營銷模塊，點擊主頁右邊的“BBS注冊”按鈕，用已申請好的賬戶登錄BBS，并發(fā)言幫助宣傳花店。在這三次實踐課后，我也深深感到了自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，所以在以后的學習生活中，我會認真的學習專業(yè)知識，并把它運用于實踐中。電子商務作為一種高效率、低成本的新型商務模式，正以爆發(fā)式的速度成長起來，這種新型的商務交易形式以其特有的優(yōu)勢已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接